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15 errores comunes de
UX en móviles
(y cómo evitarlos)
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
- Especialista UX
- Ex Oracle (UX Fusion apps)
- Egresada de UDEM (LDG, EME)
- He trabajado para clientes como
El Palacio ...
Pueden seguirme
@accantu
blog.acantu.com
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Creer que necesito un
APP móvil
ERROR 1.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de
tener claro:
¿Qué quiero lograr?
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿Aumentar las ventas un 10%?
¿Mayor alcance?
¿Canal de soporte?
@accantu
Establecer objetivos
del negocio
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿Los objetivos desde
móvil son los mismos
que desde web?
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ZARA: Tienda física
Desconocer a
mis usuarios
ERROR 2.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de
tener claro:
¿Quiénes son mis usuarios?
@accantu
Diseñar sin contexto
ERROR 3.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
“Mobile first”
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
“Mobile first”
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿En dónde usarán mi
aplicación?
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Se mueve en
una grúa
WMS:
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de
tener claro:
¿Dónde y cómo se usará
mi producto?
@accan...
Crear “PERSONAS”
con sus hábitos de uso
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Chofer privadoUBER:
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Cliente /ConductorUBER:
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO SI
@accantu
Asumir que
necesitamos NATIVE
ERROR 4.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿En serio
PEMEX?
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
“Pues le damos
zoom out”
ERROR 5.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
“…y nos ahorramos una
LANOTA”
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
LANOTA la que no vas a
ganar más bien…
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO SI
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de
tener claro:
¿Cómo se va a navegar?
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Por producto
Por solución
Por categoría, etc…
@accantu
Hacer wireframes con
flujos de navegación
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
No dar importancia a
los contenidos
ERROR 6.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de
tener claro:
¿Qué voy a comunicar?
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Y no sólo es texto, sino:
imágenes, audio,
video, etc…
@accantu
No diseñar la
información
ERROR 7.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
@accantu
Definir elementos de
comunicación
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu
Planear el diseño de
información
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Dashboard analyticsFITBIT:
@accantu
Seguir los patrones
ERROR 8.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿QUÉ?
“Pero si a mi me dijeron
que siempre…”
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿QUÉ?
“Pero si a mi me dijeron
que siempre…”
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR WWW.SCOTTHURFF.COM
“Innovar”
ERROR 9.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿QUÉ?
“Pero yo creía que
innovar era bueno”
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿QUÉ?
“Pero yo creía que
innovar era bueno”
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¡Cuanta
innovación!
@accantu
Suponer que DEBE
haber un registro
ERROR 10.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Noup.
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de
tener claro:
¿Qué necesito realmente?
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿Lo puedo pedir más tarde?
¿Edad?
¿Género?
¿Compañía?
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
El error de UX
que les costó
$12M USD
CompañíaNúm. de Tarjeta Dirección...
Establecer los campos
indispensables
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu
No esconder las
etiquetas del campo
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO SI
@accantu
“Simplificar de más”
ERROR 11.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Simple NO es igual a:
“QUÍTALE COSAS”
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
:(
@accantu
Establecer los usos
comunes
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Identifica músicaSHAZAM:
Desaprovechar
el móvil
ERROR 12.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Scan & GoWALMART:
http://www.jslpublishing.com/wal-mart-app-user-leaves...
Expectativas falsas
ERROR 13.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
No medir o probar con
usuarios reales
ERROR 14.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de
tener claro:
¿Fue fácil de usar?
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿La experiencia fue buena?
¿Hubo frustración?
¿Completaron las tareas?
...
Hacer pruebas de
usabilidad reales
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Pruebas con
usuarios REALES
No escuchar a tus
usuarios
ERROR 15.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
¡Gracias!
@accantu
blog.acantu.com
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
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15 errores comunes de ux en móviles (y cómo evitarlos)

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15 errores comunes de ux en móviles (y cómo evitarlos)

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15 errores comunes de ux en móviles (y cómo evitarlos)

  1. 1. 15 errores comunes de UX en móviles (y cómo evitarlos) NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  2. 2. - Especialista UX - Ex Oracle (UX Fusion apps) - Egresada de UDEM (LDG, EME) - He trabajado para clientes como El Palacio de Hierro, Alen, Grainger, Gobierno N.L, Tec de Monterrey... SOBRE MI: ANDREA CANTÚ NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
  3. 3. Pueden seguirme @accantu blog.acantu.com NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
  4. 4. Creer que necesito un APP móvil ERROR 1. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  5. 5. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR SIEMPRE debo de tener claro: ¿Qué quiero lograr? @accantu
  6. 6. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ¿Aumentar las ventas un 10%? ¿Mayor alcance? ¿Canal de soporte? @accantu
  7. 7. Establecer objetivos del negocio NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR REGLA. @accantu
  8. 8. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ¿Los objetivos desde móvil son los mismos que desde web? @accantu
  9. 9. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ZARA: Tienda física
  10. 10. Desconocer a mis usuarios ERROR 2. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  11. 11. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Error @accantu
  12. 12. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR SIEMPRE debo de tener claro: ¿Quiénes son mis usuarios? @accantu
  13. 13. Diseñar sin contexto ERROR 3. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  14. 14. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR “Mobile first” @accantu
  15. 15. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR “Mobile first” @accantu
  16. 16. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ¿En dónde usarán mi aplicación? @accantu
  17. 17. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Se mueve en una grúa WMS:
  18. 18. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR SIEMPRE debo de tener claro: ¿Dónde y cómo se usará mi producto? @accantu
  19. 19. Crear “PERSONAS” con sus hábitos de uso NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR REGLA. @accantu
  20. 20. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Chofer privadoUBER:
  21. 21. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Cliente /ConductorUBER:
  22. 22. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR NO SI @accantu
  23. 23. Asumir que necesitamos NATIVE ERROR 4. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  24. 24. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ¿En serio PEMEX? @accantu
  25. 25. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  26. 26. “Pues le damos zoom out” ERROR 5. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  27. 27. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR “…y nos ahorramos una LANOTA” @accantu
  28. 28. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR LANOTA la que no vas a ganar más bien… @accantu
  29. 29. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR NO SI @accantu
  30. 30. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR SIEMPRE debo de tener claro: ¿Cómo se va a navegar? @accantu
  31. 31. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Por producto Por solución Por categoría, etc… @accantu
  32. 32. Hacer wireframes con flujos de navegación NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR REGLA. @accantu
  33. 33. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  34. 34. No dar importancia a los contenidos ERROR 6. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  35. 35. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Error @accantu
  36. 36. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR SIEMPRE debo de tener claro: ¿Qué voy a comunicar? @accantu
  37. 37. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Y no sólo es texto, sino: imágenes, audio, video, etc… @accantu
  38. 38. No diseñar la información ERROR 7. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  39. 39. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Error @accantu
  40. 40. Definir elementos de comunicación NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR REGLA. @accantu
  41. 41. Planear el diseño de información NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR REGLA. @accantu
  42. 42. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Dashboard analyticsFITBIT: @accantu
  43. 43. Seguir los patrones ERROR 8. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  44. 44. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ¿QUÉ? “Pero si a mi me dijeron que siempre…” @accantu
  45. 45. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ¿QUÉ? “Pero si a mi me dijeron que siempre…” @accantu
  46. 46. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Error @accantu
  47. 47. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR WWW.SCOTTHURFF.COM
  48. 48. “Innovar” ERROR 9. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  49. 49. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ¿QUÉ? “Pero yo creía que innovar era bueno” @accantu
  50. 50. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ¿QUÉ? “Pero yo creía que innovar era bueno” @accantu
  51. 51. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ¡Cuanta innovación! @accantu
  52. 52. Suponer que DEBE haber un registro ERROR 10. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  53. 53. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Noup. @accantu
  54. 54. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR SIEMPRE debo de tener claro: ¿Qué necesito realmente? @accantu
  55. 55. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ¿Lo puedo pedir más tarde? ¿Edad? ¿Género? ¿Compañía? @accantu
  56. 56. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR El error de UX que les costó $12M USD CompañíaNúm. de Tarjeta Dirección El error de $12M de USD…ups! ¿De mi banco? Del banco :p @accantu
  57. 57. Establecer los campos indispensables NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR REGLA. @accantu
  58. 58. No esconder las etiquetas del campo NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR REGLA. @accantu
  59. 59. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR NO SI @accantu
  60. 60. “Simplificar de más” ERROR 11. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  61. 61. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Simple NO es igual a: “QUÍTALE COSAS” @accantu
  62. 62. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR :( @accantu
  63. 63. Establecer los usos comunes NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR REGLA. @accantu
  64. 64. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Identifica músicaSHAZAM:
  65. 65. Desaprovechar el móvil ERROR 12. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  66. 66. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Scan & GoWALMART: http://www.jslpublishing.com/wal-mart-app-user-leaves-mobile-author-in-her-dust/
  67. 67. Expectativas falsas ERROR 13. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  68. 68. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  69. 69. No medir o probar con usuarios reales ERROR 14. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  70. 70. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Error @accantu
  71. 71. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR SIEMPRE debo de tener claro: ¿Fue fácil de usar? @accantu
  72. 72. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ¿La experiencia fue buena? ¿Hubo frustración? ¿Completaron las tareas? @accantu
  73. 73. Hacer pruebas de usabilidad reales NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR REGLA. @accantu
  74. 74. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Pruebas con usuarios REALES
  75. 75. No escuchar a tus usuarios ERROR 15. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  76. 76. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  77. 77. ¡Gracias! @accantu blog.acantu.com NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR

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