SlideShare a Scribd company logo
1 of 28
Download to read offline
Faza cu social media in Romania:
         O biblioteca pe luna
Ce inseamna social
                   media in .ro

- 63.500 de bloguri – active 12.700 de bloguri care produc lunar peste 200.000
   de articole si peste 220.000 de comentarii

- 57.000 de conturi de Twitter – active 15.300 de conturi care produc lunar
   aproximativ 1.2 milioane insemnari

- 1200 surse online media care produc lunar aproximativ 450.000 de articole

- 17.000 pagini si grupuri publice de Facebook – active 10.000 care produc
   lunar 600.000 de insemnari si 1.1 milioane comentarii

- cele mai importante 50 de forumuri din Romania


                                                        *Informatii valabile la 31 martie 2012
Documentarea despre
                turism
Turismul incepe in online (cautari despre
 destinatii, agentii de turism, preturi) si se
 finalizeaza pe Facebook (prin postarea de
 fotografii din vacanta)
Reputatia in online


  Principalul asset al unei agentii de turism:
increderea se castiga greu si se pierde usor
Social media functioneaza
          ca amplificator al presei


Propagarea mesajului are loc in mai multe etape, fiind transmis
  din “gura in gura” prin intermediul retelelor sociale

Ascultarea pasiva si masurarea impactului potential al unui
  mesaj sunt doua activitati extrem de importante, fara de care
  o agentie de turism poate ajunge cu usurinta la o criza de
  imagine
Functiile monitorizarii:
1.Generarea de leaduri
Monitorizarea ajuta agentiile de turism sa
 descopere posibili clienti
2.Definirea si evaluarea
             campaniilor in social media
Monitorizarea este un suport util pentru:

  determinarea situatiei actuale a agentiei de turism

  stabilirea strategiei campaniei (ex:selectarea bloggerilor, a
  canalelor de comunicare ce vor fi utilizate, a subiectelor de
  interes sau a trendurilor din domeniu)

  evaluarea rezultatelor campaniei

Ex:Campania initiata de Christian Tours impreuna cu Blogal
  Initiative a generat peste 14 articole pe bloguri, 23 000 de
  vizualizari estimate si 14 000 de unici
3.Managementul de criza
Monitorizarea ajuta agentiile de            turism   sa
 protejeze reputatia brandului prin:

    descoperirea celor mai “vocali” sustinatori si/sau
    opozanti ai brandului

    descoperirea in faza incipienta a subiectelor
    negative care pot genera crize de imagine

    observarea evolutiei crizei de imagine

    posibilitatea de a interveni in timp real si a oferi
    raspusuri concrete la problemele existente
Criza de imagine
                  Info Travel
Info Travel a lansat o campanie cu un concept
asemanator celei realizate de     Oana Olaru
Zaineascu “Stop prostitutiei in design”, fapt
semnalat in articolul de mai jos:
Campania “Stop prostitutiei in design” realizata de   Campania “Stop prostitutiei in turism” realizata
           Oana Zaineascu                                           de Info Travel



                                                                          Susa Foto: zaineasca.ro
Reactia Info Travel




                      Sursa foto: bloghita.info
Cateva reactii in social media:
Au fost generate peste 25 de articole care au insumat un numar estimat de
  280 000 de vizualizari si 120 000 de persoane unice care au citit articole
  cu acest subiect.

Cateva dintre cele mai importante articole pe bloguri care au fost puternic
  viralizate in cadrul retelelor sociale:
4.Dezvoltarea strategiei de
              business
A. Prin descoperirea celor mai discutate
 destinatii
B. Prin determinarea canalelor in care se
vorbeste despre subiecte de interes (ex:
vacante)
C. Prin raportarea la concurenta
Agentii de turism
     Agentii de turism   Mentionari   Viewership

Paralela 45                2599        5712000
Paravion                   1671        3762000
Vola.ro                     834        2020000
Perfect Tour                923        1728000
Eximtur                     563        1370000
Happy Tour                  537        1118000
Prestige Tours              241        720000
Accent Travel               153        295000
Aerotravel                  150        284000
Jinfo Tours                 84         270000
Go Travel                   89         176000
Marshal Turism              46         156000
Destinatii vara

        Destinatii vara   Mentionari   Viewership


Antalya                     19879      48383000
Mallorca                    5352       17312000
Corfu                       2668       10908000
Halkidiki                   1767        7139000
Nisipurile de Aur           2409        4298000
Provence                    2422        3519000
Destinatii iarna

         Destinatii iarna   Mentionari   Viewership

Bansko                        1935        2442000

Pelion                         178        1073000

Kaprun                         710        724000

Ischgl                         324        515000

Monterosa                      12          16000
Capitale europene
     Capitale europene   Mentionari   Viewership

vacanta Viena              1677       42320000
vacanta Paris              3591        8420000
vacanta Londra             2170        6078000
vacanta Roma               2088        5050000
vacanta Madrid              878        2940000

vacanta Budapesta           846        2145000

vacanta Berlin              631        1555000
vacanta Amsterdam           547        1331000

vacanta Lisabona            314        948000

vacanta Copenhaga           102        333000
Hoteluri
           Hoteluri       Mentionari   Viewership

Marriott                    4469       10844000
Ibis                        20645       5492000

Ramada                      3658        3875000

Howard Johnson              1671        2763000

Intercontinental            1347        2180000
Novotel                     1014        1341000
Golden Tulip                1144        994000
Linii aeriene
           Linii aeriene   Mentionari   Viewership

Tarom                        11583      23911000

Wizz Air                     5004       12169000

Blue Air                     4065        9085000

Air France Airlins           3165        6962000

Lufthansa                    2553        5676000

KLM                          2376        4169000
In fiecare luna Zelist Monitor
agrega/analizeaza peste 5000 de volume de
informatie.

Pentru informatii suplimentare si conturi de
test ma gasiti la adresa:

                catalin@tree.ro

More Related Content

Viewers also liked

Social media in turism 2013
Social media in turism 2013Social media in turism 2013
Social media in turism 2013
Mugur Patrascu
 
26 lectie demo_ghid_de_turism
26 lectie demo_ghid_de_turism26 lectie demo_ghid_de_turism
26 lectie demo_ghid_de_turism
papainogea
 
Seminar 3 - Turism International
Seminar 3 - Turism InternationalSeminar 3 - Turism International
Seminar 3 - Turism International
Marius Lazin
 
2 Formarea Cererii Turistice
2 Formarea Cererii Turistice2 Formarea Cererii Turistice
2 Formarea Cererii Turistice
NiceTimeGo
 
54672614 comunicarea-nonverbala-atestat
54672614 comunicarea-nonverbala-atestat54672614 comunicarea-nonverbala-atestat
54672614 comunicarea-nonverbala-atestat
Scoala 10
 
Self Tour Packages presentation
Self Tour Packages presentationSelf Tour Packages presentation
Self Tour Packages presentation
Kate Sevilla
 
02 travel agencies and tour operators (an introduction)
02 travel agencies and tour operators (an introduction)02 travel agencies and tour operators (an introduction)
02 travel agencies and tour operators (an introduction)
Mhae Dayao
 
Travel Company presentation
Travel Company presentationTravel Company presentation
Travel Company presentation
guest1ad9bf
 
Travel agency and tour operations
Travel agency and tour operationsTravel agency and tour operations
Travel agency and tour operations
Annalyn Peña
 
Tourism ppt
Tourism pptTourism ppt
Tourism ppt
SBrooker
 

Viewers also liked (20)

Social media in turism 2013
Social media in turism 2013Social media in turism 2013
Social media in turism 2013
 
Agentia de turism de la concurenta la colaborare
Agentia de turism de la concurenta la colaborare  Agentia de turism de la concurenta la colaborare
Agentia de turism de la concurenta la colaborare
 
Inbox-ul: O destinatie exotica?
Inbox-ul: O destinatie exotica?Inbox-ul: O destinatie exotica?
Inbox-ul: O destinatie exotica?
 
26 lectie demo_ghid_de_turism
26 lectie demo_ghid_de_turism26 lectie demo_ghid_de_turism
26 lectie demo_ghid_de_turism
 
Managementul partnerilor seminariile travel vision editia v-a
Managementul partnerilor  seminariile travel vision editia v-aManagementul partnerilor  seminariile travel vision editia v-a
Managementul partnerilor seminariile travel vision editia v-a
 
Ghidul Xenofobului
Ghidul XenofobuluiGhidul Xenofobului
Ghidul Xenofobului
 
Seminar 3 - Turism International
Seminar 3 - Turism InternationalSeminar 3 - Turism International
Seminar 3 - Turism International
 
Turism market blogul specialistilor in turism ppt
Turism market  blogul specialistilor in turism pptTurism market  blogul specialistilor in turism ppt
Turism market blogul specialistilor in turism ppt
 
2 Formarea Cererii Turistice
2 Formarea Cererii Turistice2 Formarea Cererii Turistice
2 Formarea Cererii Turistice
 
Ghid de turism - Paula Posea - General 2
Ghid de turism - Paula Posea - General 2Ghid de turism - Paula Posea - General 2
Ghid de turism - Paula Posea - General 2
 
54672614 comunicarea-nonverbala-atestat
54672614 comunicarea-nonverbala-atestat54672614 comunicarea-nonverbala-atestat
54672614 comunicarea-nonverbala-atestat
 
Self Tour Packages presentation
Self Tour Packages presentationSelf Tour Packages presentation
Self Tour Packages presentation
 
TOUR PPT
TOUR PPTTOUR PPT
TOUR PPT
 
Tour package
Tour packageTour package
Tour package
 
Tour costing
Tour costingTour costing
Tour costing
 
02 travel agencies and tour operators (an introduction)
02 travel agencies and tour operators (an introduction)02 travel agencies and tour operators (an introduction)
02 travel agencies and tour operators (an introduction)
 
Travel Company presentation
Travel Company presentationTravel Company presentation
Travel Company presentation
 
Travel agency and tour operations
Travel agency and tour operationsTravel agency and tour operations
Travel agency and tour operations
 
Travel Agent Presentation
Travel Agent Presentation Travel Agent Presentation
Travel Agent Presentation
 
Tourism ppt
Tourism pptTourism ppt
Tourism ppt
 

More from Zelist Monitor

More from Zelist Monitor (20)

Social media .ro in cifre. Retrospectiva anului 2020
Social media .ro in cifre. Retrospectiva anului 2020Social media .ro in cifre. Retrospectiva anului 2020
Social media .ro in cifre. Retrospectiva anului 2020
 
Retrospectiva social media 2018
Retrospectiva social media 2018Retrospectiva social media 2018
Retrospectiva social media 2018
 
Retrospectiva social media 2017
Retrospectiva social media 2017Retrospectiva social media 2017
Retrospectiva social media 2017
 
Customer Experience - Comunitati si recenzii
Customer Experience - Comunitati si recenziiCustomer Experience - Comunitati si recenzii
Customer Experience - Comunitati si recenzii
 
Clicks/Likes for bricks - Bricoretail-ul in spatiul online .ro
Clicks/Likes for bricks - Bricoretail-ul in spatiul online .roClicks/Likes for bricks - Bricoretail-ul in spatiul online .ro
Clicks/Likes for bricks - Bricoretail-ul in spatiul online .ro
 
Sanatate, online!
Sanatate, online!Sanatate, online!
Sanatate, online!
 
Sarlatania si nebunia in epoca online
Sarlatania si nebunia in epoca onlineSarlatania si nebunia in epoca online
Sarlatania si nebunia in epoca online
 
Prezentare PR Forum 2016
Prezentare PR Forum 2016Prezentare PR Forum 2016
Prezentare PR Forum 2016
 
Starea social media .ro: 2015 in 135 de cifre
Starea social media .ro: 2015 in 135 de cifreStarea social media .ro: 2015 in 135 de cifre
Starea social media .ro: 2015 in 135 de cifre
 
Viralizare instagram (analiza)
Viralizare instagram (analiza)Viralizare instagram (analiza)
Viralizare instagram (analiza)
 
Cele mai viralizate clipuri de pe youtube pe facebook (analiza)
Cele mai viralizate clipuri de pe youtube pe facebook (analiza)Cele mai viralizate clipuri de pe youtube pe facebook (analiza)
Cele mai viralizate clipuri de pe youtube pe facebook (analiza)
 
Cela mai viralizate vloguri din romania (analiza)
Cela mai viralizate vloguri din romania (analiza)Cela mai viralizate vloguri din romania (analiza)
Cela mai viralizate vloguri din romania (analiza)
 
Analiza viralizare youtube + twitter
Analiza viralizare youtube + twitterAnaliza viralizare youtube + twitter
Analiza viralizare youtube + twitter
 
Cele mai viralizate articole de pe bloguri in primele cinci luni din 2015
Cele mai viralizate articole de pe bloguri in primele cinci luni din 2015Cele mai viralizate articole de pe bloguri in primele cinci luni din 2015
Cele mai viralizate articole de pe bloguri in primele cinci luni din 2015
 
Fish are friends, not food
Fish are friends, not foodFish are friends, not food
Fish are friends, not food
 
120 de zile in 120 de cifre
120 de zile in 120 de cifre120 de zile in 120 de cifre
120 de zile in 120 de cifre
 
Starea social media .ro: 2014 in 121 de cifre
Starea social media .ro: 2014 in 121 de cifreStarea social media .ro: 2014 in 121 de cifre
Starea social media .ro: 2014 in 121 de cifre
 
Social media in 122 de cifre
Social media in 122 de cifreSocial media in 122 de cifre
Social media in 122 de cifre
 
Cele noua cercuri ale Infernetului
Cele noua cercuri ale InfernetuluiCele noua cercuri ale Infernetului
Cele noua cercuri ale Infernetului
 
Facebook – interactiune cu minus?
Facebook – interactiune cu minus?Facebook – interactiune cu minus?
Facebook – interactiune cu minus?
 

Prezentare social media for tourism

  • 1.
  • 2. Faza cu social media in Romania: O biblioteca pe luna
  • 3. Ce inseamna social media in .ro - 63.500 de bloguri – active 12.700 de bloguri care produc lunar peste 200.000 de articole si peste 220.000 de comentarii - 57.000 de conturi de Twitter – active 15.300 de conturi care produc lunar aproximativ 1.2 milioane insemnari - 1200 surse online media care produc lunar aproximativ 450.000 de articole - 17.000 pagini si grupuri publice de Facebook – active 10.000 care produc lunar 600.000 de insemnari si 1.1 milioane comentarii - cele mai importante 50 de forumuri din Romania *Informatii valabile la 31 martie 2012
  • 4. Documentarea despre turism Turismul incepe in online (cautari despre destinatii, agentii de turism, preturi) si se finalizeaza pe Facebook (prin postarea de fotografii din vacanta)
  • 5. Reputatia in online Principalul asset al unei agentii de turism: increderea se castiga greu si se pierde usor
  • 6. Social media functioneaza ca amplificator al presei Propagarea mesajului are loc in mai multe etape, fiind transmis din “gura in gura” prin intermediul retelelor sociale Ascultarea pasiva si masurarea impactului potential al unui mesaj sunt doua activitati extrem de importante, fara de care o agentie de turism poate ajunge cu usurinta la o criza de imagine
  • 7.
  • 8.
  • 10. 1.Generarea de leaduri Monitorizarea ajuta agentiile de turism sa descopere posibili clienti
  • 11. 2.Definirea si evaluarea campaniilor in social media Monitorizarea este un suport util pentru:  determinarea situatiei actuale a agentiei de turism  stabilirea strategiei campaniei (ex:selectarea bloggerilor, a canalelor de comunicare ce vor fi utilizate, a subiectelor de interes sau a trendurilor din domeniu)  evaluarea rezultatelor campaniei Ex:Campania initiata de Christian Tours impreuna cu Blogal Initiative a generat peste 14 articole pe bloguri, 23 000 de vizualizari estimate si 14 000 de unici
  • 12. 3.Managementul de criza Monitorizarea ajuta agentiile de turism sa protejeze reputatia brandului prin:  descoperirea celor mai “vocali” sustinatori si/sau opozanti ai brandului  descoperirea in faza incipienta a subiectelor negative care pot genera crize de imagine  observarea evolutiei crizei de imagine  posibilitatea de a interveni in timp real si a oferi raspusuri concrete la problemele existente
  • 13. Criza de imagine Info Travel Info Travel a lansat o campanie cu un concept asemanator celei realizate de Oana Olaru Zaineascu “Stop prostitutiei in design”, fapt semnalat in articolul de mai jos:
  • 14. Campania “Stop prostitutiei in design” realizata de Campania “Stop prostitutiei in turism” realizata Oana Zaineascu de Info Travel Susa Foto: zaineasca.ro
  • 15. Reactia Info Travel Sursa foto: bloghita.info
  • 16. Cateva reactii in social media:
  • 17. Au fost generate peste 25 de articole care au insumat un numar estimat de 280 000 de vizualizari si 120 000 de persoane unice care au citit articole cu acest subiect. Cateva dintre cele mai importante articole pe bloguri care au fost puternic viralizate in cadrul retelelor sociale:
  • 18.
  • 19. 4.Dezvoltarea strategiei de business A. Prin descoperirea celor mai discutate destinatii
  • 20. B. Prin determinarea canalelor in care se vorbeste despre subiecte de interes (ex: vacante)
  • 21. C. Prin raportarea la concurenta
  • 22. Agentii de turism Agentii de turism Mentionari Viewership Paralela 45 2599 5712000 Paravion 1671 3762000 Vola.ro 834 2020000 Perfect Tour 923 1728000 Eximtur 563 1370000 Happy Tour 537 1118000 Prestige Tours 241 720000 Accent Travel 153 295000 Aerotravel 150 284000 Jinfo Tours 84 270000 Go Travel 89 176000 Marshal Turism 46 156000
  • 23. Destinatii vara Destinatii vara Mentionari Viewership Antalya 19879 48383000 Mallorca 5352 17312000 Corfu 2668 10908000 Halkidiki 1767 7139000 Nisipurile de Aur 2409 4298000 Provence 2422 3519000
  • 24. Destinatii iarna Destinatii iarna Mentionari Viewership Bansko 1935 2442000 Pelion 178 1073000 Kaprun 710 724000 Ischgl 324 515000 Monterosa 12 16000
  • 25. Capitale europene Capitale europene Mentionari Viewership vacanta Viena 1677 42320000 vacanta Paris 3591 8420000 vacanta Londra 2170 6078000 vacanta Roma 2088 5050000 vacanta Madrid 878 2940000 vacanta Budapesta 846 2145000 vacanta Berlin 631 1555000 vacanta Amsterdam 547 1331000 vacanta Lisabona 314 948000 vacanta Copenhaga 102 333000
  • 26. Hoteluri Hoteluri Mentionari Viewership Marriott 4469 10844000 Ibis 20645 5492000 Ramada 3658 3875000 Howard Johnson 1671 2763000 Intercontinental 1347 2180000 Novotel 1014 1341000 Golden Tulip 1144 994000
  • 27. Linii aeriene Linii aeriene Mentionari Viewership Tarom 11583 23911000 Wizz Air 5004 12169000 Blue Air 4065 9085000 Air France Airlins 3165 6962000 Lufthansa 2553 5676000 KLM 2376 4169000
  • 28. In fiecare luna Zelist Monitor agrega/analizeaza peste 5000 de volume de informatie. Pentru informatii suplimentare si conturi de test ma gasiti la adresa: catalin@tree.ro