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Yuseo - Infographie septembre 2013 - Avis clients secteur voyage

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Yuseo - Infographie septembre 2013 - Avis clients secteur voyage

  1. 1. Poweredby Spécialistedelaconnaissancedigitaleclient Lerecueils’estdérouléenseptembre2013auprèsde1780cyberacheteurs français,âgésde22à65ans,ayantréaliséaumoinsunachatdevoyages, hôtels,séjoursoubilletsd’avionenligneaucoursdes12derniersmois. Méthodologie Secteurduvoyageenligne Avisclients RESERVATIONDEVOYAGES Perceptiondesavisd’internautespourfairesonchoix Jeleconsultesystématiquement, c'estuncritèreessentielpoursélection J'enprendsconnaissanceessentiellementàtitreindicatif maissansyattacherplusd'importanceau nal Jelesconsulteuniquementaprèsavoirfaitmasélection surd'autrescritèrespourm'aiderà nalisermonchoix Jenelesconsultejamais carjeneleurfaispasconance carcelanem'intéressepas Jenelesconsultepas 37% 34% 5% 4% 20% Population Globale 34% 48% 13% 3% 3% Population des22-34ans 32% 40% 23% 2% 2% Population des35-45ans 43% 23% 22% 7% 6% Population des46ansetplus PARTAGED’EXPERIENCE Aprèsunvoyage,commentpartagez-vousvotreexpérience Globale 35% 22-34ans 36% 35-45ans 36% 46ansetplus 35% Jepartagemonexpérienceuniquementverbalement avecmesproches(pasdecommentairessurlesréseauxsociaux/blogs) Globale 9% 22-34ans 15% 35-45ans8% 46anset+6% Jepartagemonexpériencesurmonréseausocial Globale 16% 22-34ans 16% 35-45ans 17% 46anset+ 11% Jepartagesurdessitescommunautaires oublogsdeconsommateursindépendant Globale 8% 22-34ans6% 35-45ans 10% 46anset+ 8% Jepartagemonexpériencesurleréseausocial del'enseigneavecquijesuisparti(e) Globale 32% 22-34ans 27% 35-45ans 30% 46ansetplus 40% Jenepartagepasmonexpérience Lorsquevouspartagezvotreexpériencesuiteà unvoyagevouslefaîtes: pourunemauvaiseexpérience 7% Uniquement pourunebonneexpérience 4% Uniquement 89% Danstouslescas, bonneoumauvaiseexpérience

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