1) O documento discute a governança ágil e o papel dos Agile Coaches como agentes de mudança na empresa TOTVS. 2) Apresenta a jornada ágil da TOTVS desde 2016, incluindo estruturação de governança ágil, treinamentos e métricas. 3) Discutem os desafios de disseminar a cultura e processo ágil na empresa, incluindo crescimento do número de equipes ágeis.

1. Globalcode – Open4education
Governança Ágil e as ações dos Agile Coaches como agentes de mudança
Alexandre Corsi Abdalla
Head da Governança Ágil - TOTVS
Facilitador de Inovação | Instrutor | Especialista em LinkedIn

2. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS 2019
TDC 2019
SÃO PAULO
Julho
Governança Ágil e as ações
dos Agile Coaches como
agente de mudança

3. 3
INÍCIO DA
JORNADA
ÁGIL
01

4. 4
JORNADA ÁGIL
NA TOTVS
• Iniciativas de implementação
de métodos ágeis conduzidas
de forma isolada pelos próprios
times de desenvolvimento.
• Bons resultados iniciais.
• Apoio da alta gestão.
• Mudança para o novo prédio.
• + Qualidade, Inovação mais legal.
• Framework TOTVS (Scrum /
Spotify / Kanban).
• Cronograma arrojado.
• Ferramenta – JIRA.
• Estruturação de Governança Ágil.
• Montagem da Estrutura Ágil de Plataformas e Torres.
• Construção e aplicação da Roda de Maturidade Ágil
no mundo TOTVS.
• Estudo, piloto e implantação do PORTFÓLIO JIRA.
• Organização e direcionamento dos Agile Coaches.
• UXLAB
• Agile Academy.
• Meetups.
• Trilha de Carreira

5. 2016
e
2017
Julho de 2018 em
diante

6. 6
Fio condutor da
transformação Ágil.
GOVERNANÇA
ÁGIL
02

7. 7
ORGANOGRAMA
ENGENHARIA CORPORATIVA
Engenharia
Corporativa
Suporte Operação
(Atendimento)
Atendimento
Admin
Suporte Operação
(Desenvolvimento)
Atendimento
Admin
BI/QA
Monitoria
BI / Analysis
Workforce
Governança Ágil
Agile Coach
Projetos Ágeis
Conteúdo
Conteúdo
Tradução
PMO
Projetos
Estratégicos

8. 8PROPÓSITOS E PRINCÍPIOS
PROPÓSITO
Prover uma governança dos processos ágeis alinhados com as políticas e
estratégia da companhia, sendo o fio condutor da disseminação e
estruturação deste modelo para toda a organização alinhado aos 5
princípios do Lean Thinking (Pensamento Enxuto).
PRINCÍPIOS
1. Identificar o que é valor para o cliente (interno e externo).
2. Mapear o fluxo de produção e identificar o que é desperdício.
3. Implantar o fluxo contínuo do Processo de Desenvolvimento Ágil da TOTVS.
4. Criar os multiplicadores do processo ágil.
5. Disseminar a Cultura e Processo Ágil na companhia.

9. 9
PROJETOS
ÁGEIS
(SAFe)
DEMANDAS
PAPÉIS E
RESPONSABILIDADES
MATURIDADE
PRINCIPAIS FRENTES DA GOVERNANÇA ÁGIL

10. 10SQUAD DE PROJETOS ÁGEIS (AGILE RELEASE TRAIN)
01
02
03
04
Maior integração
entre as equipes
Redução de 30%
de desperdício
Produto, Processos e
Pessoas modificadas
3 grandes projetos
entregues no modelo
Resultados
Obtidos

11. 11
CULTURA
02
Cultura #SOMOSTOTVERS
ligada à CULTURA ÁGIL

12. 12
• Aceitar as Mudanças.
• Desenvolvimento Sustentável.
• Excelência Técnica.
• Melhoria Contínua de Arquitetura e Engenharia.
• Negócios e Tecnologia (juntos).
• Ambiente Sustentável (pessoas motivadas).
• Times Auto Organizados.
• Conversas Face a Face.
• Software Funcionando.
• Simplicidade.
• Entregas Frequentes de Valor.
• Confiar e Apoiar.
Indivíduos e Interações
mais que
Processos e Ferramentas
Produto Funcionando
mais que
Documentação Abrangente
Colaborar com o Cliente
mais que
Negociar Contratos
Responder a Mudanças
mais que
Seguir um Plano

13. 13MINDSET
CORAGEM
ABERTURA
FOCO
COMPROMETIMENTO RESPEITO
INSPEÇÃO E ADAPTAÇÃO
TRANSPARÊNCIA
DISCIPLINA

14. 14
MODELO DE
TREINAMENTO
APRENDIZADO VEM PELA
REPETIÇÃO. E ASSIM VIRA
UMA CULTURA DE
TRABALHO.
01
02
03
04
Máximo 2 horas por dia de
execução de uma
atividade.
15 minutos de apresentação
teórica da atividade e o resto
do período de execução
prática com os alunos.
Correção da execução das
atividades na hora pelo
instrutor (Agile Coach).
Foco na mudança de
comportamento dos alunos
e não nas ferramentas.

15. 15
OS AGENTES
DE MUDANÇA
03
Agile Coaches TOTVS.

16. 16
VP 3
Head
TI
10
Head
Backoffice
Protheus
11
Head
TOTVS
Labs
Head
Cloud
12
Head
THF*
Framework
Head
RH
13
TBD
fluig
14
Head
Tech
Head
Tech: Gestão
Produtos
Head
Tech
Vp 2
Head
Supply
Chain
04
FSW
JOI*
05
Head
CMNet
06
Head
Services e
Backoffice RM
06
Head
Varejo Protheus
e Bematech SW
07
Virtual
Age
07
TOTVS
Goiânia
08
RMS
08
Ciashop*
(suspenso)
XXXX
Head
Healthcare
09
Processo de Desenvolvimento Ágil TOTVS
Necessidade de Revisão
Não está no Processo TOTVS
VP 1
Head
Financial
Services*
Head
MPN
Head
Empodera
01
Head
TOTVS
Store
02
Head
Estratégia e
Modelos de Neg.
03

17. 17Atuação dos Agile Coaches Totvs 2019
DISSEMINAR CULTURA
#SOMOSTOTVERS + CULTURA ÁGIL
AGILIDADE
NA
LIDERANÇA
PROCESSO DE
DESENVOLVIMENTO
ÁGIL + MÉTRICAS ÁGEIS
MELHOR CONCEPÇÃO E
PLANEJAMENTO DE
ENTREGAS
PARA PRODUTO + KPI´s
FOCO, EXPERIÊNCIA E
SATISFAÇÃO DO
CLIENTE
CAPACITAÇÃO
&
RECICLAGEM
(MATURIDADE)

18. 18
A força e desafios da
transformação.
DISSEMINANDO
O MODELO ÁGIL
04

19. 19
Planejamento
de Entregas
Roadmap &
Release Planning
Planejamento
do Produto
Execução do
Plano de
Entregas
Aprendizado
Etapa onde é criado
o Product Backlog,
que contempla os
itens que serão
entregues ao cliente
visando alcançar a
Visão do Produto.
Etapa onde é criado
o Roadmap (caminho
para alcançar a Visão
do Produto) e
Release Planning
(evento para planejar
o backlog do
Release)
Nesta etapa, a
equipe deve avaliar o
Release Backlog
para definir o pacote
de entrega.
Etapa em que as
atividades
necessárias para o
alcance da meta do
Plano de Entregas
são conduzidas e
gerenciadas.
Etapa que visa obter
o feedback para
confirmar a entrega
do valor esperado
pelo cliente e
definição de ações de
melhoria para
aprimoramento
contínuo do
processo.
PROCESSO >
O Agile Master deve fazer a squad estar em compliance junto ao processo TOTVS.

20. 20
EQUIPES
ÁGEIS
= 51
= 25
= 58
=14
= 179
= 102
= 1802

21. 21
NEWS DO ÁGIL
PORTFÓLIO
AGILE ACADEMY

22. 22MÉTRICAS ÁGEIS
GoodData (Estratégia)
•Lead Time Cliente
•Lead Time Equipe
•Entrantes Manutenção
•Throughput Manutenção
•Throughput Defeitos
•Acordos x Vencidos
•Backlog do PO
•Backlog do Time
JIRA (Operacional)
•Burndown Chart*
•Sprint Report*
•Velocity Chart*
•Cumulative Flow Diagram
•Version Report
•Epic Report
•Control Chat
•Epic Burndown
•Release Burndown
•Average Age Report

23. 23
MÉTRICAS
ÁGEIS

24. 24
MÉTRICAS ÁGEIS

25. 25MÉTRICAS GOVERNANÇA ÁGIL
19 INICIATIVAS

26. 26UX LAB TOTVS

27. 27
NOSSOS
DESAFIOS
05

28. 2016
e
2017
Julho de 2018 em
diante

29. AVANÇAR COM A MODERNIZAÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ATRAVÉS DO MODELO ÁGIL

31. Meetups – TOTVS DEVELOPERS & GOV.ÁGIL

32. Nossa trajetória:E ainda é só o começo...

33. totvs.com
@totvs
company/totvs
fluig.com
OBRIGADO
GOVERNANÇA ÁGIL
governanca.agil@totvs.com.br
Tecnologia + Conhecimento são nosso DNA.
#SOMOSTOTVERS
O sucesso do cliente é o nosso sucesso.
Valorizamos gente boa que é boa gente.