1. www.webshopkeszites.hu
Bízhatsz bennem!
A webáruházba látogató érdeklődő egyrészről hoz magával egy vágyat, hogy vásárolni
szeretne. Másrészről tele van kérdésekkel és nagy fokú bizonytalansággal. Tartunk minden
újtól, ilyenek vagyunk és kész.
A személyes meggyőző erődet most nem tudod bevetni, hiszen nem vagy ott, nem fogod az
érdeklődő kezét. Nem lehet rávenni valakit arra, hogy vásároljon, ha nem bízik meg benned.
Annak az oldalnak kell átvennie a bizalomépítés szerepét, amelyre a látogató először
elkerült.
Ez nem biztos, hogy a webáruház első oldala, mert egy-egy ajánlatban szereplő link akár a
termékhez közvetlenül is irányíthatja a vásárlási lázban égő felhasználódat. A bizalmat
minden emberben más és más váltja ki, de általánosságban elmondhatjuk, hogy a megfelelő
tájékoztatás, a nyílt, könnyen elérhető információk és a pontos fogalmazás alapfeltétel.
Fontos az is, hogy a leendő vásárló - mert reméljük azzá válik hamarosan - milyen
információk birtokában érkezett. A webáruházad kommunikációjában, például a
reklámokban is, olyan ígéreteket fogalmazz meg, ami az első meglátogatott oldalon
visszaköszön.
(C) Copyright 2012 webshopkeszites.hu Bízhatsz bennem!

2. www.webshopkeszites.hu
Az érdeklődőt meg kell erősíteni abban a hitében, hogy jó döntést hoz. Biztosítani kell, hogy
az esetlegesen felmerülő kérdéseire a lehető legkönnyebben, szinte azonnal választ találjon.
Ha mégis további kérdése lenne, legyen kihez fordulnia és az is legyen egyértelmű, hogy mi
módon (telefon, email, chat, stb.).
Ahhoz, hogy tudd mit kell tenned, nézzük meg, hogy milyen típusú bizonytalanság merülhet
fel.
Az érdeklődő bizalmatlan az ismeretlen webáruházzal és az azt üzemeltető céggel szemben.
Egy valódi bolt bizalmat sugároz az látható árukészletével vagy az elhelyezkedéssel, milyen
környéken van, az eladók viselkedésével és megjelenésével. stb. Ezek a vizuális elemek egy
internetes kereskedés esetében nincsenek meg, mást kell találni helyettük.
Az érdeklődő bizalmatlan a termékkel kapcsolatban, ez két elemből tevődik össze. Az első
tényleg a termékhez magához kapcsolódik, annak tulajdonságaival függ össze. Ha nem
ismeri az érdeklődő ezt a modellt, akkor információra van szüksége róla. Megtalálja nálad?
A második elem valójában nem is a termék maga, hanem az, hogy valójában erre a
termékre van-e szüksége. Ezt a vegyem - ne vegyem dilemmát el kell oszlatni minél
hamarabb.
(C) Copyright 2012 webshopkeszites.hu Bízhatsz bennem!

3. www.webshopkeszites.hu
Az érdeklődő bizalmatlan a szolgáltatásoddal kapcsolatban. Tényleg azt a terméket fogom
megkapni? Tényleg van készleten? Van garancia? Ilyen, és ehhez hasonló kérdésekre kell
felkészülni, ezeket a negatív gondolatokat kell szétzúzni.
A bizalomépítés láthatóan számos eszközzel szolgálható, ezek közül kell a webáruház
vásárlóközönsége számára legszükségesebbeket kiválasztani. A vásárlási folyamat
figyelemmel kísérésével, a vásárlások elemzésével lehet feltárni, hogy van-e szükség
további eszközök bevetésére vagy sem.
(C) Copyright 2012 webshopkeszites.hu Bízhatsz bennem!

4. www.webshopkeszites.hu
Tetszett? Hasznos volt?
Ha igen, akkor oszd meg másokkal is!
További ingyenes ötleteket olvashatsz a
weboldalunkon, kérlek látogass meg bennünket!
webshopkeszites.hu
Az ötletek az ő támogatásukkal jutnak el ingyenesen hozzád:
elektronikusszamla.hu
(C) Copyright 2012 webshopkeszites.hu Bízhatsz bennem!