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Reportajes Innova Bilbao 2015

El evento Innova Bilbao 2015 se celebrará los días 24 y 25 de abril en el Museo Guggenheim Bilbao. A lo largo de mesas redondas y conferencias, expertos en negocio digital, comunicación, marketing, aplicaciones móviles y Big Data debatirán sobre innovación, emprendimiento, liderazgo y motivación. El evento contará con la presencia de Sarah Harmon de LinkedIn y otros especialistas que compartirán sus experiencias.

1 of 8
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Javier Burón
@javierburon
Manel Fuentes
@Fuentes_Manel
Sara Harmon
@quesarah2
Tristán Elósegui
@tristanelosegui
Pedrita Parker
@PedritaParker
José Cervera
@Retiario
Paloma Llaneza
@PalomaLLaneza
Maitane
Valdecantos
@maivaldeflores
Samuel
Fernández
@txamu
Leo Nascimento
@LeoNaCNa
Pablo Casado
@hardlifeofapo
Ida Vega
@idavega
Roger Brufau
@rogerbrufau
Jorge García
del Arco
@JorgeGdelArco
Ignacio Gómez
@nachogom
Xosé Castro
@Xosecastro
Fernando Muñoz
@senormunoz
Inma Ferragud
@InmaFerragud
Aitor Elizegi
@AitorElizegi
Ana Santos
@eventosfera
Santiago Colomo
@scolomo
Jon Oleaga
@oleaga
Virginia Huerta
@virginiahuerta
Luis Alfonso
Gámez
@lagamez
APRENDIENDO A CONST RUIR
#innoBI15 MUSEO
GUGGENHEIM
BILBAO
24 Y 25 DE ABRIL
2
‘Aprendiendo a construir’ es el
lema de Innova Bilbao 2015, que
en su tercera edición se consolida
como uno de los certámenes con
más vitalidad de la esfera digital.
El 24 y 25 de abril, el Museo
Guggenheim albergará a un gran
elenco de especialistas en negocio
digital, comunicación, marketing,
aplicaciones móviles y Big Data. A
través de mesas redondas y confe-
rencias, este foro debate aspectos
claves para la innovación, el em-
prendimiento, el liderazgo y la mo-
tivación, factores claves para el es-
tudio y trabajo del mundo digital.
A partir de las 9.30, los 300 asis-
tentes podrán descubrir los motivos
que han hecho de estas personas
auténticos gurús en sus respectivos
campos. Organizado por El Correo,
cuenta con la colaboración de la
Diputación de Bizkaia, el Ayunta-
miento de Bilbao y Euskaltel, y con-
tará con la presencia de Sarah Har-
mon, directora de LinkedIn España
y Portugal, que será la encargada
de dar el pistoletazo de salida al
foro. Experiencias de modelos de
negocio exitosos y casos reales de
implantación de la innovación en
diferentes campos aportarán ideas
y conclusiones válidas para cual-
quier ámbito laboral.
PREPARADOS
PARA INNOVAR
¿De qué forma puede ayudar la tecnología a
mi negocio? ¿Una empresa pequeña también
puede ser innovadora? Estas y otras preguntas
se podrán responder en la tercera edición de
Innova Bilbao
JORNADA 1
Museo Guggenheim Bilbao
ABRIL 24, VIERNES
9.00 h Acreditaciones
9.30 h Bienvenida
9.45 h Apertura jornadas
Manel Fuentes
10.00 h ‘Social Business:
Transfórmate con LinkedIn’
Sarah Harmon
10.30 h ‘De la televisión a la
multipantalla’
Ignacio Gómez
11.00 h ‘Innovar en la Economía
de la Relevancia: la importancia
de que te encuentren’
Pepe Cervera
11.30 h Café – Networking
12.00 h ‘La Rioja Alta, S.A., 125
años innovando’
Samuel Fernández
12.30 h ‘Deezer y el negocio de la
música por streaming’
Leo Nascimento
13.00 h ‘Una crisis puede tenerla
cualquiera, o no’
Inma Ferragud
13.30 h Foto de familia
16.30 h ‘Gadgets y wearables’
Jon Oleaga
17.00 h ‘Nuevas oportunidades
de negocio con Big Data’
Pablo Casado
17.30 h ‘Vivir en un mar de datos
y no morir en el intento’
Paloma Llaneza
18.00 h ‘La Oportunidad Digital’
Virginia Huerta
Dinamizador jornada:
Luis Alfonso Gámez
18.30 h Cierre
19.30 h Pintxo Pote bilbaíno
JORNADA 2
Museo Guggenheim Bilbao
ABRIL 25, SÁBADO
9.00 h Acreditaciones
9.20 h ‘Co-creando-Co-
construyendo con Metodologia
Lego© Serious Play© y otras
estrategias innovadoras’
Roger Brufau
09.50 h BLOQUE 1: SEO, analítica
y redes sociales
‘Que el SEO no ahogue tu marca’
Fernando Muñoz
‘La analítica digital como primer
paso de tu estrategia on-line’
Tristán Elósegui
‘Mi DAFO: Diversión, Alegría,
Fracaso, Orgullo’
Ida Vega
11.30 h Café
12.00 h BLOQUE 2: Legal,
financiero
‘Construir con garantías, tu
mejor aval’
Maitane Valdecantos
‘Guía de supervivencia para
antes de que los business angels
se fijen en mi idea y para cuando
mi familia no es millonaria’
Santiago Colomo
13.00 h SEO, Social Media y
analítica
‘La planificación es a la
estrategia como la partitura es a
la música’. Mesa conducida por
Ana Santos con Ida Vega, Tristán
Elósegui y Fernando Muñoz
16.00 h BLOQUE 3: Crowfunding,
herramientas y creatividad
‘Hackeando el crowdfunding
social: Progrezz.it’
Jorge García del Arco
‘Expansión de las startups
digitales: caso SocialBro’
Javier Burón
‘De dibujar en los manteles a
crear Pedrita Parker’
Estefi Martínez
17.45 h ‘Emprende, podemos’
Aitor Elizegi
Dinamizador jornada: Xosé Castro
“En Euskaltel concebimos la innovación como una
forma de adaptar tecnologías o servicios a nuevos
escenarios, a nuevos usos y maneras de hacer que
mejoren la calidad de vida de nuestros clientes y
la competitividad de nuestras empresas”.
IDOIA URIARTE
Directora de Desarrollo e Innovación de
Euskaltel
“La innovación nos sirve para optimizar la calidad
y la eficiencia en la prestación de los servicios
públicos, así como para facilitar el acceso a
la información y fomentar nuevos cauces de
comunicación con los que conseguir una mayor
implicación, identificación y cooperación de toda
la ciudadanía en la construcción de Bizkaia”.
UNAI REMENTERIA MAIZ
Diputado de Presidencia de la Diputación
Foral de Bizkaia
“La innovación representa el futuro de nuestra
ciudad porque está vinculada a la especialización,
a la mejora de la competitividad y a la
internacionalización del tejido empresarial. Bilbao
es plenamente consciente de esta realidad y por ello
ha realizado siempre una apuesta decidida por la
innovación como factor de crecimiento”.
NORA SARASOLA
Directora General de Bilbao Ekintza
3
Si las ‘celebrities’ tienen aseso-
res de imagen y los deportistas
de élite tienen representantes,
las webs de las empresas tienen
SEOs (Search Engine Organiza-
tion), los expertos que se encar-
gan de promover adecuadamente
un sitio en Internet, de mejorar
su configuración y su contenido
para hacerlo más atractivo a los
buscadores. Ese es el trabajo de
Fernando Muñoz (Chiclana de la
Frontera, 1977), ingeniero infor-
mático y especialista en busca-
dores que en 2003 fundó ‘Señor
Muñoz’, una consultoría de mar-
keting on-line, diseño web, posi-
cionamiento y reputación en la
red. Además, Muñoz es uno de los
invitados a Innova, un evento que
considera «de referencia» en este
ámbito.
¿Cuáles son las claves de su in-
tervención en Innova ‘Que el SEO
no ahogue tu marca’?
El SEO se asocia, normalmente,
conestrategiasdecontenidosmuy
agresivas, pero no es eso, el SEO
está para mejorar la web, para
mejorar su contenido. Y no hay
nadie que sepa más del conteni-
do de un negocio que el dueño o
sus empleados. Por eso, la charla
apunta a la importancia de poner
en valor a todo el tejido producti-
vo de la empresa (la marca) para
hacerles más visibles con un cos-
te controlado y que ya tiene en el
proceso productivo: marketing,
desarrollo, ventas, producción,…
¿Cuánto ha cambiado el trabajo
del SEO en los últimos años?
El SEO lleva evolucionando desde
que se iniciaron los buscadores,
pero con una máxima común: el
contenido es la base de todo. Lo
que ha pasado es que los algorit-
mos de búsqueda se han refinado,
se han hecho mas ‘listos’ impidien-
do, cada vez más, que los usuarios
aprovechen debilidades para po-
sicionar por determinada palabra
clave. Por ejemplo, en 2011 Goo-
gle metió en el algoritmo la parte
relacionada con mejorar sus re-
sultados y eliminar contenidos de
baja calidad, y en 2012 la actuali-
zación se orientó hacia la elimina-
ción de webs que posicionaban por
enlaces fraudulentos. En 2014, se
modificó el algoritmo para darle
más fuerza a la búsqueda semán-
tica y para luchar contra las webs
que ofrecían contenidos con de-
rechos de autor. La cuestión está
en que Google cambia y el SEO no
debería hacerlo: velocidad, conte-
nidos, buena arquitectura y bue-
na popularidad. Lo que ha hecho
Google es pelearse contra los que
quieren hacer trampas.
Con un tráfico de información
tan alto como el que producen
las noticias, ¿cómo puede posi-
cionarse un medio de comunica-
ción en Internet?
No copiando noticias de agencia.
Los medios de comunicación tie-
nen una ventaja competitiva con
relación a otras páginas porque
Google los ubica en los primeros
lugares. Pero para estar más arri-
ba hay que diferenciarse. El pro-
blema de muchos medios es que
son incapaces de generar noticias
con las plantillas que tienen. No
pueden estar en todos los luga-
res en los que se producen las
noticias, entonces recurren a las
agencias. El resultado es que su
contenido es el mismo que el de
sus competidores. Si todos los
medios publican lo mismo, sola-
mente aquel que tenga una ma-
yor relevancia para el algoritmo,
el que sea un referente para Goo-
gle, será el que encabece la lista
de resultados de la búsqueda.
¿Cualquiernegocioessusceptible
de entrar en el mercado on-line?
Los sectores turísticos y de segu-
ros son los más maduros en el
mercado. Y recientemente el in-
mobiliario. En general, todo aquel
que permita conseguir negocio
fuera de los anuncios y de la pu-
blicidad más tradicional aterriza
muy bien en Google. Pero esto no
quiere decir que sea la panacea
para un establecimiento.
¿Por qué?
Tienes que trabajar muchísimo los
contenidos, las descripciones de
los productos, el proceso de com-
pra del cliente... Uno de nuestros
clientes que más rendimiento ha
sacado con Internet es un cerraje-
ro de Málaga que vio en el SEO un
posible impulsor de su negocio. En
poco más de siete meses ya había
recuperado la inversión.
«GOOGLE CAMBIA, PERO EL SEO NO DEBERÍA CAMBIAR»
«LA MOTIVACIÓN ES CLAVE PARA RETENER EL TALENTO»
Con casi siete millones de usuarios
en España y más de 347 millones
en todo el mundo, LinkedIn es la
red profesional más grande del
planeta. Sarah Harmon asegura
que el 51% de las empresas es-
pañolas ya utilizan este tipo de
plataformas digitales para buscar
talento frente al 38% de la media
global.
¿Qué hace una periodista como di-
rectora de LinkedIn España y Por-
tugal?
En la universidad, estudié Perio-
dismo, pero desde siempre me he
sentido muy atraída por el mundo
empresarial, la gestión de clientes
y el fomento del crecimiento de las
organizaciones, área en la que me
he especializado. Soy usuaria de
LinkedIn desde 2005, apenas dos
años después de su lanzamiento.
Siempre la he considerado una pla-
taforma muy útil, tanto para estar
en contacto con colegas actuales y
pasados como para contactar con
posibles socios y clientes. Hace un
tiempo, un ‘recruiter’ de LinkedIn se
puso en contacto conmigo a través
de la plataforma y entablamos con-
versación. Yo era totalmente una
candidata pasiva, con un trabajo y
una posición estables, pero me hi-
cieron una oferta interesante que
quiseconsiderar.Finalmente,laidea
cuajó y decidí incorporarme a Linke-
dIn para ocupar la posición de Head
of Talent Solutions para España y
Portugal.
¿Existemotivaciónparacadatraba-
jador sin una predisposición real?
Un trabajador motivado y con una
actitud positiva puede afrontar los
retos laborales con mayores ga-
rantías de éxito y con más capaci-
dad para adaptarse y superar las
diferentes situaciones del día a día.
Mantener a los empleados motiva-
dos y ofrecerles nuevas oportunida-
des son factores clave a la hora de
fidelizar el talento. Por ello, es ex-
tremadamente importante dedicar
esfuerzos a mejorar y mantener las
buenas relaciones con los emplea-
dos, ofreciéndoles formación y escu-
chándoles para que sientan que for-
man parte de un proyecto común.
¿Cómo definiría LinkedIn y qué
ofrece diferente respecto a otros
portales?
LinkedIn es la red profesional más
grande del mundo, un punto de
encuentro en el cual más de 347
millones de profesionales de todo el
mundoseencuentranparaconectar,
hacer networking y compartir infor-
mación y conocimientos profesiona-
les de alto valor añadido. Nuestra
misión es ayudar a los profesiona-
les a ser más efectivos y exitosos
en sus trabajos. Para conseguirlo,
fomentamos las conexiones entre
los profesionales de todo el mundo
y les ayudamos a mantenerse al día
de las últimas novedades y tenden-
cias en sus sectores, ofreciéndoles
contenido relevante y personalizado
según sus intereses. Además, les
damos la oportunidad de seguir a
las más de 30.000 empresas con
presencia en LinkedIn y que pueden
contribuir al desarrollo de su tra-
yectoria profesional. LinkedIn es la
única red profesional centrada en
la trayectoria laboral de sus usua-
rios, más que en solamente ofrecer
puestos de trabajo.
¿Hay talento en España? ¿Y en
LinkedIn?
¡Pues claro que sí! Hay mucho ta-
lento en España y hay que valorarlo
y sacarle el máximo provecho. Para
que te hagas una idea, pusimos en
marcha nuestra oficina local en
España en marzo de 2012 y aho-
ra tenemos más de 6 millones de
usuarios registrados y conectados,
sobre todo en Barcelona, Valencia y
Madrid. Además, estamos muy or-
gullosos de decir que estos más de
6 millones de usuarios representan
aproximadamente el 47% de todos
los profesionales no manuales en
España, que son el principal público
objetivo de LinkedIn. Las empresas
españolas son conscientes de ello
y, por consiguiente, también tienen
presencia en LinkedIn y utilizan la
plataforma para encontrar y con-
tratar el mejor talento.
¿Cuál es la media de edad de los
usuarios españoles?
En nuestra red encontramos usua-
rios de todas las edades, desde al-
tos directivos y ejecutivos senior con
mucha experiencia profesional has-
ta jóvenes estudiantes y recién gra-
duados. Sin embargo, desde hace
un tiempo vemos cómo aumenta el
registro de estos últimos. Las nue-
vas generaciones y los recién gra-
duados son un público muy impor-
tante para LinkedIn, para los cuales
desarrollamos continuamente nue-
vas herramientas y funcionalidades
para ayudarles a construir su carre-
ra profesional y ser más exitosos en
el mundo laboral.
¿España está preparada para ser
digital?
Según el último estudio anual de
LinkedIn, en el cual analizamos las
tendencias en reclutamiento, las
empresas españolas utilizan cada
vez más las redes sociales profesio-
nales y los portales web de empleo
para encontrar candidatos de cali-
dad. De hecho, este estudio reflejó
que un 51% de las empresas es-
pañolas utiliza estas plataformas,
frente a un 38% a nivel internacio-
nal, superando así la media global
de contratación de candidatos pa-
sivos gracias a redes profesionales
como LinkedIn.
En estos cuatro primeros meses de
2015, ¿cuáles son los perfiles más
demandados?
En LinkedIn hemos registrado que
los sectores con más usuarios son
aquellos relacionadas con la comu-
nicación y las tecnologías de la in-
formación, los servicios financieros,
la educación superior y la informá-
tica. Según los últimos datos dispo-
nibles, en 2014 las habilidades que
más buscabanlas empresas contra-
tantes fueron el análisis estadístico
y extracción de datos, software de
middleware e integración y sistemas
de almacenamiento y gestión.
Fernando Muñoz
Fundador ‘Señor Muñoz’
Sarah Harmon
Head of Talent Solutions,
LinkedIn España y Portugal
4
Deezer cuenta con 16 millones de
usuarios activos y 6 millones de
suscriptores de pago en el mundo.
¿Este negocio es tan grande como
parecen estas cifras?
Sí,apesardequeestamosempezan-
do; ahora mismo, streaming todavía
es un nicho. En España, streaming
llegó hace siete años, nosotros hace
dos, pero todavía hay mucha gente
que no utiliza el servicio. Nuestra
labor es difundir esa posibilidad,
que la gente no vaya a los servicios
pirata, que vean lo cómoda y fácil
que es nuestra opción; hay una par-
te ‘free’ que la gente puede disfrutar
del servicio con publicidad durante
un periodo y si les gusta y merece la
pena, pagar.
¿Como se comporta España como
consumidor de música?
Es un mercado bastante peculiar
por la situación que se vive ahora
mismo, por la crisis. por la piratería,
la competencia, etc., el mercado no
paga a la primera. Por eso, aquí el
servicio ‘free’ ha tenido buena aco-
gida. La gente necesita conocerte
y entender de qué va esto. Una vez
está acostumbrado y valora el servi-
cio, da el paso a pagar.
Deezer tiene un equipo de editores
que crean contenidos editoriales
para recomendar a los usuarios.
Nosotros apostamos por el factor
humano. Tenemos muy claro que
la tecnología es un soporte que nos
ayuda a conocer qué tipo de música
te gusta más. Una vez identificado
esto, las recomendaciones te lle-
garán hechas por personas. Tene-
mos directores en países que están
pendientes de lo que está pasando,
los lanzamientos, temas que se po-
nen de moda, la gente que viene de
gira, incluso de los que se mueren
y pasan a ser actualidad. Identifi-
camos las tendencias más rápido y
hacemos las recomendaciones más
rápido. Esto propicia que el vínculo
emocional entre el usuario y Deezer
sea más intenso.
¿Valora el usuario las recomen-
daciones?
Si dejamos solo la opción del bus-
cador, siempre buscas lo que ya co-
noces. Intentamos presentar cosas
nuevas, que puedan encajar con tus
gustos para que tu universo musical
sea más amplio, y solemos acertar.
Al tener pillado tu ADN musical, las
recomendaciones son mucho mas
personalizadas, lo que implica que
el acierto será mayor.
¿Por qué elegir Deezer y no Spotify
o Tidal, por ejemplo?
Nuestrafilosofíasebasa,primero,en
la labor humana, la recomendación
musical; segundo, en la parte de ca-
tálogo. Tenemos un catálogo de 35
millones de canciones y estamos
presentes en muchos más países.
Yo soy brasileño y cuando llegué a
España, solo podía acceder a la mú-
sica de Brasil que estaba lanzada
aquí. Cuando entramos en un país,
siempre cerramos el acuerdo global
de la música, además del catálogo
local de cada país. Puedes buscar
canciones de Turquía, de África,
Asia... que tenemos nosotros, inclu-
so a nivel local. El catálogo local y
mundial nos diferencia de nuestros
competidores.
¿Dónde está realmente el negocio
de la música en streaming?
Es un negocio bastante peculiar. No
tienes la posesión del contenido,
pero sí puedes acceder al mismo.
En vez de pagar por contenido con-
sumido, pagas por una suscripción,
que te permite acceder a un catálo-
go global. Por primera vez en 2014,
tras doce años de caída libre en la
facturación de la industria musical,
ha repuntado en más del 20 % gra-
cias al streaming.
¿Cuál es el valor añadido que hay
que aportar a un modelo de pago/
suscripción para que tenga éxito?
La gente va a a pagar por una co-
modidad y por un servicio. Si quieres
música empaquetada, que puedas
acceder desde tu ordenador, iPad,
iPhone, a cualquier hora, con co-
nexión o sin ella y con alta calidad,
ese pack por esa comodidad, por esa
inmediatez de la interactividad sí
que merece la pena pagar. Nuestra
labor es que la gente entienda el va-
lor de ese servicio.
¿Qué papel juega la innovación en
este negocio?
Sin innovación no hay negocio. Du-
rante mucho tiempo, la industria ha
estado desconectada del mercado
por la revolución tecnológica. Por
fin, apostaron por las nuevas pla-
taformas y, ahí, empezó a despegar
el negocio. Cualquier industria tie-
ne que estar muy pendiente hacia
dónde va el mercado. Las fórmulas
que antes valían, hoy ya no sirven y
tampoco para el futuro. Tienes que
estar al día de los desarrollos tecno-
lógicos y adelantarte a tu mercado
para poder estar al día. Innovación
es la palabra clave.
¿Qué artista innovador recomen-
daría?
Me gusta mucho Sia. A pesar de lle-
var muchos años, se puso de moda
el año pasado con el tema ‘Chan-
delier’ y, ahora, con ‘Elastic Heart
feat’. Pero hay tantos... Tengo un
gusto bastante ecléctico. También
lo último de Madonna. Que la gente
se meta en Deezer, pulse el botón
‘Flow’ y escuche las recomendacio-
nes de otros artistas.
«LOS ESPECIALISTAS EN MARKETING ON-LINE NECESITAN
SABER CADA VEZ MÁS DE ANALÍTICA DIGITAL Y VICEVERSA»
«NUESTRA FILOSOFÍA ES LA RECOMENDACIÓN MUSICAL»
¿Qué es la analítica web y para
que sirve?
Es el resultado de analizar la acti-
vidad de una empresa con el fin de
enfocar acciones a resultados. Su
metodología se basa en el control
de la calidad del dato, optimización
de la inversión de marketing y del
canal web, así como la focalización
en el cliente y big data analytics.
¿Qué tipos de análisis son los
más comunes?
Los periódicos y los ad-hoc. Los
primeros se realizan en base a
dashboards o informes ya defi-
nidos y que hacemos semanal o
mensualmente, como por ejem-
plo análisis de las campañas en
medios de pago. En cambio, los
ad-hoc se aplican al surgir una
situación inesperada o porque
hemos detectado algo en el estu-
dio estándar. En ambos casos la
clave está en la velocidad con la
que seamos capaces de llegar al
análisis y en que dediquemos el
tiempo necesario para acometer
las decisiones correctas.
Ahí emerge la figura del data
scientist
Dado el rápido crecimiento del
volumen de datos a gestionar, el
reto de la analítica digital actual
está en la integración de fuentes
de datos (Google Analytics, cam-
pañas, redes sociales, CRM, ERP,
etc.), con el objetivo de transfor-
marlos en valor para la empre-
sa. Es aquí donde surge la figura
del data scientist, la persona que
debe gestionar y procesar esos
datos. Se trata de un perfil poco
común ya que debe combinar la
estadística, la programación y el
conocimiento del negocio. Una
vez detectado el problema, debe
entender el negocio para afrontar
el problema en su totalidad. Des-
pués, deberá dominar las diferen-
tes fuentes de datos disponibles y
ser capaz de extraer, procesar y
combinar los datos necesarios.
Y por último, dedicar el tiempo
imprescindible para analizar esos
datos extraídos y encontrar una
solución al problema.
¿Qué relación existe entre la
analítica web y la estrategia on-
line
La relación entre analítica digital
y estrategia on-line es completa.
En todos los puntos de una estra-
tegia, tanto en su definición, como
en su ejecución, necesitamos la
analítica digital para que nos
ayude a llevar a cabo las mejores
resoluciones. Son los ojos de la
estrategia on-line.
Antes ha mencionado el término
dashboard, ¿por qué resulta tan
importante en una estrategia di-
gital?
El dashboard es una represen-
tación gráfica de los principales
indicadores (KPI) que intervienen
en la consecución de los obje-
tivos, y que está orientada a la
toma de decisiones para optimi-
zar la estrategia de la empresa.
Debe transformar los datos en
información y esta en conoci-
miento para el negocio. Es un
conjunto de indicadores en forma
de ‘luces rojas, ámbar y verdes’
que nos permiten detectar los
puntos fuertes y débiles de nues-
tra estrategia.
¿Cómo se utilizan los datos en el
marketing on-line?
Se está pasando de medir poco y
mal, a querer hacer eso ‘del big
data’. Los datos se deben utilizar
para transformarlos en infor-
mación y esta en conocimiento.
Pero siempre hay que saber cómo
realizarlo en cada momento. Los
especialistas en marketing on-
line cada vez necesitan saber más
de analítica digital y viceversa y
dominar el proceso completo del
‘Customer Journey’. Desde la cap-
tación de tráfico y su activación,
la mejora de la navegación (de la
conversión, CRO), hasta las técni-
cas de fidelización más apropia-
das. La clave reside en combinar
esos conocimientos, con una alta
capacidad de análisis.
¿Hacia dónde camina el marke-
ting on-line?
El marketing analytics es la evo-
lución natural del marketing on-
line. Ni más ni menos. Es como
deberían hacerse las cosas en el
contexto on-line actual. Analiza
toda la actividad de la empresa y
sus estrategias -captación, bran-
ding, etc-, y basa sus decisiones
en un buen análisis fundamenta-
do en los datos de la mayor cali-
dad posible. Es decir, sacar mayor
partido de los datos.
Tristán Elósegui
Cofundador de la consulto-
ría de analítica digital
El Arte de Medir
Leo Nascimento
Managing Director
Deezer España
5
6
EXPERIENCIAS PIONERAS,
EN PRIMERA PERSONA
Innova Bilbao 2015 ha dividido el
amplio programa de conferencias
ymesasredondasendosjornadas.
El viernes, once expertos aporta-
rán su visión sobre cuestiones tan
actuales como las nuevas formas
de consumir contenidos cultu-
rales, la comunicación digital, el
marketing o la gestión de la enor-
me cantidad de datos que circula
por Internet. El sábado, el análi-
sis recaerá en las herramientas y
posibilidades que ofrece Internet
-redes sociales, business angels,
crowfunding...- a todas aquellas
personas que están pensando en
crear una empresa o mejorar su
posición.
El viernes, la apertura de las jor-
nadas correrá a cargo del famoso
presentador e imitador Manel
Fuentes. A continuación, tomará
la palabra la directora de Linke-
dIn para España y Portugal, Sarah
Harmon. Bajo el título de ‘Social
Business: Transfórmate con Linke-
dIn’, Harmon describirá el impor-
tante papel que desempeña esta
red profesional en la búsqueda
de empleo y talento. La siguiente
conferencia lleva por título ‘De la
televisión a la multipantalla’, con
Ignacio Gómez, director de Análisis
y Nuevos Proyectos de Televisión
Española. Pepe Cervera, colabora-
dor habitual de varios medios de
comunicación donde escribe sobre
Internet, tecnología y ciencia, ex-
plicará cómo innovar en la econo-
mía de la relevancia.
Tras una breve pausa para to-
maruncaféeintercambiaropinio-
nes sobre las primeras ponencias,
Samuel Fernández, responsable
de Comunicación del Grupo La
Rioja Alta, S.A. expondrá la inno-
vadora trayectoria de una bode-
ga que cumple este año su 125
aniversario. Una tradición mile-
naria como la vinicultura dará
el relevo a una actividad mucho
más reciente: escuchar música
por streaming. Leo Nascimento
hablará sobre Deezer, la web a la
que se incorporó en 2012 con el
objetivo de expandir su negocio
en España. La jornada matutina
concluirá con la conferencia de
Inma Ferragud, una todoterreno
digital que relatará su amplia ex-
periencia en las redes.
Por la tarde, el primero en to-
mar la palabra será Jon Oleaga,
CEO de VisualBox, profesor de
innovación y colaborador en la
sección de tecnología de ABC. A
continuación, todo girará en tor-
no a las bases de datos. Pablo
Casado, ingeniero informático
que trabaja en Incubio, una incu-
badora de start-ups de Big Data,
analizará las nuevas oportuni-
dades de negocio que ofrece este
sector. Posteriormente, Paloma
Llaneza, socia directora de Razo-
na LegalTech, y Virginia Huerta,
que trabaja en campañas de co-
municación para algunas de las
empresas más punteras en in-
novación, centrarán sus charlas
en ‘Vivir en un mar de datos y no
morir en el intento’ y ‘La oportu-
nidad digital’, respectivamente.
La jornada estará dinamizada por
Luis Alfonso Gámez, periodista de
El Correo y autor del blog Mago-
nia, dedicado al análisis crítico de
presuntos misterios.
Pilares de una empresa
Al día siguiente, la jornada se di-
vidirá en tres bloques que sinteti-
zan los nuevos caminos que deben
transitar las empresas del siglo XXI
si quieren prosperar en un ecosis-
tema que se transforma a veloci-
dad de vértigo. Previamente, el es-
pecialista Roger Brufau explicará
en qué consisten la metodología
Lego Serious Play y otras estra-
tegias innovadoras que se aplican
para mejorar la organización y el
funcionamiento de los equipos de
trabajo. En este sentido, y para
reforzar el carácter interactivo de
esta iniciativa, cada participante
recibirá una pieza de Lego donde
podrá escribir alguna idea relativa
a los temas que se tratarán.
En el primer bloque, titulado
‘SEO, analítica y redes sociales’,
intervendrán Fernando Muñoz,
especialista en posicionamiento
en buscadores y proyectos de In-
ternet, Tristán Elósegui, en cuyo
multipremiado blog escribe sobre
marketing on-line, analítica digi-
tal y social media, e Ida Vega, so-
cial media strategist en la agen-
cia Estamos on. Muñoz aportará
su experiencia para ‘Que el SEO
no ahogue tu marca’ y Elósegui
establecerá una serie de pautas
acerca de cómo enfocar la analíti-
ca digital, el primer paso en la es-
trategia on-line de una empresa.
Por último, Ida Vega expondrá ‘Mi
DAFO: Diversión, Alegría, Fracaso,
Orgullo’.
El segundo bloque girará en
torno al marco legal y financiero.
La abogada economista Maitane
Valdecantos impartirá una con-
ferencia titulada ‘Construir con
garantías, tu mejor aval’, mien-
tras que Santiago Colomo, res-
ponsable de la estrategia de co-
municación on-line del Patronato
Municipal de Turismo de Alicante,
ha escogido para su intervención
el sugerente título ‘Guía de su-
pervivencia para que los business
angels se fijen en mi idea y para
cuando mi familia no es millo-
naria’. Este bloque concluirá con
una mesa redonda moderada por
Ana Santos, fundadora de Even-
tosfera.com, en la que Ida Vega,
Tristán Elosegui y Fernando Mu-
ñoz aportarán sus opiniones e
ideas acerca de la importancia de
la planificación en la estrategia
empresarial en lo que a SEO y so-
cial media respecta.
En la tercera parte de esta pues-
ta en común de los pilares sobre
los que debe asentarse un proyec-
to empresarial los asistentes co-
nocerán de primera mano cuatro
experiencias de éxito en las que el
crowdfunding y la creatividad han
sido dos de sus principales ingre-
dientes. ‘Hackeando el crowdfun-
ding social: Progrezz.it’ es el título
de la charla de Jorge García del
Arco; Javier Burón expondrá el
caso de SocialBro, plataforma de
la que es cofundador, y la expan-
sión de las startups digitales; la
malagueña Estefi Martínez expli-
cará el proceso que le ha llevado
de dibujar en los manteles a ven-
der sus creaciones a través de la
tienda on-line Pedrita Parker; y
por último, el prestigioso coci-
nero Aitor Elizegi, que lleva dos
décadas poniendo en marcha in-
novadores restaurantes, contará
cómo es la realidad de un negocio
en una conferencia titulada ‘Em-
prende, podemos’. El periodista
Xosé Castro hará un resumen de
lo escuchado durante el día antes
de dar paso al cierre oficial de esta
edición de Innova Bilbao.
LA JORNADA DEL SÁBADO,
CENTRADA EN LAS
EMPRESAS, TENDRÁ UN
CARÁCTER INTERACTIVO
Veintitrés especialistas
ofrecerán su visión sobre el
presente de la innovación y
su papel en el impulso de
diferentes sectores

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Reportajes Innova Bilbao 2015

  • 1. Javier Burón @javierburon Manel Fuentes @Fuentes_Manel Sara Harmon @quesarah2 Tristán Elósegui @tristanelosegui Pedrita Parker @PedritaParker José Cervera @Retiario Paloma Llaneza @PalomaLLaneza Maitane Valdecantos @maivaldeflores Samuel Fernández @txamu Leo Nascimento @LeoNaCNa Pablo Casado @hardlifeofapo Ida Vega @idavega Roger Brufau @rogerbrufau Jorge García del Arco @JorgeGdelArco Ignacio Gómez @nachogom Xosé Castro @Xosecastro Fernando Muñoz @senormunoz Inma Ferragud @InmaFerragud Aitor Elizegi @AitorElizegi Ana Santos @eventosfera Santiago Colomo @scolomo Jon Oleaga @oleaga Virginia Huerta @virginiahuerta Luis Alfonso Gámez @lagamez APRENDIENDO A CONST RUIR #innoBI15 MUSEO GUGGENHEIM BILBAO 24 Y 25 DE ABRIL
  • 2. 2 ‘Aprendiendo a construir’ es el lema de Innova Bilbao 2015, que en su tercera edición se consolida como uno de los certámenes con más vitalidad de la esfera digital. El 24 y 25 de abril, el Museo Guggenheim albergará a un gran elenco de especialistas en negocio digital, comunicación, marketing, aplicaciones móviles y Big Data. A través de mesas redondas y confe- rencias, este foro debate aspectos claves para la innovación, el em- prendimiento, el liderazgo y la mo- tivación, factores claves para el es- tudio y trabajo del mundo digital. A partir de las 9.30, los 300 asis- tentes podrán descubrir los motivos que han hecho de estas personas auténticos gurús en sus respectivos campos. Organizado por El Correo, cuenta con la colaboración de la Diputación de Bizkaia, el Ayunta- miento de Bilbao y Euskaltel, y con- tará con la presencia de Sarah Har- mon, directora de LinkedIn España y Portugal, que será la encargada de dar el pistoletazo de salida al foro. Experiencias de modelos de negocio exitosos y casos reales de implantación de la innovación en diferentes campos aportarán ideas y conclusiones válidas para cual- quier ámbito laboral. PREPARADOS PARA INNOVAR ¿De qué forma puede ayudar la tecnología a mi negocio? ¿Una empresa pequeña también puede ser innovadora? Estas y otras preguntas se podrán responder en la tercera edición de Innova Bilbao JORNADA 1 Museo Guggenheim Bilbao ABRIL 24, VIERNES 9.00 h Acreditaciones 9.30 h Bienvenida 9.45 h Apertura jornadas Manel Fuentes 10.00 h ‘Social Business: Transfórmate con LinkedIn’ Sarah Harmon 10.30 h ‘De la televisión a la multipantalla’ Ignacio Gómez 11.00 h ‘Innovar en la Economía de la Relevancia: la importancia de que te encuentren’ Pepe Cervera 11.30 h Café – Networking 12.00 h ‘La Rioja Alta, S.A., 125 años innovando’ Samuel Fernández 12.30 h ‘Deezer y el negocio de la música por streaming’ Leo Nascimento 13.00 h ‘Una crisis puede tenerla cualquiera, o no’ Inma Ferragud 13.30 h Foto de familia 16.30 h ‘Gadgets y wearables’ Jon Oleaga 17.00 h ‘Nuevas oportunidades de negocio con Big Data’ Pablo Casado 17.30 h ‘Vivir en un mar de datos y no morir en el intento’ Paloma Llaneza 18.00 h ‘La Oportunidad Digital’ Virginia Huerta Dinamizador jornada: Luis Alfonso Gámez 18.30 h Cierre 19.30 h Pintxo Pote bilbaíno JORNADA 2 Museo Guggenheim Bilbao ABRIL 25, SÁBADO 9.00 h Acreditaciones 9.20 h ‘Co-creando-Co- construyendo con Metodologia Lego© Serious Play© y otras estrategias innovadoras’ Roger Brufau 09.50 h BLOQUE 1: SEO, analítica y redes sociales ‘Que el SEO no ahogue tu marca’ Fernando Muñoz ‘La analítica digital como primer paso de tu estrategia on-line’ Tristán Elósegui ‘Mi DAFO: Diversión, Alegría, Fracaso, Orgullo’ Ida Vega 11.30 h Café 12.00 h BLOQUE 2: Legal, financiero ‘Construir con garantías, tu mejor aval’ Maitane Valdecantos ‘Guía de supervivencia para antes de que los business angels se fijen en mi idea y para cuando mi familia no es millonaria’ Santiago Colomo 13.00 h SEO, Social Media y analítica ‘La planificación es a la estrategia como la partitura es a la música’. Mesa conducida por Ana Santos con Ida Vega, Tristán Elósegui y Fernando Muñoz 16.00 h BLOQUE 3: Crowfunding, herramientas y creatividad ‘Hackeando el crowdfunding social: Progrezz.it’ Jorge García del Arco ‘Expansión de las startups digitales: caso SocialBro’ Javier Burón ‘De dibujar en los manteles a crear Pedrita Parker’ Estefi Martínez 17.45 h ‘Emprende, podemos’ Aitor Elizegi Dinamizador jornada: Xosé Castro “En Euskaltel concebimos la innovación como una forma de adaptar tecnologías o servicios a nuevos escenarios, a nuevos usos y maneras de hacer que mejoren la calidad de vida de nuestros clientes y la competitividad de nuestras empresas”. IDOIA URIARTE Directora de Desarrollo e Innovación de Euskaltel “La innovación nos sirve para optimizar la calidad y la eficiencia en la prestación de los servicios públicos, así como para facilitar el acceso a la información y fomentar nuevos cauces de comunicación con los que conseguir una mayor implicación, identificación y cooperación de toda la ciudadanía en la construcción de Bizkaia”. UNAI REMENTERIA MAIZ Diputado de Presidencia de la Diputación Foral de Bizkaia “La innovación representa el futuro de nuestra ciudad porque está vinculada a la especialización, a la mejora de la competitividad y a la internacionalización del tejido empresarial. Bilbao es plenamente consciente de esta realidad y por ello ha realizado siempre una apuesta decidida por la innovación como factor de crecimiento”. NORA SARASOLA Directora General de Bilbao Ekintza
  • 3. 3 Si las ‘celebrities’ tienen aseso- res de imagen y los deportistas de élite tienen representantes, las webs de las empresas tienen SEOs (Search Engine Organiza- tion), los expertos que se encar- gan de promover adecuadamente un sitio en Internet, de mejorar su configuración y su contenido para hacerlo más atractivo a los buscadores. Ese es el trabajo de Fernando Muñoz (Chiclana de la Frontera, 1977), ingeniero infor- mático y especialista en busca- dores que en 2003 fundó ‘Señor Muñoz’, una consultoría de mar- keting on-line, diseño web, posi- cionamiento y reputación en la red. Además, Muñoz es uno de los invitados a Innova, un evento que considera «de referencia» en este ámbito. ¿Cuáles son las claves de su in- tervención en Innova ‘Que el SEO no ahogue tu marca’? El SEO se asocia, normalmente, conestrategiasdecontenidosmuy agresivas, pero no es eso, el SEO está para mejorar la web, para mejorar su contenido. Y no hay nadie que sepa más del conteni- do de un negocio que el dueño o sus empleados. Por eso, la charla apunta a la importancia de poner en valor a todo el tejido producti- vo de la empresa (la marca) para hacerles más visibles con un cos- te controlado y que ya tiene en el proceso productivo: marketing, desarrollo, ventas, producción,… ¿Cuánto ha cambiado el trabajo del SEO en los últimos años? El SEO lleva evolucionando desde que se iniciaron los buscadores, pero con una máxima común: el contenido es la base de todo. Lo que ha pasado es que los algorit- mos de búsqueda se han refinado, se han hecho mas ‘listos’ impidien- do, cada vez más, que los usuarios aprovechen debilidades para po- sicionar por determinada palabra clave. Por ejemplo, en 2011 Goo- gle metió en el algoritmo la parte relacionada con mejorar sus re- sultados y eliminar contenidos de baja calidad, y en 2012 la actuali- zación se orientó hacia la elimina- ción de webs que posicionaban por enlaces fraudulentos. En 2014, se modificó el algoritmo para darle más fuerza a la búsqueda semán- tica y para luchar contra las webs que ofrecían contenidos con de- rechos de autor. La cuestión está en que Google cambia y el SEO no debería hacerlo: velocidad, conte- nidos, buena arquitectura y bue- na popularidad. Lo que ha hecho Google es pelearse contra los que quieren hacer trampas. Con un tráfico de información tan alto como el que producen las noticias, ¿cómo puede posi- cionarse un medio de comunica- ción en Internet? No copiando noticias de agencia. Los medios de comunicación tie- nen una ventaja competitiva con relación a otras páginas porque Google los ubica en los primeros lugares. Pero para estar más arri- ba hay que diferenciarse. El pro- blema de muchos medios es que son incapaces de generar noticias con las plantillas que tienen. No pueden estar en todos los luga- res en los que se producen las noticias, entonces recurren a las agencias. El resultado es que su contenido es el mismo que el de sus competidores. Si todos los medios publican lo mismo, sola- mente aquel que tenga una ma- yor relevancia para el algoritmo, el que sea un referente para Goo- gle, será el que encabece la lista de resultados de la búsqueda. ¿Cualquiernegocioessusceptible de entrar en el mercado on-line? Los sectores turísticos y de segu- ros son los más maduros en el mercado. Y recientemente el in- mobiliario. En general, todo aquel que permita conseguir negocio fuera de los anuncios y de la pu- blicidad más tradicional aterriza muy bien en Google. Pero esto no quiere decir que sea la panacea para un establecimiento. ¿Por qué? Tienes que trabajar muchísimo los contenidos, las descripciones de los productos, el proceso de com- pra del cliente... Uno de nuestros clientes que más rendimiento ha sacado con Internet es un cerraje- ro de Málaga que vio en el SEO un posible impulsor de su negocio. En poco más de siete meses ya había recuperado la inversión. «GOOGLE CAMBIA, PERO EL SEO NO DEBERÍA CAMBIAR» «LA MOTIVACIÓN ES CLAVE PARA RETENER EL TALENTO» Con casi siete millones de usuarios en España y más de 347 millones en todo el mundo, LinkedIn es la red profesional más grande del planeta. Sarah Harmon asegura que el 51% de las empresas es- pañolas ya utilizan este tipo de plataformas digitales para buscar talento frente al 38% de la media global. ¿Qué hace una periodista como di- rectora de LinkedIn España y Por- tugal? En la universidad, estudié Perio- dismo, pero desde siempre me he sentido muy atraída por el mundo empresarial, la gestión de clientes y el fomento del crecimiento de las organizaciones, área en la que me he especializado. Soy usuaria de LinkedIn desde 2005, apenas dos años después de su lanzamiento. Siempre la he considerado una pla- taforma muy útil, tanto para estar en contacto con colegas actuales y pasados como para contactar con posibles socios y clientes. Hace un tiempo, un ‘recruiter’ de LinkedIn se puso en contacto conmigo a través de la plataforma y entablamos con- versación. Yo era totalmente una candidata pasiva, con un trabajo y una posición estables, pero me hi- cieron una oferta interesante que quiseconsiderar.Finalmente,laidea cuajó y decidí incorporarme a Linke- dIn para ocupar la posición de Head of Talent Solutions para España y Portugal. ¿Existemotivaciónparacadatraba- jador sin una predisposición real? Un trabajador motivado y con una actitud positiva puede afrontar los retos laborales con mayores ga- rantías de éxito y con más capaci- dad para adaptarse y superar las diferentes situaciones del día a día. Mantener a los empleados motiva- dos y ofrecerles nuevas oportunida- des son factores clave a la hora de fidelizar el talento. Por ello, es ex- tremadamente importante dedicar esfuerzos a mejorar y mantener las buenas relaciones con los emplea- dos, ofreciéndoles formación y escu- chándoles para que sientan que for- man parte de un proyecto común. ¿Cómo definiría LinkedIn y qué ofrece diferente respecto a otros portales? LinkedIn es la red profesional más grande del mundo, un punto de encuentro en el cual más de 347 millones de profesionales de todo el mundoseencuentranparaconectar, hacer networking y compartir infor- mación y conocimientos profesiona- les de alto valor añadido. Nuestra misión es ayudar a los profesiona- les a ser más efectivos y exitosos en sus trabajos. Para conseguirlo, fomentamos las conexiones entre los profesionales de todo el mundo y les ayudamos a mantenerse al día de las últimas novedades y tenden- cias en sus sectores, ofreciéndoles contenido relevante y personalizado según sus intereses. Además, les damos la oportunidad de seguir a las más de 30.000 empresas con presencia en LinkedIn y que pueden contribuir al desarrollo de su tra- yectoria profesional. LinkedIn es la única red profesional centrada en la trayectoria laboral de sus usua- rios, más que en solamente ofrecer puestos de trabajo. ¿Hay talento en España? ¿Y en LinkedIn? ¡Pues claro que sí! Hay mucho ta- lento en España y hay que valorarlo y sacarle el máximo provecho. Para que te hagas una idea, pusimos en marcha nuestra oficina local en España en marzo de 2012 y aho- ra tenemos más de 6 millones de usuarios registrados y conectados, sobre todo en Barcelona, Valencia y Madrid. Además, estamos muy or- gullosos de decir que estos más de 6 millones de usuarios representan aproximadamente el 47% de todos los profesionales no manuales en España, que son el principal público objetivo de LinkedIn. Las empresas españolas son conscientes de ello y, por consiguiente, también tienen presencia en LinkedIn y utilizan la plataforma para encontrar y con- tratar el mejor talento. ¿Cuál es la media de edad de los usuarios españoles? En nuestra red encontramos usua- rios de todas las edades, desde al- tos directivos y ejecutivos senior con mucha experiencia profesional has- ta jóvenes estudiantes y recién gra- duados. Sin embargo, desde hace un tiempo vemos cómo aumenta el registro de estos últimos. Las nue- vas generaciones y los recién gra- duados son un público muy impor- tante para LinkedIn, para los cuales desarrollamos continuamente nue- vas herramientas y funcionalidades para ayudarles a construir su carre- ra profesional y ser más exitosos en el mundo laboral. ¿España está preparada para ser digital? Según el último estudio anual de LinkedIn, en el cual analizamos las tendencias en reclutamiento, las empresas españolas utilizan cada vez más las redes sociales profesio- nales y los portales web de empleo para encontrar candidatos de cali- dad. De hecho, este estudio reflejó que un 51% de las empresas es- pañolas utiliza estas plataformas, frente a un 38% a nivel internacio- nal, superando así la media global de contratación de candidatos pa- sivos gracias a redes profesionales como LinkedIn. En estos cuatro primeros meses de 2015, ¿cuáles son los perfiles más demandados? En LinkedIn hemos registrado que los sectores con más usuarios son aquellos relacionadas con la comu- nicación y las tecnologías de la in- formación, los servicios financieros, la educación superior y la informá- tica. Según los últimos datos dispo- nibles, en 2014 las habilidades que más buscabanlas empresas contra- tantes fueron el análisis estadístico y extracción de datos, software de middleware e integración y sistemas de almacenamiento y gestión. Fernando Muñoz Fundador ‘Señor Muñoz’ Sarah Harmon Head of Talent Solutions, LinkedIn España y Portugal
  • 4. 4 Deezer cuenta con 16 millones de usuarios activos y 6 millones de suscriptores de pago en el mundo. ¿Este negocio es tan grande como parecen estas cifras? Sí,apesardequeestamosempezan- do; ahora mismo, streaming todavía es un nicho. En España, streaming llegó hace siete años, nosotros hace dos, pero todavía hay mucha gente que no utiliza el servicio. Nuestra labor es difundir esa posibilidad, que la gente no vaya a los servicios pirata, que vean lo cómoda y fácil que es nuestra opción; hay una par- te ‘free’ que la gente puede disfrutar del servicio con publicidad durante un periodo y si les gusta y merece la pena, pagar. ¿Como se comporta España como consumidor de música? Es un mercado bastante peculiar por la situación que se vive ahora mismo, por la crisis. por la piratería, la competencia, etc., el mercado no paga a la primera. Por eso, aquí el servicio ‘free’ ha tenido buena aco- gida. La gente necesita conocerte y entender de qué va esto. Una vez está acostumbrado y valora el servi- cio, da el paso a pagar. Deezer tiene un equipo de editores que crean contenidos editoriales para recomendar a los usuarios. Nosotros apostamos por el factor humano. Tenemos muy claro que la tecnología es un soporte que nos ayuda a conocer qué tipo de música te gusta más. Una vez identificado esto, las recomendaciones te lle- garán hechas por personas. Tene- mos directores en países que están pendientes de lo que está pasando, los lanzamientos, temas que se po- nen de moda, la gente que viene de gira, incluso de los que se mueren y pasan a ser actualidad. Identifi- camos las tendencias más rápido y hacemos las recomendaciones más rápido. Esto propicia que el vínculo emocional entre el usuario y Deezer sea más intenso. ¿Valora el usuario las recomen- daciones? Si dejamos solo la opción del bus- cador, siempre buscas lo que ya co- noces. Intentamos presentar cosas nuevas, que puedan encajar con tus gustos para que tu universo musical sea más amplio, y solemos acertar. Al tener pillado tu ADN musical, las recomendaciones son mucho mas personalizadas, lo que implica que el acierto será mayor. ¿Por qué elegir Deezer y no Spotify o Tidal, por ejemplo? Nuestrafilosofíasebasa,primero,en la labor humana, la recomendación musical; segundo, en la parte de ca- tálogo. Tenemos un catálogo de 35 millones de canciones y estamos presentes en muchos más países. Yo soy brasileño y cuando llegué a España, solo podía acceder a la mú- sica de Brasil que estaba lanzada aquí. Cuando entramos en un país, siempre cerramos el acuerdo global de la música, además del catálogo local de cada país. Puedes buscar canciones de Turquía, de África, Asia... que tenemos nosotros, inclu- so a nivel local. El catálogo local y mundial nos diferencia de nuestros competidores. ¿Dónde está realmente el negocio de la música en streaming? Es un negocio bastante peculiar. No tienes la posesión del contenido, pero sí puedes acceder al mismo. En vez de pagar por contenido con- sumido, pagas por una suscripción, que te permite acceder a un catálo- go global. Por primera vez en 2014, tras doce años de caída libre en la facturación de la industria musical, ha repuntado en más del 20 % gra- cias al streaming. ¿Cuál es el valor añadido que hay que aportar a un modelo de pago/ suscripción para que tenga éxito? La gente va a a pagar por una co- modidad y por un servicio. Si quieres música empaquetada, que puedas acceder desde tu ordenador, iPad, iPhone, a cualquier hora, con co- nexión o sin ella y con alta calidad, ese pack por esa comodidad, por esa inmediatez de la interactividad sí que merece la pena pagar. Nuestra labor es que la gente entienda el va- lor de ese servicio. ¿Qué papel juega la innovación en este negocio? Sin innovación no hay negocio. Du- rante mucho tiempo, la industria ha estado desconectada del mercado por la revolución tecnológica. Por fin, apostaron por las nuevas pla- taformas y, ahí, empezó a despegar el negocio. Cualquier industria tie- ne que estar muy pendiente hacia dónde va el mercado. Las fórmulas que antes valían, hoy ya no sirven y tampoco para el futuro. Tienes que estar al día de los desarrollos tecno- lógicos y adelantarte a tu mercado para poder estar al día. Innovación es la palabra clave. ¿Qué artista innovador recomen- daría? Me gusta mucho Sia. A pesar de lle- var muchos años, se puso de moda el año pasado con el tema ‘Chan- delier’ y, ahora, con ‘Elastic Heart feat’. Pero hay tantos... Tengo un gusto bastante ecléctico. También lo último de Madonna. Que la gente se meta en Deezer, pulse el botón ‘Flow’ y escuche las recomendacio- nes de otros artistas. «LOS ESPECIALISTAS EN MARKETING ON-LINE NECESITAN SABER CADA VEZ MÁS DE ANALÍTICA DIGITAL Y VICEVERSA» «NUESTRA FILOSOFÍA ES LA RECOMENDACIÓN MUSICAL» ¿Qué es la analítica web y para que sirve? Es el resultado de analizar la acti- vidad de una empresa con el fin de enfocar acciones a resultados. Su metodología se basa en el control de la calidad del dato, optimización de la inversión de marketing y del canal web, así como la focalización en el cliente y big data analytics. ¿Qué tipos de análisis son los más comunes? Los periódicos y los ad-hoc. Los primeros se realizan en base a dashboards o informes ya defi- nidos y que hacemos semanal o mensualmente, como por ejem- plo análisis de las campañas en medios de pago. En cambio, los ad-hoc se aplican al surgir una situación inesperada o porque hemos detectado algo en el estu- dio estándar. En ambos casos la clave está en la velocidad con la que seamos capaces de llegar al análisis y en que dediquemos el tiempo necesario para acometer las decisiones correctas. Ahí emerge la figura del data scientist Dado el rápido crecimiento del volumen de datos a gestionar, el reto de la analítica digital actual está en la integración de fuentes de datos (Google Analytics, cam- pañas, redes sociales, CRM, ERP, etc.), con el objetivo de transfor- marlos en valor para la empre- sa. Es aquí donde surge la figura del data scientist, la persona que debe gestionar y procesar esos datos. Se trata de un perfil poco común ya que debe combinar la estadística, la programación y el conocimiento del negocio. Una vez detectado el problema, debe entender el negocio para afrontar el problema en su totalidad. Des- pués, deberá dominar las diferen- tes fuentes de datos disponibles y ser capaz de extraer, procesar y combinar los datos necesarios. Y por último, dedicar el tiempo imprescindible para analizar esos datos extraídos y encontrar una solución al problema. ¿Qué relación existe entre la analítica web y la estrategia on- line La relación entre analítica digital y estrategia on-line es completa. En todos los puntos de una estra- tegia, tanto en su definición, como en su ejecución, necesitamos la analítica digital para que nos ayude a llevar a cabo las mejores resoluciones. Son los ojos de la estrategia on-line. Antes ha mencionado el término dashboard, ¿por qué resulta tan importante en una estrategia di- gital? El dashboard es una represen- tación gráfica de los principales indicadores (KPI) que intervienen en la consecución de los obje- tivos, y que está orientada a la toma de decisiones para optimi- zar la estrategia de la empresa. Debe transformar los datos en información y esta en conoci- miento para el negocio. Es un conjunto de indicadores en forma de ‘luces rojas, ámbar y verdes’ que nos permiten detectar los puntos fuertes y débiles de nues- tra estrategia. ¿Cómo se utilizan los datos en el marketing on-line? Se está pasando de medir poco y mal, a querer hacer eso ‘del big data’. Los datos se deben utilizar para transformarlos en infor- mación y esta en conocimiento. Pero siempre hay que saber cómo realizarlo en cada momento. Los especialistas en marketing on- line cada vez necesitan saber más de analítica digital y viceversa y dominar el proceso completo del ‘Customer Journey’. Desde la cap- tación de tráfico y su activación, la mejora de la navegación (de la conversión, CRO), hasta las técni- cas de fidelización más apropia- das. La clave reside en combinar esos conocimientos, con una alta capacidad de análisis. ¿Hacia dónde camina el marke- ting on-line? El marketing analytics es la evo- lución natural del marketing on- line. Ni más ni menos. Es como deberían hacerse las cosas en el contexto on-line actual. Analiza toda la actividad de la empresa y sus estrategias -captación, bran- ding, etc-, y basa sus decisiones en un buen análisis fundamenta- do en los datos de la mayor cali- dad posible. Es decir, sacar mayor partido de los datos. Tristán Elósegui Cofundador de la consulto- ría de analítica digital El Arte de Medir Leo Nascimento Managing Director Deezer España
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  • 6. 6 EXPERIENCIAS PIONERAS, EN PRIMERA PERSONA Innova Bilbao 2015 ha dividido el amplio programa de conferencias ymesasredondasendosjornadas. El viernes, once expertos aporta- rán su visión sobre cuestiones tan actuales como las nuevas formas de consumir contenidos cultu- rales, la comunicación digital, el marketing o la gestión de la enor- me cantidad de datos que circula por Internet. El sábado, el análi- sis recaerá en las herramientas y posibilidades que ofrece Internet -redes sociales, business angels, crowfunding...- a todas aquellas personas que están pensando en crear una empresa o mejorar su posición. El viernes, la apertura de las jor- nadas correrá a cargo del famoso presentador e imitador Manel Fuentes. A continuación, tomará la palabra la directora de Linke- dIn para España y Portugal, Sarah Harmon. Bajo el título de ‘Social Business: Transfórmate con Linke- dIn’, Harmon describirá el impor- tante papel que desempeña esta red profesional en la búsqueda de empleo y talento. La siguiente conferencia lleva por título ‘De la televisión a la multipantalla’, con Ignacio Gómez, director de Análisis y Nuevos Proyectos de Televisión Española. Pepe Cervera, colabora- dor habitual de varios medios de comunicación donde escribe sobre Internet, tecnología y ciencia, ex- plicará cómo innovar en la econo- mía de la relevancia. Tras una breve pausa para to- maruncaféeintercambiaropinio- nes sobre las primeras ponencias, Samuel Fernández, responsable de Comunicación del Grupo La Rioja Alta, S.A. expondrá la inno- vadora trayectoria de una bode- ga que cumple este año su 125 aniversario. Una tradición mile- naria como la vinicultura dará el relevo a una actividad mucho más reciente: escuchar música por streaming. Leo Nascimento hablará sobre Deezer, la web a la que se incorporó en 2012 con el objetivo de expandir su negocio en España. La jornada matutina concluirá con la conferencia de Inma Ferragud, una todoterreno digital que relatará su amplia ex- periencia en las redes. Por la tarde, el primero en to- mar la palabra será Jon Oleaga, CEO de VisualBox, profesor de innovación y colaborador en la sección de tecnología de ABC. A continuación, todo girará en tor- no a las bases de datos. Pablo Casado, ingeniero informático que trabaja en Incubio, una incu- badora de start-ups de Big Data, analizará las nuevas oportuni- dades de negocio que ofrece este sector. Posteriormente, Paloma Llaneza, socia directora de Razo- na LegalTech, y Virginia Huerta, que trabaja en campañas de co- municación para algunas de las empresas más punteras en in- novación, centrarán sus charlas en ‘Vivir en un mar de datos y no morir en el intento’ y ‘La oportu- nidad digital’, respectivamente. La jornada estará dinamizada por Luis Alfonso Gámez, periodista de El Correo y autor del blog Mago- nia, dedicado al análisis crítico de presuntos misterios. Pilares de una empresa Al día siguiente, la jornada se di- vidirá en tres bloques que sinteti- zan los nuevos caminos que deben transitar las empresas del siglo XXI si quieren prosperar en un ecosis- tema que se transforma a veloci- dad de vértigo. Previamente, el es- pecialista Roger Brufau explicará en qué consisten la metodología Lego Serious Play y otras estra- tegias innovadoras que se aplican para mejorar la organización y el funcionamiento de los equipos de trabajo. En este sentido, y para reforzar el carácter interactivo de esta iniciativa, cada participante recibirá una pieza de Lego donde podrá escribir alguna idea relativa a los temas que se tratarán. En el primer bloque, titulado ‘SEO, analítica y redes sociales’, intervendrán Fernando Muñoz, especialista en posicionamiento en buscadores y proyectos de In- ternet, Tristán Elósegui, en cuyo multipremiado blog escribe sobre marketing on-line, analítica digi- tal y social media, e Ida Vega, so- cial media strategist en la agen- cia Estamos on. Muñoz aportará su experiencia para ‘Que el SEO no ahogue tu marca’ y Elósegui establecerá una serie de pautas acerca de cómo enfocar la analíti- ca digital, el primer paso en la es- trategia on-line de una empresa. Por último, Ida Vega expondrá ‘Mi DAFO: Diversión, Alegría, Fracaso, Orgullo’. El segundo bloque girará en torno al marco legal y financiero. La abogada economista Maitane Valdecantos impartirá una con- ferencia titulada ‘Construir con garantías, tu mejor aval’, mien- tras que Santiago Colomo, res- ponsable de la estrategia de co- municación on-line del Patronato Municipal de Turismo de Alicante, ha escogido para su intervención el sugerente título ‘Guía de su- pervivencia para que los business angels se fijen en mi idea y para cuando mi familia no es millo- naria’. Este bloque concluirá con una mesa redonda moderada por Ana Santos, fundadora de Even- tosfera.com, en la que Ida Vega, Tristán Elosegui y Fernando Mu- ñoz aportarán sus opiniones e ideas acerca de la importancia de la planificación en la estrategia empresarial en lo que a SEO y so- cial media respecta. En la tercera parte de esta pues- ta en común de los pilares sobre los que debe asentarse un proyec- to empresarial los asistentes co- nocerán de primera mano cuatro experiencias de éxito en las que el crowdfunding y la creatividad han sido dos de sus principales ingre- dientes. ‘Hackeando el crowdfun- ding social: Progrezz.it’ es el título de la charla de Jorge García del Arco; Javier Burón expondrá el caso de SocialBro, plataforma de la que es cofundador, y la expan- sión de las startups digitales; la malagueña Estefi Martínez expli- cará el proceso que le ha llevado de dibujar en los manteles a ven- der sus creaciones a través de la tienda on-line Pedrita Parker; y por último, el prestigioso coci- nero Aitor Elizegi, que lleva dos décadas poniendo en marcha in- novadores restaurantes, contará cómo es la realidad de un negocio en una conferencia titulada ‘Em- prende, podemos’. El periodista Xosé Castro hará un resumen de lo escuchado durante el día antes de dar paso al cierre oficial de esta edición de Innova Bilbao. LA JORNADA DEL SÁBADO, CENTRADA EN LAS EMPRESAS, TENDRÁ UN CARÁCTER INTERACTIVO Veintitrés especialistas ofrecerán su visión sobre el presente de la innovación y su papel en el impulso de diferentes sectores
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  • 8. 8 2015. Como no podía ser de otra forma, Bilbao y Bizkaia estarán allí.