SlideShare a Scribd company logo
BALANCED SCORE CARD
Technique & Process
for Better Performance
Saya mesti apa?
PENYEBAB PENYEBAB
Pesaing X Daya beli menurun X
Musim X Harga mahal V
Mutu V Pelayanan jelek V
Kurang profesional V Pasokan terlambat X
Promosi V After sales service V
M: Penjualan tidak memenuhi target : Mengapa?
AGF Consulting
Apa yang bisa saya lakukan?
AGF- COMPETENCE
(Achievement Generating
Factor) V
SGF- COMPETENCE
(Support Generating
Factor) X
KEPUTUSAN
FOKUS
SARAN
SINERGI
KINERJAFIT
Saya mesti apa?
M: Penjualan tidak memenuhi target : Mengapa?
KINERJA
PENJUALAN
MUTU
PRODUK
DAYA
SAING HARGA
PROMOSI
KOMPETENSI
MENJUAL
Scorecard Score
Measures
Target
Weight
If you can measure it you can
manage it, if you can manage it
you can achieve it (Kaplan dan
Norton)
Definisi
Sistem pengelolaan Stratejik yang mengkombinasi
ukuran-ukuran keuangan dan non keuangan.
•KEUANGAN
•PELANGGAN
•PROSES INTERNAL
•PERTUMBUHAN DAN INOVASI
Objectives
Measures
Targets
Objectives
Measures
Targets
Objectives
Measures
Targets
Balanced Scorecard Planning Process
Vision /
Mission
Objectives
Measures
Targets
Initiatives
Apa yang
Akan menjadi progress
Menuju visi kita
Apa Langkah
untuk mencapai
visi kita?
Balanced Scorecard dan Strategi
Artikulasi Komunikasi Penyesuaian
Financial?
•Pertumbuhan Pendapatan
•Reduksi Biaya
•Utilisasi Sumber Daya
•Surplus
Untuk sukses secara
finansial, apa yang
harus nampak
dimata anggota
kita?
Pelanggan?
Untuk mencapai
visi kita, apa yang
harus nampak
dimata pelanggan
kita?
Apa yang sangat
penting bagi
pelanggan
kita
Loyalitas
Anggota
Retensi
Anggota
Kemanfaatan
Anggota
Kepuasan
Anggota
Akuisisi
Anggota
• Atribut Produk
• Customer Relationship
• Image dan Reputasi
Siapa saja dalam dan
diluar organisasi kita
adalah pelanggan kita
Proses Pengelolaan
Internal?
• Perbaikan Mutu
• Perpendek Waktu
Pelayanan
• Efisiensi Internal
• Efektivitas Proses
• Reduksi Biaya
PUAS
LAYANI
ANGGOTA
Indentifikasi
Kebutuhan
Anggota
Ciptakan
pelayanan
yang baik
KEMBANGKAN
JENIS
PELAYANAN
DELIVER
PELAYANAN
Proses
Inovasi Proses Operasi
Pelayanan Pelanggan
Untuk memuaskan
semua fihak,
khususnya anggota
kita, proses internal
mana yang kita
unggul
Kompetensi
Inti
Pembelajaran dan
Inovasi?
• Profesionalisme Pelaksana
• Kehandalan Sistem Informasi
• Pemberdayaan
• Organisasi Pembelajaran
• Pembelajaran Organisasional
Bagaimana
kemampuan
berobah dan
memperbaiki
kinerja
Litbang Internal &
ExternalPerhatikan gap kemampuan pelayanan kita
Vision
&
Strategy
Vision
&
Strategy
CUSTOMER
CUSTOMER
“To achieve our
vision, how
should we
appear to our
member?”
Objectives Measures Targets Initiatives
FINANCIAL
FINANCIAL
“To succeed
financially, how
should we
appear to our
member?”
Objectives Measures Targets Initiatives
INTERNAL BUSINESS PROCESSES
INTERNAL BUSINESS PROCESSES
“To satisfy our
member, what
processes must
we excel at?”
Objectives Measures Targets Initiatives
INNOVATION AND LEARNING
INNOVATION AND LEARNING
“To achieve our
vision, how will
we sustain our
ability to
change and
improve?”
Objectives Measures Targets Initiatives
Hubungan Kausal
Menentukan Objectives
Pecific - Jelas
easurable – Bisa diukur
chievable – Bisa dicapai
ealistic- Realistis
angible &Timeliness–
ada buktinya dgn rentang
waktu jelas
Cascading
Kembangkan proses dimana
setiap orang tahu bagaimana
organisasi akan bergerak, apa
yang dituju dan bagaimana
mencapainya
OBJECTIVES pada
semua level harus
disajikan dalam 4
perspektif
 Keuangan
 Pelanggan
 Proses Internal
 Pembelajaran dan
Innovasi
Business Unit
Mission and
Strategy
Strategic
Objectives
and
Measures
Departmental
Plans
Team Plans
Individual
Performance
Measures
CONTOH CASCADING PENGEMBANGAN SCORECARD
RENCANA DARI
KANTOR PUSAT
SCORECARD
RSM 1
SCORECARD
RSM 2
SCORECARD
RSM 2
SCORECARD
DM 1
DM 2
SCORECARDS
.SUP 1
SC .
SUP 2
SCORECARDS
Salesman 1
SC
S 2
SC
S 3
SC
S 4
SC
S 5
SC
S 6
Penting!!!
“Plan is nothing, planning is everything “
“If you can measure it, you can manage it, if
you can manage it, you can achieve it “
ARTIKULASI STRATEGI
PASTIKAN
JOB LOGIC
RANTAI NILAI
AGF
RANTAI
LEADING
RANTAI
LAGGING
PLAN
SCORECARD
DEFINISI
KINERJA
AUDIT
KINERJA
NERACA
KINERJA
ARTIKULASI STRATEGI
GRAND
STRATEGY
STRATEGIC
OBJECTIVES
(Tujuan Stratejik)
SUB
STRATEG
Y
SUB
STRATEG
Y
SUB
STRATEG
Y
STRATEGIC
OBJECTIVES
(Tujuan Stratejik)
STRATEGIC
OBJECTIVES
(Tujuan Stratejik)
ARTIKULASI STRATEGI (1)
STRATEGI
*INVEST
*CONSOLIDASI
*DEVESTASI
STRATEGI
KEUANGA
N
STRATEGI
PRODUKSI
STRATEGI
PEMASARA
N
STRATEGI
SDM
STRATEGI
PRODUK
STRATEGI
MARKET
ENTRY
STRATEGI
HARGA
STRATEGI
PROMOSI
STRATEGI
PENJUALAN
STRATEGI
PENGELOLAAN
PELANGGAN
STRATEGI
SELLING-
IN
STRATEGI
SELLING-
OUT
STRATEGI
SALES
VALUE
STRATEGI
SALES
TERRITORY
STRATEGI
SALES
FORCE
STRATEGI
CUSTOMER
RELATIONSHIP
ARTIKULASI STRATEGI (1)
STRATEG
I *INVEST
*KONSOLIDASI
*DIVESTASI
STRATEGI
KEUANGA
N
STRATEGI
PRODUKSI
&
OPERASI
STRATEGI
PEMASARA
N
STRATEGI
SDM
STRATEGI
PRODUK
STRATEGI
MARKET
ENTRY
STRATEGI
HARGA
STRATEGI
PROMOSI
STRATEGI
PENJUALAN
STRATEGI
PENGELOLAAN
PELANGGAN
STRATEGI
SELLING-
IN
STRATEGI
SELLING-
OUT
STRATEGI
SALES
VALUE
STRATEGI
SALES
TERRITORY
STRATEGI
SALES
FORCE
STRATEGI
CUSTOMER
RELATIONSHIP
PERSPEKTIF
STRATEGI
DALAM BSC-
BALANCED
SCORECARD
PERSPEKTIF
KEUANGAN
PERSPEKTIF
PELANGGAN
PERPESKTIF
PROSES BISNIS
INTERNAL
PERPEKTIF
PEMBELAJARAN
&
PERTUMBUHAN
CONTOH: ARTIKULASI SUB STRATEGI PENJUALAN
RUMUSAN STRATEGI: MENINGKATKAN
KINERJA PENJUALAN MENJADI Rp. 18
MILIAR PERTAHUN DI TAHUN 2004 atau
Rp.1,5 MILIAR PERBULAN
STRATEGIC
OBJECTIVES
(Tujuan Stratejik)
RINCIAN TUJUAN STRATEJIK DARI RUMUSAN
STRATEGI YANG DIBUAT
TUJUAN
STRATEJIK
MENINGKATKAN NILAI PENJUALAN
BULANAN
MENATA TERITORI PENJUALAN
(TERRITORY ALIGNMENT) UNTUK
MENJAMIN MERATANYA
KETERSEDIAAN PRODUK DI PASAR
MENINGKATKAN PROFESIONALISME
TENAGA PENJUALAN (HARD
WORKING & SMART WORKING MODE)
MEMELIHARA HUBUNGAN
PELANGGAN YANG ERAT UNTUK
MENJAMIN KESETIAAN OUTLET
MENJUAL PRODUK PERUSAHAAN
KINERJA
PENJUALAN
MANAJEMEN
TERRITORI
MANAJEMEN
SALESFORCE
MANAJEMEN
HUBUNGAN
PELANGGAN
RANTAI NILAI UTAMA
PASTIKAN JOB LOGIC UNTUK STRATEGI YANG DIBUAT
HARGA
JUAL
JUMLAH
RETUR
UNIT
PENJUALAN
NILAI
PENJUALAN
PASTIKAN JOB LOGIC UNTUK STRATEGI YANG DIBUAT
MANAJEMEN
TERITORI
POTENSI
WILAYAH ACCOUNT
RECRUITMENT
PROGRAM
OUTLET
SHARE
OUTLET
COVERAGE
PASTIKAN JOB LOGIC UNTUK STRATEGI YANG DIBUAT
PROFESIONALISME
SALESFORCE
DIKLATMAN
ORIENTASI
KERJA KERAS
(HARD-WORKING)
ORIENTASI
KERJA CERDAS
(Smart Working)
ORIENTASI HASIL
(Standard;Target)
PASTIKAN JOB LOGIC UNTUK STRATEGI YANG DIBUAT
MEMBANGUN
HUBUNGAN
PELANGGAN
MUTU
HUBUNGAN
PEMASARAN
TRANSAKSIONAL
KOMITMEN PADA
KONSENSUS MUTU
PELAYANAN
MUTU
HUBUNGAN
PEMASARAN
RELASIONAL
AGF CHAIN-RANTAI NILAI
SELLING-IN
HARGA
JUAL
JUMLAH
RETUR
UNIT
PENJUALAN
NILAI
PENJUALAN
MANAJEMEN
TERITORI
POTENSI
WILAYAH
ACCOUNT
RECRUITMENT
PROGRAM
OUTLET
SHARE
OUTLET
COVERAGE
PROFESIONALISME
SALESFORCE
DIKLATMAN ORIENTASI
KERJA KERAS
(HARD-WORKING)
ORIENTASI
KERJA CERDAS
(Smart Working)
ORIENTASI HASIL
(Standard;Target)
MEMBANGUNHUBUNGANPELANGGAN
MUTUHUBUNGANPEMASARANTRANSAKSIONAL
KOMITMEN PADA
KONSENSUS MUTUPELAYANANMUTUHUBUNGANPEMASARANRELASIONAL
AGF Consulting
SCORECARD RENCANA PEMASARAN
Sasaran: Meningkatkan kinerja penjualan hingga mencapai Rp. 1.5 m per bulan di tahun 2004
Strategic Objective
Lagging
Performance
Leading
Performance
M T M T
1. Meningkatkan
penjualan
Sales
value
1,5 M ΣBox
Sales
7.500
Σ Outlet
Harga
Khusus
≤ 10%
Outlet
Σ Retur ≤ 5%
AGF Consulting
SCORECARD RENCANA PEMASARAN
Sasaran: Meningkatkan kinerja penjualan hingga mencapai Rp. 1.5 m per bulan di tahun 2004
Strategic Objective
Lagging
Performance
Leading
Performance
M T M T
2. Menata teritori
penjualan untuk
menjamin luas
availability produk
di pasar
%OS 14% Σ Outlet
Putus
≤ 10%
Outlet
%OC 65%=
3.000
Outlet
Aktif
Σ Outlet
Baru
≥20%
Outlet
Σ Survey
Outlet
Industri
12 kali
SCORECARD RENCANA PEMASARAN
Sasaran: Meningkatkan kinerja penjualan hingga mencapai Rp. 1.5 m per bulan di tahun 2004
Strategic Objective
Lagging
Performance
Leading
Performance
M T M T
3. Meningkatkan
profesionalisme
tenaga penjualan
% SF
Target
100%
90% Σ Training 12 kali
% Quota
Ratio
100% %RCP ≥100%
%ECP ≥80%
% Sales Mix ≥
8 Jenis Item
≥70%
Faktur
SCORECARD RENCANA PEMASARAN
Sasaran: Meningkatkan kinerja penjualan hingga mencapai Rp. 1.5 m per bulan di tahun 2004
Strategic Objective
Lagging
Performance
Leading
Performance
M T M T
4. Membangun &
memelihara
hubungan
jangka panjang
dengan outlet
Σ Outlet
Pindah
Pemasok
0% Σ Delivery
tepat waktu
100 %
Σ Outlet
Aktif
3000 Σ Kesalahan
Item yang
dikirim
0%
Σ Missionary
Call
1/bln/
outlet
Rationale: Dengan 3000 outlet aktif sebagai hasil dari 80% ECP dengan rata rata
potensi 250 box @ Rp.20.000, diharapkan menghasilkan value penjualan Rp.1.5
miliar per bulan
INDIKATOR
KINERJA
Target SB
(5)
B
(4)
S
(3)
K
(2)
SK
(1)
Sales Value 1.5 M 1.5 1.25 1.1 0.9 0.75
Outlet Share 14% 14 13 12 11 10
Outlet Coverage 65% >65 65 50 45 <45
%SF mencapai
target 100%
90% 86% 83% 80% 75% 70%
Quota Ratio 100% 95% 90% 85% 83% 80%
Outlet Buy 3000 >3000 3000 2750 2500 <2500
Σ Outlet Pindah
Pemasok
0% 2% 4% 6% >6% >10%
SCORECARD DEFINISI KINERJA
LAGGING PERFORMANCE INDICATOR
KINERJA
PENJUALAN
MANAJEMEN
TERRITORI
MANAJEMEN
SALESFORCE
MANAJEMEN
HUBUNGAN
PELANGGAN
INDIKATOR KINERJA Target SB
(5)
B
(4)
S
(3)
K
(2)
SK
(1)
Σ Box Sales 7.500
Σ Outlet Harga Khusus ≤ 10% Outlet
Σ Retur ≤ 5%
Σ Outlet Putus ≤ 10% Outlet
Σ Outlet Baru ≥20% Outlet
Σ Survey Outlet Industri 12 kali
Σ Training 12 kali
%RCP ≥100%
%ECP ≥80%
% Sales Mix ≥ 8 Jenis Item ≥70% Faktur
Σ Delivery tepat waktu 100 %
Σ Kesalahan Item yang dikirim 0%
Σ Missionary Call 1/bln/ outlet
SCORECARD DEFINISI KINERJA
LEADING PERFORMANCE INDICATOR
KINERJA
PENJUALAN
MANAJEMEN
TERRITORI
MANAJEMEN
SALESFORCE
MANAJEMEN
HUBUNGAN
PELANGGAN
INDIKATOR KINERJA BOBOT KINER-
JA
INDEX
KINERJA
KINERJA
PUNCAK
GAP
Sales Value 0.20 5 1.00 1.00 0
Outlet Share 0.05 4 0.20 0.25 -20%
Outlet Coverage 0.1 3 0.30 0.50 -40%
%SF mencapai 100% 0.075 3 0.23 0.375 -40%
Quota Ratio 0.25 5 1.25 1.25 0%
Outlet Buy 0.15 3 0.45 0.75 -40%
Σ Outlet Pindah Pemasok 0.175 5 0.88 0.88 0%
TOTAL 1.0 4.3 5.0
DOCS ( Degree of Compliance to Standard) 86%
SCORECARD AUDIT KINERJA
LAGGING PERFORMANCE INDICATOR
KINERJA
PENJUALAN
MANAJEMEN
TERRITORI
MANAJEMEN
SALESFORCE
MANAJEMEN
HUBUNGAN
PELANGGAN
INDIKATOR KINERJA BOBOT KINERJA I.K K.P GAP
Σ Box Sales
Σ Outlet Harga Khusus
Σ Retur
Σ Outlet Putus
Σ Outlet Baru
Σ Survey Outlet Industri
Σ Training
%RCP
%ECP
% Sales Mix ≥ 8 Jenis Item
Σ Delivery tepat waktu
Σ Kesalahan Item yang dikirim
Σ Missionary Call
TOTAL 1.0 2.6 5.0
DOCS ( Degree of Compliance to Standard 52%
SCORECARD AUDIT KINERJA LEADINGKINERJA
PENJUALAN
MANAJEMEN
TERRITORI
MANAJEMEN
SALESFORCEMANAJEMEN
HUBUNGAN
PELANGGAN
NERACA KINERJA
LAG
86%
LEAD
52%
Apa makna dan
implikasinya?
KINERJA
PENJUALAN
MANAJEMEN
TERRITORI
MANAJEMEN
SALESFORCE
MANAJEMEN
HUBUNGAN
PELANGGAN
Target terlalu rendah
Windfall performance

More Related Content

What's hot

Robbins 11 _ Mengelola Tim
Robbins 11 _ Mengelola TimRobbins 11 _ Mengelola Tim
Robbins 11 _ Mengelola TimErniSiregar
 
Jenis-jenis penilaian kinerja yang berkembang saat ini
Jenis-jenis penilaian kinerja yang berkembang saat iniJenis-jenis penilaian kinerja yang berkembang saat ini
Jenis-jenis penilaian kinerja yang berkembang saat iniHendra Gunawan
 
KONSEP DASAR HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
KONSEP DASAR HUMAN CAPITAL MANAGEMENTKONSEP DASAR HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
KONSEP DASAR HUMAN CAPITAL MANAGEMENTRiri Satria
 
Etika Bisnis dalam MSDM
Etika Bisnis dalam MSDMEtika Bisnis dalam MSDM
Etika Bisnis dalam MSDMreidjen raden
 
Penilaian kinerja pegawai
Penilaian kinerja pegawai Penilaian kinerja pegawai
Penilaian kinerja pegawai Frans Dione
 
PPT Pengantar Manajemen
PPT Pengantar ManajemenPPT Pengantar Manajemen
PPT Pengantar ManajemenMarlinda
 
Retensi dan Separasi Karyawan
Retensi dan Separasi KaryawanRetensi dan Separasi Karyawan
Retensi dan Separasi KaryawanYuli Eko
 
Perencanaan Kinerja - Review Kinerja
Perencanaan Kinerja - Review KinerjaPerencanaan Kinerja - Review Kinerja
Perencanaan Kinerja - Review KinerjaFirly Zulkifli
 
Contoh Bsc dan Peta Strategi Bisnis
Contoh Bsc dan Peta Strategi BisnisContoh Bsc dan Peta Strategi Bisnis
Contoh Bsc dan Peta Strategi BisnisYodhia Antariksa
 
Konsep Dasar Sistem Informasi Manajemen (SIM)
Konsep Dasar Sistem Informasi Manajemen (SIM)Konsep Dasar Sistem Informasi Manajemen (SIM)
Konsep Dasar Sistem Informasi Manajemen (SIM)Fahmi Hakam
 
Unsur dan Metode Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT".
Unsur dan Metode Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT".Unsur dan Metode Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT".
Unsur dan Metode Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT".Kanaidi ken
 
Bab 3. perencanaan personel dan perekrutan sdm
Bab 3. perencanaan personel dan perekrutan sdmBab 3. perencanaan personel dan perekrutan sdm
Bab 3. perencanaan personel dan perekrutan sdm01051982
 
Performance management
Performance managementPerformance management
Performance managementmuhammad hamdi
 
MSDM BAB 1 - Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia
MSDM BAB 1 - Pengantar Manajemen Sumber Daya ManusiaMSDM BAB 1 - Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia
MSDM BAB 1 - Pengantar Manajemen Sumber Daya ManusiaDayana Florencia
 
Robbins 9 _ Desain dan Struktur Organisasi
Robbins 9 _ Desain dan Struktur OrganisasiRobbins 9 _ Desain dan Struktur Organisasi
Robbins 9 _ Desain dan Struktur OrganisasiErniSiregar
 

What's hot (20)

Robbins 11 _ Mengelola Tim
Robbins 11 _ Mengelola TimRobbins 11 _ Mengelola Tim
Robbins 11 _ Mengelola Tim
 
Jenis-jenis penilaian kinerja yang berkembang saat ini
Jenis-jenis penilaian kinerja yang berkembang saat iniJenis-jenis penilaian kinerja yang berkembang saat ini
Jenis-jenis penilaian kinerja yang berkembang saat ini
 
KONSEP DASAR HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
KONSEP DASAR HUMAN CAPITAL MANAGEMENTKONSEP DASAR HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
KONSEP DASAR HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
 
Perencanaan Sdm
Perencanaan SdmPerencanaan Sdm
Perencanaan Sdm
 
Etika Bisnis dalam MSDM
Etika Bisnis dalam MSDMEtika Bisnis dalam MSDM
Etika Bisnis dalam MSDM
 
Penilaian kinerja-msdm
Penilaian kinerja-msdmPenilaian kinerja-msdm
Penilaian kinerja-msdm
 
Penilaian kinerja pegawai
Penilaian kinerja pegawai Penilaian kinerja pegawai
Penilaian kinerja pegawai
 
PPT Pengantar Manajemen
PPT Pengantar ManajemenPPT Pengantar Manajemen
PPT Pengantar Manajemen
 
Retensi dan Separasi Karyawan
Retensi dan Separasi KaryawanRetensi dan Separasi Karyawan
Retensi dan Separasi Karyawan
 
Perencanaan Kinerja - Review Kinerja
Perencanaan Kinerja - Review KinerjaPerencanaan Kinerja - Review Kinerja
Perencanaan Kinerja - Review Kinerja
 
Perencanaan sumber daya manusia
Perencanaan sumber daya manusiaPerencanaan sumber daya manusia
Perencanaan sumber daya manusia
 
Contoh Bsc dan Peta Strategi Bisnis
Contoh Bsc dan Peta Strategi BisnisContoh Bsc dan Peta Strategi Bisnis
Contoh Bsc dan Peta Strategi Bisnis
 
Konsep Dasar Sistem Informasi Manajemen (SIM)
Konsep Dasar Sistem Informasi Manajemen (SIM)Konsep Dasar Sistem Informasi Manajemen (SIM)
Konsep Dasar Sistem Informasi Manajemen (SIM)
 
Budaya Organisasi
Budaya OrganisasiBudaya Organisasi
Budaya Organisasi
 
STAFFING (MANAJEMEN)
STAFFING (MANAJEMEN)STAFFING (MANAJEMEN)
STAFFING (MANAJEMEN)
 
Unsur dan Metode Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT".
Unsur dan Metode Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT".Unsur dan Metode Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT".
Unsur dan Metode Penilaian Kinerja _Training "PERFORMANCE MANAGEMENT".
 
Bab 3. perencanaan personel dan perekrutan sdm
Bab 3. perencanaan personel dan perekrutan sdmBab 3. perencanaan personel dan perekrutan sdm
Bab 3. perencanaan personel dan perekrutan sdm
 
Performance management
Performance managementPerformance management
Performance management
 
MSDM BAB 1 - Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia
MSDM BAB 1 - Pengantar Manajemen Sumber Daya ManusiaMSDM BAB 1 - Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia
MSDM BAB 1 - Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia
 
Robbins 9 _ Desain dan Struktur Organisasi
Robbins 9 _ Desain dan Struktur OrganisasiRobbins 9 _ Desain dan Struktur Organisasi
Robbins 9 _ Desain dan Struktur Organisasi
 

Similar to Konsep Balanced Score Card

Balancedscorecard 100505212451-phpapp02
Balancedscorecard 100505212451-phpapp02Balancedscorecard 100505212451-phpapp02
Balancedscorecard 100505212451-phpapp02kumislintang
 
HR Main Dealer Progress Present Juni 2021 Fix.pptx
HR Main Dealer Progress Present Juni 2021 Fix.pptxHR Main Dealer Progress Present Juni 2021 Fix.pptx
HR Main Dealer Progress Present Juni 2021 Fix.pptxpadlah1984
 
Presentasi balanced scorecard
Presentasi balanced scorecardPresentasi balanced scorecard
Presentasi balanced scorecardAgus Witono
 
Kinerja (performance)
Kinerja (performance)Kinerja (performance)
Kinerja (performance)Heldy Eriston
 
Sales management for tech company wasudewan
Sales management for tech company  wasudewanSales management for tech company  wasudewan
Sales management for tech company wasudewanRein Mahatma
 
01 bonus katalog kpi dan balanced scorecard
01 bonus katalog kpi dan balanced scorecard01 bonus katalog kpi dan balanced scorecard
01 bonus katalog kpi dan balanced scorecardswandru xena
 
Menjaga dan mengembangankan bisnis dapat bersaing secara berkelanjutan
Menjaga dan mengembangankan bisnis dapat bersaing secara berkelanjutanMenjaga dan mengembangankan bisnis dapat bersaing secara berkelanjutan
Menjaga dan mengembangankan bisnis dapat bersaing secara berkelanjutanFavian Ahmad
 
Manajemen pemasaran kelompok 1 (UPN Veteran Jakarta)
Manajemen pemasaran kelompok 1 (UPN Veteran Jakarta)Manajemen pemasaran kelompok 1 (UPN Veteran Jakarta)
Manajemen pemasaran kelompok 1 (UPN Veteran Jakarta)gumilar ramadhan
 
1234543212Kelompok 6 _ pertemuan 12.pptx
1234543212Kelompok 6 _ pertemuan 12.pptx1234543212Kelompok 6 _ pertemuan 12.pptx
1234543212Kelompok 6 _ pertemuan 12.pptxSanaji4
 
Marketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Marketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaranMarketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Marketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaranMagda June Mondow
 
9. dari visi sampai realita with Pdt Chris Hukubun, M.Th
9. dari visi sampai realita with Pdt Chris Hukubun, M.Th9. dari visi sampai realita with Pdt Chris Hukubun, M.Th
9. dari visi sampai realita with Pdt Chris Hukubun, M.ThChris Hukubun
 
Apa itu Bsc - Pengertian Bsc Balanced Scorecard
Apa itu Bsc - Pengertian Bsc Balanced ScorecardApa itu Bsc - Pengertian Bsc Balanced Scorecard
Apa itu Bsc - Pengertian Bsc Balanced ScorecardYodhia Antariksa
 
Ringkasan Materi MARKETING STRATEGY
Ringkasan Materi MARKETING STRATEGYRingkasan Materi MARKETING STRATEGY
Ringkasan Materi MARKETING STRATEGYKanaidi ken
 
Informasi software kinerja / Sofware Kinerja Performance Balanced Scorecard S...
Informasi software kinerja / Sofware Kinerja Performance Balanced Scorecard S...Informasi software kinerja / Sofware Kinerja Performance Balanced Scorecard S...
Informasi software kinerja / Sofware Kinerja Performance Balanced Scorecard S...Virgo Lazarus
 
Mengelola Bisnis Sinergi Grup Bumiputera
Mengelola Bisnis Sinergi Grup BumiputeraMengelola Bisnis Sinergi Grup Bumiputera
Mengelola Bisnis Sinergi Grup BumiputeraRidwan Ichsan
 
Balanced scorecard approach
Balanced scorecard approachBalanced scorecard approach
Balanced scorecard approachsatriyo wibowo
 
Training _Effective "MARKETING STRATEGY" in Digital Era 4.0 & Millennial Gene...
Training _Effective "MARKETING STRATEGY" in Digital Era 4.0 & Millennial Gene...Training _Effective "MARKETING STRATEGY" in Digital Era 4.0 & Millennial Gene...
Training _Effective "MARKETING STRATEGY" in Digital Era 4.0 & Millennial Gene...Kanaidi ken
 
Balanced Scorecard
Balanced  ScorecardBalanced  Scorecard
Balanced Scorecardcampusnet
 

Similar to Konsep Balanced Score Card (20)

Balanced scorecard
Balanced scorecardBalanced scorecard
Balanced scorecard
 
Balancedscorecard 100505212451-phpapp02
Balancedscorecard 100505212451-phpapp02Balancedscorecard 100505212451-phpapp02
Balancedscorecard 100505212451-phpapp02
 
HR Main Dealer Progress Present Juni 2021 Fix.pptx
HR Main Dealer Progress Present Juni 2021 Fix.pptxHR Main Dealer Progress Present Juni 2021 Fix.pptx
HR Main Dealer Progress Present Juni 2021 Fix.pptx
 
Presentasi balanced scorecard
Presentasi balanced scorecardPresentasi balanced scorecard
Presentasi balanced scorecard
 
Kinerja (performance)
Kinerja (performance)Kinerja (performance)
Kinerja (performance)
 
Sales management for tech company wasudewan
Sales management for tech company  wasudewanSales management for tech company  wasudewan
Sales management for tech company wasudewan
 
01 bonus katalog kpi dan balanced scorecard
01 bonus katalog kpi dan balanced scorecard01 bonus katalog kpi dan balanced scorecard
01 bonus katalog kpi dan balanced scorecard
 
Menjaga dan mengembangankan bisnis dapat bersaing secara berkelanjutan
Menjaga dan mengembangankan bisnis dapat bersaing secara berkelanjutanMenjaga dan mengembangankan bisnis dapat bersaing secara berkelanjutan
Menjaga dan mengembangankan bisnis dapat bersaing secara berkelanjutan
 
Manajemen pemasaran kelompok 1 (UPN Veteran Jakarta)
Manajemen pemasaran kelompok 1 (UPN Veteran Jakarta)Manajemen pemasaran kelompok 1 (UPN Veteran Jakarta)
Manajemen pemasaran kelompok 1 (UPN Veteran Jakarta)
 
1234543212Kelompok 6 _ pertemuan 12.pptx
1234543212Kelompok 6 _ pertemuan 12.pptx1234543212Kelompok 6 _ pertemuan 12.pptx
1234543212Kelompok 6 _ pertemuan 12.pptx
 
Marketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Marketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaranMarketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Marketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
 
9. dari visi sampai realita with Pdt Chris Hukubun, M.Th
9. dari visi sampai realita with Pdt Chris Hukubun, M.Th9. dari visi sampai realita with Pdt Chris Hukubun, M.Th
9. dari visi sampai realita with Pdt Chris Hukubun, M.Th
 
Apa itu Bsc - Pengertian Bsc Balanced Scorecard
Apa itu Bsc - Pengertian Bsc Balanced ScorecardApa itu Bsc - Pengertian Bsc Balanced Scorecard
Apa itu Bsc - Pengertian Bsc Balanced Scorecard
 
Ringkasan Materi MARKETING STRATEGY
Ringkasan Materi MARKETING STRATEGYRingkasan Materi MARKETING STRATEGY
Ringkasan Materi MARKETING STRATEGY
 
Informasi software kinerja / Sofware Kinerja Performance Balanced Scorecard S...
Informasi software kinerja / Sofware Kinerja Performance Balanced Scorecard S...Informasi software kinerja / Sofware Kinerja Performance Balanced Scorecard S...
Informasi software kinerja / Sofware Kinerja Performance Balanced Scorecard S...
 
Mengelola Bisnis Sinergi Grup Bumiputera
Mengelola Bisnis Sinergi Grup BumiputeraMengelola Bisnis Sinergi Grup Bumiputera
Mengelola Bisnis Sinergi Grup Bumiputera
 
Balanced scorecard approach
Balanced scorecard approachBalanced scorecard approach
Balanced scorecard approach
 
Manajemen Pemasaran ch 3
Manajemen Pemasaran ch 3Manajemen Pemasaran ch 3
Manajemen Pemasaran ch 3
 
Training _Effective "MARKETING STRATEGY" in Digital Era 4.0 & Millennial Gene...
Training _Effective "MARKETING STRATEGY" in Digital Era 4.0 & Millennial Gene...Training _Effective "MARKETING STRATEGY" in Digital Era 4.0 & Millennial Gene...
Training _Effective "MARKETING STRATEGY" in Digital Era 4.0 & Millennial Gene...
 
Balanced Scorecard
Balanced  ScorecardBalanced  Scorecard
Balanced Scorecard
 

More from Yesica Adicondro

Makalah kelompok Analisis Taksi Bakri
Makalah kelompok Analisis Taksi BakriMakalah kelompok Analisis Taksi Bakri
Makalah kelompok Analisis Taksi BakriYesica Adicondro
 
Makalah kelompok Analisis Taksi Bakri
Makalah kelompok Analisis Taksi BakriMakalah kelompok Analisis Taksi Bakri
Makalah kelompok Analisis Taksi BakriYesica Adicondro
 
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia Yesica Adicondro
 
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia Yesica Adicondro
 
Makalah kelompok 3 gudang garam
Makalah kelompok 3 gudang garamMakalah kelompok 3 gudang garam
Makalah kelompok 3 gudang garamYesica Adicondro
 
Makalah Perusahaan Gudang Garam
Makalah Perusahaan Gudang GaramMakalah Perusahaan Gudang Garam
Makalah Perusahaan Gudang GaramYesica Adicondro
 
Makalah kelompok 2 garuda citilink PPT
Makalah kelompok 2 garuda citilink PPTMakalah kelompok 2 garuda citilink PPT
Makalah kelompok 2 garuda citilink PPTYesica Adicondro
 
Makalah kelompok 2 garuda citilink
Makalah kelompok 2 garuda citilinkMakalah kelompok 2 garuda citilink
Makalah kelompok 2 garuda citilinkYesica Adicondro
 
Makalah kinerja operasi Indonesia PPT
Makalah kinerja operasi Indonesia PPT Makalah kinerja operasi Indonesia PPT
Makalah kinerja operasi Indonesia PPT Yesica Adicondro
 
Makalah kinerja operasi Indonesia
Makalah kinerja operasi IndonesiaMakalah kinerja operasi Indonesia
Makalah kinerja operasi IndonesiaYesica Adicondro
 
Business process reengineering PPT
Business process reengineering PPTBusiness process reengineering PPT
Business process reengineering PPTYesica Adicondro
 
Business process reengineering Makalah
Business process reengineering Makalah Business process reengineering Makalah
Business process reengineering Makalah Yesica Adicondro
 
Makalah Balanced Scorecard
Makalah Balanced Scorecard Makalah Balanced Scorecard
Makalah Balanced Scorecard Yesica Adicondro
 
Analisis Manajemen strategik PT garuda citilink
Analisis Manajemen strategik PT garuda citilinkAnalisis Manajemen strategik PT garuda citilink
Analisis Manajemen strategik PT garuda citilinkYesica Adicondro
 
Analisis PT Japra Indonesia
Analisis PT Japra IndonesiaAnalisis PT Japra Indonesia
Analisis PT Japra IndonesiaYesica Adicondro
 
Materi Kewirausahaan mengapa penting
Materi Kewirausahaan mengapa penting Materi Kewirausahaan mengapa penting
Materi Kewirausahaan mengapa penting Yesica Adicondro
 

More from Yesica Adicondro (20)

Strategi Tata Letak
Strategi Tata LetakStrategi Tata Letak
Strategi Tata Letak
 
Makalah kelompok Analisis Taksi Bakri
Makalah kelompok Analisis Taksi BakriMakalah kelompok Analisis Taksi Bakri
Makalah kelompok Analisis Taksi Bakri
 
Makalah kelompok Analisis Taksi Bakri
Makalah kelompok Analisis Taksi BakriMakalah kelompok Analisis Taksi Bakri
Makalah kelompok Analisis Taksi Bakri
 
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
 
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
Makalah Analisis PT Kereta API Indonesia
 
Makalah kelompok 3 gudang garam
Makalah kelompok 3 gudang garamMakalah kelompok 3 gudang garam
Makalah kelompok 3 gudang garam
 
Makalah Perusahaan Gudang Garam
Makalah Perusahaan Gudang GaramMakalah Perusahaan Gudang Garam
Makalah Perusahaan Gudang Garam
 
Makalah kelompok 2 garuda citilink PPT
Makalah kelompok 2 garuda citilink PPTMakalah kelompok 2 garuda citilink PPT
Makalah kelompok 2 garuda citilink PPT
 
Makalah kelompok 2 garuda citilink
Makalah kelompok 2 garuda citilinkMakalah kelompok 2 garuda citilink
Makalah kelompok 2 garuda citilink
 
Dmfi leaflet indonesian
Dmfi leaflet indonesianDmfi leaflet indonesian
Dmfi leaflet indonesian
 
Dmfi booklet indonesian
Dmfi booklet indonesian Dmfi booklet indonesian
Dmfi booklet indonesian
 
Makalah kinerja operasi Indonesia PPT
Makalah kinerja operasi Indonesia PPT Makalah kinerja operasi Indonesia PPT
Makalah kinerja operasi Indonesia PPT
 
Makalah kinerja operasi Indonesia
Makalah kinerja operasi IndonesiaMakalah kinerja operasi Indonesia
Makalah kinerja operasi Indonesia
 
Business process reengineering PPT
Business process reengineering PPTBusiness process reengineering PPT
Business process reengineering PPT
 
Business process reengineering Makalah
Business process reengineering Makalah Business process reengineering Makalah
Business process reengineering Makalah
 
Makalah Balanced Scorecard
Makalah Balanced Scorecard Makalah Balanced Scorecard
Makalah Balanced Scorecard
 
Analisis Manajemen strategik PT garuda citilink
Analisis Manajemen strategik PT garuda citilinkAnalisis Manajemen strategik PT garuda citilink
Analisis Manajemen strategik PT garuda citilink
 
analisis PPT PT Japfa
analisis PPT PT Japfaanalisis PPT PT Japfa
analisis PPT PT Japfa
 
Analisis PT Japra Indonesia
Analisis PT Japra IndonesiaAnalisis PT Japra Indonesia
Analisis PT Japra Indonesia
 
Materi Kewirausahaan mengapa penting
Materi Kewirausahaan mengapa penting Materi Kewirausahaan mengapa penting
Materi Kewirausahaan mengapa penting
 

Recently uploaded

ppt metodologi penelitian bisnis digital Al faiz
ppt metodologi penelitian bisnis digital Al faizppt metodologi penelitian bisnis digital Al faiz
ppt metodologi penelitian bisnis digital Al faizAlfaiz21
 
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Deposit Via Bank Cimb Niaga Bonus 100% T...
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Deposit Via Bank Cimb Niaga Bonus 100% T...UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Deposit Via Bank Cimb Niaga Bonus 100% T...
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Deposit Via Bank Cimb Niaga Bonus 100% T...unikbetslotbankmaybank
 
Sejarah dan Keunikan Sritoto Sri Toto dalam Budaya Indonesia
Sejarah dan Keunikan Sritoto Sri Toto dalam Budaya IndonesiaSejarah dan Keunikan Sritoto Sri Toto dalam Budaya Indonesia
Sejarah dan Keunikan Sritoto Sri Toto dalam Budaya IndonesiaHaseebBashir5
 
PPT METODOLOGI PENELITIAN IKHSAN MAULANA.pdf
PPT METODOLOGI PENELITIAN IKHSAN MAULANA.pdfPPT METODOLOGI PENELITIAN IKHSAN MAULANA.pdf
PPT METODOLOGI PENELITIAN IKHSAN MAULANA.pdfIkhsan Maulana
 
PPT METODOLOGI PENELITIAN BISNIS DIGITAL SUTAN MAULANA
PPT METODOLOGI PENELITIAN BISNIS DIGITAL SUTAN MAULANAPPT METODOLOGI PENELITIAN BISNIS DIGITAL SUTAN MAULANA
PPT METODOLOGI PENELITIAN BISNIS DIGITAL SUTAN MAULANASutan Maulana
 
Judul: Mengenal Raja Bonanza88: Platform Taruhan Online yang Populer
Judul: Mengenal Raja Bonanza88: Platform Taruhan Online yang PopulerJudul: Mengenal Raja Bonanza88: Platform Taruhan Online yang Populer
Judul: Mengenal Raja Bonanza88: Platform Taruhan Online yang PopulerHaseebBashir5
 
Mengenal LionBet777: Solusi Terbaik untuk Taruhan Olahraga dan Kasino
Mengenal LionBet777: Solusi Terbaik untuk Taruhan Olahraga dan KasinoMengenal LionBet777: Solusi Terbaik untuk Taruhan Olahraga dan Kasino
Mengenal LionBet777: Solusi Terbaik untuk Taruhan Olahraga dan KasinoHaseebBashir5
 
Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...
Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...
Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...Klinik Aborsi
 
Grass Block Untuk Carport Pengiriman ke Klojen
Grass Block Untuk Carport Pengiriman ke KlojenGrass Block Untuk Carport Pengiriman ke Klojen
Grass Block Untuk Carport Pengiriman ke KlojenPavingBlockBolong
 
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Bisa Deposit Bank Permata Bonus Terb...
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Bisa Deposit Bank Permata Bonus Terb...UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Bisa Deposit Bank Permata Bonus Terb...
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Bisa Deposit Bank Permata Bonus Terb...unikbetslotbankmaybank
 
Huong dan 218 -2024 Lien nganh CQĐT-VKS.pdf
Huong dan 218 -2024 Lien nganh CQĐT-VKS.pdfHuong dan 218 -2024 Lien nganh CQĐT-VKS.pdf
Huong dan 218 -2024 Lien nganh CQĐT-VKS.pdfNguynPhng705830
 
Materi Pemasaran Kelas 11 kurikulum merdeka
Materi Pemasaran Kelas 11 kurikulum merdekaMateri Pemasaran Kelas 11 kurikulum merdeka
Materi Pemasaran Kelas 11 kurikulum merdeka13FitriDwi
 
SUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWIN
SUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWINSUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWIN
SUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWINSUNDABET
 
UNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Bank Qris
UNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Bank QrisUNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Bank Qris
UNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Bank Qrisunikbetslotbankmaybank
 
PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED RISK TERH...
PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED RISK TERH...PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED RISK TERH...
PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED RISK TERH...helenenolaloren
 
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Deposit Bank Mandiri Bonus New Member 100%
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Deposit Bank Mandiri Bonus New Member 100%UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Deposit Bank Mandiri Bonus New Member 100%
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Deposit Bank Mandiri Bonus New Member 100%unikbetslotbankmaybank
 
PPT METODOLOGI PENELITIAN MUHAMMAD IQBAL.pdf
PPT METODOLOGI PENELITIAN MUHAMMAD IQBAL.pdfPPT METODOLOGI PENELITIAN MUHAMMAD IQBAL.pdf
PPT METODOLOGI PENELITIAN MUHAMMAD IQBAL.pdfMuhammadIqbal24956
 
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Yang Bisa Pakai Bank Aladin Bonus 10...
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Yang Bisa Pakai Bank Aladin Bonus 10...UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Yang Bisa Pakai Bank Aladin Bonus 10...
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Yang Bisa Pakai Bank Aladin Bonus 10...unikbetslotbankmaybank
 
Materi Pemasaran Internasional dan Pemasaran Global
Materi Pemasaran Internasional dan Pemasaran GlobalMateri Pemasaran Internasional dan Pemasaran Global
Materi Pemasaran Internasional dan Pemasaran Globalzulfikar425966
 

Recently uploaded (19)

ppt metodologi penelitian bisnis digital Al faiz
ppt metodologi penelitian bisnis digital Al faizppt metodologi penelitian bisnis digital Al faiz
ppt metodologi penelitian bisnis digital Al faiz
 
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Deposit Via Bank Cimb Niaga Bonus 100% T...
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Deposit Via Bank Cimb Niaga Bonus 100% T...UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Deposit Via Bank Cimb Niaga Bonus 100% T...
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Deposit Via Bank Cimb Niaga Bonus 100% T...
 
Sejarah dan Keunikan Sritoto Sri Toto dalam Budaya Indonesia
Sejarah dan Keunikan Sritoto Sri Toto dalam Budaya IndonesiaSejarah dan Keunikan Sritoto Sri Toto dalam Budaya Indonesia
Sejarah dan Keunikan Sritoto Sri Toto dalam Budaya Indonesia
 
PPT METODOLOGI PENELITIAN IKHSAN MAULANA.pdf
PPT METODOLOGI PENELITIAN IKHSAN MAULANA.pdfPPT METODOLOGI PENELITIAN IKHSAN MAULANA.pdf
PPT METODOLOGI PENELITIAN IKHSAN MAULANA.pdf
 
PPT METODOLOGI PENELITIAN BISNIS DIGITAL SUTAN MAULANA
PPT METODOLOGI PENELITIAN BISNIS DIGITAL SUTAN MAULANAPPT METODOLOGI PENELITIAN BISNIS DIGITAL SUTAN MAULANA
PPT METODOLOGI PENELITIAN BISNIS DIGITAL SUTAN MAULANA
 
Judul: Mengenal Raja Bonanza88: Platform Taruhan Online yang Populer
Judul: Mengenal Raja Bonanza88: Platform Taruhan Online yang PopulerJudul: Mengenal Raja Bonanza88: Platform Taruhan Online yang Populer
Judul: Mengenal Raja Bonanza88: Platform Taruhan Online yang Populer
 
Mengenal LionBet777: Solusi Terbaik untuk Taruhan Olahraga dan Kasino
Mengenal LionBet777: Solusi Terbaik untuk Taruhan Olahraga dan KasinoMengenal LionBet777: Solusi Terbaik untuk Taruhan Olahraga dan Kasino
Mengenal LionBet777: Solusi Terbaik untuk Taruhan Olahraga dan Kasino
 
Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...
Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...
Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...
 
Grass Block Untuk Carport Pengiriman ke Klojen
Grass Block Untuk Carport Pengiriman ke KlojenGrass Block Untuk Carport Pengiriman ke Klojen
Grass Block Untuk Carport Pengiriman ke Klojen
 
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Bisa Deposit Bank Permata Bonus Terb...
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Bisa Deposit Bank Permata Bonus Terb...UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Bisa Deposit Bank Permata Bonus Terb...
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Bisa Deposit Bank Permata Bonus Terb...
 
Huong dan 218 -2024 Lien nganh CQĐT-VKS.pdf
Huong dan 218 -2024 Lien nganh CQĐT-VKS.pdfHuong dan 218 -2024 Lien nganh CQĐT-VKS.pdf
Huong dan 218 -2024 Lien nganh CQĐT-VKS.pdf
 
Materi Pemasaran Kelas 11 kurikulum merdeka
Materi Pemasaran Kelas 11 kurikulum merdekaMateri Pemasaran Kelas 11 kurikulum merdeka
Materi Pemasaran Kelas 11 kurikulum merdeka
 
SUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWIN
SUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWINSUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWIN
SUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWIN
 
UNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Bank Qris
UNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Bank QrisUNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Bank Qris
UNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Bank Qris
 
PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED RISK TERH...
PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED RISK TERH...PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED RISK TERH...
PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED RISK TERH...
 
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Deposit Bank Mandiri Bonus New Member 100%
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Deposit Bank Mandiri Bonus New Member 100%UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Deposit Bank Mandiri Bonus New Member 100%
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Deposit Bank Mandiri Bonus New Member 100%
 
PPT METODOLOGI PENELITIAN MUHAMMAD IQBAL.pdf
PPT METODOLOGI PENELITIAN MUHAMMAD IQBAL.pdfPPT METODOLOGI PENELITIAN MUHAMMAD IQBAL.pdf
PPT METODOLOGI PENELITIAN MUHAMMAD IQBAL.pdf
 
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Yang Bisa Pakai Bank Aladin Bonus 10...
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Yang Bisa Pakai Bank Aladin Bonus 10...UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Yang Bisa Pakai Bank Aladin Bonus 10...
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Yang Bisa Pakai Bank Aladin Bonus 10...
 
Materi Pemasaran Internasional dan Pemasaran Global
Materi Pemasaran Internasional dan Pemasaran GlobalMateri Pemasaran Internasional dan Pemasaran Global
Materi Pemasaran Internasional dan Pemasaran Global
 

Konsep Balanced Score Card

Editor's Notes

  1. Session objectives: To ensure alignment and commitment to the balanced scorecard and remove any conceptual theoretical understanding issues. To gain an understanding of what we will have to do if we are to succeed. To agree to following a balanced scorecard based approach to structure the 2 day planning session.
  2. Words to emphasis:erlambaX Strategic Measurement and Management - its is about making it happen, not just measuring its progress.
  3. Words to emphasis: Strategic Measurement and Management - its is about making it happen, not just measuring its progress.
  4. Words to emphasis:erlambaX Strategic Measurement and Management - its is about making it happen, not just measuring its progress.
  5. Words to emphasis: Strategic Measurement and Management - its is about making it happen, not just measuring its progress.
  6. It is important to do the Vision / Mission first, and the initiatives last. The vision / mission provides the unifying themes of purpose in the Balanced Scorecard Strategy. The initiatives should be designed so that a few carefully selected initiatives synergistically tackle multiple objectives in a co-ordinated fashion. You can then do all the objectives, all the measures, all the targets, etc. or the objectives, measures and targets for each perspective in turn. Typically, the Vision and Mission and Objectives are set top-down, while the measures, targets and initiatives have more of a bottom up contribution. Ultimately, we must aim for total buy-in into the strategy.
  7. The use of SMART objectives, measures, targets and initiatives provides a vehicle for articulating the strategy in a very tangible manner. It is therefore easier to communicate throughout the organisation, and people will better be able to align their efforts with the strategy. This is the real benefit that a Balanced Scorecard offers.
  8. At individual sub-unit level, your shareholder may be your management structure. Example Issue: What kind of a balance sheet do we want to have?
  9. Don’t ask “How can we improve our existing processes?” ask “What processes do we need to excel at?” “Process” Oriented Organisation ABC, etc.
  10. This is where we can introduce concepts like the Learning Organisation and Knowledge Management, and Intrapreneurship. We can also develop measures of the appropriateness and level of skills, and identify and fill any gaps. % sales from new products Skills / Vancancies
  11. It is important to identify few, but unified themes, rather than have 16 odd unconnected measures.
  12. Specific: Not: “We want people to like us” But: “We want our clients to rate us as the most customer friendly organisation in the country” Measurable” Not: “To have the smartest employees” But: “For each employee to spend 12 days a year on formal training” Achievable: Not:”To achieve sub 1 second response on the Internet Site all the time” But: “To achieve a less than 8 second response on the Internet site, 80% of the time”. Realistic Not: “For all our competitors customers to switch to us” But: “To capture a 1% market share by December 2000” Tangible: Not: “For everyone to feel warm and fuzzy about what they do” But: “To score over 7 on the employee satisfaction index”
  13. For each Balanced Scorecard (I.e. for each employee or role) you need to do a visioning and strategy exercise as part of the exercise  this must drive the construction of the Balanced Scorecard.