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UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos

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UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos

  1. 1. UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos @accantuNO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
  2. 2. - Especialista UX - Ex Oracle (UX Fusion apps) - Egresada de UDEM (LDG, EME) - He trabajado para clientes como El Palacio de Hierro, Alen, Grainger, Gobierno N.L, Tec de Monterrey... SOBRE MI: ANDREA CANTÚ NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
  3. 3. Sígueme @accantu blog.acantu.com NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
  4. 4. Todos conocemos productos que... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  5. 5. NOS ANIMAN...
  6. 6. NOS FRUSTRAN...
  7. 7. NOS FACILITAN...
  8. 8. O COMPLICAN...
  9. 9. NOS SEPARAN...
  10. 10. O NOS UNEN...
  11. 11. Pero, se han puesto a pensar... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR PRIMERA PARTE @accantu
  12. 12. ¿Quién se dedica a crear esta serie de experiencias? NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  13. 13. ¡Por supuesto, las experiencias han sido “creadas” directa o indirectamente! NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  14. 14. Si pudieran elegir dónde sentarse ahora...¿Cuál de las dos eligirían? NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR SEGUNDA PARTE @accantu
  15. 15. VS. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  16. 16. ¿Cierto? FUNCIONALIDAD + ESTÉTICA NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  17. 17. UX no es algo que le “agregamos” a un producto o servicio. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  18. 18. No depende sólo de factores de diseño, sino en las emociones y sentimientos que crea una marca... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  19. 19. en lo más importante: sus USUARIOS. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  20. 20. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR EJEMPLO @accantu
  21. 21. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR EJEMPLO @accantu
  22. 22. ¿Qué emociones te causaron las marcas? NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  23. 23. ¿Qué se tuvo que hacer para lograr esas emociones? NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  24. 24. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR HUBO... - Estrategia de MKT - Diseño de producto - Campaña comunicación @accantu
  25. 25. Pero, ¿Qué es una experiencia? NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  26. 26. Usos inesperados EXPERIENCIA NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Detalles Subjetiva Memorias Aprendizajes Sabiduría Sorpresas
  27. 27. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR EJEMPLO Ahora veamos UX aplicado en medios digitales (donde yo me especializo) @accantu
  28. 28. Contó con un equipo de: Ingenieros, diseñadores, comunicadores, creativos, mercadólogos, administradores, etc... Quienes se hicieron las siguientes preguntas antes de rediseñar el producto... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ebay.com EJEMPLO @accantu
  29. 29. ¿Pequeño o Grande? ¿Permite completar la función? ¿Está en el lugar adecuado? ¿Comunica su función? ¿La interacción cumple la expectativa del usuario? NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Botón de BUSCAR EJEMPLO @accantu
  30. 30. El equipo después...evaluó con los usuarios: Sus comportamientos, acciones, frustraciones, pensamientos, reacciones y decidieron tomar acciones para revaluar el diseño de éste. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Pruebas con usuarios EJEMPLO @accantu
  31. 31. El rediseño de Ebay cumplió con... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  32. 32. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR UTILIDAD Sirve para comprar USABILIDAD Fácil de usar DESEABLE Me agrada su diseño EXPERIENCIA Me gusta la marca @accantu
  33. 33. UX EXPERIENCIA NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR DESEABLE USABLE ÚTIL NNGROUP 2008
  34. 34. El término de UXD, no le queda a cualquier persona... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR CUARTA PARTE @accantu
  35. 35. Escucha UXD(User eXperience Designer) NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Preguntón Amigable Detallista Creativo Sensible Empático Visionario Empático Curioso Loco Investigador Buen comunicador InconformeAsertivo Atento
  36. 36. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR CURIOSO - ¿Por qué pasa...? - ¿Cómo es que...? - ¿A dónde va...? - ¿Qué me lleva a...? @accantu
  37. 37. ¡CONSTANTEMENTE!
  38. 38. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR INCONFORME - ¿Y si...? - ¿Mejoraría por...? - ¿Por qué afecta...? - ¿Qué pasaría si...? @accantu
  39. 39. ¡CONSTANTEMENTE!
  40. 40. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR LOCO - Imagínate que... - Podría resolverse... - Si inventamos... - Probemos esto... @accantu
  41. 41. ¡CONSTANTEMENTE!
  42. 42. 5 Razones para tomar en cuenta la UX... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR TERCERA PARTE @accantu
  43. 43. Es más fácil que crear un producto. 1. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  44. 44. Por ventaja competitiva. 2. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  45. 45. Un usuario feliz es tu mejor promotor. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR 3. @accantu
  46. 46. El costo es casi el mismo y ganas más. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR 4. $ ganancia UX
  47. 47. Todos queremos una vida sencilla, fácil y divertida. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR 5. @accantu
  48. 48. 12 Tips para tomar en cuenta... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR QUINTA PARTE @accantu
  49. 49. 1
  50. 50. 2
  51. 51. 3
  52. 52. 4
  53. 53. 5
  54. 54. 6
  55. 55. 7
  56. 56. 8
  57. 57. 9
  58. 58. 10
  59. 59. 11
  60. 60. 12
  61. 61. ¡Gracias! @accantu blog.acantu.com NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR

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