SlideShare a Scribd company logo
1 of 20
KELOMPOK 2 :
• Hengky Fathur Rizki (12010117410007)
• Marcella Octaviani Bintari (12010117410015)
• Clodia Acnes (12010117410025)
• Rosyada (12010117410070)
26 Januari 1949
Penerbangan I Jakarta – Seulawah
menggunakan pesawat DC-3 & Menjadi
tanggal kelahiran Garuda
31 Maret 1950
Resmi berdiri “NV Garuda Indonesia
Airways”  Perusahaan patungan antara
pemerintah Indonesia dengan Belanda
1965
Seluruh saham Garuda dimiliki oleh
pemerintah Indonesia dan berubah menjadi
Perusahaan Negara (PN)
GARUDA INDONESIA
Maskapai Penerbangan pertama di Indonesia
Garuda merupakan maskapai penerbangan yang menjadi market leader pada
reguler, namun harus bersaing dengan penerbangan murah melalui Citilink
GARUDA INDONESIA
Memiliki 2 layanan
• Citilink : Produk
Garuda yang
diposisikan sebagai
penerbangan low fare
• Citilink diluncurkan 16
Juli 2001 menggunakan
pesawat Fokker F-28
STRATEGI
Strategi Point-to-Point
dalam pelayanannya
yang ditujukkan bagi
segmen middle-to-low
2004
Citilink mendapat dukungan penuh dari
manajemen dan berencana menambah rute
penerbangan jarak dekat untuk meningkatkan
jumlah penumpang
Armada semula
berjumlah 5 pesawat
F-28, tahun 2004
ditambah oleh pihak
management
Sistem reservasi menggunakan metode:
• Citilink Prepaid Card
• Transaksi online berbasis internet
Tarif pesawat Citilink dapat dibayar
menggunakan Citilink Prepaid Card dan
bisa didapatkan di ATM. Pembayaran
dapat dilakukan melalui internet dengan
menggunakan kartu kredit
Hal ini memungkinkan Garuda
meletakkan Citilink sebagai low cost
carrier (LCC)
Rute domestik jarak dekat Jakarta – Surabaya berjarak 778km dan waktu
tempuh 1jam menggunakan transportasi udara
RUTE JAKARTA – SURABAYA
1998
Jumlah pesawat
semula 170 unit,
tahun ini menjadi 215
unit
1999
Rute ini berjumlah 4
maskapai dengan
kapasitas 1.332.240
penumpang
2003
Rute ini berjumlah 9
maskapai dengan
kapasitas 3.190.776
penumpang
Peningkatan permintaan dari banyaknya penumpang tahun 1999 - 2003 sebesar 731.420
menjadi 2.168.237
MENGIDENTIFIKASI ISU DAN MASALAH
• Rute penerbangan Jakarta – Surabaya dengan harga tiket hampir sama diperebutkan
oleh 9 maskapai penerbangan
• Open Sky Policy menjadikan persaingan semakin ketat, salah satunya rute Jakarta –
Surabaya
• Perusahaan dihadapkan untuk meningkatkan profit yang lebih besar
ANALISA
5 FORCE
Rute JAKARTA - SURABAYA
Pesaing
baru :
Merpati
dan Efata
papua
Konsumen :
LCC
Point-to-
point
Substitusi :
Transportasi
Darat, Laut
Pemasok :
Pertamina,
Boeing, PT.
Angkasa
Pura
Persaingan antar
perusahaan
sejenis : Lion Air,
Batavia, Bouraq,
Mandala, Star Air,
Merpati,Bali Air
Rute JAKARTA - SURABAYA
ANALISA SWOT
• Kapasitas pesawat Garuda Citilink yang
kecil tetapi frekuensi permintaan besar.
• Hutang Garuda kepada pihak luar
sangat besar
• Melemahnya kondisi keuangan
manajemen Garuda
• Biaya operasional yang tinggi
• Garuda merupakan maskapai
penerbangan yang menjadi market leader
pada Garuda Reguler
• Garuda Citilink adalah penerbangan low
fare
• Sistem reservasi Garuda Citilink
menggunakan metode Citilink Prepaid
Card & transaksi online berbasis internet
STRENGTH WEAKNESS
Pesawat Kursi Perminggu Pertahun
Citilink F28-3 65 28 / 3.640 1.456 / 189.280
Lion Air MD-82 146 56 / 16.352 1.912 / 850.304
Bouroq MD-82 141 14 / 3.948 728 / 205.296
Batavia B737-200 112 42 / 9.408 2.184 / 489.216
1998 1999 2000
Pendapatan
Operasional
8.758.914.811 7.541.003.601.658 9.279.920.633.139
Beban Operasi 10.397.767.862.862 7.309.173.924.279 8.406.503.060.549
Pendapatan
Lain
666.601.118.244 1.163.462.525.783 720.281.359.878
Laba (Rugi) (2.036.979.613.363) 548.154.270.211 53.252.538.295
• Open Sky Policy
• Tarif batas yang ditentukan oleh
pemerintah
• Perang Harga
• Lion air mempunyai jam terbang lebih
banyak daripada Citilink
• Semula armada berjumlah 5 pesawat
jenis F-28, tahun 2004 ditambah 15
pesawat baru jenis Boeing B-737.
• Harga yang sama dengan kereta
menyebabkan orang lebih memilih
pesawat
• Penambahan rute penerbangan dengan
membuka rute-rute jarak dekat.
OPPORTUNITIES THREATH
ANALISA STRATEGI
Rute JAKARTA - SURABAYA
STRATEGI S-O
(STRENGTH-OPPURTINITIES)
• Strategi peningkatan promosi dengan memasarkan produk atau jasa melalui iklan
media cetak dan media elektronik.
• Menjalin sebuah kerjasama dengan bank tertentu.
• Membangun hubungan dengan pelanggan lama.
• Pemesanan makanan dan minuman di atas pesawat maupun secara online
bergantung pilihan penumpang.
STRATEGI W-O
(WEAKNESS-OPPORTUNITIES)
• Menjalin hubungan dengan konsumen baru.
• Mengalihkan pesawat F-28 ke rute lain dan B-737 untuk rute Jakarta – Surabaya
yang lebih banyak peminatnya.
• Mengenakan biaya tambahan jika bagasi melebihi 10kg.
• Menjalin kegiatan promosi melalui agen
STRATEGI S-T
(STRENGTH-THREATS)
• Melakukan kegiatan public relations untuk membentuk citra Garuda Citilink yang
positif, khas dan berbeda. Untuk memperkuat citra mereknya apabila
dibandingkan dengan maskapai penerbangan yang menjadi kompetitornya.
• Membangun kepercayaan pelanggan dengan meningkatkan dan memperbaiki on
time performance (OTP) atau ketepatan waktu jadwal penerbangan.
• Memperkenalkan sistem reservasi Citilink menggunakan metode Citilink Prepaid
Card transaksi online berbasis internet melalui berbagai media.
• Penjualan tiket melalui pos dan toko kios on-the-road
STRATEGI W-T
(WEAKNESS-THREATS)
• Memaksimalkan jadwal penerbangan diluar jam sibuk sehingga dapat mengurangi
cost air port service dan melakukan strategi yang tepat untuk penyesuaian harga
tiket.
• Menawarkan loyalty card kepada konsumen yang bertujuan untuk mengikat
konsumen sehingga akan melakukan pembelian ulang.
• Strategi peningkatan pelayanan dengan memberikan jasa penerbangan yang
berkualitas yaitu mencakup :
- Kelayakan fasilitas fisik, kebersihan kabin, dan kerapihan pakaian karyawan
- Kemampuan karyawan berkomunikasi & pemahaman kebutuhan penumpang
- Ketepatan waktu pelayanan
- Kesediaan karyawan membantu tamu dan kecepatan pelayanan
- Keamanan yang terjamin
Memberikan bonus
lebih pada agen
perjalanan, agar
termotivasi untuk
memasarkan produk
Garuda Citilink
Meminimalkan biaya
operasional. Misal,
memilih biaya parkir
yang murah dan jauh
dari terminal
Menjual sovenir,
makanan dan
minuman didalam
pesawat
SARAN
Makalah kelompok 2 garuda citilink PPT

More Related Content

What's hot

Analisis penerapan etika bisnis pada pt. industri jamu dan farmasi sido muncu...
Analisis penerapan etika bisnis pada pt. industri jamu dan farmasi sido muncu...Analisis penerapan etika bisnis pada pt. industri jamu dan farmasi sido muncu...
Analisis penerapan etika bisnis pada pt. industri jamu dan farmasi sido muncu...
Yudi Nugroho
 
PRESENTASI ENTERPRENEURHIP
PRESENTASI ENTERPRENEURHIPPRESENTASI ENTERPRENEURHIP
PRESENTASI ENTERPRENEURHIP
Muamar Zidni
 
Materi 4-return-yang-diharapkan-dan-risiko-portofolio1
Materi 4-return-yang-diharapkan-dan-risiko-portofolio1Materi 4-return-yang-diharapkan-dan-risiko-portofolio1
Materi 4-return-yang-diharapkan-dan-risiko-portofolio1
Leo Dhunt
 
Analisis Strategi Industri Garuda (Berdasarkan Laporan Tahunan 2012)
Analisis Strategi Industri Garuda (Berdasarkan Laporan Tahunan 2012)Analisis Strategi Industri Garuda (Berdasarkan Laporan Tahunan 2012)
Analisis Strategi Industri Garuda (Berdasarkan Laporan Tahunan 2012)
Suri Nur Rachmawati
 
Strategic management for corporate parenting
Strategic management for corporate parentingStrategic management for corporate parenting
Strategic management for corporate parenting
Arif Partono
 

What's hot (20)

Analisis swot pt bank central asia tbk
Analisis swot pt bank central asia tbkAnalisis swot pt bank central asia tbk
Analisis swot pt bank central asia tbk
 
Analisis penerapan etika bisnis pada pt. industri jamu dan farmasi sido muncu...
Analisis penerapan etika bisnis pada pt. industri jamu dan farmasi sido muncu...Analisis penerapan etika bisnis pada pt. industri jamu dan farmasi sido muncu...
Analisis penerapan etika bisnis pada pt. industri jamu dan farmasi sido muncu...
 
Manajemen Strategis Internasional
Manajemen Strategis InternasionalManajemen Strategis Internasional
Manajemen Strategis Internasional
 
PRESENTASI ENTERPRENEURHIP
PRESENTASI ENTERPRENEURHIPPRESENTASI ENTERPRENEURHIP
PRESENTASI ENTERPRENEURHIP
 
Materi 4-return-yang-diharapkan-dan-risiko-portofolio1
Materi 4-return-yang-diharapkan-dan-risiko-portofolio1Materi 4-return-yang-diharapkan-dan-risiko-portofolio1
Materi 4-return-yang-diharapkan-dan-risiko-portofolio1
 
Garuda Indonesia Airlines - Skripsi
Garuda Indonesia Airlines - SkripsiGaruda Indonesia Airlines - Skripsi
Garuda Indonesia Airlines - Skripsi
 
Analisis Strategi Industri Garuda (Berdasarkan Laporan Tahunan 2012)
Analisis Strategi Industri Garuda (Berdasarkan Laporan Tahunan 2012)Analisis Strategi Industri Garuda (Berdasarkan Laporan Tahunan 2012)
Analisis Strategi Industri Garuda (Berdasarkan Laporan Tahunan 2012)
 
Contoh pelatihan karyawan di perusahaan
Contoh pelatihan karyawan di perusahaanContoh pelatihan karyawan di perusahaan
Contoh pelatihan karyawan di perusahaan
 
analisis strategi PT blue bird indonesia
analisis strategi PT blue bird indonesiaanalisis strategi PT blue bird indonesia
analisis strategi PT blue bird indonesia
 
PERBEDAAN PERUSAHAAN INTERNASIONAL, MULTINASIONAL, DAN GLOBAL
PERBEDAAN PERUSAHAAN INTERNASIONAL, MULTINASIONAL, DAN GLOBALPERBEDAAN PERUSAHAAN INTERNASIONAL, MULTINASIONAL, DAN GLOBAL
PERBEDAAN PERUSAHAAN INTERNASIONAL, MULTINASIONAL, DAN GLOBAL
 
Merancang dan mengelolah jasa
Merancang dan mengelolah jasaMerancang dan mengelolah jasa
Merancang dan mengelolah jasa
 
Brand awareness wardah kosmetik
Brand awareness wardah kosmetikBrand awareness wardah kosmetik
Brand awareness wardah kosmetik
 
Proses bisnis bca1
Proses bisnis bca1Proses bisnis bca1
Proses bisnis bca1
 
Tipe-tipe strategi, bentuk strategi, perencanaan strategi, Formulasi Strategi...
Tipe-tipe strategi, bentuk strategi, perencanaan strategi, Formulasi Strategi...Tipe-tipe strategi, bentuk strategi, perencanaan strategi, Formulasi Strategi...
Tipe-tipe strategi, bentuk strategi, perencanaan strategi, Formulasi Strategi...
 
BMC-Shopee.pptx.pdf
BMC-Shopee.pptx.pdfBMC-Shopee.pptx.pdf
BMC-Shopee.pptx.pdf
 
Implementasi Sistem Informasi di Perusahaan PT. Matahari Department Store
Implementasi Sistem Informasi di Perusahaan PT. Matahari Department StoreImplementasi Sistem Informasi di Perusahaan PT. Matahari Department Store
Implementasi Sistem Informasi di Perusahaan PT. Matahari Department Store
 
Strategic management for corporate parenting
Strategic management for corporate parentingStrategic management for corporate parenting
Strategic management for corporate parenting
 
Kelompok 7 : Analisis Proses Bisnis Perusahaan Traveloka
Kelompok 7 : Analisis Proses Bisnis Perusahaan TravelokaKelompok 7 : Analisis Proses Bisnis Perusahaan Traveloka
Kelompok 7 : Analisis Proses Bisnis Perusahaan Traveloka
 
Mengelola organisasi pemasaran holistik untuk jangka panjang
Mengelola organisasi pemasaran holistik untuk jangka panjangMengelola organisasi pemasaran holistik untuk jangka panjang
Mengelola organisasi pemasaran holistik untuk jangka panjang
 
Total Quality Management New Ppt
Total Quality Management New PptTotal Quality Management New Ppt
Total Quality Management New Ppt
 

More from Yesica Adicondro

More from Yesica Adicondro (20)

Strategi Tata Letak
Strategi Tata LetakStrategi Tata Letak
Strategi Tata Letak
 
Konsep Balanced Score Card
Konsep Balanced Score Card Konsep Balanced Score Card
Konsep Balanced Score Card
 
Makalah kelompok Analisis Taksi Bakri
Makalah kelompok Analisis Taksi BakriMakalah kelompok Analisis Taksi Bakri
Makalah kelompok Analisis Taksi Bakri
 
Makalah kelompok Analisis Taksi Bakri
Makalah kelompok Analisis Taksi BakriMakalah kelompok Analisis Taksi Bakri
Makalah kelompok Analisis Taksi Bakri
 
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
 
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
 
Makalah kelompok 3 gudang garam
Makalah kelompok 3 gudang garamMakalah kelompok 3 gudang garam
Makalah kelompok 3 gudang garam
 
Makalah Perusahaan Gudang Garam
Makalah Perusahaan Gudang GaramMakalah Perusahaan Gudang Garam
Makalah Perusahaan Gudang Garam
 
Makalah kelompok 2 garuda citilink
Makalah kelompok 2 garuda citilinkMakalah kelompok 2 garuda citilink
Makalah kelompok 2 garuda citilink
 
Dmfi leaflet indonesian
Dmfi leaflet indonesianDmfi leaflet indonesian
Dmfi leaflet indonesian
 
Dmfi booklet indonesian
Dmfi booklet indonesian Dmfi booklet indonesian
Dmfi booklet indonesian
 
Makalah kinerja operasi Indonesia PPT
Makalah kinerja operasi Indonesia PPT Makalah kinerja operasi Indonesia PPT
Makalah kinerja operasi Indonesia PPT
 
Makalah kinerja operasi Indonesia
Makalah kinerja operasi IndonesiaMakalah kinerja operasi Indonesia
Makalah kinerja operasi Indonesia
 
Business process reengineering PPT
Business process reengineering PPTBusiness process reengineering PPT
Business process reengineering PPT
 
Business process reengineering Makalah
Business process reengineering Makalah Business process reengineering Makalah
Business process reengineering Makalah
 
PPT Balanced Scorecard
PPT Balanced Scorecard PPT Balanced Scorecard
PPT Balanced Scorecard
 
Makalah Balanced Scorecard
Makalah Balanced Scorecard Makalah Balanced Scorecard
Makalah Balanced Scorecard
 
analisis PPT PT Japfa
analisis PPT PT Japfaanalisis PPT PT Japfa
analisis PPT PT Japfa
 
Analisis PT Japra Indonesia
Analisis PT Japra IndonesiaAnalisis PT Japra Indonesia
Analisis PT Japra Indonesia
 
Materi Kewirausahaan mengapa penting
Materi Kewirausahaan mengapa penting Materi Kewirausahaan mengapa penting
Materi Kewirausahaan mengapa penting
 

Recently uploaded

EKSKLUSIF!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Aluminium Modern Kamar Mandi ...
EKSKLUSIF!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Aluminium Modern Kamar Mandi ...EKSKLUSIF!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Aluminium Modern Kamar Mandi ...
EKSKLUSIF!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Aluminium Modern Kamar Mandi ...
FORTRESS
 
In Dubai-#.[wsp:**(+27)737758557^^)|{@Abortion Pills in dubai#][DUBAI~UAE.edu@go
In Dubai-#.[wsp:**(+27)737758557^^)|{@Abortion Pills in dubai#][DUBAI~UAE.edu@goIn Dubai-#.[wsp:**(+27)737758557^^)|{@Abortion Pills in dubai#][DUBAI~UAE.edu@go
In Dubai-#.[wsp:**(+27)737758557^^)|{@Abortion Pills in dubai#][DUBAI~UAE.edu@go
b54037163
 
obat aborsi Sleman Wa 081225888346 jual obat aborsi cytotec asli di Sleman
obat aborsi Sleman Wa 081225888346 jual obat aborsi cytotec asli di Slemanobat aborsi Sleman Wa 081225888346 jual obat aborsi cytotec asli di Sleman
obat aborsi Sleman Wa 081225888346 jual obat aborsi cytotec asli di Sleman
aureliamarcelin589
 
Obat Aborsi Papua ( Ampuh _ No. 1 ) 082223109953 Klinik Jual Obat Penggugur K...
Obat Aborsi Papua ( Ampuh _ No. 1 ) 082223109953 Klinik Jual Obat Penggugur K...Obat Aborsi Papua ( Ampuh _ No. 1 ) 082223109953 Klinik Jual Obat Penggugur K...
Obat Aborsi Papua ( Ampuh _ No. 1 ) 082223109953 Klinik Jual Obat Penggugur K...
Obat Aborsi Jakarta ( Ampuh _ No. 1 ) Kandungan Jakarta
 

Recently uploaded (20)

Memahami Organisasi dan Desain Organisasi-Organisasi Publik (Bagian 3)
Memahami Organisasi dan Desain Organisasi-Organisasi Publik (Bagian 3)Memahami Organisasi dan Desain Organisasi-Organisasi Publik (Bagian 3)
Memahami Organisasi dan Desain Organisasi-Organisasi Publik (Bagian 3)
 
In &QATAR^*[☎️+2773-7758-557]]@ @# Abortion pills for sale in Doha Qatar/ Dub...
In &QATAR^*[☎️+2773-7758-557]]@ @# Abortion pills for sale in Doha Qatar/ Dub...In &QATAR^*[☎️+2773-7758-557]]@ @# Abortion pills for sale in Doha Qatar/ Dub...
In &QATAR^*[☎️+2773-7758-557]]@ @# Abortion pills for sale in Doha Qatar/ Dub...
 
Memahami Organisasi dan Desain Organisasi-from strategy (Bagian 2)
Memahami Organisasi dan Desain Organisasi-from strategy (Bagian 2)Memahami Organisasi dan Desain Organisasi-from strategy (Bagian 2)
Memahami Organisasi dan Desain Organisasi-from strategy (Bagian 2)
 
Jasa Pasang Stiker Kaca Mobil, Motor, Dinding, Snablast di Solo, Call 0856-48...
Jasa Pasang Stiker Kaca Mobil, Motor, Dinding, Snablast di Solo, Call 0856-48...Jasa Pasang Stiker Kaca Mobil, Motor, Dinding, Snablast di Solo, Call 0856-48...
Jasa Pasang Stiker Kaca Mobil, Motor, Dinding, Snablast di Solo, Call 0856-48...
 
PERSPEKTIF_MODUL_8_PPT KELAS PGSD UT JEMBER
PERSPEKTIF_MODUL_8_PPT KELAS PGSD UT JEMBERPERSPEKTIF_MODUL_8_PPT KELAS PGSD UT JEMBER
PERSPEKTIF_MODUL_8_PPT KELAS PGSD UT JEMBER
 
Judul: Mengenal Lebih Dekat Casino Online
Judul: Mengenal Lebih Dekat Casino OnlineJudul: Mengenal Lebih Dekat Casino Online
Judul: Mengenal Lebih Dekat Casino Online
 
EKSKLUSIF!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Aluminium Modern Kamar Mandi ...
EKSKLUSIF!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Aluminium Modern Kamar Mandi ...EKSKLUSIF!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Aluminium Modern Kamar Mandi ...
EKSKLUSIF!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Aluminium Modern Kamar Mandi ...
 
In Dubai-#.[wsp:**(+27)737758557^^)|{@Abortion Pills in dubai#][DUBAI~UAE.edu@go
In Dubai-#.[wsp:**(+27)737758557^^)|{@Abortion Pills in dubai#][DUBAI~UAE.edu@goIn Dubai-#.[wsp:**(+27)737758557^^)|{@Abortion Pills in dubai#][DUBAI~UAE.edu@go
In Dubai-#.[wsp:**(+27)737758557^^)|{@Abortion Pills in dubai#][DUBAI~UAE.edu@go
 
"Mengenal Kumbang4D: Situs Judi Online yang Meriah"
"Mengenal Kumbang4D: Situs Judi Online yang Meriah""Mengenal Kumbang4D: Situs Judi Online yang Meriah"
"Mengenal Kumbang4D: Situs Judi Online yang Meriah"
 
Presentasi ikuti pelatihan gratis awal Kerja dan Magang Internasional video V...
Presentasi ikuti pelatihan gratis awal Kerja dan Magang Internasional video V...Presentasi ikuti pelatihan gratis awal Kerja dan Magang Internasional video V...
Presentasi ikuti pelatihan gratis awal Kerja dan Magang Internasional video V...
 
UNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Yang Ada Deposit Sesama Bank BJB
UNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Yang Ada Deposit Sesama Bank BJBUNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Yang Ada Deposit Sesama Bank BJB
UNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Yang Ada Deposit Sesama Bank BJB
 
obat aborsi Sleman Wa 081225888346 jual obat aborsi cytotec asli di Sleman
obat aborsi Sleman Wa 081225888346 jual obat aborsi cytotec asli di Slemanobat aborsi Sleman Wa 081225888346 jual obat aborsi cytotec asli di Sleman
obat aborsi Sleman Wa 081225888346 jual obat aborsi cytotec asli di Sleman
 
Memahami Organisasi dan Desain Organisasi-Pengantar (bagian 1)
Memahami Organisasi dan Desain Organisasi-Pengantar (bagian 1)Memahami Organisasi dan Desain Organisasi-Pengantar (bagian 1)
Memahami Organisasi dan Desain Organisasi-Pengantar (bagian 1)
 
PPT_AHLI_MUDA_GEOTEKNIK_SIHABUL_MILAH.pptx
PPT_AHLI_MUDA_GEOTEKNIK_SIHABUL_MILAH.pptxPPT_AHLI_MUDA_GEOTEKNIK_SIHABUL_MILAH.pptx
PPT_AHLI_MUDA_GEOTEKNIK_SIHABUL_MILAH.pptx
 
Mengenal Lele 4D: Situs Dana Terpercaya Mengenal Lele 4D
Mengenal Lele 4D: Situs Dana Terpercaya Mengenal Lele 4DMengenal Lele 4D: Situs Dana Terpercaya Mengenal Lele 4D
Mengenal Lele 4D: Situs Dana Terpercaya Mengenal Lele 4D
 
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Bisa Deposit Sesama Bank UOB Aman Dan Te...
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Bisa Deposit Sesama Bank UOB Aman Dan Te...UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Bisa Deposit Sesama Bank UOB Aman Dan Te...
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Bisa Deposit Sesama Bank UOB Aman Dan Te...
 
tarian tradisional 38 provinsi di indonesia
tarian tradisional 38 provinsi di indonesiatarian tradisional 38 provinsi di indonesia
tarian tradisional 38 provinsi di indonesia
 
WA 0821-2636-0569, Kelas Bimbingan Pra Nikah Terbaik Di Tangerang
WA 0821-2636-0569, Kelas Bimbingan Pra Nikah Terbaik Di TangerangWA 0821-2636-0569, Kelas Bimbingan Pra Nikah Terbaik Di Tangerang
WA 0821-2636-0569, Kelas Bimbingan Pra Nikah Terbaik Di Tangerang
 
KONSEP DASAR ILMU PEMASARAN DAN MEMAHAMI BAGAIMANA PEMASARAN SECARA HOLISTIK
KONSEP DASAR ILMU PEMASARAN DAN MEMAHAMI BAGAIMANA PEMASARAN SECARA HOLISTIKKONSEP DASAR ILMU PEMASARAN DAN MEMAHAMI BAGAIMANA PEMASARAN SECARA HOLISTIK
KONSEP DASAR ILMU PEMASARAN DAN MEMAHAMI BAGAIMANA PEMASARAN SECARA HOLISTIK
 
Obat Aborsi Papua ( Ampuh _ No. 1 ) 082223109953 Klinik Jual Obat Penggugur K...
Obat Aborsi Papua ( Ampuh _ No. 1 ) 082223109953 Klinik Jual Obat Penggugur K...Obat Aborsi Papua ( Ampuh _ No. 1 ) 082223109953 Klinik Jual Obat Penggugur K...
Obat Aborsi Papua ( Ampuh _ No. 1 ) 082223109953 Klinik Jual Obat Penggugur K...
 

Makalah kelompok 2 garuda citilink PPT

  • 1. KELOMPOK 2 : • Hengky Fathur Rizki (12010117410007) • Marcella Octaviani Bintari (12010117410015) • Clodia Acnes (12010117410025) • Rosyada (12010117410070)
  • 2. 26 Januari 1949 Penerbangan I Jakarta – Seulawah menggunakan pesawat DC-3 & Menjadi tanggal kelahiran Garuda 31 Maret 1950 Resmi berdiri “NV Garuda Indonesia Airways”  Perusahaan patungan antara pemerintah Indonesia dengan Belanda 1965 Seluruh saham Garuda dimiliki oleh pemerintah Indonesia dan berubah menjadi Perusahaan Negara (PN) GARUDA INDONESIA Maskapai Penerbangan pertama di Indonesia
  • 3. Garuda merupakan maskapai penerbangan yang menjadi market leader pada reguler, namun harus bersaing dengan penerbangan murah melalui Citilink GARUDA INDONESIA Memiliki 2 layanan
  • 4.
  • 5. • Citilink : Produk Garuda yang diposisikan sebagai penerbangan low fare • Citilink diluncurkan 16 Juli 2001 menggunakan pesawat Fokker F-28 STRATEGI Strategi Point-to-Point dalam pelayanannya yang ditujukkan bagi segmen middle-to-low 2004 Citilink mendapat dukungan penuh dari manajemen dan berencana menambah rute penerbangan jarak dekat untuk meningkatkan jumlah penumpang Armada semula berjumlah 5 pesawat F-28, tahun 2004 ditambah oleh pihak management
  • 6. Sistem reservasi menggunakan metode: • Citilink Prepaid Card • Transaksi online berbasis internet Tarif pesawat Citilink dapat dibayar menggunakan Citilink Prepaid Card dan bisa didapatkan di ATM. Pembayaran dapat dilakukan melalui internet dengan menggunakan kartu kredit Hal ini memungkinkan Garuda meletakkan Citilink sebagai low cost carrier (LCC)
  • 7. Rute domestik jarak dekat Jakarta – Surabaya berjarak 778km dan waktu tempuh 1jam menggunakan transportasi udara RUTE JAKARTA – SURABAYA 1998 Jumlah pesawat semula 170 unit, tahun ini menjadi 215 unit 1999 Rute ini berjumlah 4 maskapai dengan kapasitas 1.332.240 penumpang 2003 Rute ini berjumlah 9 maskapai dengan kapasitas 3.190.776 penumpang Peningkatan permintaan dari banyaknya penumpang tahun 1999 - 2003 sebesar 731.420 menjadi 2.168.237
  • 8. MENGIDENTIFIKASI ISU DAN MASALAH • Rute penerbangan Jakarta – Surabaya dengan harga tiket hampir sama diperebutkan oleh 9 maskapai penerbangan • Open Sky Policy menjadikan persaingan semakin ketat, salah satunya rute Jakarta – Surabaya • Perusahaan dihadapkan untuk meningkatkan profit yang lebih besar
  • 10. Pesaing baru : Merpati dan Efata papua Konsumen : LCC Point-to- point Substitusi : Transportasi Darat, Laut Pemasok : Pertamina, Boeing, PT. Angkasa Pura Persaingan antar perusahaan sejenis : Lion Air, Batavia, Bouraq, Mandala, Star Air, Merpati,Bali Air
  • 11. Rute JAKARTA - SURABAYA ANALISA SWOT
  • 12. • Kapasitas pesawat Garuda Citilink yang kecil tetapi frekuensi permintaan besar. • Hutang Garuda kepada pihak luar sangat besar • Melemahnya kondisi keuangan manajemen Garuda • Biaya operasional yang tinggi • Garuda merupakan maskapai penerbangan yang menjadi market leader pada Garuda Reguler • Garuda Citilink adalah penerbangan low fare • Sistem reservasi Garuda Citilink menggunakan metode Citilink Prepaid Card & transaksi online berbasis internet STRENGTH WEAKNESS Pesawat Kursi Perminggu Pertahun Citilink F28-3 65 28 / 3.640 1.456 / 189.280 Lion Air MD-82 146 56 / 16.352 1.912 / 850.304 Bouroq MD-82 141 14 / 3.948 728 / 205.296 Batavia B737-200 112 42 / 9.408 2.184 / 489.216 1998 1999 2000 Pendapatan Operasional 8.758.914.811 7.541.003.601.658 9.279.920.633.139 Beban Operasi 10.397.767.862.862 7.309.173.924.279 8.406.503.060.549 Pendapatan Lain 666.601.118.244 1.163.462.525.783 720.281.359.878 Laba (Rugi) (2.036.979.613.363) 548.154.270.211 53.252.538.295
  • 13. • Open Sky Policy • Tarif batas yang ditentukan oleh pemerintah • Perang Harga • Lion air mempunyai jam terbang lebih banyak daripada Citilink • Semula armada berjumlah 5 pesawat jenis F-28, tahun 2004 ditambah 15 pesawat baru jenis Boeing B-737. • Harga yang sama dengan kereta menyebabkan orang lebih memilih pesawat • Penambahan rute penerbangan dengan membuka rute-rute jarak dekat. OPPORTUNITIES THREATH
  • 15. STRATEGI S-O (STRENGTH-OPPURTINITIES) • Strategi peningkatan promosi dengan memasarkan produk atau jasa melalui iklan media cetak dan media elektronik. • Menjalin sebuah kerjasama dengan bank tertentu. • Membangun hubungan dengan pelanggan lama. • Pemesanan makanan dan minuman di atas pesawat maupun secara online bergantung pilihan penumpang.
  • 16. STRATEGI W-O (WEAKNESS-OPPORTUNITIES) • Menjalin hubungan dengan konsumen baru. • Mengalihkan pesawat F-28 ke rute lain dan B-737 untuk rute Jakarta – Surabaya yang lebih banyak peminatnya. • Mengenakan biaya tambahan jika bagasi melebihi 10kg. • Menjalin kegiatan promosi melalui agen
  • 17. STRATEGI S-T (STRENGTH-THREATS) • Melakukan kegiatan public relations untuk membentuk citra Garuda Citilink yang positif, khas dan berbeda. Untuk memperkuat citra mereknya apabila dibandingkan dengan maskapai penerbangan yang menjadi kompetitornya. • Membangun kepercayaan pelanggan dengan meningkatkan dan memperbaiki on time performance (OTP) atau ketepatan waktu jadwal penerbangan. • Memperkenalkan sistem reservasi Citilink menggunakan metode Citilink Prepaid Card transaksi online berbasis internet melalui berbagai media. • Penjualan tiket melalui pos dan toko kios on-the-road
  • 18. STRATEGI W-T (WEAKNESS-THREATS) • Memaksimalkan jadwal penerbangan diluar jam sibuk sehingga dapat mengurangi cost air port service dan melakukan strategi yang tepat untuk penyesuaian harga tiket. • Menawarkan loyalty card kepada konsumen yang bertujuan untuk mengikat konsumen sehingga akan melakukan pembelian ulang. • Strategi peningkatan pelayanan dengan memberikan jasa penerbangan yang berkualitas yaitu mencakup : - Kelayakan fasilitas fisik, kebersihan kabin, dan kerapihan pakaian karyawan - Kemampuan karyawan berkomunikasi & pemahaman kebutuhan penumpang - Ketepatan waktu pelayanan - Kesediaan karyawan membantu tamu dan kecepatan pelayanan - Keamanan yang terjamin
  • 19. Memberikan bonus lebih pada agen perjalanan, agar termotivasi untuk memasarkan produk Garuda Citilink Meminimalkan biaya operasional. Misal, memilih biaya parkir yang murah dan jauh dari terminal Menjual sovenir, makanan dan minuman didalam pesawat SARAN