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Open Innovation
                                         La apertura de los procesos de innovación




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ÍNDICE

   Introducción a la Innovación Abierta
   Escenarios para la innovación abierta
         Innovación abierta intra...
¿Qué es INNOVACIÓN ?
¿Qué es la   INNOVACIÓN ABIERTA            ?




       “     La innovación abierta es un paradigma según el cual, para
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Bonita ciudad amurallada ¿verdad?
¿Cuáles son los inconvenientes de vivir
                               en una ciudad amurallada?
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¿Cuáles son los inconvenientes de vivir
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Es necesario derribar las murallas de la organización y que entre más gente, con
diferentes opiniones y otros puntos de vi...
¿Qué es Open Innovation?

“      La innovación abierta es un paradigma según el cual, para
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pero… ¿ya se está hablando de
          open innovation?
¿POR QUÉ surge ahora el concepto de
             innovación abierta?
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¿POR QUÉ surge ahora el concepto de
             innovación abierta?
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Hemos pasado del paradigma…
  TU DEPARTAMENTO DE I+D ES EL MEJOR DEL MUNDO

A este otro…
      EL MUNDO ES TU DEPARTAMENTO...
Tu Departamento de I+D es el mejor del Mundo…

  Durante la mayor parte del siglo XX la innovación se realizo dentro de lo...
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El Mundo es tu Departamento de I+D

  Las organizaciones exitosas de hoy tienen fronteras abiertas y porosas, y compiten
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“   La mayor parte de las organizaciones de I+D siguen fieles al modelo de
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El caso de P&G

En Procter & Gamble el
proceso      de     apertura
empieza con la llegada del
Sr. Lafley en junio de 2000...
El caso P&G

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Diferentes FUENTES DE INNOVACIÓN
FUENTES DE INNOVACIÓN
FUENTES DE INNOVACIÓN




 Según Eric von Hippel, existe una cierta turbulencia entre las fuentes de la innovación.
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Innovación abierta intraorganizacional




      Diferentes ESCENARIOS de innovación abierta
                             ...
1   Innovación abierta   INTRAorganizacional
Innovación abierta       INTRAorganizacional

 En este escenario el proceso de innovación se abre hacia el interior de la ...
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 Mecanismos para poner en marcha iniciativas de innovación abierta intraorgan...
2   Innovación abierta   INTERorganizacional
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Innovación abierta   INTERorganizacional




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 Este escenario está siendo estudiado profundamente por diversos investigador...
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La innovación en red no es un término novedoso, ya desde los años 70 las...
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Tipologías de redes de innovación :

      Redes de innovación interorganizaci...
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Tipologías de redes de innovación :

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Casos de ÉXITO: Creación de marketplaces o ideágoras
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Innovación abierta      INTERorganizacional
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3   Innovación de USUARIO
Innovación de   USUARIO
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                          ¿Quién invento la
                            mountain bike?
Innovación de   USUARIO
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                          ¿Quién invento el
                              skate board?
Innovación de   USUARIO
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                                                                                           ...
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           PARTICIPACIÓN de los usuarios en el proceso de innovación
    Ofrecer feedback y ...
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                        INCENTIVOS para la participación de los usuarios
   Motivación intrínse...
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La definición de Eric von Hippel sobre los lead users
hace referencia la característica funda...
Innovación de      USUARIO
Algunos estudios identifican cuatro tipos de personas que pueden participar en los procesos
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Herbert J. “Burt” Munro
“Herbert J. "Burt" Munro (1899 – 1978). Nacido en Invercargill, Nueva
Zelanda fue un entusiasta de...
¿Qué son los AMATEURS PROFESIONALES?




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4   Innovación   COLECTIVA
Innovación     COLECTIVA

                                  La INTELIGENCIA COLECTIVA como elemento clave

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Innovación   COLECTIVA




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Innovación   COLECTIVA:   Caso LEGO




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La larga cola es el nombre coloquial para una bien conocida característica de las distribuci...
Innovación colectiva:           CROWDSOURCING

 Crowdsourcing es un término acuñado por el escritor Jeff Howe y el
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Casos de ÉXITO: Concurso de ideas
Ejemplos de CROWDSOURCING
CROWDSOURCING:   Caso   THREADLESS
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Innovación Abierta

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Ponencia impartida en la UPV-EHU el 29 de junio de 2010

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Innovación Abierta

  1. 1. Open Innovation La apertura de los procesos de innovación http://www.mik.es Aitor Bediaga Escudero abediaga@mik.es http://www.mondragon.edu/enpresagintza
  2. 2. ÍNDICE Introducción a la Innovación Abierta Escenarios para la innovación abierta Innovación abierta intraorganizacional Innovación abierta interorganizacional Innovación de usuario Innovación colectiva
  3. 3. ¿Qué es INNOVACIÓN ?
  4. 4. ¿Qué es la INNOVACIÓN ABIERTA ? “ La innovación abierta es un paradigma según el cual, para conseguir el avance se sus tecnologías, las compañías pueden y deben utilizar ideas externas, así como ideas internas, y también vías internas y externas hacia el mercado. ”
  5. 5. Bonita ciudad amurallada ¿verdad?
  6. 6. ¿Cuáles son los inconvenientes de vivir en una ciudad amurallada? Las murallas no dejan crecer más allá de unos límites. Dichas ciudades son insalubres porque favorecen las epidemias y la endogamia.
  7. 7. ¿Cuáles son los inconvenientes de vivir en una ciudad amurallada? Las murallas no dejan crecer más allá de unos límites. Dichas ciudades son insalubres porque favorecen las epidemias y la endogamia. … organización amurallada Algunas organizaciones sufren de la enfermedad de autosatisfacción endogámica. Pensamiento de grupo: Las decisiones inducidas por el pensamiento de grupo son la desventaja de una dinámica que toda organización busca construir: cohesión de grupo y orgullo de pertenencia. La paradoja es que la propia cohesión que puede lograr grupos fuertemente unidos y muy eficaces puede transformarse en una sensación grupal de derecho y superioridad. Síndrome NIH (not invented here): Es un término utilizado para describir los comportamiento sociales, culturales e institucionales de una organización que evita usar o adquirir conocimiento, productos o investigaciones existentes porque no han sido creados por ellos mismos. A la cultura contraria al NIH suele denominársele Proudly Found Elsewhere (PFE)
  8. 8. Es necesario derribar las murallas de la organización y que entre más gente, con diferentes opiniones y otros puntos de vista. Estudiar con detenimiento lo que están haciendo otros, más allá de un simple benchmarking.
  9. 9. ¿Qué es Open Innovation? “ La innovación abierta es un paradigma según el cual, para conseguir el avance se sus tecnologías, las compañías pueden y deben utilizar ideas externas, así como ideas internas, y también vías internas y externas hacia el mercado. Henry Chesbrough Executive Director of the Center for Open Innovation at the ” University of California, Berkeley Mercado de otras organizaciones Nuestro nuevo Licencias, spin mercado Ideas y tecnologías out, etc. desarrolladas dentro de la organización Participación de Nuestro mercado entidades de capital riesgo Ideas y tecnologías Insourcing de desarrolladas fuera de la tecnologías organización externas La apertura, la capilaridad, ambas “permiten que el conocimiento fluya libremente de abajo arriba en las organizaciones, pero también de una manera bidireccional, con los partners, los proveedores y los clientes”.
  10. 10. pero… ¿ya se está hablando de open innovation?
  11. 11. ¿POR QUÉ surge ahora el concepto de innovación abierta? GLOBALIZACIÓN La globalización es ya un hecho y los competidores acechan desde más allá de las fronteras con unas ventajas competitivas difícilmente igualables, las organizaciones necesitan ser excelentes COMPETITIVIDAD para poder seguir compitiendo. El mercado es el mundo, e irremediablemente, los competidores pueden acceder a al mercado INDIVIDUALISMO local de otra organización casi tan rápido esta misma. La buena noticia, en cambio, es que la cartera de posibles nuevos clientes se WEB SOCIAL ha incrementado. Las organizaciones van a tener que pensar en disponer de un COLABORACIÓN proceso global de innovación, el cual además de ser global sea distribuido y colaborativo. PROSUMERS Las organizaciones han perdido las grandes ventajas TECNOLOGÍA competitivas que les ofrecía la abundancia de información. Esa información ya no es poder. Las industrias necesitan por tanto VELOCIDAD mantener su ventaja competitiva a través de la colaboración con sus aliados naturales, centros tecnológicos, universidades, pero también con sus propios competidores, usuarios y trabajadores. REDES SOCIALES
  12. 12. ¿POR QUÉ surge ahora el concepto de innovación abierta? GLOBALIZACIÓN En los países desarrollados el nivel de adopción de nuevas tecnologías se incrementa rápidamente, pero es que en los países COMPETITIVIDAD en vías de desarrollo el nivel de adopción es extremadamente elevado. La tecnología se está convirtiendo en una “commodity”. Cualquier persona apasionada de la fotografía, la astronomía o INDIVIDUALISMO cualquier otra actividad tienen a su disposición la tecnología para ser un amateur realizando actividades de profesionales. WEB SOCIAL Los usuarios han dejado de ser simples consumidores de productos donde su forma de actuar con respecto al producto era COLABORACIÓN pasiva y han pasado a tener una actitud mucho más activa. Tan activa que podríamos decir que juegan también el rol de PROSUMERS productores. Teamdividualism: Estamos viendo cómo estamos pasando de TECNOLOGÍA organigramas corporativos invidualistas en las que se fomentaba la brillantez de las ideas de las personas, así como las megaestructuras VELOCIDAD y grandes equipos de investigación, a un nuevo modelo de estructura colaborativa del ámbito de las organizaciones. REDES SOCIALES
  13. 13. Hemos pasado del paradigma… TU DEPARTAMENTO DE I+D ES EL MEJOR DEL MUNDO A este otro… EL MUNDO ES TU DEPARTAMENTO DE I+D
  14. 14. Tu Departamento de I+D es el mejor del Mundo… Durante la mayor parte del siglo XX la innovación se realizo dentro de los confines de entidades cerradas. Las premisas fundamentales de la innovación tradicional son: Los mejores expertos en esta área trabajan con nosotros. Para aprovecharnos de nuestro I+D tenemos que descubrir, desarrollar y distribuir el producto por nosotros mismos. La empresa que introduzca primero una innovación en el mercado ganará. Si somos quienes más y mejores ideas creamos en el mercado, ganaremos. Deberemos controlar nuestra propiedad intelectual para que la competencia no se aproveche de ellas.
  15. 15. Tu Departamento de I+D es el mejor del Mundo… El proceso de innovación tradicional se ha representado tradicionalmente como un embudo en el que se introducen todas las ideas y tecnologías disponibles por un extremo y por el otro obtenemos el producto final. Ideas y tecnologías desarrolladas en la organización Proceso de Innovación Nuestro mercado Robert G. Cooper diseño un modelo, llamado modelo Stage Gate® (www.stage-gate.net), para la gestión de la innovación. Este método se basa en dos elementos: a) etapas de desarrollo del proyecto y b) puertas de revisión que operan como filtros en donde el equipo directivo autoriza o no el continuar a la siguiente etapa. Búsqueda de Generación de Desarrollo: Implementación: 1 oportunidades de innovación 2 ideas de producto 3 -Prototipo -Testeo -Refinación 4 -Fabricación -Lanzamiento/Difusión -Explotación
  16. 16. Tu Departamento de I+D es el mejor del Mundo… “ Tenemos que ser conscientes de que tenemos compañeros fuera de la organización. Las empresas que se cierren sobre sí mismas tienen poco “ La mayor parte de las organizaciones de I+D siguen fieles al modelo de innovación donde desarrollas una infraestructura física, reclutas a las futuro; aquellas con capacidad para personas más competentes y aprender e ir más rápido que las desarrollas una presencia global. demás perdurarán. […] Las alianzas Una vez que has adquirido una estratégicas te permiten crecer más dimensión global, empiezas a hacer con menos nivel de deuda. Se podría I+D en distintas partes del mundo y, decir que a cambio de perder después, la siguiente fase es unirlas beneficios, pero ése es el desafío. para poder transferir las ideas de Queremos crecer más rápido que los modo interno. El problema que demás. Cuando nos asociamos la plantean estos cambios graduales es clave es traer conocimientos y visión que son parques en un modelo roto. conjunta del negocio. Guillermo Ulacia ” Larry Houston Vicepresidente de innovación y ” Presidente de Gamesa conocimiento de P&G
  17. 17. El Mundo es tu Departamento de I+D Las organizaciones exitosas de hoy tienen fronteras abiertas y porosas, y compiten extendiéndose más allá de las cuatro paredes para aprovechar conocimientos, recursos y capacidades externas a ellas. Cuando la membrana externa de una organización se vuelve porosa y las organizaciones se unen en red para crear valor. Las premisas fundamentales de la innovación abierta son: No todos los mejores expertos trabajan en nuestra organización. El I+D externo puede generar mucho valor para la organización, tanto o más que el I+D interno. La I+D no tiene por qué generarse internamente para ser rentable. Un modelo de negocio adecuado es más importante que llegar primero al mercado. Tanto las ideas surgidas del interior como del exterior son esenciales para la organización. Se le puede sacar más provecho a la propiedad intelectual realizando compra-venta de IPs.
  18. 18. El Mundo es tu Departamento de I+D Mercado de otras organizaciones Nuestro nuevo Licencias, spin mercado Ideas y tecnologías out, etc. desarrolladas dentro de la organización Participación de Nuestro mercado entidades de capital riesgo Ideas y tecnologías Insourcing de desarrolladas fuera de la tecnologías organización externas Las ideas y las tecnologías no solo provienen del interior de la organización sino que también provienen del exterior. A diferencia del modelo tradicional, no existe una única salida sino que el proceso de innovación se asemeja a un “queso de gruyere” con multitud de poros que permiten salir del proceso antes de que llegue al mercado tradicional. Estas salidas pueden ser en forma de spin-off, o licencias de patentes u otros mercados.
  19. 19. El Mundo es tu Departamento de I+D “ La mayor parte de las organizaciones de I+D siguen fieles al modelo de innovación donde desarrollas una infraestructura física, reclutas a las personas más competentes y desarrollas una presencia global. Una vez que has adquirido una dimensión global, empiezas a hacer I+D en distintas partes del mundo y, después, la siguiente fase es unirlas para poder transferir las ideas de modo interno. El problema que plantean estos cambios graduales es que son parches en un modelo roto. Larry Houston Vicepresidente de innovación y conocimiento de P&G Actualmente, la cuestión es cómo crear un animado mercado de conexiones donde uno aproveche rápidamente el talento, las ideas y los activos de los demás para pasar después a otra cosa. Las alianzas y las empresas conjuntas no abren el espíritu del capitalismo en el seno de la empresa. Constituyen vestigios del planteamiento de planificación centralizada, cuando lo que se necesita, en cambio, son mecanismos de libre mercado. ”
  20. 20. El caso de P&G En Procter & Gamble el proceso de apertura empieza con la llegada del Sr. Lafley en junio de 2000. Lafley heredaba una empresa cuyas acciones habían caído hasta 110 USD , aproximadamente la mitad en menos de medio año.
  21. 21. El caso P&G “We fundamentally had a growth problem. Our current brands were performing well. But we weren’t developing many new brands” C. Wynett Junto con el Sr. Gil Cloyd (CTO o Chief technology officer) se fijaron unos hitos y unas metas sin duda muy ambiciosas: “La mitad de las ideas deben proceder de fuera y tenemos que duplicar la capacidad de innovación de la compañía sin incrementar los costes”. En el momento de empezar la iniciativa, P&G tenía 8.200 personas trabajando en innovación, 7.500 dentro de la compañía, 400 con proveedores y unos 300 externos. Hoy, tienen unos 16.500, 7.500 internos, 2.000 con proveedores y 7.000 con partners. Sus éxitos más conocidos provienen de su programa «Connect & Develop», de donde provienen iniciativas tan exitosas como el Crest SpinBrush.
  22. 22. Diferentes FUENTES DE INNOVACIÓN
  23. 23. FUENTES DE INNOVACIÓN
  24. 24. FUENTES DE INNOVACIÓN Según Eric von Hippel, existe una cierta turbulencia entre las fuentes de la innovación. Las fuentes de innovación pueden estar al otro lado de los muros de la organización, pueden ser los propios clientes/usuarios quienes sean la fuente de innovación, o los fabricantes, o los proveedores o más aún, las distribuidoras y asociaciones (asociaciones de fabricantes, etc.) diversas.
  25. 25. Innovación abierta intraorganizacional Diferentes ESCENARIOS de innovación abierta Innovación colectiva Innovación abierta interorganizacional Innovación de usuario
  26. 26. 1 Innovación abierta INTRAorganizacional
  27. 27. Innovación abierta INTRAorganizacional En este escenario el proceso de innovación se abre hacia el interior de la organización abriendo la posibilidad de participación a todos los trabajadores. Se trata de un escenario donde todas las personas pueden participar en el proceso de innovación. Ya se han venido aplicando prácticas que favorezcan este escenario como son el buzón de sugerencias o la bolsa de nuevas ideas. Pero las prácticas deben ser aún mucho más efectivas. Este escenario surge de la reflexión sobre la incoherencia de tener una organización abierta al exterior pero cerrada internamente. En este escenario es interesante identificar los cauces de participación así como incentivos para que las personas aporten sus conocimientos a la organización. ¿Qué mecanismos pondríamos en marcha para fomentar la innovación abierta intraorganizacional?
  28. 28. Innovación abierta INTRAorganizacional Mecanismos para poner en marcha iniciativas de innovación abierta intraorganizacional: Buzón de sugerencias Repositorio de ideas, por ejemplo en la intranet Concurso de ideas en el seno de la organización Comunidades de práctica Sistemas de comunicación vertical y horizontales (transparencia en la comunicación) …
  29. 29. 2 Innovación abierta INTERorganizacional
  30. 30. Innovación abierta INTERorganizacional ¿Quién invento el iPod?
  31. 31. Innovación abierta INTERorganizacional Fuente: Open Innovation Driving Renewal, Yrjö Neuvo. 2006
  32. 32. Innovación abierta INTERorganizacional http://revver.com/video/1241432/open-innovation-the-ipod-story-venture2net
  33. 33. Innovación abierta INTERorganizacional Este escenario está siendo estudiado profundamente por diversos investigadores, entre ellos Henry Chesbrough. Se trata de una apertura para la colaboración entre agentes externos a la organización como proveedores, aliados, universidades, centros tecnológicos y hasta los propios competidores. Según Chesbrough y Schwartz la colaboración en el desarrollo de productos o servicios es uno de los temas que más importancia tiene en los modelos de innovación abierta. El uso de partners externos puede crear modelos de negocio que reduzcan los presupuestos de I+D, aumenten los resultados de la innovación y descubran nuevos mercados. A la hora de mover una organización hacia este escenario es imprescindible poner en marcha prácticas como la colaboración y co-creación. Esto significa una cierta pérdida de control, ya que no habrá una única organización que tome las decisiones sino que estas deberán ser consensuadas por todos los agentes que participan en la creación del producto o servicio.
  34. 34. Innovación abierta INTERorganizacional La innovación en red no es un término novedoso, ya desde los años 70 las investigaciones sobre innovación señalaban la importancia de la colaboración con empresas, aunque el término de redes como tal no aparecía de forma explícita. Factores que propician la innovación en red • Las tecnologías de la información y comunicación. En organizaciones más distribuidas como las actuales son necesarias las tecnologías de la información y comunicación para tareas como la coordinación de tareas, desarrollo de productos colaborativos, etc. • Los límites de la organización. Parece que existe una tendencia a la disolución de las organizaciones monolíticas, verticalmente integradas mientras que cada vez más y más actividades son externalizadas (hasta la innovación está siendo externalizada). • La expansión de la base de conocimientos. En la actualidad las grandes organizaciones de base tecnológica han expandido su base de conocimientos sobre tecnología a un rango mayor de tecnologías. Esta diversificación tecnológica ha sido una de las causas principales del crecimiento de las organizaciones. Acceso a recursos y conocimientos complementarios tras la decisión de cuáles son las competencias clave a preservar por la propia compañía.
  35. 35. Innovación abierta INTERorganizacional Las redes de innovación proporcionan grandes beneficios a la hora de ser implantadas en las organizaciones: Distribución de los costos Generación, incremento o complementación de capacidades tecnológicas Mejora del control de las incertidumbres tecnológicas Mejora de la comunicación entre las distintas funciones del negocio Desarrollo de nuevos productos y servicios Aprendizaje organizacional Desarrollo más rápido de productos y servicios Optimización las inversiones de Investigación y Desarrollo (I+D) Mejora de la comprensión de las necesidades de los mercados Comercialización con más éxito de la innovación Mejor anticipación a las necesidades de los clientes Mayor diferenciación competitiva Construcción de herramientas de cambio social Promoción del desarrollo y reducción de las diferencia espaciales y sociales Activación y difusión del conocimiento generado localmente Promoción de la innovación tecnológica y la competitividad regional Mayor acceso a la información y a las redes de conocimiento Fortalecimiento de la cooperación entre universidades, industria, gobierno y otros actores
  36. 36. Innovación abierta INTERorganizacional Tipologías de redes de innovación : Redes de innovación interorganizacionales Redes gestionadas por intermediarios Redes que incorporan al cliente
  37. 37. Innovación abierta INTERorganizacional Tipologías de redes de innovación : Redes de innovación interorganizacionales Redes gestionadas por intermediarios Redes que incorporan al cliente Las redes interorganizacionales son modos de organización entre empresas legalmente independientes, con modos de gestión diversos, que voluntariamente deciden establecer vínculos flexibles y compartir activos colectivos unas con otras para mantener o reforzar su posición competitiva. Una forma de clasificación de acuerdo a la interrelación de los actores con sus respectivas cadenas de valor es la siguiente: Redes de innovación verticales basada en la colaboración entre organizaciones dentro de una misma cadena de valor. Redes de innovación horizontales basada en la colaboración entre compañías que están situadas al mismo nivel dentro de la cadena de valor. Redes de innovación laterales basada en la colaboración entre una empresa y otras organizaciones cuyas actividades no están vinculadas de forma permanente desde el punto de vista económico.
  38. 38. Innovación abierta INTERorganizacional Tipologías de redes de innovación : Redes de innovación interorganizacionales Redes gestionadas por intermediarios Redes que incorporan al cliente Al tipo de intermediario que ayuda a determinar lo que quiere el mercado detectando, interpretando y organizando las necesidades de la demanda se le denomina habitualmente innomediario. Los innomediarios, como plataformas para captar talento externo, son una figura bastante reciente en el mundo de la innovación. Parten de la premisa de que si el conocimiento está ampliamente disponible, ¿por qué va una empresa en concreto a tener solos las mejores ideas?
  39. 39. Casos de ÉXITO: Creación de marketplaces o ideágoras
  40. 40. Casos de ÉXITO: Creación de marketplaces o ideágoras
  41. 41. Casos de ÉXITO: Creación de marketplaces o ideágoras
  42. 42. Innovación abierta INTERorganizacional Tipologías de redes de innovación : Redes de innovación interorganizacionales Redes gestionadas por intermediarios Redes que incorporan al cliente
  43. 43. 3 Innovación de USUARIO
  44. 44. Innovación de USUARIO
  45. 45. Innovación de USUARIO ¿Quién invento la mountain bike?
  46. 46. Innovación de USUARIO
  47. 47. Innovación de USUARIO ¿Quién invento el skate board?
  48. 48. Innovación de USUARIO
  49. 49. Innovación de USUARIO Eric von Hippel Professor and Head of the Innovation and Entrepreneurship Group at the MIT Sloan School of Management Ciclo de vida tradicional de adopción tecnológica La innovación de usuario se origina cuando los usuarios juegan un papel activo en el desarrollo de nuevos productos o mejoran productos y servicios. La innovación de usuario se refiere por tanto al segmento de usuarios innovadores a los que llamaremos lead users según las palabras del profesor Eric von Hippel. Permitiendo a estos usuario la participación en los procesos de innovación y en la co-creación de productos y servicios las organizaciones pueden incrementar la velocidad de desarrollo y reducir de manera eficiente los costes de desarrollo.
  50. 50. Innovación de USUARIO PARTICIPACIÓN de los usuarios en el proceso de innovación Ofrecer feedback y soporte Elaboración de contenido para productos existentes Modificaciones menores de productos existentes Modificaciones mayores de productos existentes Creación de nuevos productos PROCESO DE INNOVACIÓN Búsqueda de Generación de Desarrollo: Implementación: 1 oportunidades de innovación 2 ideas de producto 3 -Prototipo -Testeo -Refinación 4 -Fabricación -Lanzamiento/Difusión -Explotación más oportunidades menos oportunidades
  51. 51. Innovación de USUARIO INCENTIVOS para la participación de los usuarios Motivación intrínseca se evidencia cuando el individuo realiza una actividad por el simple placer de realizarla, sin que nadie de manera obvia le de algún incentivo externo. Motivación extrínseca aparece cuando lo que atrae no es la acción que se realiza en sí, sino lo que se recibe a cambio de la actividad realizada. Podemos diferenciar el tipo de recompensas en tangibles tales como pagos, promociones, etc. e intangibles tales como la alabanza o el elogio en público, etc. Motivación social: Cuando el comportamiento de un individuo es influenciado por el de otros, la motivación social puede complementar los otros dos tipos de motivación. Esto ocurre normalmente en grupos o comunidades donde el comportamiento de una persona es visible para el resto. Si una persona se identifica con los objetivos y valores de una comunidad, la motivación social puede convertirse en un factor fundamental en su forma de comportarse.
  52. 52. Innovación de USUARIO La definición de Eric von Hippel sobre los lead users hace referencia la característica fundamental de estos usuarios. Los lead users disponen de los requisitos para nuevos productos o tienen tales necesidades insatisfechas que motivan a estos a modificar los productos existentes. La historia muestra como en los deportes y en el equipamiento deportivo la participación de los usuarios en la innovación ha sido muy fuerte. La investigadora Shah ha concluido en un estudio que la mayor parte de la innovación en equipamiento deportivo ha sido generado por usuarios individuales.
  53. 53. Innovación de USUARIO Algunos estudios identifican cuatro tipos de personas que pueden participar en los procesos de innovación de las organizaciones: Usuarios innovadores Amateurs apasionados (Pro-Am) Profesionales y usuarios esponsorizados Trabajadores apasionados Usuarios innovadores Los usuarios innovadores diseñan y desarrollan los productos para su propio uso personal. Estos desarrollos dan respuesta a unos requisitos que no son satisfechos por las industrias, por lo que estos desarrollos pueden ser de gran utilidad en un futuro para las industrias. Esto significa que los usuarios innovadores no solo desarrollan soluciones innovadoras para ellos mismos, sino que benefician al resto de usuarios cuando los productores industriales las tienen en cuenta. Amateurs apasionados Estos usuarios se caracterizan por ser apasionados con lo que hacen y una relación más semi- profesional con dicha actividad. Esta pasión les lleva a desarrollar nuevos productos y nuevas técnicas. Además, son fuente de sugerencias a nuevos productos y proveen de feedback sobre cómo mejorar la calidad o las funcionalidades de los productos existentes. Estos amateurs apasionados son también llamados amateurs profesionales debido a su extenso conocimiento del dominio.
  54. 54. Herbert J. “Burt” Munro “Herbert J. "Burt" Munro (1899 – 1978). Nacido en Invercargill, Nueva Zelanda fue un entusiasta de la motocicleta. En 1915 ya tenía su primera motocicleta, una Douglas. En 1920 adquirió su Indian Twin Scout por la irrisoria cantidad de 50 libras. Estuvo durante toda su vida modificando y mejorando su Motocicleta Indian. Construyó él mismo en su garaje de forma artesanal muchas de las piezas que usaría en su motocicleta como los pistones, las cabezas de los cilindros y el embrague, utilizando incluso latas de conservas como materia prima. Con 68 años cumplidos, pero con espíritu juvenil en su interior, en 1967, Munro decidió poner una culminación a la obra de su vida viajando desde Invercargill, Nueva Zelanda, hasta Bonneville Salt Flats, en el estado norteamericano de Utah, para intentar participar en la carrera de la Semana de la Velocidad que se celebra cada año, y probar así las posibilidades de su moto. A pesar de no estar inscrito logró superar las barreras burocráticas y consiguió un récord de velocidad de motocicletas de menos de 1000cc superando los 300 kilómetros por hora (201,488 millas por hora). Regresó a su país para volver unas nueve veces más (resultando cada una en un record) antes de fallecer.” Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Burt_Munro http://www.youtube.com/watch?v=BOvfIbpLv1A
  55. 55. ¿Qué son los AMATEURS PROFESIONALES? “ Llámelos "prosumers" o "Pro-Am", los amateurs profesionales están aquí para quedarse al mismo tiempo que gradualmente van transformando muchas de las realidades profesionales que ahora damos por sentada. Charles Leadbeater Leading authority on innovation and ” creativity. He is a researcher at the London think tank Demos
  56. 56. Innovación de USUARIO La firma sueca Extrem que produce snowboards y skis recientemente adquirida por el grupo noruego Skigutane es un típico ejemplo de usuario innovador. Los fundadores de esta empresa empezaron como simples usuarios y después dieron el paso a producir sus propios skis en el garaje de uso de sus fundadores en Östersund. Endre Hals es otro ejemplo. El es un esquiador y diseñador. Su idea de negocio es vender skis de plástico adaptados a las necesidades específicas de cada esquiador. Para ello ha creado una software en el que introduce las características del esquiador así como su forma de eskiar y el terreno donde suele esquiar y utilizando esos parámetros Endre diseña y construye los skis. http://www.customprog.no/sider/untitled2.html
  57. 57. Innovación de USUARIO Rodeo Kayak Kitewing Kitewing es una pequeña empresa finlandesa que produce unas cometas especiales. Kitewing fue creado únicamente por dos personas; un apasionado del surf y un apasionado del ala delta. La idea era encontrar algo que hacer en invierno, cuando no podían El Rodeo kayak empezó cuando a finales de 1960 un practicar surf. La primera generación de cometas fue apasionado del kayak llamado Walt Blackader empezó desarrollada únicamente para ellos, pero en unos a evolucionar los métodos para penetrar las olas desde pocos años decidieron crear una empresa que diferentes puntos. comercializase dicho producto.
  58. 58. Innovación de USUARIO Algunos estudios identifican cuatro tipos de personas que pueden participar en los procesos de innovación de las organizaciones: Usuarios innovadores Amateurs apasionados (Pro-Am) Profesionales y usuarios esponsorizados Trabajadores apasionados Profesionales y usuarios esponsorizados Los profesionales son aquellos usuarios que utilizan o realizan actividades como parte de su trabajo. Estos profesionales pueden ser atletas, exploradores, guías de montaña, esquiadores, etc. Gracias a su status estos usuarios suelen ser esponsorizados por algunas organizaciones de modo que hagan de prescriptores. Trabajadores apasionados Estas personas trabajan en una organización y al mismo tiempo son unos apasionados de su trabajo y de los productos que ofrece la organización. Estos trabajadores están familiarizados con las necesidades de los usuarios, además de conocer los requisitos técnicos, valores culturales de la comunidad de usuarios, etc.
  59. 59. Innovación de USUARIO Karhu dispone de un equipo de ski formado por profesionales que tienen como obligación en su contrato de esponsorización el tomar parte en el desarrollo de nuevos productos. Una de las principales características del proceso de desarrollo de nuevos productos de Karhu ha sido la cercanía con los profesionales más prestigiosos, tales como Harri Kirvesniemi. Estos prueban los prototipos recién salidos de la fábrica ofreciendo análisis muy analíticos de dichas pruebas. Suunto es una empresa productora de instrumento deportivos orientados al mercado del submarinismo y deportes al aire libre. Los trabajadores de dicha empresa son particularmente útiles a la hora de desarrollar nuevos productos ya que conocen lo que la comunidad de usuarios necesita así como lo que la organización puede fabricar. Los trabajadores están involucrados en las comunidades de usuarios y actúan como mediadores entre las necesidades de los usuarios y la compañía. Por lo tanto la clave está diseñar procesos participativos de diseño de nuevos productos donde se incorporen las opiniones tanto de los trabajadores como de la comunidad de usuarios.
  60. 60. 4 Innovación COLECTIVA
  61. 61. Innovación COLECTIVA La INTELIGENCIA COLECTIVA como elemento clave de la INNOVACIÓN ABIERTA La inteligencia colectiva es una forma de inteligencia que surge de la colaboración y concurso de muchos individuos. Es una inteligencia repartida en todas partes, valorizada constantemente, coordinada en tiempo real, que conduce a una movilización efectiva de las competencias.
  62. 62. Innovación COLECTIVA http://www.youtube.com/watch?v=2YGmR1cJtBs
  63. 63. Innovación COLECTIVA: Caso LEGO http://www.slideshare.net/dsanchezbote/semana-de-la-calidad-open-innovation-presentation
  64. 64. Innovación COLECTIVA: Caso LEGO http://www.slideshare.net/dsanchezbote/semana-de-la-calidad-open-innovation-presentation
  65. 65. Innovación COLECTIVA: Caso LEGO http://www.slideshare.net/dsanchezbote/semana-de-la-calidad-open-innovation-presentation
  66. 66. Innovación COLECTIVA La larga cola es el nombre coloquial para una bien conocida característica de las distribuciones estadísticas (Zipf, Ley de potencias, distribuciones de Pareto o/y en general distribuciones de Lévy). En estas distribuciones una amplia frecuencia o gran frecuencia de población es seguida por una baja frecuencia o baja amplitud de la población que disminuye gradualmente. Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribución y las reglas del mercado. La reducción en el coste de almacenamiento y distribución que permiten las nuevas tecnologías, hace que no sea ya necesario focalizar el negocio en unos pocos productos de éxito, en los superventas. Hay que darse cuenta de que ahora existen dos mercados: uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero.
  67. 67. Innovación colectiva: CROWDSOURCING Crowdsourcing es un término acuñado por el escritor Jeff Howe y el editor Mark Robinson de la revista tecnológica Wired que hace referencia a un modelo de colaboración diferente basada en la participación Jeff Howe masiva de voluntarios y la aplicación de principios de Contributing editor at Wired Magazine autoorganización. El crowdsourcing es una de las múltiples aplicaciones de la innovación abierta, permitiendo que cualquiera pueda tomar parte en el proceso de innovación.
  68. 68. Casos de ÉXITO: Concurso de ideas
  69. 69. Ejemplos de CROWDSOURCING
  70. 70. CROWDSOURCING: Caso THREADLESS
  71. 71. Algunas referencias BIBLIOGRÁFICAS
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