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Estudo ABcomm Mobile Commerce 2016

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A ABComm fez um estudo sobre os impactos dos dispositivos moveis nas compras online no Brasil.

Published in: Data & Analytics
  • Peço por favor que corrijam a informação de que o Walmart nao possui App de Mobile Commerce. O App existe ha mais de 3 anos é já possui mais de 2,4 milhões de usuários em Android e iOS. Atenção para não confundir Walmart varejista com o Walmart.com que apesar de ser do mesmo grupo possui um CNPJ exclusivo. ok?
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Estudo ABcomm Mobile Commerce 2016

  1. 1. Estudo Mobile Commerce no Brasil 2015-2016 Mauricio Salvador Presidente
  2. 2. Os tablets e smartphones estão cada vez mais presentes no dia a dia do e-commerce. As lojas virtuais estão tentando se adaptar ao novo estilo de navegação através de dispositivos mobile. E não só os consumidores que estão obrigando as lojas virtuais a se adaptarem. Desde março de 2015 o Google passou a privilegiar em seus resultados de busca, os sites que oferecem uma versão mobile O Estudo “O Mobile Commerce no Brasil” traz alguns insights sobre essas mudanças e impactos no e-commerce. INTRODUÇÃO
  3. 3. METODOLOGIA • Foram coletados 623 questionários válidos no campo online entre 01 e 15 de dezembro de 2015 • A amostra é composta por empresas de varejo de bens de consumo e os resultados ponderados de acordo com o porte da empresa. • Considerando um Universo de 13,5 mil lojas virtuais ativas no Brasil*, a Margem de Erro da pesquisa é de 5% com Grau de Confiança de 95. • A pesquisa foi feita pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico. * Fonte: ABComm, 2015-2016
  4. 4. Quando os clientes usam smartphones para comparar preços dentro de lojas físicas, os vendedores ficam incomodados. Smartphones comparando preços Qual foi a reação do vendedor ao saber que você faria uma comparação de preço online? 17% 26% 47% 8% 2% Muito Amigável Amigável Indiferente Agressivo Muito Agressivo O vendedor fez algum comentário sobre a internet? Fonte: Estudo “Mobile Commerce no Brasil” – ABComm 2015-2016 60% 25% 15% Indiferente Negativo Positivo
  5. 5. Sua plataforma é Responsiva? 22% 66% 12% Dezembro de 2014 Sim Não Não sei 58% 36% 6% Dezembro de 2015 Sim Não Não sei Em apenas um ano houve uma verdadeira corrida para se tornar responsivo. A mudança no algoritmo do Google em março de 2015 contribuiu muito para isso. Fonte: Estudo “Mobile Commerce no Brasil” – ABComm 2015-2016
  6. 6. Tráfego por Mobile 79% 21% Dezembro de 2014 Desktop Mobile 68% 32% Dezembro de 2015 Desktop Mobile Houve um aumento na participação de dispositivos móveis no tráfego das lojas virtuais. Expectativa é de que até 2018, mais da metade dos acessos serão feitos através de dispositivos móveis. Fonte: Estudo “Mobile Commerce no Brasil” – ABComm 2015-2016
  7. 7. Vendas por Mobile 87% 13% Dezembro de 2014 Desktop Mobile 81% 19% Dezembro de 2015 Desktop Mobile Com o aumento dos sites responsivos, houve aumento também nas taxas de conversões para esses dispositivos. A expectativa é que até o final de 2016, quase 30% das compras online no Brasil serão feitas em dispositivos mobile. Fonte: Estudo “Mobile Commerce no Brasil” – ABComm 2015-2016
  8. 8. As lojas virtuais ainda preferem ter um site responsivo do que ter um aplicativo. Em alguns casos, quando lojas oferecem produtos que tem uma recorrência de compra maior (como medicamentos, por exemplo, faz mais sentido ter um app. Americanas Saraiva Extra Mag.Luiza Casas Bahia Ponto Frio Cultura Fast Shop Marisa Onofre Fnac* Walmart* Sephora* Droga Raia A loja tem aplicativo para Android?               A loja tem aplicativo para iPhone?               * Apesar de serem multinacionais, foram consideradas apenas sua presença no Brasil As informações apresentadas foram coletadas ao longo das entrevistas e via desk research, e podem não representar a política praticada pelas empresas. Fonte: Estudo “Mobile Commerce no Brasil” – ABComm 2015 Apps para lojas virtuais
  9. 9. Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) surgiu para fomentar o setor de e-commerce com informações relevantes, além de contribuir com políticas públicas e capacitação. A Associação reúne mais de seis mil associados, entre lojas virtuais e prestadores de serviços nas áreas de tecnologia, mídia e serviços financeiros. Atualmente conta com 12 diretorias temáticas e onze diretorias regionais. Mais informações: www.abcomm.org SOBRE A ABCOMM Mauricio Salvador Presidente mauricio@abcomm.org

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