Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

2009 10 05 Loyalty Program S O W

528 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

2009 10 05 Loyalty Program S O W

  1. 1. <ul><li>2009 / 10 / 05 </li></ul><ul><li>И Ю Л Ь : Агентство Целевого Маркетинга </li></ul><ul><li>www.july-group.com </li></ul><ul><ul><li>О возможностях сотрудничества </li></ul></ul><ul><ul><li>в рамках разработки, запуска и поддержки </li></ul></ul><ul><ul><li>П р о г р а м м ы Л о я л ь н о с т и </li></ul></ul>
  2. 2. О компании <ul><ul><li>Агентство целевого маркетинга И Ю Л Ь создано в 2008 году для решения задач производителей, торгово-сервисных предприятий и финансовых институтов в области маркетинга лояльности и партнёрских программ </li></ul></ul><ul><ul><li>Эксперты агентства имеют опыт разработки, запуска и поддержки потребительских программ в таких сетях, как «Детский мир», «Перекресток», «Связной», « Calvin Klein Jeans ». </li></ul></ul><ul><ul><li>Крупнейшие клиенты в 2009г.: «Техносила», «Азбука вкуса». </li></ul></ul><ul><ul><li>Руководство: </li></ul></ul>Надежда Ангархаева директор по развитию n @ july - group . ru +7.926.248.70.55 Константин Гонтмахер ведущий эксперт k @ july - group . ru +7.916.507.75.13
  3. 3. Возможности сотрудничества <ul><ul><li>Разработка концепции Программы («предпроект») </li></ul></ul><ul><ul><li>Бизнес-схема Программы: цели, логика их достижения </li></ul></ul><ul><ul><li>Маркетинговое решение: механика программы, базовое предложение клиенту, принципы работы с данными и управление кампаниями </li></ul></ul><ul><ul><li>Операционная модель: ключевые показатели Программы, бизнес-процессы верхнего уровня, рекомендации по управленческому и регламентированному учёту, юридическому оформлению </li></ul></ul><ul><ul><li>Финансовое обоснование Программы: сценарная финансовая модель в формате P&L , расчёт окупаемости и эффективности, оценка целевых значений ключевых показателей </li></ul></ul><ul><ul><li>Защита проекта </li></ul></ul>
  4. 4. Возможности сотрудничества <ul><ul><li>Реализация проекта </li></ul></ul><ul><ul><li>Проектный менеджмент: организация проекта, формирование орг.структуры и рамок проекта, проектная отчётность, контроль сроков и результатов, передача проекта в эксплуатацию. </li></ul></ul><ul><ul><li>Креативная и коммуникационная стратегия Программы </li></ul></ul><ul><ul><li>Производство и логистика материалов </li></ul></ul><ul><ul><li>Разработка web- решения (персональный кабинет) </li></ul></ul><ul><ul><li>Организация работы горячей линии ( Contact Center) </li></ul></ul><ul><ul><li>Формирование системы управления и описание бизнес-процессов </li></ul></ul><ul><ul><li>Автоматизация бизнес-процессов ( см.ниже) </li></ul></ul><ul><ul><li>Запуск и разворачивание Программы ( launch & roll-out) </li></ul></ul>
  5. 5. Возможности сотрудничества <ul><ul><li>Автоматизация процессов Программы </li></ul></ul><ul><ul><li>Разработка вариантов ИТ-архитектуры с их экономический оценкой </li></ul></ul><ul><ul><li>Разработка политики работы с данными (с учётом ФЗ 152 о персональных данных и подключения к Программе партнёров) </li></ul></ul><ul><ul><li>Подготовка RFP для выбора ИТ-провайдера </li></ul></ul><ul><ul><li>Помощь в оценке предложений </li></ul></ul><ul><ul><li>Модерирование интервью бизнес-пользователей на стадии концептуального проектирования </li></ul></ul><ul><ul><li>Управление проектом разработки, интеграции, инсталляции (в случае in-house архитектуры ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Приёмка ИТ-решения </li></ul></ul>
  6. 6. Возможности сотрудничества <ul><ul><li>Операционная поддержка программы </li></ul></ul><ul><ul><li>Подбор и обучение персонала для управления и поддержки Программы, разработка орг.структуры Программы </li></ul></ul><ul><ul><li>Осуществление прямых коммуникаций с клиентами: от web- страниц и sms- рассылок до Контакт-центра и почтовых писем </li></ul></ul><ul><ul><li>Ввод данных (оцифровка анкет), чистка данных (верификация адресов, дедубликация записей) </li></ul></ul><ul><ul><li>Управление кампаниями / рекомендации по кампаниям </li></ul></ul><ul><ul><li>Подготовка выборок целевых / контрольных / тестовых групп для кампаний и коммуникаций </li></ul></ul><ul><ul><li>Анализ данных с оценкой рисков и возможностей, выработкой рекомендаций по сегментам (кампании, коммуникации) </li></ul></ul><ul><ul><li>Поиск и подключение партнёров для кросс-селлинговых акций, стратегического участия в Программе, социальных инициатив </li></ul></ul>
  7. 7. Надежда Ангархаева директор по развитию n @ july - group . ru +7.926.248.70.55 «И Ю Л Ь : Агентство Целевого Маркетинга» © 2009 Спасибо за внимание!

×