Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Prezentare social media for tourism

1,732 views

Published on

Prezentarea sustinuta de Catalin Tenita in cadrul Conferintei Social Media for Tourism

  • Be the first to comment

Prezentare social media for tourism

  1. 1. Faza cu social media in Romania: O biblioteca pe luna
  2. 2. Ce inseamna social media in .ro- 63.500 de bloguri – active 12.700 de bloguri care produc lunar peste 200.000 de articole si peste 220.000 de comentarii- 57.000 de conturi de Twitter – active 15.300 de conturi care produc lunar aproximativ 1.2 milioane insemnari- 1200 surse online media care produc lunar aproximativ 450.000 de articole- 17.000 pagini si grupuri publice de Facebook – active 10.000 care produc lunar 600.000 de insemnari si 1.1 milioane comentarii- cele mai importante 50 de forumuri din Romania *Informatii valabile la 31 martie 2012
  3. 3. Documentarea despre turismTurismul incepe in online (cautari despre destinatii, agentii de turism, preturi) si se finalizeaza pe Facebook (prin postarea de fotografii din vacanta)
  4. 4. Reputatia in online Principalul asset al unei agentii de turism:increderea se castiga greu si se pierde usor
  5. 5. Social media functioneaza ca amplificator al preseiPropagarea mesajului are loc in mai multe etape, fiind transmis din “gura in gura” prin intermediul retelelor socialeAscultarea pasiva si masurarea impactului potential al unui mesaj sunt doua activitati extrem de importante, fara de care o agentie de turism poate ajunge cu usurinta la o criza de imagine
  6. 6. Functiile monitorizarii:
  7. 7. 1.Generarea de leaduriMonitorizarea ajuta agentiile de turism sa descopere posibili clienti
  8. 8. 2.Definirea si evaluarea campaniilor in social mediaMonitorizarea este un suport util pentru: determinarea situatiei actuale a agentiei de turism stabilirea strategiei campaniei (ex:selectarea bloggerilor, a canalelor de comunicare ce vor fi utilizate, a subiectelor de interes sau a trendurilor din domeniu) evaluarea rezultatelor campanieiEx:Campania initiata de Christian Tours impreuna cu Blogal Initiative a generat peste 14 articole pe bloguri, 23 000 de vizualizari estimate si 14 000 de unici
  9. 9. 3.Managementul de crizaMonitorizarea ajuta agentiile de turism sa protejeze reputatia brandului prin: descoperirea celor mai “vocali” sustinatori si/sau opozanti ai brandului descoperirea in faza incipienta a subiectelor negative care pot genera crize de imagine observarea evolutiei crizei de imagine posibilitatea de a interveni in timp real si a oferi raspusuri concrete la problemele existente
  10. 10. Criza de imagine Info TravelInfo Travel a lansat o campanie cu un conceptasemanator celei realizate de Oana OlaruZaineascu “Stop prostitutiei in design”, faptsemnalat in articolul de mai jos:
  11. 11. Campania “Stop prostitutiei in design” realizata de Campania “Stop prostitutiei in turism” realizata Oana Zaineascu de Info Travel Susa Foto: zaineasca.ro
  12. 12. Reactia Info Travel Sursa foto: bloghita.info
  13. 13. Cateva reactii in social media:
  14. 14. Au fost generate peste 25 de articole care au insumat un numar estimat de 280 000 de vizualizari si 120 000 de persoane unice care au citit articole cu acest subiect.Cateva dintre cele mai importante articole pe bloguri care au fost puternic viralizate in cadrul retelelor sociale:
  15. 15. 4.Dezvoltarea strategiei de businessA. Prin descoperirea celor mai discutate destinatii
  16. 16. B. Prin determinarea canalelor in care sevorbeste despre subiecte de interes (ex:vacante)
  17. 17. C. Prin raportarea la concurenta
  18. 18. Agentii de turism Agentii de turism Mentionari ViewershipParalela 45 2599 5712000Paravion 1671 3762000Vola.ro 834 2020000Perfect Tour 923 1728000Eximtur 563 1370000Happy Tour 537 1118000Prestige Tours 241 720000Accent Travel 153 295000Aerotravel 150 284000Jinfo Tours 84 270000Go Travel 89 176000Marshal Turism 46 156000
  19. 19. Destinatii vara Destinatii vara Mentionari ViewershipAntalya 19879 48383000Mallorca 5352 17312000Corfu 2668 10908000Halkidiki 1767 7139000Nisipurile de Aur 2409 4298000Provence 2422 3519000
  20. 20. Destinatii iarna Destinatii iarna Mentionari ViewershipBansko 1935 2442000Pelion 178 1073000Kaprun 710 724000Ischgl 324 515000Monterosa 12 16000
  21. 21. Capitale europene Capitale europene Mentionari Viewershipvacanta Viena 1677 42320000vacanta Paris 3591 8420000vacanta Londra 2170 6078000vacanta Roma 2088 5050000vacanta Madrid 878 2940000vacanta Budapesta 846 2145000vacanta Berlin 631 1555000vacanta Amsterdam 547 1331000vacanta Lisabona 314 948000vacanta Copenhaga 102 333000
  22. 22. Hoteluri Hoteluri Mentionari ViewershipMarriott 4469 10844000Ibis 20645 5492000Ramada 3658 3875000Howard Johnson 1671 2763000Intercontinental 1347 2180000Novotel 1014 1341000Golden Tulip 1144 994000
  23. 23. Linii aeriene Linii aeriene Mentionari ViewershipTarom 11583 23911000Wizz Air 5004 12169000Blue Air 4065 9085000Air France Airlins 3165 6962000Lufthansa 2553 5676000KLM 2376 4169000
  24. 24. In fiecare luna Zelist Monitoragrega/analizeaza peste 5000 de volume deinformatie.Pentru informatii suplimentare si conturi detest ma gasiti la adresa: catalin@tree.ro

×