1. Коучинг в стратегическом
планировании бизнеса
Асель Бектурсынова
Генеральный директор
Лаборатории навыков «Skill Matrix»

2. Стратегическое управление
Разработка и реализация действий, ведущих
к долгосрочному превышению уровня
результативности компании над уровнем
конкурентов
19.05.2014 2г.Алматы

3. 8 шагов стратегического
планирования
19.05.2014 г.Алматы 3
Компания сегодня
Компания через
3-5 лет
Миссия/Видение Цель
СтратегииKPIПлан действийВнедрение

4. Шаг 1: Оценка существующей
ситуации через SWOT анализ
(рабочие группы, топ-менеджмент)
Внутренний анализ: сильные
и слабые стороны
• Финансовые результаты
• Позиция на рынке
• Продукт
• Организация
• Бизнес процессы
• Корпоративная культура
• Проблемы и др.
19.05.2014 г.Алматы 4

5. Шаг 1: Оценка существующей
ситуации через SWOT анализ
(рабочие группы, топ-менеджмент)
Внешний анализ: угрозы и
возможности
• Потребитель
• Конкуренты
• Изменения рынка
• Технологии
• Нормативно-правовые изменения и пр.
19.05.2014 г.Алматы 5

6. Коучинговые вопросы
19.05.2014 г.Алматы 6
• Как если бы мы взглянули на компанию со
стороны, что бы нам сразу бросилась в глаза?
• Чем мы можем гордиться в нашей компании?
• Чем мы больше всего привлекаем
клиентов/партнеров/сотрудников?
• Чем мы выгодно отличаемся от конкурентов?
• Как если бы мы были потребителями, какую
пользу мы бы получали?

7. Шаг 2: Создание образа
компании через 3-5 лет
(рабочие группы, топ-менеджмент)
• Продукт
• Результаты: финансы/рынок
• Организация
• Бизнес процессы
• Корпоративная культура и др.

8. Коучинговые вопросы
• Просто представьте, что прошло 5 лет…
• Давайте предположим, что бы работаем в
этой же компании в 20… году
• А что, если у нас есть возможность
представить себя владельцем этой
компании 5 лет спустя? Какой она будет?
• Что бы делаем по-другому в нашей
компании через 5 лет?
• А что еще…???
19.05.2014 г.Алматы 8

9. Шаг 3: Разработка миссии и
видения компании
(топ-менеджмент)
• Видение – кто мы через 3-5 лет? Четкая
картинка будущего.

10. Шаг 3: Разработка миссии и
видения компании
• Миссия - для чего мы созданы? В чем
смысл нашего существования? Действие.

11. Сильная миссия должна
• Отражать ключевые ценности и уникальные
преимущества
• Выражать ключевые компетенции и
служить обществу
• Создавать особую услугу
• Определять потребителя
• Включать слова, вызывающие сильные
позитивные чувства
19.05.2014 г.Алматы 11

12. 19.05.2014 г.Алматы 12
Зачем? Какую
это принесет
пользу?
Где? В какой
отрасли, регионе?
Для кого? Кому мы
преданы?
Как? Что нам нужно для выполнения
своей миссии?
Что? Чему мы себя посвящаем?
Кто мы?
Коучинговый метод
разработки миссии

13. Примеры миссий мировых
лидеров
«Мы помогаем нашим
покупателем сэкономить их
деньги, чтобы сделать
их жизнь лучше»
«Улучшение повседневной
жизни каждого»
«Создать пространство, в
котором каждый может
купить он-лайн все,
что пожелает»

14. Шаг 3: Разработка миссии,
видения и ценностей компании
• Ценности – установленные директивы, на
основе которых осуществляется
оперативное управление компанией
• ориентиры для принятия решений

15. Шаг 4: Постановка целей и задач
(топ-менеджмент)
• SMART - ДИСКО цели
SMART ДИСКО
SPECIFIC - КОНКРЕТНАЯ ДОСТИЖИМАЯ
MEASURABLE -ИЗМЕРИМАЯ ИЗМЕРИМАЯ
ACHIEVABLE -ДОСТИЖИМАЯ СОГЛАСОВАННАЯ
RELEVANT - ЗНАЧИМАЯ КОНКРЕТНАЯ
TIMELINED - ОГРАНИЧЕННАЯ ВО
ВРЕМЕНИ
ОГРАНИЧЕННАЯ ВО ВРЕМЕНИ

16. Шаг 5: Разработка стратегий
• Методы достижения целей
• Возможна декомпозиция стратегий на
тактики
• Приоритезация стратегий

17. Шаг 6: Определение ключевых
показателей эффективности (KPI)
• KPI – key performance indicator
• Каждая цель должна иметь KPI
• KPI - инструмент измерения поставленных
целей
• KPI используется как для оценки итога как
промежуточного, так и опережающего
результата
• Правило 10/80/10
• KPI должны быть выработаны по одной
схеме

18. Шаг 7: 1 страничный
стратегический план
Модель OGSM (ЦЗСП)
Видение и миссия компании
Цели Задачи Стратегии Показатели
Что мы должны
достичь
Что мы должны
достичь
Наш выбор для
достижения целей и
выполнения задач Численные
показатели
прогресса
компании в
исполнении
стратегииФормулировка цели
Функциональные и
операционные
показатели
результативности
Программы,инициатив
ы, необходимые для
выполнения стратегии
(Слова) (Цифры) (Слова) (Цифры)

19. Развитие
Рынка
Развитие
Продукта
Развитие
Процессов
Развитие
Организации
СТРАТЕГИЯKPI
ЦЕЛЬ

20. Шаг 8: Внедрение
и реализация
• Разработка плана действий для функций,
отделов, сотрудников
• Создание табеля отслеживания прогресса
(Scorecard)
• Регулярная измерение показателей
эффективности и анализ результатов