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Guia para vendedores - AliExpress 2019

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1) Registra tu empresa en AliExpress y empieza a vender
2) Abre tu tienda en AliExpress
3) Crea tus productos e integra tus sistemas
4) Aprende a gestionar tus pedidos
5) Decora tu tienda

Published in: Services
  • Hola, me podría indicar cual es el módulo oficial de Ali Express para Prestashop? Gracias
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Guia para vendedores - AliExpress 2019

  1. 1. AliExpress Guía para vendedores Versión: Febrero 2019
  2. 2. Con esta guía aprenderás...! Darte de alta como vendedor Cómo subir catálogo e integrar tus sistemas Cómo decorar tu tienda Cómo gestionar tu primer pedido Crear una plantilla de envío a España y EU ¿Tienes más dudas? Contacta con nuestro equipo de Atención al Vendedor
  3. 3. Registro (1 día) Crea tu plantilla de envío (5 minutos) Elige la mejor opción de integración Subo tus productos (1 día a semana*) Registra tu empresa (1 día) 1 *los tiempos son estimados en función del tipo de subida/integración de catálogo Proceso de registro, de un vistazo: Sube tus productos (1 semana*) 3 Mejora tus fichas de producto (<1 semana) Decoración de la tienda (<1 semana) Forma a tu equipo de atención al cliente Abre tu tienda Decora tu tienda (2 días) 4 ¡Empieza a vender! Gestiona tu primer pedido 5 Recibe autorización de alta (1 día) Plantilla de envío (< 1 día) ¿A qué países vas a enviar? ¿Qué transportista usas? 2 Rellena la plantilla de envío
  4. 4. Paso 1: Regístrate como vendedor Siguientes pasos Registro 1 Plantilla de envíos 2 Completados simultáneamente Abre la tienda Subida de producto 3 Decoración de la tienda 4 5
  5. 5. Regístrate como vendedor Paso 1. Accede al enlace de registro: https://login.aliexpress.com/newseller.htm Introduce un email (si ya eres comprador, no utilices el mismo email) 1 2 3 4 5
  6. 6. 1 2 3 4 5Paso 2. Rellena el formulario de Información de la empresa * Recuerda que puedes cambiar el idioma a español
  7. 7. *Ejemplos de documentación 1 2 3 4 5 Nota simple del Registro Mercantil Prueba de que tu empresa está registrada en el Registro Mercantil español. Documento de identificación del beneficiario Copia DNI/pasaporte por las dos caras Tarjeta Acreditativa IVA CIF de la empresa. En caso de vendedor individual o autónomo, deberá subir de nuevo el DNI por las dos caras
  8. 8. Proceso de verificación Verás una confirmación en pantalla como la de la imagen de abajo. Nuestro equipo revisará tu registro (este paso puede tardar hasta 5 días laborables) y te notificará la apertura por email. 3 1 2 3 4 5 ¿Tienes más dudas? Contacta con nuestro equipo de Atención al Vendedor
  9. 9. ¡Enhorabuena! Ahora, accede a tu cuenta Una vez recibas la aceptación de AliExpress ya puedes accede a tu cuenta de vendedor (AliExpress Seller): https://sellercenter.aliexpress.com/seller/index.htm (guarda en favoritos) 4 1 2 3 4 5 Paso 1. Cambia el idioma a inglés o español (recomendamos versión en inglés) Paso 2. Abre tu tienda: haz click en “I want to Shop” y luego en “Open a Store” Paso 3. Ponle un nombre a tu tienda
  10. 10. Paso 2: Plantilla de envío Siguientes pasos Registro 1 Plantilla de envíos 2 Completados simultáneamente Abre la tienda Subida de producto 3 Decoración de la tienda 4 5
  11. 11. Crea tu plantilla de envío 1 2 3 41 Antes de nada, deberás crear una plantilla de envío, donde seleccionarás el transportista y el tiempo estimado de entrega. Recuerda que los envíos deben ser gratuitos y entre 2-5 días para el territorio español. 1. Accede al menú Product Center < Shipping Template 2. Tendrás que seleccionar la opción de crear una plantilla o create a new Shipping Template 5
  12. 12. 1 2 3 4 3. Verás una lista de transportistas. En el pantallazo de la derecho verás que está dividido para España (cuadro rojo) y resto de Europa (cuadro azul). 4. Envíos a España: • Selecciona tu transportista. Si no aparece en la lista, selecciona “otras compañías de envío” • Rellena la siguiente información: • Shipping cost: Free (recomendado) o Custom • Delivery time = tiempo de preparación + tiempo de envío 5
  13. 13. 1 2 3 4 • Si eliges la opción Shipping Cost = Custom se abrirá una ventana para que indiques 1) regiones de España, 2) coste de envoi en función de peso o unidad 5 1) Selecciona las regiones a las que quieres vender 2) Escoge el coste por peso/product
  14. 14. 1 2 3 4 5. Envíos a Europa: de momento solo están disponibles los países de la zona Euro • Selecciona tu transportista en la zona correspondiente con el cuadro azul “Europe”. Si no aparece en la lista, selecciona “Other Shipping Method Europe” • Rellena la siguiente información: • Shipping cost: Free (recomendado) o Custom • Delivery time = tiempo de preparación + tiempo de envío 5
  15. 15. 1 2 3 4 • Si eliges la opción Shipping Cost = Custom se abrirá una ventana para que indiques 1) países de Europa, 2) coste de envoi por peso o unidad 5 1) Selecciona los países a los que quieres vender. La opción “Asia” no es válida. 2) Escoge el coste por peso o unidad
  16. 16. 1 2 3 4 • Revisa la información y haz click en “Save” antes de salir 5 ¿Tienes más dudas? Contacta con nuestro equipo de Atención al Vendedor
  17. 17. Paso 3: Subida de producto Siguientes pasos Registro 1 Plantilla de envío 2 Completados simultáneamente Abre la tienda Subida de producto 3 Decoración de la tienda 4 5
  18. 18. Cómo subir producto a AliExpress 1 2 3 4 AliExpress ofrece distintos tipos de modos integración, de más ‘manual’ (uno a uno, Excel) a más ‘automática’ (API de AliExpress, módulos de terceros) API (necesitarás tu propio equipo técnico) • Integra directamente tu producto, pedidos, stock y más en tiempo real • Toda la información y documentación sobre nuestra API está online aquí (solo en inglés)  Regístrate bajo la opción ‘Self-developer’ si sólo vas a crear tienda para tí (tutorial)  Regístrate como ‘Commercial Software Developer’ si eres una empresa que va a gestionar/integrar tiendas a distintos clientes (tutorial) Módulo Prestashop para AliExpress (desarrollado por un tercero) • 3 meses de soporte técnico gratuito • Disponible en español, inglés y francés • Paso a paso en el anexo III de esta guía 1 5 Subida de productos en masa con Excel (más rápida y barata) • Este método permite crear miles de productos con una única subida. Válido para creación de producto, actualización de precio y de stock • Paso a paso en el anexo II de esta guía Subida de productos 1 a 1 • ¡Empieza ya a crear tus ofertas desde el propio portal de AliExpress Seller! • Paso a paso en el anexo I de esta guía
  19. 19. Cómo subir producto a AliExpress 1 2 3 41 5 ¿Tienes más dudas? Contacta con nuestro equipo de Atención al Vendedor
  20. 20. Paso 4: Decoración de la tienda Siguientes pasos Registro 1 Permisos 2 Completados simultáneamente Abre la tienda Subida de producto 3 Decoración de la tienda 4 5
  21. 21. Abre tu tienda y decórala1 1 2 3 4 Paso 1: My store Paso 2: Design and manage store Pas 3: Design and manage store 5
  22. 22. 2019/2/13 221 2 3 4Vídeo tutorial2 5 Aprende a decorar la tienda en 10 minutos con este vídeo tutorial (en inglés): https://university.aliexpress.com/course/video.htm?spm=a2g1d.9191970.0.0.5cfc567bh BWlhE&code=PX6VPT62
  23. 23. Paso 5: Gestiona tu primer pedido Siguientes pasos Registro 1 Permisos 2 Completados simultáneamente Primer pedido Subida de producto 3 Decoración de la tienda 4 5
  24. 24. 2019/2/13 241 2 3 4Cómo gestionar pedidos (parte 1/3)1 Order Domestic pick-up Buyer Pick & pack Comprador realiza un pedido en AliExpress Vendedor recibe la información de envoi e imprime la etiqueta. Transportista recoge el paquete Transportista entrega el pedido al comprador. Comprador recibe el producto Vendedor recibe el pago – comisiones (30 días) Domestic delivery Transaction completed Los pedidos deben ser gestionados en las siguientes 24 horas desde que el comprador realiza el pedido 5
  25. 25. 2019/2/13 2 1. Accede al menu ‘Transactions’ 2. Tus pedidos recibidos y con pago autorizado están bajo el nombre “Awaiting Order Shipment” 3. Registra en el Sistema el envío. Hay dos maneras: en masa (“Batch delivery”), o uno a uno (“Send Goods”). 251 2 3 4 5 Cómo gestionar pedidos (parte 2/3)
  26. 26. 2019/2/13 26 3 4. Añade el nº de seguimiento en “Add Tracking Details” 5. El comprador recibirá un email con la confirmación del envío y nº de seguimiento 261 2 3 4 5 Cómo gestionar pedidos (parte 3/3) ¿Tienes más dudas? Contacta con nuestro equipo de Atención al Vendedor
  27. 27. ¿Quieres más? Vista AliExpress University (vídeos y tutoriales en inglés) https://activity.alibaba.com/supplie r/spain.html AliExpress Guía para vendedores
  28. 28. ANEXO I Subida de artículos 1 a 1 Manual para vendedores de AliExpress
  29. 29. Todas las informaciones cargadas componen la ficha (página detallada) del producto. Aquí vamos hablar acerca de 3 partes: el título original del producto (en español), el título traducido del producto (en inglés) y las imágenes principales del producto. Página del producto - Visión general Confidential Título original del producto 6 Imágenes principales Título traducido del producto
  30. 30. Para añadir un nuevo producto, haz clic en: “My AliExpress” > “Product Center” – “Add new product” Subida manual de productos - Proceso completo Confidential
  31. 31. Elige la categoría y la subcategoría del producto a ser cargado y acuerda con las reglas Confidential Subida manual de productos - Proceso completo
  32. 32. Confidential Los campos marcados con la son obligatorios. Hay una guía de navegación en la parte derecha de la pantalla, que se mantén siempre abierta. Para los campos marcados con la , al dar clic, hay informaciones adicionales acerca del tema, que van aparecer dentro de la guía lateral. Subida manual de productos - Proceso completo
  33. 33. Confidential Llena aquí el código principal del producto. Si hay más códigos (para colores y tamaños), debes llénalos en otros campos, más adelante. Llena aquí el título del producto. (Mira las recomendaciones en las próximas páginas). Subida manual de productos - Proceso completo
  34. 34. Estructura básica: la composición del título del producto debe contener solo las informaciones de la marca, la descripción del producto y el modelo del producto, siguiendo siempre este orden: Confidential MARCA + Modelo + palabras clave Página del producto - Título original del producto Moma Bikes Bicicleta Montaña GTT 26" Alu, SHIMANO 24V, Doble Freno Disco, Susp. Delant. (Varias Tallas) ✓ bicicleta moma bikes ✗ Marca Modelo Palabras clave para facilitar búsqueda
  35. 35. Confidential Agrega aquí las seis fotos principales del la página del producto. (Mira las recomendaciones para las fotos en las próximas páginas). Si el producto tiene diferentes colores y tamaños, hay entonces que elegir las aquí y entonces añadir los códigos, estoques y precios (si son diferentes) por color y tamaño, en los campos que van aparecer aquí. Subida manual de productos - Proceso completo Llena aquí el precio de venta para este artículo (sin descuento e ya considerando todos los costes que tienes).
  36. 36. Medio cuerpo Cuerpo entero Foto 1 Foto 2-6 Tamaño: 1000 x 1000 pixels Formato: JPEG o PNG Fondo: Blanco (JPEG) o transparente (PNG) Foto 1: Fondo transparente o blanco sin logo. Foto 2-6: Fondo transparente o blanco desde diferentes ángulos, accesorios, contextos distintos... Producto (Moda o Electrónica) Confidencial Página del producto - Imagen del producto Sí
  37. 37. Confidencial Página del producto - Imagen del producto No
  38. 38. Confidential Repite aquí el código principal del producto. Para flete gratuito no hay que llenar nada aquí. Subida manual de productos - Proceso completo Llena aquí la cuantidad total de estoque para este artículo.
  39. 39. Confidential Llena aquí el tiempo que llevas para preparar el pedido (normalmente 1~2 días). Marca aquí que su inventario sea deducido “por pedido” > “Order minus inventories”. Subida manual de productos - Proceso completo Elige la tabla de tallas que previamente hayas diseñado en el backend
  40. 40. Confidential Subida manual de productos - Proceso completo Llena aquí las informaciones adicionales para este artículo que quieres comunicar para los compradores. Pueden ser informaciones de tuya Atención al Cliente, fotos adicionales, informaciones promocionales de las marcas, etc. Llena aquí las informaciones referentes al paquete (peso y medidas) que van a influenciar directamente en el cálculo estimado del frete.
  41. 41. Confidential Subida manual de productos - Proceso completo Elige el tipo de envío/transportista que hayas diseñado previamente Por hora, no hay que llenar nada aquí. Aquí marca siempre 30 días aquí.
  42. 42. ANEXO II Subida de artículos con ficheros Excel Manual para vendedores de AliExpress
  43. 43. 1. Haz click en Product Center < Post Products by excel (*) (*) Si no encuentras esta opción, accede a través de este enlace: post.aliexpress.com/batchpost/index.htm A Cómo subir productos con plantillas Excel
  44. 44. 2. Descarga la plantilla de Excel de las categorías en las que quieras crear producto
  45. 45. 3.1. Haz click en “Select” para añadir la categoría que necesites en el Excel. Haz click en “Determine” para finalizar Recuerda que solo puedes añadir 10 categorías/subcategorías por plantilla Excel
  46. 46. 4. Haz una última revisión de las categorías seleccionadas y pulsa en “Delete” si quieres eliminar alguna “Choose template”: selecciona la versión “Advance”. NO selecciones la version “simple” ya que no se procesará.  Haz click en “download template” para descargar la plantilla Excel
  47. 47. 5. Abre el Excel descargado. Encontrarás 5 pestañas: 1. Template  en esta pestaña incluirás la información de los productos 2. Browser Data  aquí estará el listado de códigos de las categorías seleccionadas. No modifiques nada de esta pestaña. 3. Valid Values  algunas columnas de la pestaña ‘Template’ sólo permiten seleccionar una serie de valores. Están aquí. No modifiques nada de esta pestaña. 4. Data Definitions  si tienes dudas con alguna columna de la pestaña ‘Template’ aquí tendrás la explicación y el ejemplo 5. Example  aquí tienes varios ejemplos sobre cómo crear un producto, cómo crear variaciones, etc. Importante: no modifiques ninguna hoja o pestaña del Excel. Una vez rellenes la información de la pestaña ‘Template’, guarda el fichero en XLS o XLSX
  48. 48. 6. Imágenes (parte I) En la pestaña ‘Template’ existen dos tipos de imágenes: Product Photo • Puedes añadir hasta 6 imágenes • La primera columna (*Product Photo) será la imagen principal del producto • En la ficha de detalle, las ‘Product Photo’ corresponden con estas: Product Detail Image • Puedes añadir hasta 5 imágenes • La primera columna (Product Detail Imagen 1) será la imagen principal del producto. Puedes intercalar imágenes con texto (columna ‘Product Detail Text’) • Estas imágenes aparecerán en el apartado ‘Descripción del producto’ Para ambos tipos, la imagen deberá estar alojada en el servidor de Alibaba. Es decir, la URL de tu página web o de otra fuente no se procesará y no se creará la imagen. En la siguiente diapositiva vamos a aprender a generar las URLs del servidor de Alibaba.
  49. 49. Accede al photobank de Alibaba: http://posting.aliexpress.com/wsproduct/photobank.htm Aquí será donde subirás y se guardarán las imágenes de tus productos 1. Sube tus imágenes pulsando el botón • Puedes subir hasta 6 fotos al mismo tiempo • Los formatos aceptados son: menos de 3MB y Jpeg, Jpg, Gif, Png 2. Repite el proceso tantas veces como imágenes necesites cargar. Tus imágenes empezarán a aparecer en el photobank 6. Imágenes (parte II)
  50. 50. 3. Obtén la URL haciendo click derecho en la imagen y seleccionando la opción “Copiar dirección de imagen” or “Copy image URL” 4. Pega la URL en los campos de ‘Product Photo’ y ‘Product Detail Image’ de la plantilla de Excel. Las URLs siempre empiezan por https://ae01.alicdn.com…. 6. Imágenes (parte III)
  51. 51. 7. Regresa al backend de AliExpress y haz click en “Upload and monitor” para cargar el Excel en el sistema. Selecciona el fichero en “Browse” y haz click en Upload
  52. 52. 8. Informe de errores En la parte baja de ‘Upload and monitor’ está el histórico de cargas de plantillas o ‘Monitor Status’.
  53. 53. 8. Informe de errores La columna Status nos da la información de cómo se ha procesado la plantilla Excel y de cuántos productos se han creado, o no, satisfactoriamente: Caso 1: todos los productos se han subido correctamente Caso 2: errores en la creación Descarga el informe de errores para identificar el problema
  54. 54. 8.1. Al descargar el informe de errores, podrás ver en la columna A el tipo de error identificado para cada línea de producto
  55. 55. ANEXO III Configuración Módulo Prestashop Manual para vendedores de AliExpress
  56. 56. 1. Antes de comprar el módulo, sigue estas instrucciones: https://documentation.common-services.com/aliexpress/configure-the-connection- settings/?lang=es A Configuración del Módulo de Prestashop 3. Si tienes dudas, contacta con el equipo de soporte de Common Services (desarrolladores del módulo) aquí: https://documentation.common- services.com/aliexpress/soporte/?lang=es&lang=es 2. Para comprar el módulo, tienes que dirigirte aquí: https://addons.prestashop.com/es/marketplaces/40750-aliexpress- marketplace.html
  57. 57. ANEXO IV Atención al Vendedor Manual para vendedores de AliExpress
  58. 58. A Contacta con Atención al Vendedor Puedes hacerlo de dos maneras: https://gcx.aliexpress.com/ae/portal.ht m?pageId=325449&_param_digest_=75 29b6b680ebab2dd10b2c02053e76b4 1 2 En tu cuenta de AliExpress Seller, Arriba a la derecha “Servicio al Cliente” A través del siguiente enlace
  59. 59. A Contacta con Atención al Vendedor Inicia el chat y pregunta todas tus dudas:
  60. 60. A Contacta con Atención al Vendedor Si tienes problemas de acceso porque aún no tienes una cuenta de Vendedor abierta, sigue estos pasos:

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