Facebook marketing dalla A alla Z -Michele Polico

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Facebook marketing dalla A alla Z -Michele Polico

  1. 1. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- FACEBOOK MARKETING..... dalla A alla Z www.youngdigitallab.com Applicazioni Box Connect Dati Eventi Fbml Gruppi Homepage Insights Luoghi Mobile Newsfeed Organizzazione Profili pubblici Questions Riprova sociale Social plugin Tag Utenti Video Zuckerberg MICHELE POLICO
  2. 2. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROFILI PUBBLICI www.youngdigitallab.com Sono la presenza ufficiale di una azienda o di un brand all'interno di Facebook. Le persone vi si collegano cliccando il tasto Like, dopodiché ne ricevono gli aggiornamenti tramite il newsfeed, e possono interagire con i contenuti proposti e proporne di propri.
  3. 3. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROFILI PUBBLICI - LA STRUTTURA DELLA PAGINA www.youngdigitallab.com PERSONALIZZAZIONE IMMAGINE PROFILO E' consigliabile creare una immagine profilo che si allunghi in verticale lungo il profilo. Misure consigliate: larghezza 200px; altezza 600 - 800 px
  4. 4. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROFILI PUBBLICI - LA STRUTTURA DELLA PAGINA www.youngdigitallab.com PERSONALIZZAZIONE DELLA LANDING TAB L'azienda può creare una landing page che le persone non ancora fan visualizzano prima della bacheca. Si possono inserire testi, foto, video, elementi interattivi di vari tipi. Una delle modalità più diffuse per creare la landing tab è attraverso l'applicazione Static FBML in cui inserire i contenuti con un linguaggio simile all'HTML, anche se presto verrà eliminato da Facebook in favore degli iframes
  5. 5. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROFILI PUBBLICI - LA STRUTTURA DELLA PAGINA www.youngdigitallab.com PRIMA DOPO
  6. 6. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROFILI PUBBLICI - LA STRUTTURA DELLA PAGINA www.youngdigitallab.com DEFINIZIONE DELLE TAB DA INSERIRE - La regola del 6 - Bacheca e Info sono le uniche obbligatorie - Landing Page - Condivisione Contenuti - Interazione
  7. 7. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROFILI PUBBLICI - CONVERSAZIONE E STATUS www.youngdigitallab.com 19 minuti su 22 passati su Facebook sono dedicati al newsfeed. Una fanpage non è come un minisito, ma è lo strumento per spingere i propri contenuti nei newsfeed dei fan e dei loro amici. La maggior parte delle interazioni con i contenuti delle aziende avvengono proprio tramite il newsfeed, non la pagina.
  8. 8. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROFILI PUBBLICI - CALENDARIO CONVERSAZIONALE www.youngdigitallab.com
  9. 9. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROFILI PUBBLICI - CALENDARIO CONVERSAZIONALE www.youngdigitallab.com - dividere il tipo di contenuti per CATEGORIE in base agli obiettivi di comunicazione (es. informazioni commerciali, informazioni su iniziative ed eventi, contenuti di branding, etc) - stabilire l'IMPORTANZA RELATIVA di ciascuna categoria, prevedendo un numero approssimativo di pubblicazioni per ciascuna categoria in un periodo di tempo costante T - CALENDARIZZARE i contenuti in base agli “IMPEGNI" DEL BRAND (eventi da comunicare, prodotti, video prodotti, campagne di comunicazione, linee di prodotti, etc) - compensare le uscite previste in calendario per il periodo di tempo T1 creando contenuti ad hoc per le categorie che meritano maggiori uscite, spostando e decalendarizzando uscite che affollano una categoria
  10. 10. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROFILI PUBBLICI - CALENDARIO CONVERSAZIONALE www.youngdigitallab.com - comunicare con costanza, cercando di diversificare le informazioni pubblicate - non esagerare nella quantItà di contenuti proposti: le persone non vogliono ascoltare soltanto una fonte - ripetere meno volte possibili la stessa informazione, per quanto possa essere importante: se lo è davvero saranno gli altri a distribuirla - evitare la pubblicazione di tutti i contenuti in un orario sempre uguale - lasciare un po' di spazio al caso, e all'imprevisto - SIATE UMANI!
  11. 11. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROFILI PUBBLICI - I TONI DELLA CONVERSAZIONE www.youngdigitallab.com Su Facebook la comunicazione personale e aziendale si mescolano e aggregano nei newsfeed di chi li riceve. Inoltre avvicinano i rispettivi toni e significati, incontrandosi in una sfera intermedia tra quella personale e quella aziendale. Queste dinamiche INDEBOLISCONO LA DIFFERENZA PERCEPITA TRA COMUNICAZIONE PERSONALE E AZIENDALE. TIP: su Facebook le persone si rivolgono alle marche come ad altre persone, e si aspettano da loro un linguaggio amichevole e familiare.
  12. 12. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROFILI PUBBLICI - LO STILE DELLA CONVERSAZIONE www.youngdigitallab.com Rendere i contenuti il più possibile piacevoli da vedere, universali e facili da consumare Un paio di righe, con link di approfondimento Fornire link accorciati Accompagnare gli atatus con immagini Multimedialità: testo ma anche foto e video Non pubblicare link senza descrizione Evitate la pubblicazione automatica tramite app
  13. 13. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROFILI PUBBLICI - RISPONDETE ALLE PERSONE www.youngdigitallab.com RISPONDETE ALLE PERSONE Loro lo danno per scontato e cercano in Facebook un canale di contatto con voi. Non si fanno problemi a lamentarsi se non lo fate!
  14. 14. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROFILI PUBBLICI - UTILIZZATE LA CONVERSAZIONE www.youngdigitallab.com UTILIZZATE LA CONVERSAZIONE Le persone non amano interagire con il brand, se da questa conversazione non nasce nulla di più. Utilizzate attivamente le proposte delle vostre community!
  15. 15. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- APPLICAZIONI www.youngdigitallab.com Le applicazioni sono degli strumenti che vengono create sfruttando le API di Facebook per migliorare le funzionalità o le esperienze all'interno di Facebook Esistono due tipi di applicazioni profondamente differente: quelle per profili personali e quelle per profili pubblici
  16. 16. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- APPLICAZIONI PER PROFILI PERSONALI www.youngdigitallab.com Prevalentemente giochi, test, quiz, sondaggi e strumenti dedicati all'entertainment. L'utente installa l'applicazione nel proprio profilo e successivamente ne fruisce all'interno dell'interfaccia di Facebook Le aziende le possono creare per veicolare, all'interno dell'esperienza di Facebook, alcuni propri contenuti.
  17. 17. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- APPLICAZIONI PER PROFILI PERSONALI www.youngdigitallab.com
  18. 18. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- APPLICAZIONI PER PROFILI PUBBLICI www.youngdigitallab.com Le aziende possono personalizzare il profilo pubblico inserendo delle applicazioni tra le tab e i box laterali. Possono utilizzare applicazioni fornite da Facebook oppure da terzi in forma gratuita o a pagamento (NetworkedBlogs, Involver, Votigo), oppure crearne ad hoc in base a esigenze più specifiche
  19. 19. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- APPLICAZIONI PER PROFILI PUBBLICI www.youngdigitallab.com
  20. 20. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- APPLICAZIONI PER PROFILI PUBBLICI www.youngdigitallab.com
  21. 21. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- APPLICAZIONI PER PROFILI PUBBLICI - CMS www.youngdigitallab.com Inizialmente le applicazioni per pagine fan erano gestibili in maniera poco flessibile. Oggi vengono sempre più spesso create applicazioni gestibili attraverso veri e propri CMS. Esempi: Tigerlily, Faceil, Drupal For Facebook, TabSite ecc
  22. 22. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- APPLICAZIONI PER PROFILI PUBBLICI - SOCIAL CRM www.youngdigitallab.com
  23. 23. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- APPLICAZIONI PER PROFILI PUBBLICI - LIVESTREAM www.youngdigitallab.com supporta iphone e ipad via HTML5 più livestream in contemporanea liveblogging da dispositivo mobile widget per domande che arrivano al moderatore chat multilingua disponibilità dei video on demand
  24. 24. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- LBS E FACEBOOK: PLACES VS FOURSQUARE www.youngdigitallab.com scontistiche e premi Facebook Places Check-In Leaderboard sviluppo di applicazioni raccolta di dati ads targeting
  25. 25. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- NUOVI GRUPPI www.youngdigitallab.com la soluzione ideale per condividere, chattare e scambiare email con un gruppo ristretto di persone gruppi di lavoro, colleghi, uffici chiusi - aperti - segreti chat di gruppo condivisione privata di foto, video, documenti, eventi, thread indirizzo e-mail del gruppo
  26. 26. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- FACEBOOK ADS www.youngdigitallab.com
  27. 27. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- INSERIRE FACEBOOK NEL PROPRIO SITO www.youngdigitallab.com
  28. 28. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- INSERIRE FACEBOOK NEL PROPRIO NEGOZIO www.youngdigitallab.com
  29. 29. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.youngdigitallab.com

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