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グローバルを目指すサイボウズ式UXリサーチ_UT事例発表170607

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ユーザーテストLive! 3周年記念『UT事例発表会』の資料です。
http://utlive170607.peatix.com/?lang=ja

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グローバルを目指すサイボウズ式UXリサーチ_UT事例発表170607

  1. 1. グローバルを目指す サイボウズ式UXリサーチ UT事例発表会 サイボウズ デザイングループ 齋藤祐太
  2. 2. 齋藤 祐太 サイボウズ株式会社 デザイングループ UXリサーチャー • 2010-2016 U’eyes Design • ユーザビリティ/エスノグラフィ/UXデザイン • 認定人間中心設計専門家
  3. 3. • サイボウズについて • UXリサーチ事例 • サイボウズ式のポイント 今日のお話
  4. 4. • サイボウズについて • UXリサーチ事例 • サイボウズ式のポイント 今日のお話
  5. 5. 「チームワークあふれる社会を創る」 チームあるところサイボウズあり
  6. 6. 主なプロダクト ビジネスアプリ作成クラウド グループウェア メール共有ツール
  7. 7. San Francisco Ho Chi Min Shanghai Tokyo Osaka Matsuyama Go Global
  8. 8. 開発組織 グローバル開発本部 デザイングループ 約200名 デザイナー リサーチャー アクセシビリティ PG 10名
  9. 9. デザイングループ Planning & Design
  10. 10. Site Visit FieldworkUT 現状製品・プロト評価 次の製品に向けて サイボウズのUXリサーチ Interview
  11. 11. UTラボ テストルーム
  12. 12. UTラボ 観察室
  13. 13. • サイボウズについて • UXリサーチ事例 • サイボウズ式のポイント 今日のお話
  14. 14. Case1 kintoneのUT(日・米)
  15. 15. オンボーディング 試用するユーザーにとっての効果は? ウェルカムスクリーン チュートリアル リンク集
  16. 16. 社外@US社外@日本社内 改善版 改善版 日本でもUSでもUTでチェック ヒアリング プロト
  17. 17. いざ、UTをやってみると…
  18. 18. 具体的過ぎたメニュータイトル
  19. 19. サンプル文章を入れてはくれない
  20. 20. “初めてのユーザーにわかりやすく“ が招いた誤解や煩わしさ チュートリアルがあっても、操作に迷う箇所は残る コンテンツの改善 製品のUI改善 課題と改善対象の切り分けが重要
  21. 21. Case2 モバイルUXリサーチ(上海)
  22. 22. FGI
  23. 23. Site Visit
  24. 24. Field Work
  25. 25. ユーザーの声+フィールドワーク 現地の当たり前を知る。 UXシナリオを描くときのヒント
  26. 26. • サイボウズについて • UXリサーチ事例 • サイボウズ式のポイント 今日のお話
  27. 27. 普段からkintone上でコミュニケーション リサーチプランニングアプリ 明らかにしたいこと・条件・タスク PM・デザイナー ⇔ リサーチャー ⇔ 協力会社 共有実施準備
  28. 28. 日常的にグループウェアにつぶやく習慣 共有実施準備 きれいなログ< 実況・気づき 立ち会っているメンバーがどんどん 書き込んでいく
  29. 29. 現地ですぐにまとめ 関係者で振返り、 重要ポイントを決め 簡易レポートを 現地で 共有実施準備
  30. 30. 報告はオープンにする文化 ステークホルダー以外にも 社内LTイベントで広く共有 リサーチ活動の啓蒙機会 共有実施準備
  31. 31. サイボウズ式のUXリサーチ クラウド化 Go Global ツール 風土 ラピッド リサーチの 必要性 サイボウズが 持っている… 情報共有&効率化 • プランニングシート • リアルタイムシェア • 現地フィールドワーク • 現地でまとめ • 報告はオープンに
  32. 32. でも まだまだできていないことは多い…
  33. 33. 今後は現地のデザイナー・リサーチャーとコラボも活発に リサーチ プロト タイプ デザイン
  34. 34. デザイナー・リサーチャー 足りてません…
  35. 35. 是非、一緒にやりましょう Now Hiring !! Thank You.

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