Erfolgreiches Newslettermarketing
Planung, Erstellung und Versand professioneller E-Mail-Newsletter

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zur Person

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     Newslettersoftware
     dante® instant mailing
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Agenda

     Newsletter, Newslettermarketing

     Aufbau, Vorteile des Newslettermarketings

     Ablauf der Newsletterka...
Definition

     Newsletter – Formen und Formate

     Online-Marketing/E-Mail-Marketing

     Direkt-Marketing/One-to-One...
Aufbau




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Vorteile

     Kosteneffizienz

     Schnelligkeit

     geringe Streuverluste

     hohe Kundenbindung, Interaktivität

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Trend

     90% der E-Mail-Nutzer abonnieren Newsletter
     Aber: über 50% der Newsletter würden kein
     zweites Mal ab...
Planung der Newsletterkampagne

     Ziele

     Zielgruppen (Segmentierung)

     Budgetplanung

     personelle Ressourc...
Vermarktung, Adressgewinnung

     Werbung für den Newsletter
      – online (Anmeldeformular)
      – offline
      – in ...
Rechtliche Aspekte

     Reihe von Vorschriften
      – Telemediengesetz
      – Bürgerliches Gesetzbuch
      – Gesetz ge...
Rechtliche Aspekte

     Einwilligung

     Anmeldeverfahren

     Datensparsamkeit

     Verwendung der Benutzerdaten

  ...
Gestaltung des Newsletters

     Dateiformat und Dateigröße

     Vorteile HTML-Newsletter
      – mehr Gestaltungsmöglich...
Inhalte

     Themen

     übersichtliche Textgestaltung

     Sprachstil (Satzbau, Wortwahl)

     Personalisierung und I...
Newsletterversand

     Software- und Versandmodelle
      – Lizenz, ASP, Full Service


     Auswahl der Zielgruppe

    ...
Kampagnennachbereitung

     Response-Management
      – Vorbereitungen treffen
      – professionelle E-Mail-Kommunikatio...
Erfolgskontrolle

     Abonnentenzahl, Abbestellrate

     Auslieferungsquote

     Kosten pro Tausend (CPM)

     Öffnung...
Aktuelle Marktstudie

     über 1000 deutsche Firmen-Newsletter

     vom Kleinunternehmen bis zum Global Player

     Erg...
Häufigste Mängel

     keine Aufforderung zur Interaktion (75 %)

     kein Inhaltsverzeichnis (52 %)

     kein Newslette...
Unterstützung durch Newslettersoftware

     Software as a Service (SaaS)
     transparente Kosten
     keine Software-Ins...
Unterstützung durch Newslettersoftware

     professionelle Templates mit
      – Inhaltsverzeichnis
      – Impressum
   ...
Unterstützung durch Newslettersoftware

     einfache Erstellung (online, im Browser)




 www.a3systems.com        (C) 20...
Unterstützung durch Newslettersoftware

     korrekte Darstellung in den gängigen E-Mail-Clients
     kein Datenmüll




 ...
Vielen Dank für Ihre
                    Aufmerksamkeit!




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Erfolgreiches Newslettermarketing

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Vortrag Hartmut Schmitt: "Erfolgreiches Newslettermarketing" - Planung, Erstellung und Versand professioneller E-Mail-Newsletter

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Erfolgreiches Newslettermarketing

  1. 1. Erfolgreiches Newslettermarketing Planung, Erstellung und Versand professioneller E-Mail-Newsletter Hartmut Schmitt, a3 systems GmbH STB-Workshop für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2009 Hermann-Neuberger-Sportschule, Saarbrücken, 24. Januar 2009
  2. 2. zur Person a3 systems GmbH (www.a3systems.com) Newslettersoftware dante® instant mailing (www.instant-mailing.de) a3 news Autor: „Erfolgreiches Newslettermarketing“ 26.01.2009 (C) 2009 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 2
  3. 3. Agenda Newsletter, Newslettermarketing Aufbau, Vorteile des Newslettermarketings Ablauf der Newsletterkampagne Ergebnis: aktuelle Newsletterstudie Unterstützung durch Newslettersoftware www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 3
  4. 4. Definition Newsletter – Formen und Formate Online-Marketing/E-Mail-Marketing Direkt-Marketing/One-to-One-Marketing „Permission Marketing“ (Seth Godin) – erwartet – relevant – persönlich www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 4
  5. 5. Aufbau www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 5
  6. 6. Vorteile Kosteneffizienz Schnelligkeit geringe Streuverluste hohe Kundenbindung, Interaktivität Erfolgskontrolle Automatisierung von Prozessen www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 6
  7. 7. Trend 90% der E-Mail-Nutzer abonnieren Newsletter Aber: über 50% der Newsletter würden kein zweites Mal abonniert werden. Ziel: zu den Newsletter-“Favoriten“ gehören, Abbestellungen vermeiden Nutzen/Mehrwerte herausstellen Kundenerwartungen erfüllen www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 7
  8. 8. Planung der Newsletterkampagne Ziele Zielgruppen (Segmentierung) Budgetplanung personelle Ressourcen (Dienstleister) Themengebiete und Inhalte Versandfrequenz www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 8
  9. 9. Vermarktung, Adressgewinnung Werbung für den Newsletter – online (Anmeldeformular) – offline – in alle Datenerhebungsprozesse integriert bestehende Kontakte Zukauf von Adressen Newsletter im Marketing-Mix – unterstützende Maßnahmen – „Multichannel-Marketing“ www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 9
  10. 10. Rechtliche Aspekte Reihe von Vorschriften – Telemediengesetz – Bürgerliches Gesetzbuch – Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb – Bundesdatenschutzgesetz Abmahnungen, Bußgelder bis zu 50.000 Euro Vermeidung von Spamverdacht, Erhöhung der Zustellqualität www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 10
  11. 11. Rechtliche Aspekte Einwilligung Anmeldeverfahren Datensparsamkeit Verwendung der Benutzerdaten Firmennewsletter Impressum Abbestellmöglichkeit www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 11
  12. 12. Gestaltung des Newsletters Dateiformat und Dateigröße Vorteile HTML-Newsletter – mehr Gestaltungsmöglichkeiten – höherer Wiedererkennungswert – bessere Response-Raten Aufbau (Template) Schrift, Links, Bilder www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 12
  13. 13. Inhalte Themen übersichtliche Textgestaltung Sprachstil (Satzbau, Wortwahl) Personalisierung und Individualisierung – Empfänger hat das Gefühl, dass der Newsletter gerade für ihn geschrieben wurde. – aber: Auch Informationen abseits der Primärinteressen liefern! Landing Pages www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 13
  14. 14. Newsletterversand Software- und Versandmodelle – Lizenz, ASP, Full Service Auswahl der Zielgruppe optimaler Versandzeitpunkt Versandfrequenz Testen! – Inhalte, Bilder, Links, Vergleichstest – Spamkriterien, Abbestellfunktionen www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 14
  15. 15. Kampagnennachbereitung Response-Management – Vorbereitungen treffen – professionelle E-Mail-Kommunikation Newsletterarchiv öffentliche Newsletterverzeichnisse Kundenumfrage Datenhygiene www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 15
  16. 16. Erfolgskontrolle Abonnentenzahl, Abbestellrate Auslieferungsquote Kosten pro Tausend (CPM) Öffnungsrate, Klickrate, Konversionsrate, Deckungsbeitrag, ROI-Analyse www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 16
  17. 17. Aktuelle Marktstudie über 1000 deutsche Firmen-Newsletter vom Kleinunternehmen bis zum Global Player Ergebnis: 98 % aller Newsletter haben mindestens einen gravierenden Mangel! www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 17
  18. 18. Häufigste Mängel keine Aufforderung zur Interaktion (75 %) kein Inhaltsverzeichnis (52 %) kein Newsletterarchiv (54 %) unsicheres Anmeldeverfahren (58 %) kein/unvollständiges Impressum (52 %) keine Abmeldemöglichkeit (13 %) www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 18
  19. 19. Unterstützung durch Newslettersoftware Software as a Service (SaaS) transparente Kosten keine Software-Installation wird schlüsselfertig ausgeliefert www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 19
  20. 20. Unterstützung durch Newslettersoftware professionelle Templates mit – Inhaltsverzeichnis – Impressum – Abbestellung – … www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 20
  21. 21. Unterstützung durch Newslettersoftware einfache Erstellung (online, im Browser) www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 21
  22. 22. Unterstützung durch Newslettersoftware korrekte Darstellung in den gängigen E-Mail-Clients kein Datenmüll www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 22
  23. 23. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! a3 systems GmbH Tel.: (0681) 988 18-0 Saarbrücker Str. 51 www.a3systems.com 66130 Saarbrücken info@a3systems.com www.a3systems.com (C) 2007 a3 systems GmbH • www.a3systems.com 23

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