Estrategias de Marketing Digital en la Empresa

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Presentación utilizada en la sesión inaugural de la Formación In Company destinada formar en estrategias de marketing online a MiniTec España.

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  • Si alguien quiere la PPT, le envío la Keynote sin los fallos que aparecen en Slideshare. Podría re-subirla, pero prefiero dejarla así para no perder el enlace ;)
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Estrategias de Marketing Digital en la Empresa

  1. 1. ESTRATEGIAS DE MARKETINGDIGITAL EN LA EMPRESAALCALÁ DE HENARÉS, Noviembre 2012
  2. 2. TODO ESTÁ CAMBIANDO...¿Qué dirección debemos tomar?
  3. 3. ENTORNO, MERCADO Y COMPETIDORESWEB 1.0 --> WEB 2.0 --> WEB 3.0 -->¿WEB 4.0?
  4. 4. NUEVO CONCEPTO DEPUBLICIDADDe Mad Men a Territorio Creativo
  5. 5. NUEVOSDISPOSITIVOS...
  6. 6. NUEVOSIMPACTOS
  7. 7. SOCIAL MEDIAREVOLUTION
  8. 8. ¿QUÉ NECESITAMINITEC?Sistema de Marketing Online Completo
  9. 9. CO-CREACIÓNVIRTUALExpertos en el Negocio + Know HowMarketing 2.0
  10. 10. ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINEEstrategias, tácticas, acciones y KPI´s
  11. 11. 1. ATRACCIÓN DETRÁFICOSEO y SEM
  12. 12. SEO
  13. 13. SEO - NocionesEs “gratuito”Estrategia A medio/largo plazoNecesitas conocimientos técnicosEs medibleUna inversión de futuro
  14. 14. SEO - VentajasSe premia el contenido de calidadSe premia el contenido actualizadoAparecer en 1ª páginaIndependenciaSEO + Social Media
  15. 15. SEO - DesventajasNo Útil Para Respuesta DirectaConocimientos técnicosAlgoritmos de GoogleDificultad Posicionamiento VariasKeywordsOptimizar con Regularidad
  16. 16. SEO - On PageEtiquetas en código fuente
  17. 17. SEO - On Page losSon usados internamente porbuscadoresNo se muestran visibles en el buscadorpero son importantes para elposicionamientoTítulo: entre 60 y 70 caracteres de máximoDescription: entre 155 y 160 caracteresmáximoKeywords Tags: entre 6 y 10 caracteres
  18. 18. SEO - On PageEstructura jerárquica en los encabezados,adaptada a palabras relevantes.Las etiquetas “<h1><h2><h3> le dice a losmotores de búsqueda donde seencuentran los encabezados prales.La etiqueta H1 es la más relevante y seutiliza para describir el tema principal de lapágina.
  19. 19. SEO - ContenidoPalabras relevantes, no flash, no imágenessin ALT y anchor text
  20. 20. Es importante escribir contenidos SEO - Copywriting teniendo en cuenta el SEO Escribir para humanos y revisar la densidad de palabras clave Cuidado negritas y cursivas Orienta Keywords a páginas concretas Sin miedo a enlazar otras páginas Comenta en otras webs/blogs• - Dale visibilidad a tu cabecera y hazla atractiva.• - Haz partícipe de la conversación a tu lector.
  21. 21. SEO Off Page
  22. 22. SEO - Off PageEs una labor de Promoción Externa a laProgramación y el CódigoSu labor más importante es hacerLinkbuilding (cuantos más y mejoresenlaces, mejor indexación)Conseguir Enlaces de TemáticaRelacionadaConseguir Enlaces de Calidad
  23. 23. SEM - Adwords
  24. 24. SEM - NocionesEs de pagoEs de Respuesta DirectaConocimientos Técnicos: CPC, CPA, CPL,CPMLa Mejor Estrategia para medir el ROIResultados inmediatos
  25. 25. SEM - VentajasInmediatoPosibilidad de PersonalizaciónControl Total del PresupuestoSolo Pagas si Existe InterésConectas Demanda y Producto
  26. 26. SEM - DesventajasDependencia del TráficoEs de PagoKeywords Demasiado GenéricasSectores CompetitivosSin Presupuesto = sin visitas
  27. 27. SEM - Adwords
  28. 28. 2. DE VISITAS ACLIENTESPERSUABILIDAD --> PERSUASIÓN +
  29. 29. PERSUABILIDAD -Generar Sensación de dar Importancia alRazonesUsuario Permitir Reciprocidad en las Acciones Demostrar Consistencia y Autoridad en Nuestro Sector Demostrar qué Podemos Ofrecer al Cliente en un Vistazo Ser Audiovisuales y Humanos (fiabilidad) Propuesta Única de Valor
  30. 30. CONVERSIÓN -Tests A/BPara Medir la Reacción de los Usuariosante Varias PáginasUtilizar Distintas Versiones de Una LandingPage y Comprobar Cuál Funciona MejorTomar Decisiones que Mejoren mi Negocio
  31. 31. CONVERSIÓN -Landing PagesAportar Valor + Call to Action
  32. 32. 3. FIDELIZACIÓNDE CLIENTES E-MAIL MARKETING, MOBILE
  33. 33. E-MAILMARKETINGDISEÑO, ESTRUCTURA, CONTENIDO YMEDICIÓN
  34. 34. E-MAILMARKETING -Razones1. Popularidad del E-Mail2. Campañas Fáciles de diseñar e implementar = Ahorro de Tiempos3. Velocidad de respuesta e Inmediatez4. Directo y Personalizado5. Flexible6. Interactivo/Acción Push (No intrusivo, Doble Opt-In)7. Medible8. Segmentables9. Ahorro de Costes10. Efectivo = Buenos Niveles de ROI
  35. 35. E-MAIL MARKETING - Herramientas
  36. 36. MOBILEMARKETINGGEOLOCALIZACIÓN, QR CODES, APPS,
  37. 37. MOBILEMARKETINGÉXITO
  38. 38. MOBILE MARKETING -La Inversión en Publicidad Móvil se Quintuplicará en los Próximos 4 Años. (EstudioInternational Data Corporation)DATOSEl 60% Usuarios Abandonan tu Web si no está Optimizada para Móvil. (Mobile AdsBlog)El escaneado de los códigos QR aumenta un 218% en España. (El 16% escaneóun QR)7 de Cada 10 Españoles Accede a Internet a través del Móvil. (En 2010 era el61%).El 70% de los Usuarios está dispuesto a Recibir Publicidad Online a Cambio deuna Recompensa.Una de Cada 5 Personas que ve un link en Publicidad Exterior Accede a la Webdel Anunciante a través del Móvil.Un 91% de los Accesos a Redes Sociales tienen como Protagonista a Facebook,el 53% a Twitter.En 2010 sólo un 24% Accesible Mediante Geolocalización, en 2011 la Cifra seEleva al 51%.En 2013 se prevé una inversión de más de 167 Millones de Euros en Marketing
  39. 39. MOBILEMARKETING -VentajasMasivoInteractivo y DirectoSe puede hacer seguimientoBuen ROISegmentaciónViral
  40. 40. MOBILE MARKETING -GeolocalizaciónPermite a los Usuarios Compartir el Lugar en el que se Encuentran, Recomendarlo o Dar Consejos. Dudas para las Marcas, ¿qué puedo hacer?, ¿cómo se utiliza?, ¿cuánto cuesta?, ¿es rentable?. Para Negocios Locales es ideal (restaurantes, hoteles, jugueterías, pubs, peluquerías, etc.)
  41. 41. MOBILE MARKETING -VentajasVisibilidadClientes Directos --> Respuesta So-Lo-MoBuena ReputaciónInteractivaUsuarios Promocionan el Negocio
  42. 42. MOBILE MARKETING -Foursquare25 Millones de Usuarios,Combina Juego + Social + Marketing
  43. 43. FOURSQUARE - OfertasPermite Crear Ofertas y Promociones¿Qué Valor Puedes Aportar?Tipo de Promoción: Descuento porCompra, Algo Gratis, Tratamiento Especial,Premiar FidelidadMedible: nº total de check-ins,comentarios, visitantes más recientes,horas con más check-ins
  44. 44. MOBILE MARKETING -Códigos QRSon Códigos Quick ResponseGuardan Más Información que los BIDIAportamos Información ExtraFáciles de HacerMedibles
  45. 45. SINDICACIÓN DECONTENIDOS Todos los Sites que 1. Ayuda a Gestionar Sigues 2. Búsquedas en Twitter. Cuando se configura una consulta de búsqueda de Twitter, usted puede tener los resultados en su lector de RSS. Tener todo este contenido en un solo lugar hace que sea más fácil de administrar. 3. Estado de LinkedIn. Usted puede tener las actualizaciones de estado de todos sus contactos de LinkedIn en su lector de RSS. Esta es una gran manera de tener una foto diaria de lo que tus amigos y contactos profesionales están haciendo y diciendo. 4. Alertas de Google. La mayoría de nosotros estamos familiarizados con el uso de las Alertas de Google, pero la mayoría de la gente tiene los resultados que se les envió por correo electrónico. Es posible llevar todo a un solo sitio: RSS. 5. Noticias. Suscribirse al feed RSS de las fuentes de noticias es clave. En segundos puedes explorar rápidamente los titulares, y seleccionar un artículo específico.
  46. 46. 4. PRESCRIPCIÓNDE USUARIOSConversa, Comparte, Crea Contenido yGenera Valor
  47. 47. REDES SOCIALES- Servicios
  48. 48. REDES SOCIALES- VentajasNivel de PenetraciónTiempo Medio que Pasan Usuarios al día(35%)Conversar con el ClienteFacilidad Para Generar ContenidoRentables si Utilizas una EstrategiaAdecuada
  49. 49. REDES SOCIALES -Errores1. Publicas solo de tu Marca2. Incluyes Enlaces poco Descriptivos3. Haces Caso Omiso a las Críticas de un Cliente4.No Responder a los Usuarios5. Hacer Publicaciones Incomprensibles6. Abusas en Exceso de los Hashtags en Twitter7. Publicas el Mismo Contenido en Facebook, Twitter o Linkedin8. No Estudias a Tú Competencia. ¿Cómo Están Posicionados?9. Perfil Desactualizado10. No Generas Contenido Propio = Falta Autoridad
  50. 50. REDES SOCIALES- Estrategia1. Define tus Objetivos2. Identifica en qué Redes Sociales EstarPresente3. Define el Tipo de Contenido e Influencia4. Crea y Personaliza tus Redes Sociales5. Prepárate Para Medir6. Plan Para Crisis de Reputación Online
  51. 51. BLOGSNos Ofrecen VisibilidadNos Ofrecen Conversación y EscuchaNos Favorecen el Posicionamiento en unSectorMejoran la Facilidad de ActualizaciónAyudan a Nuestro Posicionamiento enBuscadores
  52. 52. REPUTACIÓNuna MarcaEs el Reflejo o Estima queProduce en InternetONLINE no está Bajo elLa Reputación DigitalControl de la MarcaSe Fabrica con Contenidos Propios yContenidos Vertidos por los Usuarioscuando Conversan y Aportan susOpiniones
  53. 53. REPUTACIÓNONLINE - CrisisEROSKI MÁLAGA
  54. 54. REPUTACIÓNONLINE - CrisisMANOLO LAMA - CUATRO
  55. 55. REPUTACIÓNONLINE - CrisisLOGO NUEVO DE GAP
  56. 56. REPUTACIÓNONLINE - CrisisCOPY POCO SENSIBLE
  57. 57. REPUTACIÓNONLINE -y Plan ¿Es tanEtapa 1: Investiga Monitoriza.Grave? ValorarEtapa 2: Participa en los Foros donde seAgreda a la MarcaEtapa 3: Mejora la Reputación OnlineCreando Contenidos de ValorEtapa 4: Pasado un Tiempo, Volver aMonitorizar para Máximo Control
  58. 58. 5. ANALÍTICA WEB¿SI NO PUEDES MEDIR, QUÉ VAS AMEJORAR?
  59. 59. ANALITICA WEB -NocionesEs una actividad ineludible en el seno detoda empresa que cuente con unapresencia estratégica en Internet.Es la Recopilación, Medición, Evaluación yExplicación Racional de los DatosObtenidos de Internet.Es Vital para la Toma de Decisiones queMejoren el Rendimiento de mi Negocio.
  60. 60. ANALÍTICA WEB -MétricasNº VisitasTipo de VisitasTiempo de Permanencia de tu VisitaQué Contenidos Funcionan MejorUbicaciones de las VisitasVisitantes nuevos vs VisitantesRecurrentes
  61. 61. ANALÍTICA WEB -Métricas PlusMarca ObjetivosInstala Embudos de ConversiónCrea Eventos y Mide tus FugasInstala el Seguimiento del E-CommerceEnlaza Google Adwords con tu Cuenta deAnalyticsTests A/B, ¿qué convierte mejor?
  62. 62. MañanaMás...¿Comenzamos?

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