Aula 01

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  • Amei, é o que preciso para entender as diferentes formas de marketing, Obrigado....
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Aula 01

  1. 1. Princípios de Marketing <ul><li>Prof Ana Carolina Garcia </li></ul>
  2. 2. O que é Marketing? <ul><li>“ Processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores” - Philip Kotler </li></ul>
  3. 3. ...e qual seu objetivo? <ul><li>Tornar a venda supérfula. </li></ul><ul><li>Conhecer e compreender o cliente muito bem, de modo que o produto ou serviço se ajuste ... e venda por si próprio” - Peter Drucker </li></ul>
  4. 4. Necessidades Desejos Demandas Produtos Trocas Transações Mercados Conceitos Centrais do Marketing
  5. 5. ...necessidades e desejos <ul><li>Físicas Básicas </li></ul><ul><li>Sociais </li></ul><ul><li>Individuais </li></ul><ul><li>Quanto mais as pessoas são expostas a objetos que despertam seu interesse, mais as empresas tentarão satisfazer melhor os desejos. </li></ul>Necessidades Desejos
  6. 6. ...demandas e produtos <ul><li>Demandas </li></ul><ul><li>desejos realizados economicamente </li></ul><ul><li>Produtos </li></ul><ul><li>qualquer coisa que satisfaça uma necessidade: bens, serviços, pessoas, lugares, atividades, idéias... </li></ul>
  7. 7. O que é um cliente? <ul><li>é a pessoa mais importante da empresa </li></ul><ul><li>o cliente não depende da empresa, mas a empresa depende do cliente </li></ul><ul><li>a empresa não faz um favor em servi-lo. Ele é que concede a oportunidade da empresa fazê-lo </li></ul><ul><li>É a pessoa que chega com seus desejos e cabe à empresa satisfazê-los de maneira lucrativa p/ ambos. </li></ul>
  8. 8. conceito de Marketing Mercado Necessidades do Consumidor Marketing Integrado Lucros por meio da satisfação do consumidor
  9. 9. <ul><li>Como se aplicam os conceitos de produto, de troca e de transação quando você compra um refrigerante de uma vending machine? Estes mesmos conceitos se aplicam quando você compra uma peça de roupa? </li></ul><ul><li>Pontue uma marca de vestuário com a qual vc se identifique como cliente . Como esta marca se orienta em termos de marketing? Dê exemplos . </li></ul>

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