Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

E-mail Marketing: Introductie voor Professionals

1,101 views

Published on

Emails zijn en blijven totnogtoe het meest gebruikte online communicatiemiddel. Dat is goed, omdat je er een potentiële goudmijn aan mogelijkheden mee hebt. En minder goed, omdat je niet de enige bent die de harten van je abonnees probeert te veroveren.

Tijdens deze workshop leer je hoe je door de spamfilter raakt, onweerstaanbare onderwerplijnen schrijft en je mails er professioneler uit laat zien. Je bekijkt een aantal mogelijke platformen om je mails te verzenden, en krijgt praktisch advies mee voor het beheer en de groei van je databank.

Spreker: Tom Hallez

Tom was 10 jaar lang werelwijde Webmaster en E-Commerce Manager EMEA bij softwaregigant Nuance. In die rol verzorgde hij de verzending van miljoenen emails per maand, in 6 talen, over heel Europa en stond hij in voor een jaarlijkse opbrengst in de miljoenen.

Nu wendt hij die expertise aan om de e-mail strategie van zijn klanten zo duurzaam en succesvol mogelijk te beheren. Hij is tevens de webbouwer bij YourCoach, de technische artiest die ervoor zorgt dat alles perfect werkt en er prachtig uitziet.

  • Be the first to comment

E-mail Marketing: Introductie voor Professionals

  1. 1. E-mail marketingDinsdag 31 juli 2012
  2. 2. Over YourCoach • Uitgebreide e-commerce and e-marketing experience – 10 jaar eCommerce Management bij Nuance – Email marketing voor diverse bedrijven • Webdesign, web development, SEO, SEA, Copywriting en e-mail marketing • Gecertificeerde coaches • Specialisatie business/executive coaching • Trainingen2
  3. 3. 6 belangrijkste e-marketingtools Websites Sociale E-mail Media marketing Search Engine Bannering Optimisation (SEO) Search Engine Advertising (SEA)3
  4. 4. 6 belangrijkste e-marketingtools Websites Sociale E-mail Media marketing Search Engine Bannering Optimisation (SEO) Search Engine Advertising (SEA)4
  5. 5. Wat is e-mail marketing? E-mail marketing is het succesvol opstellen en verzenden van e-mails aan jouw zorgvuldig opgebouwde databank. 1) Databank opbouwen en beheren 2) E-mails opstellen 3) E-mails verzenden 4) Statistieken en opvolging5
  6. 6. Voor- en nadelen van e-mail marketing + Goedkoop - Vluchtig Onmiddellijk Groot aanbod Grote hoeveelheden Beheer database Meetbaar Spam Automatiseerbaar Channel conflict Personaliseerbaar6
  7. 7. E-mail marketing rollen Marketeer Copywriter Designer Technicus Analyst Bedenken Schrijven Ontwerpen Verzenden Evalueren7
  8. 8. Opdracht 1 Welke rol(len) vervul jij binnen het e-mail marketing gebeuren • Voordelen • Nadelen8
  9. 9. Databank opbouwen en beheren9
  10. 10. Belangrijkste belemmeringen voor effectieve e-mail marketing in 201210
  11. 11. The money is in the list • Waar haal je de e-mail adressen? – Koude contacten • Generieke e-mailadressen • Aangekochte lijsten – Warme contacten • Klanten • Prospecten (website, beurzen, netwerk, folders,…) • Doelgroepen en segmentatie • Zoveel mogelijk info registreren in de database11
  12. 12. Wetgeving • E-mail marketing wetgeving (28 mei 2003): toestemming! – Bestemmeling moet expliciete toestemming geven (geen pregemarkeerde checkbox) voor reclamedoeleinden • "elke vorm van communicatie bestemd voor het direct of indirect promoten van de goederen, diensten of het imago van een onderneming, organisatie of persoon die een commerciële, industriële of ambachtelijke activiteit of een gereglementeerd beroep uitoefent" (art. 2, 7°) – 2 Uitzonderingen • Zonder toestemming mailen naar je klanten • Generieke emails mailen – Opt-out verplicht • Double opt-in12
  13. 13. Opdracht 2 Beschrijf de kwaliteit van je database • Aantal namen • Doelgroepen en segmenten • Oosprong van de namen • Hoe kan je het aantal namen vermeerderen13
  14. 14. E-mails opstellen14
  15. 15. E-mails opstellen • From – noreply@yourcoach.be – Tom Hallez – Tom van YourCoach – YourCoach Training – tom@yourcoach.be – training@yourcoach.be • Testen, testen, testen15
  16. 16. E-mails opstellen • Subject – Ken je doel (1 doel per e-mail) – Max 50 karakters (werk met Headlines) – Waarheid vertellen (u hebt €5000 gewonnen) – Inspelen op nieuwsgierigheid (3 manieren om…) – Prullenbak vermijden • Gebruik geen Gratis, Free, Win,… • Niet alles in hoofdletters plaatsen – Nieuw: gebruik van symbolen – Testen16
  17. 17. E-mails opstellen • Body – Regels van Web Copywriting • Schrijven is schrappen – Kort, actief en to-the-point • Scanbaarheid – Ondertitels, woorden in vet, kaders • Informeel – Schrijf actief, Humor, Persoonlijkheid – Gebruik van figuren en videos – Voor wie schrijf je? • Je/U • Formeel/Informeel • Eerder mannelijk/vrouwelijk • Functies/Voordelen • Noden17
  18. 18. Regels voor Marketing Copywriting: AIDA • Attract (Aandacht) – Via de subject line – Stel een vraag – Maak een gewaagde statement. Werk met sensatie • Interest (Interesse) – Interesse opwekken – Inspelen op de noden van de doelgroep – Werken met functionaliteiten, voordelen (bullets) • Desire (Verlangen) – Zonder dit product kan de lezer niet meer verder – Exclusiviteit: ‘Enkel voor abonnees’ – Schaarste: ‘Slechts 3 exemplaren beschikbaar’ – Haast: ‘Aanbod slechts tot 31 oktober geldig!’ – Social Proof: ‘258 anderen gingen je reeds met succes voor’ – Specificiteit: zeg niet ‘honderden’, maar ‘258’ • Action (Actie) – Duidelijke call-to-action (CTA), prominent aanwezig – Herhaal het gerust doorheen je mail – Schrijf actief: Doe dit, schrijf in, koop nu, bel vandaag… – Hoe hoger hoe beter18
  19. 19. E-mails opstellen • Personalisering – In subject line of in body • Design – HTML of tekst (sniffing techniek) • Landingspagina – Afstemmen op de email – Verderzetten van de boodschap – Ondersteunen van de link • Technische aspecten19
  20. 20. Trends 2012 • Gebruik van symbolen in de subject lines • Afstemmen op smartphones (mobile marketing) – Smalle e-mails – 1 kolom – Mega subject line – Grote headlines en CTA’s – Buttons • Integratie van social media in de mailings20
  21. 21. Procedure • Doelstelling • CTA (Koop dit product! Neem contact op!) • Voornaamste argumenten (Beste op de markt, nieuw, lost al je problemen op) (Interest & Desire) • Introductie en headlines om de aandacht te trekken (Attention) • Subject en from schrijven • Bodytekst met ondertitels en21 personalisatievelden
  22. 22. Opdracht 3 Bedenk een campagne voor een Business mailer • Welke doelgroep • Welke database/hoe database samenstellen • Welke doelstelling • Call-to-action • Voornaamste argumenten • Subject en from • Bodytekst met headlines22 • Hoe succes meten?
  23. 23. E-mails verzenden23
  24. 24. E-mails verzenden • E-mail server – Computer met internet connectie – Server reputatie (blacklists) – Email throttling • Uitgaande mail server – Integratie in het CMS (Wordpress) – Outlook add-on – Betalende mailplatformen • Addemar • YourMailingListProvider • Emailgarage • Flexmail • MailChimp24 • Constant Contact
  25. 25. E-mails verzenden • Wanneer verzenden? – B2B • Di en Do • Tussen 10u30 en 15u – B2C • Vr en We • Tussen 17u en 20u • Frequentie van je mailers – Meer mailen – Meer re-mailen – Gesegmenteerd re-mailen • Verhogen van de open rate – Open de online versie – Voeg toe aan je contacten – Doorsturen naar een collega • Testen, testen, testen25
  26. 26. Opdracht 4 Wat is je huidige strategie voor het verzenden van de emails • Hoe verzenden • Wanneer verzenden • Hoeveel zenden • Successen en tekortkomingen26
  27. 27. Statistieken en opvolging27
  28. 28. Statistieken en opvolging Meten is weten! Rates: E-mail funnel • Delivery Rate • Bounce Rate – Soft (inbox is vol, spam filter) – Hard (Adres bestaat niet, email geweigerd door server) • Open Rate • Click-Through Rate • Conversion Rate • Opt-Out Rate28
  29. 29. Statistieken en opvolging Evaluatie en bijsturing • A/B testing (één iets tegelijk) • Multivariate testing (verschillende elementen)29
  30. 30. Opdracht 5 Hoe meet je het huidige succes van de mailers? • Wat meet je • Tijdsbesteding • Tekortkomingen • Hoe ga je testen30
  31. 31. Bedankt! Vragen? tom@yourcoach.be31

×