Ärligt talat

        Workshop
Varumärkesbaserat skrivande
Varje medarbetare
är varumärkesambassadör.

           Måste
  •kommunicera varumärket
    •förstå sin betydelse
Sanningens ögonblick

När varumärket möter kunden
Tele2. The company that brings
         you small bills.
Tele2. The company that brings
                you small bills.

Ämne: Re: Trk # 1000522-0004 Re: Trk # 986921-0004 Re: Tr...
12.340 träffar på hata tele2
Lokal och global transparens.

Ger medvetna och krävande kunder.
“Unikt test av kundmail.
          Storföretagen ger kunderna usel service.


Trots att mejlen blivit ansiktet utåt i allt...
Nästa generations konsumenter...
Bra svar?
Ärligt talat
    En skriv- och kommunikationskurs.


•   Skrivandet ett verktyg
•   Medvetandegör varumärkets innebörd
•  ...
Skräddarsydd workshop

•   Ni bestämmer fokus
•   Vi arbetar med ert varumärke och era kärnvärden
•   Ni ger exemplen från...
Agenda. Del 1, varumärket.


•   Vad är ett varumärke? Varför är det viktigt?
•   Hur låter vårt varumärke? Hur låter vi i...
Agenda. Del 2, skrivtipsen.

•   Skriv aktivt                        Vett och etikett på mailen:
•   Förenkla, förtydliga ...
Agenda. Del 3, egna exempel.

    Texter och information från
    vår vardag. Kan vara:

•   Följebrev till fakturor      ...
Ärligt talat gör deltagarna trygga i:

           Vad som ska sägas
           Hur det ska sägas
          Varför det ska ...
Vem har nytta av Ärligt talat?

•   Ledningen och mellanchefer slår an tonen
•   Kundtjänst, andra med kundkontakt
•   Säl...
Hur många, hur länge, hur mycket?

•   10-15 deltagare per grupp

•   Hel- eller halvdag, uppföljningsalternativ

•   1.95...
Vad behöver vi för att köra?


•   Genomgång av varumärket och kärnvärden
•   Exempel på skrivet material som gått ut till...
Annika Mayer:


•   Copywriter DIHM sedan 1991: CEMK, Motor, Propaganda, Trigger
    Momentum.

•   Egen frilansbyrå Orang...
Ärligt talat-att skriva i ton med varumärket
Ärligt talat-att skriva i ton med varumärket
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Ärligt talat-att skriva i ton med varumärket

953 views

Published on

Min workshop Ärligt talat som jag kör internt på företag. Lär människor skriva bättre och i ton med sitt varumärke.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
953
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ärligt talat-att skriva i ton med varumärket

  1. 1. Ärligt talat Workshop Varumärkesbaserat skrivande
  2. 2. Varje medarbetare är varumärkesambassadör. Måste •kommunicera varumärket •förstå sin betydelse
  3. 3. Sanningens ögonblick När varumärket möter kunden
  4. 4. Tele2. The company that brings you small bills.
  5. 5. Tele2. The company that brings you small bills. Ämne: Re: Trk # 1000522-0004 Re: Trk # 986921-0004 Re: Trk # 969901-0004 Re: Trk # 963977-0004 Re: Trk # 1000522-0004 Re: Trk # 1000522-0004 Re: Trk # 1000522-0004 Fwd: Faktura för tel 0703 - 626680
  6. 6. 12.340 träffar på hata tele2
  7. 7. Lokal och global transparens. Ger medvetna och krävande kunder.
  8. 8. “Unikt test av kundmail. Storföretagen ger kunderna usel service. Trots att mejlen blivit ansiktet utåt i allt fler kundkontakter är svenska företag usla på att besvara mail. Över hälften av Sveriges 50 största konsumentföretag får underkänt när Internetworld testar kundservice i mejlen.” Internetworld, nr 7 2006
  9. 9. Nästa generations konsumenter...
  10. 10. Bra svar?
  11. 11. Ärligt talat En skriv- och kommunikationskurs. • Skrivandet ett verktyg • Medvetandegör varumärkets innebörd • Positiv spiral
  12. 12. Skräddarsydd workshop • Ni bestämmer fokus • Vi arbetar med ert varumärke och era kärnvärden • Ni ger exemplen från deltagarnas vardag • Hel- eller halvdag
  13. 13. Agenda. Del 1, varumärket. • Vad är ett varumärke? Varför är det viktigt? • Hur låter vårt varumärke? Hur låter vi inte? • Våra kärnvärden.
  14. 14. Agenda. Del 2, skrivtipsen. • Skriv aktivt Vett och etikett på mailen: • Förenkla, förtydliga • När INTE maila • Vad innebär det för kunden, • Varsam med automatavslut EFI-analys • Ämnesraden • Disposition • Bemöta arga, otrevliga mail • Rubriker/inledning/ • Skriv säljande mail avslutning • Vanliga tabbar & bra regler • Fackspråk, t ex tekniker till icke-tekniker • Kontext/omvärld
  15. 15. Agenda. Del 3, egna exempel. Texter och information från vår vardag. Kan vara: • Följebrev till fakturor • Årsredovisning • Information om t ex avtal, • Företagspresentation nyheter, förbättringar, • PPT-presentationer försämringar • Instruktioner • Teknisk information • Prisinformation • Mail • kundtidning • Intranet, exranet, hemsidan • nyhetsbrev • Offerter
  16. 16. Ärligt talat gör deltagarna trygga i: Vad som ska sägas Hur det ska sägas Varför det ska sägas
  17. 17. Vem har nytta av Ärligt talat? • Ledningen och mellanchefer slår an tonen • Kundtjänst, andra med kundkontakt • Säljkåren • De som kommunicerar mycket internt • Intranetredaktörer • De som skriver offerter, produktbeskrivningar, instruktioner
  18. 18. Hur många, hur länge, hur mycket? • 10-15 deltagare per grupp • Hel- eller halvdag, uppföljningsalternativ • 1.950 kr per person för halvdag, 3.900 för heldag
  19. 19. Vad behöver vi för att köra? • Genomgång av varumärket och kärnvärden • Exempel på skrivet material som gått ut till kunder och medarbetare. T ex säljbrev, följebrev, mail, intranet, PPT-presentationer.
  20. 20. Annika Mayer: • Copywriter DIHM sedan 1991: CEMK, Motor, Propaganda, Trigger Momentum. • Egen frilansbyrå Orangutang sedan 2003. • Ärligt talat sedan 2006. • Kunder, bland andra: Lätt&Lagom, Posten, BingoLotto, Liseberg, Fazer, Göteborgs Hamn, Göteborg & Co, Svensk Fisk, Göteborgs Kex, Mjölkfrämjandet, Familjebostäder, Universeum, Anza, Hejco, Guide IT- konsulter, Beiersdorf/Nivea, Santa Maria, Högskolan i Borås, Schenker och AcadeMedia. • Undervisat och varit kursansvarig på IHM, RMI Berghs och Göteborgs Reklambyråskola

×