Les 10 facteurs à prendre en
compte pour une collaboration
vidéo mobile réussie
Si vous envisagez la collaboration vidéo m...
© 2014 Avaya Inc. Tous droits réservés.
Toutes les marques identifiées par les symboles ®, ™ ou SM
sont respectivement des...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Les 10 facteurs à prendre en compte pour une collaboration vidéo mobile réussie

275 views

Published on

Si vous envisagez la collaboration vidéo mobile, félicitations ! La vidéo mobile offre des opportunités incroyables pour accélérer les communications professionnelles, proposer de nouvelles ventes et des modèles de service et améliorer l'engagement du travailleur à distance et mobile. Vos employés (et même vos clients) ont probablement déjà , pour la plupart, un appareil mobile prenant en charge la vidéo (tablette, smartphone, ordinateur portable).

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Les 10 facteurs à prendre en compte pour une collaboration vidéo mobile réussie

  1. 1. Les 10 facteurs à prendre en compte pour une collaboration vidéo mobile réussie Si vous envisagez la collaboration vidéo mobile, félicitations ! La vidéo mobile offre des opportunités incroyables pour accélérer les communications professionnelles, proposer de nouvelles ventes et des modèles de service et améliorer l'engagement du travailleur à distance et mobile. Vos employés (et même vos clients) ont probablement déjà , pour la plupart, un appareil mobile prenant en charge la vidéo (tablette, smartphone, ordinateur portable). Désormais, vous pouvez maîtriser ce potentiel de communication pour qu'il profite à votre entreprise. Pour vous aider, consultez ce guide en deux parties qui vous aidera à mettre en œuvre une solution bien pensée, adaptée et d'avenir. Première partie : Comprendre vos exigences Dans le cadre de votre solution vidéo mobile, il est possible que vous deviez mettre à niveau votre réseau. La clé est d'avoir une idée précise de ce que vous voulez accomplir et du chemin à parcourir avant de faire le grand saut. 1. Objectifs Quelle est votre motivation première pour introduire la collaboration vidéo ? Réduction des coûts ? Dispositions de travail à distance plus efficaces ? Élimination ou réduction des exigences de déplacement et des dépenses associées ? Améliorations de la productivité ? Décider maintenant de ce que vous voulez accomplir va influencer nombre de vos futures décisions d'achat. 2. Définir la réussite À quoi ressemble une initiative réussie pour votre entreprise ? Par exemple, pouvez-vous identifier des réductions de dépenses de déplacements ou de formation précises que vous souhaitez atteindre ? Pouvez-vous définir les gains de productivité des employés que vous souhaitez réaliser ? Pouvez-vous quantifier les améliorations attendues dans la vente ou les services ? Plus vous pourrez être spécifique, plus il sera facile d'expliquer un retour sur investissement significatif (ROI). 3. Échelle Combien de visioconférences doivent avoir lieu simultanément ? Avez-vous besoin de la vidéo multiparticipants ou la simple vidéo point à point (deux personnes à la fois) est- elle suffisante ? Attendez-vous à ce que vos employés l'utilisent fréquemment ? Chez Avaya, nous avons mis en œuvre la solution Avaya Scopia® pour 4 500 employés, qui est rapidement devenue très recherchée, et très productive. Au début, vous pouvez choisir de limiter son utilisation, mais soyez prêt à recevoir des demandes pour l’augmenter. 4. Mobilité De quel type d'appareils vidéo mobiles avez- vous besoin pour la prise en charge ? Souhaitez-vous pouvoir développer facilement des services de vidéo mobile aux clients, étudiants, patients et/ou fournisseurs sans devoir demander au service informatique d'émettre une licence réseau ou de fournir un accès à travers le pare-feu ? 5. Utilisation La capacité de parler face à face est-elle suffisante ou avez-vous besoin de pouvoir partager des présentations, des feuilles de calcul, etc. ? Et pour ce qui est des obligations légales ? Devez-vous enregistrer les sessions et les archiver ? Si vous offrez au client des services de formation ou autre, gardez à l'esprit que la vidéo Haute Définition (HD) peut devenir plus importante à l'avenir. avaya.com/fr | 1
  2. 2. © 2014 Avaya Inc. Tous droits réservés. Toutes les marques identifiées par les symboles ®, ™ ou SM sont respectivement des marques déposées, des marques commerciales ou des marques de service d'Avaya Inc. ou de Radvision, une marque d'Avaya. 05/14 • UC7161FR 6. Infrastructure existante Quels réseau, communication, centre de contacts et solutions de collaboration possédez- vous actuellement ? Est-il important pour votre solution vidéo mobile d'intégrer étroitement ces systèmes ? Pouvez-vous ajouter de la collaboration vidéo mobile en tant qu'extension modulaire de votre solution existante ? Deuxième partie : Sélection d'une solution vidéo mobile parfaite pour votre entreprise Une fois que vous avez une idée concrète de ce que voulez accomplir, vous pouvez évaluer les solutions vidéo mobile afin de trouver la plus appropriée à vos besoins. Veuillez trouver ci-dessous quelques considérations importantes : 7. Spécifications relatives à la largeur de bande. A ne pas sous-estimer : la vidéo nécessite énormément de bande passante. Deux solutions peuvent apparaître similaires en termes de prix, mais si l'une vous demande de doubler la taille de votre réseau pour pouvoir prendre en charge le trafic vidéo, ce n'est alors probablement pas la meilleure solution. Les solutions vidéo possèdent des spécifications de largeur de bande très différentes. Envisagez des solutions vidéo qui prennent en charge des standards de compression élevés tels que H.264 High Profile. Gardez également à l'esprit qu'un écran de smartphone demande beaucoup moins de données qu'un écran de système HD. Certaines solutions vidéo envoient le même volume de données indépendamment de l'appareil utilisé pour lire la vidéo. D'autres sont capables de détecter les points de terminaison (type d'appareil) et d'envoyer uniquement les données nécessaires à cet appareil. 8. Considérations du réseau Les travailleurs mobiles et vos clients seront typiquement connectés sur des réseaux non gérés. Quelques-unes des solutions vidéo telles que les produits Avaya Scopia peuvent ajuster leur conditions réseau au fur et à mesure, délaissant la qualité de la vidéo de manière temporaire en faveur de la réalisation complète de la transmission puis retourner à une haute qualité lorsque les conditions s'améliorent. D'autres solutions peuvent simplement être suspendues lorsque les conditions du réseau se détériorent ou peuvent diminuer la qualité vidéo pour la session entière. 9. Facilité d'utilisation La vidéo mobile peut avoir un impact considérable sur la productivité... si elle est utilisée régulièrement. Les clients Avaya IP Office, par exemple, peuvent utiliser un téléphone logiciel avec vidéo intégrée (inclus dans les applications Power User et Teleworker), ou peuvent facilement intégrer une solution Scopia. Ceci devient simplement une extension du système que vos employés ont déjà l'habitude d'utiliser. Faites également attention aux problèmes de convivialité tels que l'accès par un clic, la programmation de conférence et des fonctionnalités de contrôle simples. 10. Licence et problèmes de pare-feu Si vous devez développer régulièrement la vidéo mobile pour des nouveaux utilisateurs, il est important de posséder un système doté d'une licence qui prenne en charge tout utilisateur jusqu'à un nombre donné plutôt que des utilisateurs désignés. Veuillez également considérer les problèmes de traversée de pare-feu. Quelques solutions, comme Scopia, possèdent une traversée de pare-feu intégrée à Multipoint Conferencing Unit (MCU). La plupart de ces solutions, cependant, vous demandent d'acheter et de gérer un serveur distinct. Ceci doit être inclus dans le coût total de la solution. Prochaine étape Avaya possède des solutions vidéo mobile adaptées à chaque entreprise selon ses besoins et son budget. Une fois que vous avez une compréhension solide de vos exigences, consultez votre partenaire agréé Avaya à propos de la solution vidéo mobile adéquate pour votre entreprise. À propos d'Avaya Avaya est un fournisseur mondial de solutions de communication et de collaboration d'entreprise. Il fournit des solutions de communications unifiées, des centres de contacts, des réseaux et les services qui y sont associés, à des entreprises de toute taille n'importe où dans le monde. Pour plus d'informations, visitez notre site à l'adresse www.avaya.com/fr. 2 | avaya.com/fr Pour plus d'informations sur les solutions de collaboration vidéo d'Avaya pour les petites et moyennes entreprises, rendez-vous sur notre site internet : http://www.avaya.com/ usa/solution/offer/ video-collaboration- for-small-and-midsize- business

×