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El acompañamiento del supervisor en la calle

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para el supervisor, aqui hay algunos consejos de como supervisar a los vendedores a su cargo y del como debe de ser su labor en la Calle.

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El acompañamiento del supervisor en la calle

  1. 2. EL ACOMPAÑAMIENTO DEL SUPERVISOR EN LA CALLE
  2. 3. El supervisor como lider QUE ES LIDERAZGO : Don de mando Humildad Guia Buenas relaciones humanas Ser imparcial Actitud positiva Carisma Pro-activo Comprometido capaz No ser lider: Autoritario Reactivo Inseguro Violento Egoista Falta de relaciones Negativo Prepotente humanas Inrresponsable Indiscreto Mentiroso Inpuntual
  3. 4. como los hijos son el reflejo de los padres los empleados son el reflejo de sus jefes
  4. 5. El Lider se HACE
  5. 6. OSO HORMIGUERO Da directices Supervisa Manda Oye pero no escucha Dice “NO” con facilidad Observa no ve (capataz) Da apoyo Da soporte Consulta a la gente Escucha no oye Ve no observa (paternalista) OSO HORMIGUERO
  6. 7. LA PREGUNTA QUE DEBE HACERSE UN LIDER EN VENTAS ES: TENEMOS SUBALTERNOS Podemos tener subalternos, ¿PERO TENEMOS SEGUIDORES?
  7. 8. S u p e r v i s i o n o D i r e c c i o n QUE LAS PERSONAS NO SEAN PARTICIPES DE QUE LAS PERSONAS SEAN NUESTROS SEGUIDORES Llevando una direccion: DE AMENAZAS Y SEÑALANDO DEFECTOS CONSEGUIREMOS LLEVANDO UNA DIRECCION : DE MOTIVACIONES Y BENEFICIOS CONSEGUIREMOS
  8. 10. LAS ACTITUDES DEL EMPLEADO <ul><li>NEGATIVAS </li></ul><ul><li>INRRESPONSABILIDAD </li></ul><ul><li>MENTIROSO </li></ul><ul><li>INMORAL </li></ul><ul><li>FALTA DE VALORES </li></ul><ul><li>FALTA DE ETICA </li></ul><ul><li>DESHONESTO </li></ul><ul><li>ACTITUD MENTAL NEGATIVA </li></ul><ul><li>POSITIVAS </li></ul><ul><li>RESPONSABLE </li></ul><ul><li>HONESTO </li></ul><ul><li>VERAZ </li></ul><ul><li>TRABAJADOR </li></ul><ul><li>IMPETU </li></ul><ul><li>ETICO </li></ul><ul><li>MORAL </li></ul><ul><li>CON VALORES </li></ul><ul><li>HACEDOR </li></ul><ul><li>ACTITUD MENTAL POSITIVA </li></ul>
  9. 11. Reto de Cambio Pensamientos Habitos Conducta RESULTADOS ???
  10. 12. La Organización desconectada Ejecutivo visionario GERENTE ESEPTICO TRABAJADORES CONFINDIDOS
  11. 13. MODELO DEL TRABAJO EN EQUIPO Mejoramiento Continuo Mejoramiento creativo Coordinacion Cooperacion y comunicacion
  12. 14. TRABAJO EN EQUIPO Habilidades creativas ycomunicacion efectiva Reuniones efectivas y habilidades para resolver conflictos Establecer la mision y Roles y responsabilidades claras Habilidades para resolver problemas y mejorar procesos
  13. 15. NO SE TRATA DE JUGAR EN EL EQUIPO SINO DE JUGAR EN EQUIPO
  14. 16. Debemos de Preocuparnos mas por LOS PROCESOS PARA AFECTAR LOS RESULTADOS Debemos de evaluar el Proceso y no A LAS PERSONAS LA CONDUCTA ES UN SINTOMA Y NO ES LA CAUSA
  15. 17. conducta creencias pensamientos actos habitos costumbres SI NO ESTAS CONTENTO CON LAS MATAS QUE CRECEN EN TU JARDIN, “REVISA LA SEMILLA CON QUE LAS CULTIVASTE” SINTOMAS
  16. 18. CAMBIO Y LIDERAZGO EL SUPERVISOR ES QUIEN INDUCE Y DIRIGE EL CAMBIO QUE MAS BENEFICIE AL GRUPO CON UN LIDERAZGO POSITIVO
  17. 19. EL RETO DEL CAMBIO <ul><li>SI QUEREMOS CAMBIAR A LA PERSONA DEBEMOS DE EMPEZAR POR CAMBIAR SU FORMA DE PENSAR </li></ul>NUESTRA MENTE ESTA HECHA PARA LOGRAR METAS
  18. 20. MOTIVACIONES <ul><li>¡Elevar la Autoestima¡ </li></ul><ul><li>“ Existe una relacion directa entre Autoestima y el aprecio por los demas” </li></ul><ul><li>Es cuando decide ser tratado </li></ul>
  19. 21. MOTIVACION CUANDO DECIDE SER POSITIVO AGRADABLE ENTUSIASTA PROACTIVO SERAN TRATADOS POSITIVOS AGRADABLES ENTUSIASTAS PROACTIVOS Cuando usted decide ser, en la mayoria de casos tambien Decide como va hacer tratado por los demas
  20. 22. EL VERDADERO SUSTENTO ESTA EN LAS COSAS QUE NO SE MIRAN <ul><li>Los cimientos de los edificios </li></ul><ul><li>Las raices de los arboles </li></ul><ul><li>Pensamientos,creencias, sentimientos </li></ul><ul><li>intenciones de las personas </li></ul>
  21. 23. a b Intenciones acciones = INTENCIONES ACCIONES A B LA BRECHA DEL AUTOENGAÑO (DEBEMOS DE REDUCIRLA) INTENCIONES VRS. ACCIONES
  22. 24. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD <ul><li>Debemos de marcar primero la autoridad </li></ul><ul><li>Luego marcar estilo de liderazgo </li></ul><ul><li>Determinar posicion de los colaboradores </li></ul><ul><li>Y accionar al cambio </li></ul><ul><li>Hay que lograr resultados extraordinarios con personas ordinarias </li></ul>Descongelar Cambio Congelar
  23. 25. Fracaso de un supervisor <ul><li>No ser buen lider </li></ul><ul><li>No dar apoyo </li></ul><ul><li>No es facilitador </li></ul><ul><li>No tiene credibilidad </li></ul><ul><li>No es simpatico </li></ul><ul><li>No tiene empatia </li></ul><ul><li>No planifica </li></ul><ul><li>No es equitativo </li></ul><ul><li>No escucha </li></ul><ul><li>Es deshonesto </li></ul><ul><li>No tiene valores </li></ul><ul><li>Falta de Capacidad </li></ul><ul><li>Falta de Supervicion </li></ul>
  24. 26. Trabajo en equipo <ul><li>Como supervisor hay que desarrollar trabajo en equipo </li></ul><ul><li>Equipo = Dependencia </li></ul><ul><li>Si en el trabajo de equipo existiere coodependencia, es que hay falta de liderazgo </li></ul><ul><li>Equipo = Sinergia </li></ul>
  25. 27. Como Accionar al Equipo <ul><li>Defina metas en equipo </li></ul><ul><li>Defina estrategias de trabajo </li></ul><ul><li>Defina habilidades necesarias </li></ul><ul><li>Comprometerse personalmente </li></ul>
  26. 28. Evaluacion del Desempeño <ul><li>A) ayuda al vendedor a desarrollar confianza en si mismo </li></ul><ul><li>B) y si las instrucciones se le imparten en forma logica “ El Confiara ciegamente en usted” </li></ul><ul><li>Objetivos: </li></ul><ul><li>Evaluar la entrevista de vtas. </li></ul><ul><li>Observacion de los habitos de trabajo </li></ul><ul><li>Actitudes de Servicio </li></ul><ul><li>Actividad de consecucion de informacion </li></ul><ul><li>Planificacion de su entrevista y ruta </li></ul><ul><li>Herramientas que utiliza el Vendedor </li></ul>
  27. 29. La Capacitacion sin entrenamiento en la calle equivale a enseñar a Nadar en tierra firme y que luego se tiren al AGUA
  28. 30. Herramientas del Vendedor <ul><li>Lapicero </li></ul><ul><li>Calculadora </li></ul><ul><li>Panfleto </li></ul><ul><li>Material de apoyo </li></ul><ul><li>Contratos </li></ul><ul><li>Maletin </li></ul><ul><li>2 pañuelos </li></ul><ul><li>Limpieza del Automovil (si se tiene) </li></ul>
  29. 31. Politicas o Normas de Acompañamiento <ul><li>Establecer normas </li></ul><ul><li>48 horas de anticipacion se pide un acompañamiento </li></ul><ul><li>Se deben de realizar acompañamientos sorpresa </li></ul><ul><li>No ser conductor o chofer </li></ul><ul><li>No tener coodependencia </li></ul><ul><li>Que se tenga el 70% de informacion del cliente que se visitara </li></ul><ul><li>Deben llevar sus Herramientas completas </li></ul>
  30. 32. Evaluativos de Acompañamiento <ul><li>Previo al Acopañamiento: </li></ul><ul><li>Precalificacion </li></ul><ul><li>2. Ruta Fisica </li></ul><ul><li>3. Seguimiento </li></ul><ul><li>Presentacion de la Entrevista </li></ul><ul><li>Planificacion </li></ul><ul><li>Presentacion de visuales o guias </li></ul><ul><li>Manejo de objeciones </li></ul>
  31. 33. Evaluativos de Acompañamiento <ul><li>Cierre </li></ul><ul><li>Actitud </li></ul><ul><li>Logros </li></ul><ul><li>Referidos </li></ul><ul><li>ASPECTOS PERSONALES </li></ul><ul><li>PRESENTACION PERSONAL </li></ul><ul><li>MANEJO DE MATERIALES </li></ul><ul><li>LISTA DE PRECIOS Y OFERTAS </li></ul><ul><li>ENTUSIASMO </li></ul>
  32. 34. EL ÉXITO CONSISTE EN QUE TAN LEJOS LLEGAS CUANDO REBOTAS DESPUES DE CAER General Geroge Patton

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