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Jabes 2019 - Poster "BibCNRS & Démarche UX : l'utilisateur au cœur de nos préoccupations"

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Poster présenté par l'INIST-CNRS du CNRS, dans le cadre des JABES 2019

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Jabes 2019 - Poster "BibCNRS & Démarche UX : l'utilisateur au cœur de nos préoccupations"

  1. 1. INIST-CNRS Laurence Grand coordinatrice scientifique de BibCNRS et responsable su projet UX BibCNRS BibCNRS & Démarche UX : l’utilisateur au cœur de nos préoccupations ! Le portail BibCnrs via ses 10 domaines (biologie, écologie & environnement, homme & société, chimie, Terre & Univers, sciences de l’information, Ingénierie & systèmes, physique, nucléaire et particules, mathématiques) offre aux chercheurs des laboratoires du CNRS l’accès à un contenu scientifique de qualité : 20 000 revues, 18 000 ouvrages, 40 bases de données. Deux ans après son lancement, l’Inist, dans le cadre d’une démarche UX (Expérience Utilisateur), a mobilisé les outils de la conception centrée utilisateurs dans le but de collecter des retours d’expériences avec BibCnrs pour en améliorer le service. Il s’agit d’une démarche innovante permettant d’impliquer concrètement des usagers à la définition et/ou l’évolution d’un service dans le cadre d’un « Living Lab ». Ce Living Lab s’est appuyé sur différentes phases : planification, exploration, idéation, génération et évaluation. Plusieurs méthodes de design UX viennent soutenir les phases du Living Lab : définition de personas, interviews, enquête, tests utilisateurs, cartes d’expérience, focus group, maquettage…
  2. 2. UX actuel amélioré UX Démarche UX & BibCnrs L’utilisateur au cœur des préoccupations Pourquoi une démarche UX ? Deux années après le lancement de BibCnrs, l’Inist, dans le cadre d’une démarche UX (expérience utilisateurs), mobilise les outils de la conception centrée utilisateurs pour mieux connaître les pratiques documentaires et les attentes de ses utilisateurs. Pour réaliser ce projet collaboratif, le LIST (Luxembourg Institute of Science and Technology) a formé et accompagné toute l’équipe projet, dont le comité de direction, durant plusieurs mois. Perspective Appliquer la démarche UX pour les autres services offerts à nos usagers. Les étapes réalisées pour BibCnrs Communication Interviews utilisateurs Personas Enquête utilisateurs Analyse et idéation Maquettes validées Cartes d’expérience Tests utilisateurs Prototypes

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