Ciclo Mpe.net - Clear Sale

1. BackTest - TAM

2. GeNiS
Gestão em Nível de Serviço
Rapidez para Atender o Bom Cliente
A Maioria é Boa
Investimento em Marketing
Desmistificando a Fraude na venda não presente com Cartão de Crédito

3. Alguns Clientes

4. Evolução ClearSale

6. Inovação ClearSale

7. Assertividade na detecção

8. Foco no bom Cliente

9. BAIXO RISCO MÉDIO RISCO ALTO RISCO CRÍTICOS
0,07% 0,40% 2,5% 22,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Alta Taxa (85%) Liberação Automática

12. 1 • Foque no que você sabe fazer
bem (vender)
2
3
4
5

13. Falsidade Ideológica
Análise Score
Manual
mais propensos menos propensos

14. Back Teste
• Cliente que só vende desktops e notebooks (R$ 2.000)
• Fazia análise internamente
• Na amostra enviou 40.700 pedidos, com 195 fraudes

15. 1 • Foque no que você sabe fazer
bem (vender)
2 • Use uma ferramenta de detecção
assertiva
3
4
5

17. Cliente de Magazine (Eletrônicos, Computadores,
Notebooks, Eletrodomésticos, Eletroportáteis, etc.)

18. 1 • Foque no que você sabe fazer
bem (vender)
2 • Use uma ferramenta de detecção
assertiva
3 • Entregue rápido
4
5

19. Risco por Segmento

21. 1 • Foque no que você sabe fazer bem
(vender)
2 • Use uma ferramenta de detecção
assertiva
3 • Entregue rápido
4 • Trate seus clientes como você gostaria
de ser tratado, a maioria é boa!
5

22. Cliente de Risco Médio usando A-ClearSale
30,0%
09.15
25,0%
20,0%
08.09 17%
15,0%
13% a mais de venda na primeira
10,0% semana
4%
10.14 10.18
10.15 0.17
1 10.22
10.23
5,0% 07.21
Garantida
10.19
...com a transação 10.20
10.24
10.21
0,0%
07.01 07.06 07.11 07.16 07.21 07.26 07.31 08.14 08.19 08.24 08.29 09.10 09.17 09.22 09.27 10.09 10.16 10.21

24. 1 • Foque no que você sabe fazer bem
(vender)
2 • Use uma ferramenta de detecção
assertiva
3 • Entregue rápido
4 • Trate seus clientes como você gostaria
de ser tratado, a maioria é boa!
5 • Cancelamentos não são somente
vendas perdidas, são clientes perdidos

25. Risco por Segmento
Cancelamento (fora fraudes evitadas)
Brinquedos, Saúde e Beleza, Livros,
CD, DVD, Cama, Mesa e Banho, etc. •1,0%
Turismo, Eletrônicos,
Eletrodomésticos, TV’s, Notebooks, •2,5%
Vestuário, Móveis, Games, etc.
Telecom, Jóias, Relógios,
Medicamentos, Automotivo, •4,0%
Serviços de Telefonia, etc.

26. Neurociência aplicada a assertividade
humana
Modelagem de comportamentos de falsidade ideológica
Dra. Iris Lo-Buono
Neurociência e Assertividade Humana
H-ClearSale

27. Autenticação Humana
Quais constituem PADRÕES DE FALSIDADE IDEOLÓGICA e quais são mais indicativas
de uma venda lícita?
Submodalidade auditiva Cliente Bom Transação ilícita
Volume de voz - normal equalizada - baixa intermitente
Tonalidade emocional da voz - prestativa/participativa - muito prestativa /investigativa
para se disfarçar
- dócil/neutra - ríspida/ agressiva
Qualidade da voz (timbre - Condiz com gênero -Não condiz masculino/feminino
masculino ou feminino) masculino/feminino - um tenta passar pelo outro
- alteração para mais jovem ou
mais de idade
- voz anasalada
Ritmo (velocidade do diálogo) - normal/calmo - rápido/afobado
Localização de outra voz (de - ausente/irrelevante - presente/cochichando
onde está vindo)
Duração do som/resposta - normal/contínuo - interrogativo/arrastado
(hein,isso, oi)
Disparo especial ( algo que o - nada ou pouco altera -indignação dissimulada
analista diz que altera estado perante solicitação de dados - desliga o telefone
mental do cliente)

28. Submodalidades Chave
Submodalidade auditiva Cliente Bom Transação ilícita
Volume de voz - normal equalizada - baixa intermitente
Tonalidade emocional da voz - prestativa/participativa - muito prestativa /investigativa
para se disfarçar
- dócil/neutra - ríspida/ agressiva
Qualidade da voz (timbre - Condiz com gênero -Não condiz masculino/feminino
masculino ou feminino) masculino/feminino - um tenta passar pelo outro
- alteração para mais jovem ou
mais de idade
- voz anasalada
Ritmo (velocidade do diálogo) - normal/calmo - rápido/afobado
Localização de outra voz (de - ausente/irrelevante - presente/cochichando
onde está vindo)
Duração do som/resposta - normal/contínuo - interrogativo/arrastado
(hein,isso, oi)
Disparo especial ( algo que o - nada ou pouco altera -indignação dissimulada
analista diz que altera estado perante solicitação de dados - desliga o telefone
mental do cliente)

29. Modelagem pensamentos

30. Submodalidades Chave
Submodalidade auditiva Cliente Bom Transação ilícita
Volume de voz - normal equalizada - baixa intermitente
Tonalidade emocional da voz - prestativa/participativa - muito prestativa /investigativa
para se disfarçar
- dócil/neutra - ríspida/ agressiva
Qualidade da voz (timbre - masculino/feminino - masculino/feminino
masculino ou feminino) - um tenta passar pelo outro
-- alteração para mais jovem ou
alteração para mais jovem ou
mais de idade
mais de idade
-- voz anasalada
voz anasalada
Ritmo (velocidade do diálogo) - normal/calmo - rápido/afobado
Localização de outra voz (de - ausente/irrelevante - presente/cochichando
onde está vindo)
Duração do som/resposta - normal/contínuo - interrogativo/arrastado
(hein,isso, oi)
Disparo especial ( algo que o - nada ou pouco altera -indignação dissimulada
analista diz que altera estado perante solicitação de dados - desliga o telefone
mental do cliente)

31. Solução completa com garantia sob demanda
A mesma excelência dos grandes para
você que está começando !

32. Como funciona?
Faixa de Risco Gratuita
- Integrado ao admin da loja virtual do estabelecimento
- Resposta da faixa de score para todos os pedidos do estabelecimento
- Válido para todos os cartões e formas de pagamento.
Valor por pedido: R$ 2,00, Clientes R$ 1,60
Contratação rápida e online através do endereço:
www.clearsale.com.br/loja