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Tecnologia aplicada aos negócios: gestão de produtividade, custos, gestão de riscos e clientes

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Palestra de Fernando Kimura

Published in: Technology, Business
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Tecnologia aplicada aos negócios: gestão de produtividade, custos, gestão de riscos e clientes

  1. 1. DEMO
  2. 2. OTIMIZE Como aumentar o desempenho de suas equipes? CONTROLE Como controlar melhor os custos e riscos de sua empresa? FIDELIZE Como melhor gerenciar clientes? DECIDA Como tomar as melhores decisões?
  3. 3. Luciana pretende expandir a sua imobiliária. Com o boom do mercado imobiliário, este é o momento para ela encontrar as melhores oportunidades e crescer ELA NÃO É A ÚNICA... Concorrentes também conhecem as oportunidades...
  4. 4. ELA PRECISA ENTÃO DE DIFERENCIAÇÃO E INOVAÇÃO Mas como se diferenciar se todas as imobiliárias vendem os mesmos imóveis? Como se diferenciar se todos têm acessos aos mesmos lançamentos? O segredo está no atendimento e nas experiências diferenciadas e inovadoras proporcionadas aos clientes
  5. 5. Mais do que atrair clientes, Luciana precisa que eles comprem com ela OU SEJA, ELA PRECISA Atrair Conquistar Fidelizar E clientes fiéis ajudam a atrair, conquistar e fidelizar novos clientes
  6. 6. O PRIMEIRO PASSO DE LUCIANA É SE ADEQUAR A UM NOVO CENÁRIO, TRANSFORMANDO SUA IMOBILIÁRIA EM UMA IMOBILIÁRIA 2.0 Afinal, ao procurar por um imóvel o consumidor... • Não sai mais de carro pelas ruas procurando placas de “Vende-se” • Faz isso em casa, com buscas na internet, com acesso a fotos, vídeos, tour virtual pelo imóvel...
  7. 7. É PRECISO SABER EXATAMENTE O QUE O CONSUMIDOR BUSCA PARA OFERECER A ELE AQUILO QUE ELE PRECISA Tipo – casa, apartamento, sítio, condomínio? Espaço – 2, 3 ou 4 dormitórios? Estrutura – Dependência para empregada? Churrasqueira? Localização – Centro da cidade ou Zona Sul? Capital ou municípios vizinhos? Preço – R$ 100 mil ou R$ 1 milhão MAIS DO QUE ISSO, É PRECISO SABER TAMBÉM OUTRAS PARTICULARIDADES DOS CLIENTES COMO: Gostos Preferências Estilos Costumes
  8. 8. Luciana pode então colocar em seu site um filtro de busca de imóveis que incluem dados como: Cidade Tipo do imóvel Tamanho do imóvel Número de quartos Suítes Faixa de preço Além de ajudar ao consumidor a encontrar o que ele procura, Luciana traçará um perfil do consumidor, podendo posteriormente oferecer produtos que atenda as necessidades do cliente
  9. 9. Lançamento de apartamento na Aclimação 3 suítes 120 m2 2 vagas de garagem R$ 600 mil Filtragem no banco de dados dos clientes que buscam imóvel neste perfil e envio de SMS com convite para o coquetel de lançamento Condomínio em Atibaia Casa com 4 quartos – 2 suítes 400m2 Piscina e Churrasqueira R$ 1,2 milhão Telefonema para os clientes que buscam imóvel neste perfil
  10. 10. TUDO ISSO GARANTE À IMOBILIÁRIA DE LUCIANA UM DIFERENCIAL COMPETITIVO E RESULTA EM: Clientes satisfeitos Clientes surpresos Indicação de novos clientes Percepção diferenciada no segmento Sucesso e crescimento do negócio
  11. 11. DEMO
  12. 12. Saluton Idiomas
  13. 13. OTIMIZE Como aumentar o desempenho de suas equipes? CONTROLE Como controlar melhor os custos e riscos de sua empresa? FIDELIZE Como melhor gerenciar clientes? DECIDA Como tomar as melhores decisões?
  14. 14. Carlos quer expandir sua farmácia. Na verdade ele quer montar uma rede A sua loja tem um alto movimento, mas ele não consegue aumentar sua margem de lucro Conseqüentemente, não consegue capital suficiente para a abertura de novas unidades
  15. 15. São Paulo tem centenas de farmácias em um mesmo bairro e todas vendem os mesmos medicamentos e produtos COMO CARLOS PODE SE DIFERENCIAR E EXPANDIR? TRAZENDO INTELIGÊNCIA PARA O SEU NEGÓCIO
  16. 16. Fluxo do estoque Na farmácia de Carlos, as Medicamentos mais vendidos informações e indicadores Fluxo de caixa vêm de todos os lados Custos operacionais
  17. 17. AS FERRAMENTAS DE INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS PODEM AJUDÁ-LO AO REUNIR DIFERENTES DADOS Uma central que consolida e analisa as informações, gerando um único relatório
  18. 18. Estas ferramentas de inteligência de negócios podem ainda cruzar outras informações como: Quais os medicamentos mais vendidos no mercado? Quais as doenças mais frequentes? Quais produtos vendem mais no verão? Quais produtos são frequentemente vendidos juntamente com outros produtos ou medicamentos?
  19. 19. Estas informações ajudam Carlos na tomada de novas decisões. Ou seja, permite com que ele crie ações segmentadas como: Promoções de produtos que menos vendem Venda Cruzada: desconto no preço de uma pastilha de garganta, por exemplo, para os clientes que comprarem um medicamento para gripe
  20. 20. DEMO
  21. 21. FECHAMENTO
  22. 22. Os objetivos das empresas Mas as barreiras mudam... são os mesmos... Aumento de desempenho Querem ser mais competitivas Controle de custos e riscos Ganhar mais dinheiro Gerenciamento de clientes Sucesso nos negócios Tomada das melhores decisões
  23. 23. A tecnologia oferece soluções para que as empresas tirem o melhor proveito das diferentes barreiras Concentre-se no seu negócio Faça o que você gosta que a Microsoft ajuda você com o resto
  24. 24. E COMO EU TENHO TUDO ISSO EM MINHA EMPRESA? Comunidade Revendedores Especialista Pequenas empresas
  25. 25. SOLUÇÕES NAS NUVENS MICROSOFT BPOS (Business Productivity Online Suite) Poder da escolha Produtos na nuvem: • Exchange Online • Estrutura local • Sharepoint Online • Nas nuvens (Microsoft) • Office Live Meeting • Hosteada • Office Communications Online
  26. 26. Site: www.microsoft.com/brasil/empresas Siga-nos ! Twitter: www.twitter.com/microsoft_pme Facebook: www.facebook.com/microsoftpmebr Linkin: br.linkedin.com/in/microsoftpme Youtube: www.youtube.com/videosmicrosoft Blog Pensando Grande http://pensandogrande.com.br/
  27. 27. Tecnologias e soluções para o sucesso dos seus negócios
  28. 28. SUA EMPRESA 2.0 v-fekimu@microsoft.com v-paolac@microsoft.com

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