Pensamiento administrativo sesion 3 (14 oct)

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Pensamiento administrativo sesion 3 (14 oct)

  1. 1. • A continuación vamos a analizar la evolución de la Teoría General de la Administración mediante el estudio de los diversos enfoques y teorías que sen desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI. www.auladeeconomia.com
  2. 2. • La TGA es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las organizaciones. • La evolución de la Teoría General de la Administración se ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero también ha reafirmado otros. www.auladeeconomia.com
  3. 3. • En una sociedad de organizaciones la administración es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma. • Por lo tanto, el estudio de la Teoría General de la Administración se vuelve trascendental. www.auladeeconomia.com
  4. 4. • Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicación se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas. • La TGA se ha desarrollado a través de los años, llegando a su complejo estado actual. www.auladeeconomia.com
  5. 5. www.auladeeconomia.com Tareas OrganizaciónOrganización Personas Ambiente Estructura s Tecnologí a
  6. 6. • Para el desarrollo de la administración, fue notable la influencia de: • Filósofos (antiguos y modernos). • La Iglesia Católica. • La organización militar. • Revolución Industrial. • Economistas liberales. • Pioneros industriales y empresarios. www.auladeeconomia.com
  7. 7. www.auladeeconomia.com 4000 A.C. 2600 A.C. 2000 A.C. Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar. Descentralización en la organización. Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas. Uso de la consultoría (Staff)
  8. 8. • Desde la antigüedad se registran antecedentes de la teoría administrativa: • Grecia: Platón propone principios de especialización y Aristóteles criterios de organización. • Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal. • Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de especialización, funciones, etc. www.auladeeconomia.com
  9. 9. www.auladeeconomia.com 17761776 Máquina de vapor James Watt Máquina de vapor James Watt Producción (artesanal - industrial) Producción (artesanal - industrial) Cambio en estructura social y comercial de la época Cambio en estructura social y comercial de la época  Fusión de pequeños talleres  Disminución de costos  Automatización de tareas  Aumento de la demanda  Jornadas de 12 ó 13 hrs.  Condiciones ambientales  Fusión de pequeños talleres  Disminución de costos  Automatización de tareas  Aumento de la demanda  Jornadas de 12 ó 13 hrs.  Condiciones ambientales
  10. 10. • A finales del siglo XVIII, con la invención de la máquina de vapor y con su aplicación a la sustitución del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se generó un nuevo concepto del trabajo y de la producción. • Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones. www.auladeeconomia.com
  11. 11. • Toda esta situación afectó a los pequeños talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas máquinas. • La progresiva urbanización favoreció el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentración de capital. www.auladeeconomia.com
  12. 12. • Al volverse el trabajo cada vez más mecánico, se propició la división del trabajo en labores progresivamente más repetitivas y simplificadas, así como la masificación de los trabajadores. • Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros. www.auladeeconomia.com
  13. 13. • Estas situaciones tuvieron importantes consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se habían conocido. • Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos. • Organizaciones que no pertenecían al Estado, la Iglesia o al ejército. www.auladeeconomia.com
  14. 14. • De ahí surge el estudio de una nueva disciplina: la administración. • Sin embargo, el desarrollo de la administración fue muy lento hasta el arribo del siglo XX. • A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administración, y se convierte en una rama de estudio. www.auladeeconomia.com
  15. 15. • En esta época, hubo transformaciones muy evidentes del mercado del negocios, la tecnología y la economía mundial, que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA. www.auladeeconomia.com
  16. 16. • Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración: • Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA. • Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL. • A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administración”. www.auladeeconomia.com
  17. 17. • Taylor se concentra en sus principios de administración científica. • Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller, principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos. www.auladeeconomia.com
  18. 18. • Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática. • Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades). www.auladeeconomia.com
  19. 19. • Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador: • 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor. • 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado. www.auladeeconomia.com
  20. 20. • 3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de control). • 4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores. www.auladeeconomia.com
  21. 21. www.auladeeconomia.com F. Taylor 1856-1915 Carl Barth 1860-1939 Henry Gantt 1861-1919 H. Emerso n 1853-1931 Frank Gilbreth 1868-1924 Lilian Gilbreth 1878-1961 Principales representantes de la administración científica ADMINISTRACION CIENTIFICA
  22. 22. • Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas. • Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. www.auladeeconomia.com
  23. 23. • Su énfasis es en las tareas. • El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración. www.auladeeconomia.com
  24. 24. • Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son: • observación • Medición • Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. www.auladeeconomia.com
  25. 25. • La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia. • Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una revolución mental, tanto por parte de la dirección como de los obreros. www.auladeeconomia.com
  26. 26. • Los autores de la administración científica fueron los precursores de la Teoría General de la Administración y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros días. • Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes. www.auladeeconomia.com
  27. 27. 1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina). 2. Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación. 3. Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea). www.auladeeconomia.com
  28. 28. 1. Concepto de administración como ciencia: • Debido a que usaba métodos científicos, en especial al observación metódica y la medición. 1. Concepto de eficiencia. • Considerada como la correcta utilización de los recursos disponibles para producir. www.auladeeconomia.com
  29. 29. 3. Estudio de tiempos y movimientos: • Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio. 4. División del trabajo y especialización: Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad. www.auladeeconomia.com
  30. 30. 5. Producción en serie: • Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción. 5. Pago mediante incentivos y premios: • Los trabajadores que más producían ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia. www.auladeeconomia.com
  31. 31. 7. Estandarización: • Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo. 7. Supervisión de funciones: • Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica. www.auladeeconomia.com
  32. 32. 9. Principios de administración científica: • Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo. • Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. • Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto. • Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo. www.auladeeconomia.com
  33. 33. • El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en el año de 1916. • La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta europea a la administración científica. www.auladeeconomia.com
  34. 34. • Fayol aplica principios que se relacionan más con la administración superior que con el taller. • Su escuela es la del “proceso administrativo” (conjunto de actividades que hace un administrador). www.auladeeconomia.com
  35. 35. • Se caracterizaba por el “enfasis en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente”. • Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. • Veía a la organización como un todo. www.auladeeconomia.com
  36. 36. • Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes. • Esto lo sintetizó en catorce principios. www.auladeeconomia.com Enfoque global y universal de la empresa Desplazó la visión analítica y concreta de Taylor Desplazó la visión analítica y concreta de Taylor
  37. 37. • Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización: • Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación. • Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios. www.auladeeconomia.com
  38. 38. • Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales. • Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas. • Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas. • Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y control. www.auladeeconomia.com
  39. 39. • Además Fayol propuso 14 principios de la administración: 1. División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas. www.auladeeconomia.com
  40. 40. 2. Autoridad y responsabilidad: – Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. – Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas. www.auladeeconomia.com
  41. 41. 3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen www.auladeeconomia.com
  42. 42. 4. Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo superior. – Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno. www.auladeeconomia.com
  43. 43. 5. Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan. – Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo jefe. www.auladeeconomia.com
  44. 44. 6. Subordinación del interés particularal interés general: Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales. www.auladeeconomia.com
  45. 45. 7. Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador. www.auladeeconomia.com
  46. 46. 8. Centralización: la autoridad debe concentrarse. – Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas. www.auladeeconomia.com
  47. 47. 9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja. – Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general. www.auladeeconomia.com
  48. 48. 10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten. www.auladeeconomia.com
  49. 49. 11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados. – Los gerentes deben ser justos con sus empleados. www.auladeeconomia.com
  50. 50. 12. Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad. www.auladeeconomia.com
  51. 51. 13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar. – Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas. www.auladeeconomia.com
  52. 52. 14. Unión del personal: la unión hace la fuerza. – Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella www.auladeeconomia.com
  53. 53. • Fayol también estableció un “perfil” de un administrador en términos de: • Cualidades físicas • Cualidades intelectuales • Cualidades morales • Conocimientos específicos • Experiencia www.auladeeconomia.com
  54. 54. • Henri Fayol. Fundador de la teoría clásica. • Definió la administración y estableció el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. • Estableció funciones administrativas. • Diferenció claramente la administración de la organización e introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff. www.auladeeconomia.com
  55. 55. • Lyndall Urwick. • Planteó los elementos de la administración y una serie de principios básicos como el de autoridad, especialización y control. www.auladeeconomia.com
  56. 56. • LutherGulick. • Considerado el más erudito (inteligente) de los autores clásicos, postuló los elementos de la administración y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa. www.auladeeconomia.com
  57. 57. • James Mooney. • Innovó la Teoría de la organización, considerándola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban. www.auladeeconomia.com
  58. 58. • Se ha considerado que esta teoría es poco formal al carecer de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual que la administración científica. www.auladeeconomia.com
  59. 59. • Simplificaba en demasía el estudio de la organización, racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado. www.auladeeconomia.com
  60. 60. • Proceso administrativo. • Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control. • Funciones organizacionales. • Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad. www.auladeeconomia.com
  61. 61. • Conceptos de organización formal e informal. • Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración. • Principios de administración. • Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad. www.auladeeconomia.com
  62. 62. • Concepto de línea y staff. • Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”. www.auladeeconomia.com
  63. 63. www.auladeeconomia.com Teorías clásica y científica I. Aplica método científico II. Estudio sistemático de la administración III. Máxima eficiencia a menor costo Escuela de la administración científica (Taylor) Escuela del proceso administrativo (Fayol) Principios de la administración: 1. Tiempos y movimientos 2. Selección de personal 3. Control del trabajo 4. División de responsabilidades - Funciones de la organización: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, administrativas - Proceso administrativo: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar. - 14 principios de la administración
  64. 64. 1903 Teoría de la administració n científica 1909 Teoría de la burocracia 1916 Teoría Clásica (organizació n formal) 1932 Teoría Relaciones Humanas (organizació n i 1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e interorganizacional) 1951 Teoría de Sistemas www.auladeeconomia.com
  65. 65. 1953 Enfoque socio técnico (Administració n de la tecnología) 1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico) 1957 Teoría del comportamiento (estilos de adminis 1962 Desarrollo Organizacional (cambio organizació n) 1972 Teoría Situacional (contingencial) www.auladeeconomia.com
  66. 66. • El término burocracia conlleva varias connotaciones para el común de las personas. • Se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias políticas. www.auladeeconomia.com
  67. 67. • La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber. • Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología. www.auladeeconomia.com
  68. 68. • Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible. • Esto mediante la racionalización de todos sus actividades laborales. www.auladeeconomia.com
  69. 69. • Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones humanas. • Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra. www.auladeeconomia.com
  70. 70. • Normas y reglamentos. • Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga. • Comunicación formal. • Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos. www.auladeeconomia.com
  71. 71. • División racional del trabajo. • Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones. • Impersonalidad en las relaciones. • Los puestos son más importantes que las personas; éstas se van y los puestos permanecen. www.auladeeconomia.com
  72. 72. • Autoridad y jerarquía clara. • Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe- subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organización. • Procedimientos estandarizados de trabajo. • Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse. www.auladeeconomia.com
  73. 73. • Promoción por competencia técnica. • Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía • Administradores especialistas. • La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños. www.auladeeconomia.com
  74. 74. • Profesionalización del trabajo. • Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional. • El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible. • Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente. www.auladeeconomia.com
  75. 75. • El enfoque de las relaciones humanas, también llamado humanístico, dio un giro radical a la TGA. • El énfasis de esta teoría está en las personas: • Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas). • No en las actividades ni en la estructura de la organización. www.auladeeconomia.com
  76. 76. • Surgió en los Estados Unidos en la década de los treinta. • Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la psicología industrial. • Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfacción del trabajador. www.auladeeconomia.com
  77. 77. • Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la Western Electric de Chicago. • Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo: • Aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. www.auladeeconomia.com
  78. 78. • Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de variables de la productividad en el trabajo, como lo son: • la integración social y las relaciones interpersonales, • el grupo de trabajo y • la existencia de grupos informales. www.auladeeconomia.com
  79. 79. • Buscaba determinar el efecto de la iluminación en la productividad de los trabajadores. • La iluminación fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad. www.auladeeconomia.com
  80. 80. • Además se establecieron tiempos de descanso, servicio médico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932. • Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones físicas de trabajo iniciales la productividad no cayó. www.auladeeconomia.com
  81. 81. • Se concluyó que el nivel de producción es consecuencia de la integración social. • El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo, como parte de la conformación de grupos informales dentro de la organización. www.auladeeconomia.com
  82. 82. • El grupo recompensa y sanciona a sus miembros. • El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos trabajadores preferían producir menos antes que enemistarse con los compañeros. www.auladeeconomia.com
  83. 83. • Existen grupos informarles dentro de las organizaciones. • Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organización. www.auladeeconomia.com
  84. 84. • Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se desarrolló la teoría de las relaciones humanas. • Su base era la definición de la empresa como un sistema social: • Un sistema formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados. www.auladeeconomia.com
  85. 85. • Surge al concepción de hombre social, el trabajador tiene relaciones interpersonales. • Introduce el concepto de motivación: • Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante. www.auladeeconomia.com
  86. 86. • Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las que destacan las fisiológicas: • Alimentarse, • Descansar, • Dormir, • entre otras). www.auladeeconomia.com
  87. 87. • Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva: • Se señalan como puntos clave para la obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos. • Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto. • Además estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos. www.auladeeconomia.com
  88. 88. • Se dice que la experiencia de Hawthorne, consideró aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas. • Inadecuada percepción de los operarios, ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estímulos no económicos. www.auladeeconomia.com
  89. 89. • Para algunos se le considera una teoría básicamente manipuladora: • Esto en tanto que era una “estrategia sutil para engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y exigir menos”. www.auladeeconomia.com
  90. 90. • Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa. • Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores. • Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas. • El énfasis permanece en las personas. www.auladeeconomia.com
  91. 91. • La psicología individual se orientó hacia la psicología social, la cual evolucionó hacia la psicología organizacional. • Para poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el estudio de la “motivación humana”. www.auladeeconomia.com
  92. 92. • Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales: • El administrador necesita conocer las necesidades humanas. • Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones. www.auladeeconomia.com
  93. 93. • Expuesta por el psicólogo y consultor norteamericano Abraham Maslow: • Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo. • Seguridad: Protección contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo. • Sociales: Auto-respeto, confianza, status. • Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración. • Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción. www.auladeeconomia.com
  94. 94. www.auladeeconomia.com Auto- rrealización Estima Fisiológicas Seguridad Sociales
  95. 95. • Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos de administrar: • Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X). • Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y). www.auladeeconomia.com
  96. 96. • Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático: • Considera a las personas como simples recursos o medios de producción. • Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares. • Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización. www.auladeeconomia.com
  97. 97. • Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas: • Son perezosas e indolentes. • Evitan el trabajo. • Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras. • Necesitan ser controladas y dirigidas. • Son ingenuas y no poseen iniciativa. www.auladeeconomia.com
  98. 98. • Es la concepción moderna de la administración: • Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo. • Crea oportunidades. • Libera potencialidades y remueve obstáculos. • Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos. www.auladeeconomia.com
  99. 99. • Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas: • Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. • El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. • Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. • Pueden automotivarse y autodirigirse. • Son creativas y competentes. www.auladeeconomia.com
  100. 100. • Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a problemas de logística y defensa. • Posteriormente las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver los problemas. www.auladeeconomia.com
  101. 101. • Este enfoque pone énfasis a la aplicación del análisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas. • Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos matemáticos formales del problema. www.auladeeconomia.com
  102. 102. • Las computadoras han ayudado al desarrollo de métodos cuantitativos específicos. • Algunas técnicas que se han desarrollado son: • Teoría estadística de las decisiones • Programación lineal www.auladeeconomia.com
  103. 103. • Otras técnicas desarrolladas: • Teoría de colas • Simulación • Pronósticos • Modelos de inventarios • Modelos de redes • Análisis de punto de equilibrio www.auladeeconomia.com
  104. 104. • Las técnicas se pueden aplicar en problemas de: • Producción y control de calidad, • Marketing y distribución • Recursos humanos, • Finanzas, • Planeación • investigación y desarrollo. www.auladeeconomia.com
  105. 105. • Los administradores no toman el enfoque matemático como el principal elemento para realizar su labor. • Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de decisiones. www.auladeeconomia.com
  106. 106. • Limitaciones principales: • Los modelos descuidan los factores no cuantificables. • Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden. • No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias. www.auladeeconomia.com
  107. 107. • La teoría de sistemas adopta una visión holística de todo el sistema organizacional y resalta los procesos. www.auladeeconomia.com
  108. 108. • La organización: es un sistema abierto. • La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción). • Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia. www.auladeeconomia.com
  109. 109. • Existe un conjunto de subsistemas en la organización. • Existen muchas rutas para el mismo resultado. • Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes. www.auladeeconomia.com
  110. 110. • Limitaciones principales de la teoría de sistemas: • No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes. www.auladeeconomia.com
  111. 111. • Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeño de la organización. • Considera que no existe una “única manera” de administrar ya que las circunstancias cambian. www.auladeeconomia.com
  112. 112. • A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son: 1. La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organización. 2. Las fortalezas y debilidades. 3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. 4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan. www.auladeeconomia.com
  113. 113. • Contribuciones del enfoque de contingencias: • Hay más de una forma de alcanzar una meta. • Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación. • Identificar las contingencias más importantes. www.auladeeconomia.com
  114. 114. • Limitaciones del enfoque de contingencias: • No todas las contingencias críticas se han identificado. • La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos. www.auladeeconomia.com
  115. 115. • ¿Qué evento marcó el inicio de una nueva era en la concepción del trabajo y la producción? a. El invento de la máquina de vapor. b. La división del trabajo en las fábricas. c. El surgimiento de las fábricas. d. El surgimiento de los sindicatos. www.auladeeconomia.com
  116. 116. • Respuesta: a. El invento de la máquina de vapor. www.auladeeconomia.com
  117. 117. • En el siglo XX la administración se desarrolló y convirtió en una rama de estudio. • Verdadero • Falso www.auladeeconomia.com
  118. 118. • Respuesta: • Verdadero. www.auladeeconomia.com
  119. 119. • Según Taylor, el objetivo de la administración era dar a los patrones ganancias y bajos costos, y a los trabajadores altos salarios mediante sistemas de incentivos por destajo. • Verdadero. • Falso. www.auladeeconomia.com
  120. 120. • Repuesta: • Falso. www.auladeeconomia.com
  121. 121. • Son aportaciones de la administración científica: a. Los principios de la administración burocrática y el concepto de administración como ciencia. b. El concepto de eficiencia, la estandarización y el pago mediante incentivos y premios. c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto de organización formal e informal. d. Los conceptos de línea, staff y la producción en serie. www.auladeeconomia.com
  122. 122. • Respuesta: b. El concepto de eficiencia, la estandarización y el pago mediante incentivos y premios. www.auladeeconomia.com

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