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Etiqueta en la redNet etiqueta en la comunicación electrónica    Proceso de la comunicación    Netetiqueta    Dirección...
Etiqueta en la redProceso de comunicación
Etiqueta en la red   Proceso de comunicación“La comunicación es la habilidad más importante en  la vida”. Steve Covey La ...
Etiqueta en la red           ¿Qué es la Net etiqueta? La Net etiqueta, palabra derivada del francés  etiquette (buena edu...
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Etiqueta en la redTema¿Es en realidad urgente?Urgente: Lo que hay que hacer ya. Es vital en ese momento.Importante: las...
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Etiqueta en la red Uso de mayúsculasEntre los hispano parlantes hay la costumbre de usar mayúsculas por la falacia prolif...
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Etiqueta en la redEl texto y las emociones La comunicación electrónica carece de  expresión ya que no vemos ni escuchamos...
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Etiqueta en la red  El texto y las emociones Otra opción es expresar  con palabras o acrónimos  lo que queremos decir: “...
Etiqueta en la redDile No al FW(Reenvío)
Etiqueta en la red           Dile No al FW             (Reenvío) El comando forward es uno de los peligrosos: Chistes A...
Etiqueta en la redDile No al FW(Reenvío) ¿Cuántos forwards recibes al día? Entre 20 a 50 forwards diarios ¿Sabes cuánto...
Etiqueta en la red¿Cuándo debo responder? Es una cortesía básica de la netetiqueta responder  pronto y editar lo que no e...
Etiqueta en la red¿Cuándo debo responder?  Según Samantha Miller hay tres categorías de   usuarios de correos electrónico...
Etiqueta en la red¿Solicito recibos? La netetiqueta recomienda no utilizar la solicitud de  confirmaciones (Return Receip...
Etiqueta en la red    ¿Te llegó el attachment? Anunciar previamente el envío de anexos. Incluir una descripción de lo en...
Etiqueta en la red    ¿Te llegó el attachment? Comprimir los mensajes que son muy pesados.  Aunque debe orientarse para v...
Etiqueta en la redLuz verde            Preguntas directas y peticiones.            Información que el receptor          ...
Etiqueta en la redLuz amarilla               Cartas de agradecimiento.               Memorandos extensos.               ...
Etiqueta en la redLuz roja           Peticiones de asignaciones            complicadas.           Forwards.           C...
Etiqueta en la red¿Pregunto? ¿Puedo enviar reprimendas por correo electrónico? ¿Qué tal someter mi renuncia? ¿Enviar po...
Etiqueta en la redAntes de enviar un correoelectrónico  ¿Estoy enviando el mensaje a la dirección  correcta?  ¿El tema ...
Etiqueta en la red Antes de enviar un correo electrónico ¿Es el tono apropiado? ¿Algo en el mensaje puede ser malinterpr...
Etiqueta en la red Responsabilidad del usuario Chequear el correo electrónico diario y permanecer dentro  del límite de s...
Etiqueta en la red• La tecnología ha cambiado dramáticamente el modo en queaprendemos, trabajamos, vivimos y pensamos. (Mi...
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Etiqueta en la red

  1. 1. ETIQUETA EN LA RED Reglas de comportamiento Patricia Acosta Quito - Ecuador acostanp@gmail.com
  2. 2. Etiqueta en la redNet etiqueta en la comunicación electrónica Proceso de la comunicación Netetiqueta Dirección electrónica Ubicar el tema de la comunicación(subject) Formato para la firma Las mayúsculas en la comunicación electrónica Recomendaciones de Formato, texto
  3. 3. Etiqueta en la redProceso de comunicación
  4. 4. Etiqueta en la red Proceso de comunicación“La comunicación es la habilidad más importante en la vida”. Steve Covey La clave para una comunicación efectiva es la credibilidad. La comunicación es un proceso dinámico y complejo. “La comunicación nunca había sido tan rápida ni tan fácil”. Lani Arredondo
  5. 5. Etiqueta en la red ¿Qué es la Net etiqueta? La Net etiqueta, palabra derivada del francés etiquette (buena educación) y net (red) o network, es el conjunto de reglas que regulan el comportamiento de un usuario en un grupo de noticias, una lista de correo, un foro de discusiones o correo electrónico .
  6. 6. Etiqueta en la red Vamos a lo básico: Dirección ¿Qué dice sobre ti esa dirección electrónica? papichulo@hotmail.com mamisexy@yahoo.com adonis71@yahoo.com
  7. 7. Etiqueta en la redTemaImportante ubicar el tema de la comunicación(subject)Guía para determinar cuán rápido contestamos.Corto y preciso.Omitir signos de puntuación exagerados (!!!!!!).Debe cambiarse cuando la conversación lo amerite.
  8. 8. Etiqueta en la redTema¿Es en realidad urgente?Urgente: Lo que hay que hacer ya. Es vital en ese momento.Importante: las que contribuyen a realizar lamisión personal.No urgente: Se pueden dejar para luego.No importante: No están ligadas estrechamente con las metas planificadas en un principio.
  9. 9. Etiqueta en la redCopias  cc: carbon copy  bcc: blind carbon copy  Para proteger la identidad de tus contactos.  No debe usarse para enviar secretamente  información.  Cuidado con las copias
  10. 10. Etiqueta en la redFirma En el ambiente profesional es recomendable programar la firma: Patricia Acosta Consultoría y capacitación 0987853994 saccec.com
  11. 11. Etiqueta en la redUso de mayúsculas  LAS MAYÚSCULAS EN LA COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA DENOTAN QUE LA PERSONA ESTÁ GRITANDO.  Las mayúsculas dan la percepción de que la persona no es cuidadosa, implica cierta dejadez.
  12. 12. Etiqueta en la red Uso de mayúsculasEntre los hispano parlantes hay la costumbre de usar mayúsculas por la falacia proliferada de que las mayúsculas no se acentúan.LES TENGO NOTICIAS:LAS MAYÚSCULAS SE ANCENTÚANEn este lugar en la red pueden encontrar más información sobre cuándo utilizar las mayúsculas en el idioma español:http://www.elcastellano.org/esbmayus.html
  13. 13. Etiqueta en la redFormatoEvita programar el correo electrónico con fondos multicolores, gráficas, texto con colores. Es muy posible que:Tarde más tiempo en bajar el mensaje, especialmente si la conexión es por el cable del teléfono.Programas no sean compatibles.Los colores no se puedan leer.Luzca inapropiado para el ambiente laboral.
  14. 14. Etiqueta en la redEl texto Eres lo que escribes De la manera en que te comunicas y las palabras que escoges, indicarán el tipo de persona que eres. Evita: Hostilidad Acoso Chistes ofensivos (étnicos, orientación sexual y religión, entre otros)
  15. 15. Etiqueta en la redEl texto  Comienza siempre con un saludo: Hola José Luis: Saludos Juan Carlos: Estimado doctor Pérez:  El correo electrónico no es tan formal como una carta. No es necesario incluir dirección del remitente ni la fecha (la fecha te la da el programa).
  16. 16. Etiqueta en la red El texto Antes de enviar tu correspondencia electrónica pregúntate: ¿Le diría esto personalmente? El texto debe ser preciso y conciso. Cuidado con la información que compartes electrónicamente.
  17. 17. Etiqueta en la redEl texto El correo electrónico es privado y al emisor le cobijan los derechos de autor.A corregir el texto: Un texti con errores nos indica q la perona no ha tomado el teimpo para la correxion. Eso es orrible.
  18. 18. Etiqueta en la redEl texto y las emociones La comunicación electrónica carece de expresión ya que no vemos ni escuchamos. Es aceptado en la netetiqueta el uso no exagerado de los emoticonos básicos. Solamente cuando es estrictamente necesario. No más de uno por comunicación. Evitar usarlos en todos los mensajes enviados. Analizar si va de acuerdo con la cultura organizacional.
  19. 19. Etiqueta en la red Emoticonos : ) Sonrisa :-)) Muy feliz :-) Contento :-( Triste/enojado :-c Un poco mas triste :-C Triste del todo :-(( Muy triste (:-( Muy triste :-S Confundido
  20. 20. Etiqueta en la red El texto y las emociones Otra opción es expresar con palabras o acrónimos lo que queremos decir: “Y te digo esto con una sonrisa” FYI (for your information) JFYI (just for your information) S (smile)
  21. 21. Etiqueta en la redDile No al FW(Reenvío)
  22. 22. Etiqueta en la red Dile No al FW (Reenvío) El comando forward es uno de los peligrosos: Chistes Alertas Pensamientos Historias
  23. 23. Etiqueta en la redDile No al FW(Reenvío) ¿Cuántos forwards recibes al día? Entre 20 a 50 forwards diarios ¿Sabes cuánto le cuesta a la empresa?
  24. 24. Etiqueta en la red¿Cuándo debo responder? Es una cortesía básica de la netetiqueta responder pronto y editar lo que no es necesario. Pero, ¿cuán rápido es pronto? Va depender del contexto… pero pronto.
  25. 25. Etiqueta en la red¿Cuándo debo responder?  Según Samantha Miller hay tres categorías de usuarios de correos electrónicos:  Los que tienen un módem instalando en su mente. Viven conectados.  Los que verifican su correspondencia electrónica una vez al día.  Los que se conectan de vez en cuando.
  26. 26. Etiqueta en la red¿Solicito recibos? La netetiqueta recomienda no utilizar la solicitud de confirmaciones (Return Receipt Request) . Implica falta de consideración a la privacidad del receptor.
  27. 27. Etiqueta en la red ¿Te llegó el attachment? Anunciar previamente el envío de anexos. Incluir una descripción de lo enviado. Mantener los programas al día. Mantener la programación de protección de virus al día. Evitar el envío de anejos innecesarios.
  28. 28. Etiqueta en la red ¿Te llegó el attachment? Comprimir los mensajes que son muy pesados. Aunque debe orientarse para ver si el receptor tiene los programas para descompresión.
  29. 29. Etiqueta en la redLuz verde Preguntas directas y peticiones. Información que el receptor necesita guardar y hacer referencia. Anuncios oficiales pero breves. Anuncios personales de carácter muy importante.
  30. 30. Etiqueta en la redLuz amarilla Cartas de agradecimiento. Memorandos extensos. Elogios. Comunicaciones que simplemente son más convenientes por otro medio. Solicitudes personales. Invitaciones a fiestas corporativas.
  31. 31. Etiqueta en la redLuz roja Peticiones de asignaciones complicadas. Forwards. Chistes. Mensajes románticos. Peticiones de dinero. Chismes. Discusión de asuntos poco éticos.
  32. 32. Etiqueta en la red¿Pregunto? ¿Puedo enviar reprimendas por correo electrónico? ¿Qué tal someter mi renuncia? ¿Enviar postales electrónicas? ¿Dar condolencias? ¿Anunciar que alguien murió?
  33. 33. Etiqueta en la redAntes de enviar un correoelectrónico  ¿Estoy enviando el mensaje a la dirección  correcta?  ¿El tema es descriptivo?  ¿El formato del mensaje es fácil de leer?  ¿El propósito del mensaje es claro?  ¿He utilizado la ortografía y gramática correctamente?
  34. 34. Etiqueta en la red Antes de enviar un correo electrónico ¿Es el tono apropiado? ¿Algo en el mensaje puede ser malinterpretado? ¿Hay algo en este mensaje que no quiero que sea público? ¿Es el correo electrónico el medio apropiado para tocar ese tema? ¿Estoy seguro que esto es algo que le interesa a mi receptor?
  35. 35. Etiqueta en la red Responsabilidad del usuario Chequear el correo electrónico diario y permanecer dentro del límite de su cuota de disco. Borrar mensajes no deseados inmediatamente, debido a que ocupan espacio de almacenamiento del disco. Mantener en un mínimo los mensajes guardados en su buzón electrónico. Respaldar los mensajes de correo, los mismos pueden ser bajados o extraídos a archivos o a discos para referencia futura. Nunca asuma que nadie más que Ud. podrá leer su correo electrónico; otros pueden llegar a accesar y leer su E-mail.
  36. 36. Etiqueta en la red• La tecnología ha cambiado dramáticamente el modo en queaprendemos, trabajamos, vivimos y pensamos. (MichaelMarquardt y Greg Kearsley - technology Based Learning - 1999) ¡Muchas gracias! Patricia Acosta Vargas acostanp@gmail.com

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