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Congrès ABF 2017 - Le numérique : facteur d'égalité

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Congrès ABF 2017
Vendredi 16 juin - 11h15

Intervention de Silvère Mercier, médiation et innovation numérique, Bibliothèque Publique d'Information et coordinateur du réseau Eurêkoi

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Congrès ABF 2017 - Le numérique : facteur d'égalité

  1. 1. Eurêkoi - Réponses et conseils personnalisés en moins de 72 h
  2. 2. Une recommandation ou une question en moins de 72 h Un bibliothécaire répond de manière personnalisée en moins de 72h Jean pose une question en complétant un formulaire en ligne Que puis-je lire en SF ? Je vous recommande de commencer par...
  3. 3. Eurêkoi c’est plus de 6000 questions-réponses sous licence creative commons !
  4. 4. Et des centaines sur le site Balises Webmagazine de la Bpi http://balises.bpi.fr/a-la-une
  5. 5. Chiffres 2016
  6. 6. Quel est l’intérêt pour un service public comme Eurêkoi en 2017?
  7. 7. L’aide aux internautes : du collaboratif à l’intelligence artificielle Excellents algorithmes mais peu de répondants et sans garantie - de la publicité Service commercial sans garantie de temps ni de fiabilité - de la publicité Intelligence artificielle qui conserve et exploite commercialement vos données...
  8. 8. Eurêkoi - complice de votre curiosité Une question ? Un conseil ? Plus de 500 bibliothécaires vous répondent quels que soient vos centres d'intérêt. Réponses garanties en moins de 72h. Service public gratuit. Réponses à TOUT sans tri avec anonymat (seule l’adresse mail est demandée) Fiabilité et gratuité sans aucune d’exploitation des données personnelles Pas de prescription mais des recommandations bienveillantes sans intérêt commercial
  9. 9. Et si le vrai enjeu de service public c’était l’accompagnement humain aux choix informationnels ?
  10. 10. Au lancement en 2017 Livres de fiction Albums jeunesse Films de fiction Séries TV Dans un second temps Musique Jeux vidéos
  11. 11. Le bibliothécaire crée la liste dans SensCritique pas plus de 6 titres, minimum 2. Quelques lettres du titre suffisent à le trouver et l’ajouter à la liste Un permalien vers la notice de la bibliothèque est ajouté
  12. 12. Rappel de la question Un simple copier coller permet d’exporter la liste de SensCritique pour l’envoyer par email Couverture + résumé Couverture + données bibliographiques + résumé Couverture + données bibliographiqu es + résumé Couverture + données bibliographiqu es + résumé Permalien vers le catalogue de la bibliothèque + lien vers la page sens critique de l’oeuvre
  13. 13. Permettre une valorisation sur les catalogues des partenaires (projet en cours) Embarquer les listes sur les sites des bibliothèques partenaires
  14. 14. Charte publique Les bibliothécaires proposent des conseils subjectifs portant sur des livres de fiction (roman, BD, albums jeunesse), le cinéma et les séries pour tous les publics en fonction des demandes et de manière personnalisée ● Les bibliothécaires s’engagent à proposer une recommandation sur mesure en moins de 72 heures ● Aucune demande ne sera laissée sans réponse, le service est gratuit pour l’utilisateur ● Suite à une recommandation, des échanges sont possibles pour affiner les recommandations dans une limite raisonnable à l’appréciation des bibliothécaires ● Un nombre limité de références est proposé, le service n’a pas vocation à proposer des bibliographies complètes Autant que possible, des références de supports empruntables des bibliothèques les plus proches du domicile des utilisateurs seront proposées, en particulier pour les villes partenaires du réseau ● Les recommandations sont proposées dans le respect du cadre juridique international. ● Les recommandations des bibliothécaires et les questions des internautes peuvent être publiées par la Bpi et ses partenaires à l’exception des informations personnelles . ● Les bibliothécaires se réservent le droit de ne pas répondre si une même personne pose des questions manifestement provocantes ou si elle abuse du service en posant des questions à intervalles très réguliers.
  15. 15. L’innovation vient de la ville de Lorient, en 2013 La Bpi s’appuie sur l’innovation territoriale http://www.jenesaispasquoilire.net/
  16. 16. Un constat : la force de recommandation des bibliothécaires Lumeau Marianne, Thierry Clémence, « La demande de livres de fiction en bibliothèques. », Réseaux 2/2015 (n° 190-191) , p. 275-298 URL : www.cairn.info/revue-reseaux-2015-2-page-275.htm. DOI : 10.3917/res.190-191.0275.
  17. 17. Un atout : la très forte satisfaction des internautes
  18. 18. Eurekoi c’est 48 bibliothèques en France et en Belgique Plus de 500 bibliothécaires répondants
  19. 19. Un atout : les compétences des bibliothécaires du réseau et leur volonté de recommander de la fiction
  20. 20. Quelques chiffres, 2 mois et demi après le lancement
  21. 21. Autres sources :
  22. 22. Campagnes régulières de relations presse/blogueurs dès le second semestre 2017 ● 3 campagnes par an ● Réalisation d’infographies ● Réalisation d’illustration Facebook
  23. 23. En cas de surcharge du service? La Bpi agit vite pour réguler les flux : les internautes ayant des questions ou recommandations en attente seront prévenus d’un délai un peu plus long
  24. 24. Politique de partenariat de la Bpi Des réponses à des questions documentaires en 72h Des recommandations en 72 h 1 partenariat avec la Bpi = 2 services rendus
  25. 25. Rejoignez-nous !
  26. 26. Toutes les infos sur le site pro du réseau www.sqrpro.fr
  27. 27. Il vous reste une question ? contactez Silvère Mercier silvere.mercier@bpi.fr

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