Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Farmers’ Market Fundamentals /
Fondements des marchés
agricoles
By / Par: Michelle Wolf
Topics / Sujets
1. Boards: Board models and your key
obligation
Conseils d’administration: Modèles de
conseil et votre res...
Topics / Sujets
3. Organizers and Vendors: Thinking like
an entrepreneur
Organisateurs et vendeurs:
Penser comme un entrep...
3 Basic Duties of Directors
3 fonctions de base des administrateurs
• Basic responsibility of directors is to represent th...
3 Basic Duties of Directors
3 fonctions de base des administrateurs
1. Duty of Loyalty / Fiduciary Duty
Devoir de loyauté ...
Duty of Loyalty / Fiduciary Duty
Devoir de loyauté / Devoir fiduciaire
• Fiduciary responsibility to act on behalf of the ...
Duty of Loyalty / Fiduciary Duty
Devoir de loyauté / Devoir fiduciaire
• Loyal directors will avoid putting themselves in ...
FMNS Board Governance Training
Formation sur la gouvernance du conseil FMNS
• Available through Keltie
• Disponible par Ke...
#1 Customer / Client prioritaire
• Question for market organizers:
Who is your #1 Customer?
• Question pour les organisat...
#1 Customer / Client prioritaire
• The implication? You need to be thinking about
customer service for vendors as part of ...
Customer Service for Vendors
Service à la clientèle pour les vendeurs
• Many vendors themselves need to do a better
job pr...
Customer Service for Vendors
Service à la clientèle pour les vendeurs
• “What do vendors need in order to stay?”
• «Qu’est...
What Vendors Want
Ce que les vendeurs veulent
 Profit and sales
 Profit et ventes
 Customer traffic / Lots of people at...
What Vendors Want
Ce que les vendeurs veulent
 Sense of fairness
 L’équité
 Good location, logistics, time of day, etc....
What Vendors Want
Ce que les vendeurs veulent
 Parking solutions
 Solutions de stationnement
 Right fee to sales ratio
...
What Vendors Want
Ce que les vendeurs veulent
 Ownership in decision-making
 Engagement dans la prise de décision
 Happ...
Thinking Like An Entrepreneur
Penser comme un entrepreneur
• Use Planning / Planification
• Use Budgeting / Budgétisation
...
Thank you – Merci
• Thank you
• Merci
• Keltie Butler
• fmns@farmersmarketsnovascotia.ca
• Michelle Wolf
• training@farmer...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Fm1 farmers market fundamentals

85 views

Published on

Farmers' Market Fundamentals

Published in: Food
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Fm1 farmers market fundamentals

  1. 1. Farmers’ Market Fundamentals / Fondements des marchés agricoles By / Par: Michelle Wolf
  2. 2. Topics / Sujets 1. Boards: Board models and your key obligation Conseils d’administration: Modèles de conseil et votre responsabilité clé 2. Organizers: Who is the #1 customer of the market itself? Organisateurs: Qui est le client prioritaire (#1) du marché lui-même?
  3. 3. Topics / Sujets 3. Organizers and Vendors: Thinking like an entrepreneur Organisateurs et vendeurs: Penser comme un entrepreneur 4. Vendors: Competition at farmers’ markets – what we know Vendeurs: Compétition au marché agricole – ce qu’on connait
  4. 4. 3 Basic Duties of Directors 3 fonctions de base des administrateurs • Basic responsibility of directors is to represent the interests of the members while directing the affairs of the organization, and to do so within the law • La responsabilité fondamentale des administrateurs est de représenter les intérêts des membres tout en dirigeant les affaires de l'organisation, et de le faire dans le cadre de la loi • These are legal duties described in various statutes and interpreted within common law • Il s'agit de tâches juridiques décrites dans diverses lois et interprétées en common law
  5. 5. 3 Basic Duties of Directors 3 fonctions de base des administrateurs 1. Duty of Loyalty / Fiduciary Duty Devoir de loyauté / devoir fiduciaire 2. Duty of Diligence Devoir de diligence 3. Duty of Obedience Devoir d'obéissance
  6. 6. Duty of Loyalty / Fiduciary Duty Devoir de loyauté / Devoir fiduciaire • Fiduciary responsibility to act on behalf of the organization as a whole, even at the expense of your own self-interest • Responsabilité fiduciaire d'agir au nom de l'organisation dans son ensemble, même aux dépens de votre propre intérêt • A board acts as one entity, and loyal directors support the decisions of the board, even if they might not personally agree with the decisions or might not have voted in support of a given decision at a meeting • Un conseil agit comme une seule entité et les administrateurs fidèles appuient les décisions du conseil, même s'ils ne sont pas personnellement d'accord avec les décisions ou n'ont peut-être pas appuyé le vote lors d'une décision prise à une réunion
  7. 7. Duty of Loyalty / Fiduciary Duty Devoir de loyauté / Devoir fiduciaire • Loyal directors will avoid putting themselves in a situation of a conflict of interest • Les directeurs fidèles vont éviter de se mettre dans des situations de conflits d’intérêts • Meetings and business are all confidential • Les réunions et les affaires sont confidentielles
  8. 8. FMNS Board Governance Training Formation sur la gouvernance du conseil FMNS • Available through Keltie • Disponible par Keltie • Full training video recording, accompanying facilitator’s guidebook, and several related resources • Enregistrement vidéo de la formation, accompagné du guide du facilitateur, et de plusieurs ressources connexes • Also, new book on board governance in collaboration with BC Association of Farmers’ Markets (BCAFM) • Aussi, nouveau livre sur la gouverance des conseils en collaboration avec BCAFM
  9. 9. #1 Customer / Client prioritaire • Question for market organizers: Who is your #1 Customer? • Question pour les organisateurs de marchés: Qui est votre client prioritaire? • Correct: Your vendors! • Vous avez raison: Vos vendeurs!
  10. 10. #1 Customer / Client prioritaire • The implication? You need to be thinking about customer service for vendors as part of your management strategy • L’implication? Vous devez penser au service à la clientèle pour les vendeurs dans le cadre de votre stratégie de gestion • They might drive you crazy but they are still your customers  • Ils pourraient vous rendre fou, mais ils sont toujours vos clients  • Customer service builds vendor retention • Service à la clientèle bâtit la rétention des vendeurs
  11. 11. Customer Service for Vendors Service à la clientèle pour les vendeurs • Many vendors themselves need to do a better job providing great customer service to their own customers • Beaucoup de vendeurs eux-mêmes doivent faire un meilleur travail pour fournir un excellent service à la clientèle à leurs propres clients • I think markets need to grow in this way also • Je pense que les marchés doivent croître de cette façon aussi
  12. 12. Customer Service for Vendors Service à la clientèle pour les vendeurs • “What do vendors need in order to stay?” • «Qu’est-ce que les vendeurs ont besoin pour rester?» • One way to answer this is to think about what is important to vendors, and think about ways to meet their needs • Une façon de répondre à cela est de réfléchir à ce qui est important pour les vendeurs, et de réfléchir à des façons pour rencontrer leurs besoins
  13. 13. What Vendors Want Ce que les vendeurs veulent  Profit and sales  Profit et ventes  Customer traffic / Lots of people at the market  Circulation de consommateurs / Beaucoup de gens au marché  Relationships that feel good  Relations saines  Sense of community, belonging, vendorship  Sens de communauté, d’appartenance, de camaraderie  Transparency around rules, competition, etc.  Transparence autour des règles, de la concurrence, etc.
  14. 14. What Vendors Want Ce que les vendeurs veulent  Sense of fairness  L’équité  Good location, logistics, time of day, etc.  Bon emplacement, logistique, temps de la journée, etc.  Being part of something special  Faire partie de quelque chose de merveilleux  Policies that they can understand and agree with  Politiques qu'ils peuvent comprendre et accepter  Having ‘the right’ manager and/or staff  Avoir le bon gestionnaire et/ou le personnel
  15. 15. What Vendors Want Ce que les vendeurs veulent  Parking solutions  Solutions de stationnement  Right fee to sales ratio  Bon ratio frais-ventes  Sense that the market is doing a good job promoting the market / getting people to come  Sentiment d'un bon travail de promotion / attirer les gens à venir au marché  Fits their lifestyle  Convient à leur mode de vie
  16. 16. What Vendors Want Ce que les vendeurs veulent  Ownership in decision-making  Engagement dans la prise de décision  Happy, friendly, cooperative market vibe  Ambiance heureuse, conviviale et coopérative  Market rules that are fairly and consistently enforced  Règles du marché qui sont appliquées de manière équitable et constante  Help with compliance (food safety)  Aide à la conformité (sécurité alimentaire)
  17. 17. Thinking Like An Entrepreneur Penser comme un entrepreneur • Use Planning / Planification • Use Budgeting / Budgétisation • Be Innovative / Être innovateur • Take Some Risks / Prendre des risques • Make Money / Se faire de l’argent • Follow Trends / Suivre les tendances • Develop repeat customers / Loyalty / Great Customer Service • Développer des clients réguliers / Fidélité / Excellent service à la clientèle
  18. 18. Thank you – Merci • Thank you • Merci • Keltie Butler • fmns@farmersmarketsnovascotia.ca • Michelle Wolf • training@farmersmarketsnovascotia.ca

×