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Cómo hacer un diagnóstico de la presencia online de tu marca

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Cómo hacer un diagnóstico de la presencia online de tu marca

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Webinar para la asociación 22@ Network. El primer paso de un diagnóstico de marca online es alinear canales con objetivos y evaluar correctamente qué aporta cada esfuerzo en la estrategia global. En la presentación se explica la utilidad de un diagnóstico de marca online para mejorar la presencia de las empress y proyectos en el mundo digital (web -analítica, funcionamiento y SEO-, redes sociales, contenidos, monitorizacion de opiniones, benchmark de competencia...)

Webinar para la asociación 22@ Network. El primer paso de un diagnóstico de marca online es alinear canales con objetivos y evaluar correctamente qué aporta cada esfuerzo en la estrategia global. En la presentación se explica la utilidad de un diagnóstico de marca online para mejorar la presencia de las empress y proyectos en el mundo digital (web -analítica, funcionamiento y SEO-, redes sociales, contenidos, monitorizacion de opiniones, benchmark de competencia...)

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Cómo hacer un diagnóstico de la presencia online de tu marca

  1. 1. www.zinkdo.com @zinkdo Cómo hacer un diagnóstico de la presencia online de tu marca Marzo 2021 Víctor Puig victor@zinkdo.com
  2. 2. 2 ¿De qué hablaremos hoy?
  3. 3. Introducción De qué hablaremos hoy 3 • Saber dónde estás para pensar dónde quieres llegar • El diagnóstico es el primer paso para definir tu estrategia online • Lo primero: definir objetivos para saber dónde hay que mirar • Una visión holística de los puntos de contacto marca- cliente en Internet: • Página (o páginas) web • Redes sociales • Opiniones de terceros • Benchmark • Conclusiones CC BY Marco Verch
  4. 4. Objetivos 4
  5. 5. ¿Qué quieres conseguir? Objetivos 5 Enfoques distintos para: • Ingresos / Ventas / Leads • Marca / Visibilidad • Posicionamiento en ciertos territorios • ¿Tienes varios objetivos? ¿Con qué canales cuentas ya? • Si son pocos, considera un benchmark ¿Con qué medios cuentas? Sé realista • Talento • Contenidos • Presupuesto
  6. 6. ¿Qué quieres conseguir? Objetivos 6 Si tienes claros tus OBJETIVOS, en el diagnóstico busca siempre: • Comprobar si tus canales online transmiten cuáles son tus objetivos • Alinear OBJETIVOS con Propuesta de Valor • Alinear Propuesta de Valor con Contenidos Ni un contenido sin un motivo estratégico…
  7. 7. Páginas web (web, landings, blogs, salas de prensa…) 7
  8. 8. ¿Qué dicen los números? Webs 8 Analítica web • ¿Desde dónde llega (y no llega) tu tráfico? • Contenidos más vistos (¿son los que querías?) • ¿Ventas? – Canales con más conversión – Puntos de abandono – Flujo de navegación • Fidelización de la audiencia CC BY Return-to-zero
  9. 9. ¿Todo funciona cómo debe? Webs 9 ¿Cuándo fue la última vez que probaste? • Formularios • Suscripciones • Procesos de venta • ¿Están los CTA dónde deben estar? • ¿Mides cuáles se clican más? • ¿Funcionan bien todos los links? CC BY Mike McBey
  10. 10. ¿Pero qué me estás contando? Webs 10 Contenidos • ¿Cuál es el relato de la web? • ¿Qué priorizas y qué escondes? • Arquitectura de contenidos y navegación • Posicionamiento en buscadores – ¿Qué palabras clave tienes posicionadas? – ¿Qué considera Google que es lo mejor de tu web? – Velocidad de carga de la web – …en diferentes dispositivos
  11. 11. La web como reflejo del modelo de negocio Webs 11 Opiniones Conversión Ventas Contenidos Captación Usabilidad
  12. 12. Redes sociales 12
  13. 13. Elementos gráficos: diseño 13 Redes sociales ¿Qué transmiten tus… • Logo / Avatar: ¿el mismo en todas las redes? • Cabeceras: ¿cada cuánto las cambias? • Enlaces: ¿van adónde tienen que ir? • Textos de la bio: ¿alineados con propuesta de valor? ¿Hay coherencia en todos tus canales?
  14. 14. ¿Qué cantan los números? 14 Redes sociales Indicadores importantes • Alcance • Tráfico web (¿conversiones?) • Interacciones (engagement si eres modernito) • ¿Seguidores? ¿Aún estamos así?
  15. 15. Dime con quién vas… 15 Redes sociales Relaciones • ¿Quién nos sigue en cada red? • ¿Quién interactúa con nosotros? • ¿En qué coinciden los dos grupos? • ¿Es lo que necesitas?
  16. 16. Dime con quién vas… 16 Redes sociales Perfil: • És professional de la salut, o veterinària. • S'expressa en català • Viu a Barcelona i té una segona residència a Calonge. Dades demogràfiques: • Dona, 40 anys • Viu de lloguer • Ingressos mensuals de 1.700€ • Dos fills • Formació universitària Conducta: • Publica poc a Facebook, 1 post a la setmana. • Té un perfil privat. • Fa servir Facebook per compartir imatges de la seva família, com a xarxa social lúdica. • Interactua sobretot amb amics i familiars. • Està interessada en informació local de la seva zona. • Familiar i molt empàtica. • És activista i idealista. Molt implicada en les activitats veïnals i associatives. Isabel Rius Hobbies i interessos: • Li agraden molt els animals • Senderisme i natura • Practica el ioga • El turisme • La cultura, sobretot cinema i teatre.
  17. 17. ¿Pero qué me estás contando… again? 17 Redes sociales Contenidos • Líneas editoriales: de qué temas hablas en cada red • ¿Cuáles funcionan dónde? (por alcance, por engagement) • ¿Deberías incorporar nuevos temas – territorios? • ¿Se solapan temas y redes? ¿Hay roles claros? • Formatos: ¿hay una guía de estilo?
  18. 18. Oiga, ¿pero usted quién es? 18 Redes sociales Marca corporativa vs. Marcas personales • Relación entre perfiles • Directivos más visibles • Comerciales • Portavoces • ¿Quién interactúa o amplifica la marca? CC BY Davidmolloyphotography
  19. 19. Oiga, ¿pero usted quién es? 19 Redes sociales Marca corporativa vs. Marcas personales • ¿Quién ignora la marca –y no debería–? • ¿Hay riesgos reputacionales?
  20. 20. ¿En qué red vas mejor? 20 Redes sociales
  21. 21. ¿En qué red vas mejor? 21 Redes sociales
  22. 22. ¿En qué red vas mejor? 22 Redes sociales
  23. 23. ¿Qué funciona y qué no? 23 Redes sociales
  24. 24. ¿De qué hablas en cada red? 24 Redes sociales
  25. 25. Opiniones de terceros 25
  26. 26. Monitorización y gestión de la reputación 26 Opiniones
  27. 27. Monitorización y gestión de la reputación 27 Monitorización
  28. 28. Benchmark 28
  29. 29. Métete con los de tu tamaño 29 Benchmark Busca 3-5 competidores o referentes similares a ti • Si son más pequeños, no te servirá • Si son mucho más grandes, no llegarás… • Compara estructura de la web • Compara mapa de redes sociales • Compara líneas editoriales • ¿Quién lo hace mejor en qué red social?
  30. 30. Métete con los de tu tamaño 30 Benchmark
  31. 31. Métete con los de tu tamaño 31 Benchmark
  32. 32. Conclusiones 32
  33. 33. ¿Qué vas a hacer después? Conclusiones 33 El diagnóstico es el primer paso para mejorar tu estrategia • ¿Qué vas a cambiar? • ¿Qué vas a hacer que no hacías antes? • ¿Qué vas a dejar de hacer? • Valida tus objetivos: ¿son los que querías? ¿son SMART? • Valida tu calendario editorial • Prioridades: Dificultad / Impacto
  34. 34. Calendario editorial Conclusiones 34 SETMANA 1 DILLUNS DIMARTS DIMECRES DIJOUS DIVENDRES DISSABTE DIUMENGE Instagram posts Instagram stories Facebook posts Facebook stories Twitter Youtube PUBLIQUEM QUAN ES GENERI MATERIAL TENINT EN COMPTE L'ESTRATÈGIA EN AQUEST CANAL. ENTENEM QUE EL FORMAT VÍDEO I PRESENTACIÓ ÉS EL MÉS COSTÓS DE GENERAR SETMANA 2 DILLUNS DIMARTS DIMECRES DIJOUS DIVENDRES DISSABTE DIUMENGE Instagram posts Instagram stories Facebook posts Facebook stories Twitter Youtube PUBLIQUEM QUAN ES GENERI MATERIAL TENINT EN COMPTE L'ESTRATÈGIA EN AQUEST CANAL. ENTENEM QUE EL FORMAT VÍDEO I PRESENTACIÓ ÉS EL MÉS COSTÓS DE GENERAR SETMANA 3 DILLUNS DIMARTS DIMECRES DIJOUS DIVENDRES DISSABTE DIUMENGE Instagram posts Instagram stories Facebook posts Facebook stories Twitter Youtube PUBLIQUEM QUAN ES GENERI MATERIAL TENINT EN COMPTE L'ESTRATÈGIA EN AQUEST CANAL. ENTENEM QUE EL FORMAT VÍDEO I PRESENTACIÓ ÉS EL MÉS COSTÓS DE GENERAR SETMANA 4 DILLUNS DIMARTS DIMECRES DIJOUS DIVENDRES DISSABTE DIUMENGE Instagram posts Instagram stories Facebook posts Facebook stories Twitter Youtube PUBLIQUEM QUAN ES GENERI MATERIAL TENINT EN COMPTE L'ESTRATÈGIA EN AQUEST CANAL. ENTENEM QUE EL FORMAT VÍDEO I PRESENTACIÓ ÉS EL MÉS COSTÓS DE GENERAR Línies editorials Agenda Institucional País Turisme Comerç local Participació ciutadana Retuits
  35. 35. ¿Preguntas? 35
  36. 36. Si necesitas más… ¿Y ahora? 36 Más sobre diagnóstico online y estrategia en • Zinkdo.com • Nuestras redes sociales @zinkdo • Nuestra newsletter mensual • Y a tu disposición en victor@zinkdo.com • 931 190 260
  37. 37. Muchas gracias
  38. 38. www.zinkdo.com @zinkdo

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