Презентация "Региональная сеть и электронные сервисы АО "ЕНПФ" - летняя школа по финансовой журналистике 2017

1. Региональная сеть и электронные сервисы
АО «ЕНПФ»

2. 231офисов
обслуживания
18филиалов 36отделений
195центров
обслуживания
По обращениям вкладчиков
в офисы обслуживания
За 1 полугодие 2017 г.
3 471 008
операций
Региональная сеть АО «ЕНПФ»

3. Мобильное приложение
Мобильное приложение. Основные параметры
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ЕНПФ
Разработано для смартфонов и планшетов, работающих на самых популярных операционных
системах: Android, iOS, Windows Phone, СКАЧИВАЕТСЯ БЕСПЛАТНО.
Предназначено для просмотра выписок с пенсионных счетов, получения информации о фонде,
адресов филиалов и т.д.
Разработчик ENPF AO
Обновлено 6 марта 2017
Версия 2.1
Размер 4 МБ
Доступны две языковые версии
– казахская и русская

4. Схема активации мобильного приложения.
Авторизация
Вкладчик
(получатель) ЕНПФ
Документ,
удостоверяющий
личность
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ
ПРОЙТИ РЕГИСТРАЦИЮ НА САЙТЕ
ENPF.KZ
НАЙТИ НУЖНОЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ В ОНЛАЙН
МАГАЗИНАХ
СКАЧАТЬ
ГОТОВО К
ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
1
2
3
4
ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ЕНПФ НЕОБХОДИМО:
Для авторизации используются ИИН и пароль Также для авторизации можно использовать
свою электронную цифровую подпись (ЭЦП)

5. 1 2 3
Вкладка: Мои накопления

6. 6
1 2 3
Вкладка: Филиалы

7. ЛИЧНЫЙ
КАБИНЕТ
предназначен для
Личный кабинет
Просмотра информации о состоянии
своих пенсионных накоплений в ЕНПФ
Заключения пенсионного договора
Просчета будущей пенсии через
прогнозный пенсионный калькулятор
Подачи заявления о назначении
пенсионных выплат в связи с достижением
пенсионного возраста или установлением
инвалидности 1,2 групп бессрочно
Отслеживания статуса (состояния)
поданного заявления на выплату (по всем
видам выплат) или перевод пенсионных
накоплений в страховую организацию

8. С помощью ключа электронной
цифровой подписи (ЭЦП)
С помощью ИИН, заменяющего логин и
пароля
Стартовая страница раздела «Личный кабинет»
«Личный кабинет» предоставляет возможность пользователю авторизоваться двумя способами:

9. 1
Наличие дополнительных
компонентов и программного
обеспечения. Требования к
программному обеспечению, а
также порядок получения ЭЦП
описаны на сайте Национального
удостоверяющего центра
Республики Казахстан
(http://pki.gov.kz/index.php/ru/ncalay
er)
АВТОРИЗАЦИЯ ПРИ ПОМОЩИ КЛЮЧА ЭЦП
Если ключ ЭЦП находится на
компьютере пользователя в виде
файла, то после выбора пункта
«Ваш компьютер» необходимо
указать путь к этому файлу, вызвав
диалоговое окно выбора файла.
Для авторизации на веб-сайте
необходимо использовать ключи
ЭЦП, которые предназначены для
аутентификации (название файла
начинается на AUTH_RSA_). После
выбора файла и закрытия
диалогового окна необходимо
нажать кнопку «Войти». Для
получения доступа java-апплета к
файлу необходимо ввести в
появившемся диалоговом окне
пароль доступа – PIN и нажать на
кнопку “Войти”.
2 3
I-ый способ авторизации в личном кабинете

10. АВТОРИЗАЦИЯ ПРИ ПОМОЩИ ИИН И ПАРОЛЯ
Для использования ИИН в качестве логина и пароля пользователю предварительно необходимо
заключить дополнительное соглашение для выбора интернет-выписки как способа информирования
(далее – Дополнительное соглашение)
Регистрация на сайте (Шаг 1)
Пользователи, заключившие Дополнительное соглашение, могут самостоятельно зарегистрироваться
на сайте и присвоить себе ИИН (логин) и пароль для дальнейшей авторизации на сайте. Для
регистрации необходимо в форме соответствующего подраздела указать свои реквизиты:
Фамилия
Имя
Отчество (при наличии)
ИИН
Номер мобильного телефона*/адрес электронной почты
После заполнения нажать на кнопку «Отправить»
Следует помнить, что вводимые реквизиты должны
полностью совпадать с теми, которые были указаны при
заключении Дополнительного соглашения. При этом
регистр введенных символов (строчные или заглавные)
роли не играет.
* Номер мобильного телефона должен быть указан казахстанского провайдера
II-ой способ авторизации в личном кабинете

11. II-ой СПОСОБ АВТОРИЗАЦИИ В
ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ (Продолжение)
АВТОРИЗАЦИЯ ПРИ ПОМОЩИ ИИН И ПАРОЛЯ
В случае если по введенным реквизитам в базе данных Фонда вкладчик (получатель) не будет найден,
то соответствующая ошибка отобразится на экране. В случае успешной идентификации пользователю
на указанный номер мобильного телефона/адрес электронной почты будет направлено сообщение,
содержащее одноразовый пароль.
Использование одноразового пароля (Шаг 2)
Далее на экране отобразится окно для
ввода данных, в которое необходимо
ввести полученный пользователем
одноразовый пароль, ИИН и новый пароль,
который вкладчик хочет на себя
зарегистрировать
111111
1
1
Срок действия одноразового пароля 15 минут. При
истечении данного времени выходит соответствующие
сообщение об ошибке. В этом случае необходимо
провести процедуру регистрации повторно
Так как в базе данных Фонда имеются дубированные
мобильные телефоны и электронные адреса, в рамках
информационной безопасности реализована
соответствующая проверка. Вкладчики, чьи контакты
совпадают с контактами других вкладчиков, при авторизации
получат сообщение об ошибке
2
3
II-ой способ авторизации в личном кабинете

12. В случае успешной авторизации
в «Личном кабинете», на экране
отобразится выписка с ИПС. По
умолчанию открывается выписка
с ИПС за счет обязательных
пенсионных взносов за
последний год.
http://172.31.0.129/ru/cabinet/
ИИН – 581025300711
Пароль – Qwert_123
Успешная авторизация в личном кабинете

13. СВЯЗЬ С ЕНПФ
1418
Всю необходимую информацию об услугах Фонда
можно получить позвонив с мобильного или городского
телефона в Call-Центр Фонда 1418.
Звонок – бесплатно (для операторов мобильной связи
РК и городских номеров).
РАБОТА С СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ
Открыты страницы ЕНПФ в
социальных сетях:
Facebook, Twitter, Vkontakte,
Одноклассники, Instagram
28 965
подписчиков
2 500
человек
ежедневная
посещаемость
Интернет-
выписка
Реализован доступ к
«личному кабинету» на
сайте ЕНПФ через ЭЦП
2 545 937
пользователей
на 01.07.2017
Разработано мобильное
приложение ЕНПФ на iOS,
Android, Windows Phone
Мобильное
приложение
На 01.07.2017 г.
850 300
скачиваний
Обратная связь

14. Инфокиоск снабжен чувствительным сенсорным экраном. При
приближении к нему, виртуальный ассистент на экране предлагает
гражданам свои информационные услуги по «Интернет-выписке»,
«Мобильному приложению» и «Пенсионному калькулятору».
Вкладчики при помощи инфокиоска могут узнать о состоянии своих
пенсионных накоплений, научиться считать свою будущую пенсию и
даже скачать мобильное приложение ЕНПФ.
ИНТЕРАКТИВНЫЙ ИНФОКИОСК – современный способ
взаимодействия Фонда с вкладчиками.
информационных киосков в
отделениях Фонда в городах Алматы,
Астана, Атырау, Усть-каменогорск,
Тараз, Караганда, Шымкент и
Петропавловск.
10информационных
киосков
Виртуальный консультант в информационном киоске

15. 4VTM - Терминала
VTM терминал – система интерактивного
общения вкладчика с персоналом Фонда.
Применяются аппараты с экраном,
позволяющие вкладчику получить доступ к
различной информации, а также при удаленной
помощи работника Фонда (удаленного
операционного центра - УОЦ) получать услуги.
Виртуальный консультант в информационном киоске
VTM включает в себя:
Экран;
Видеокамеру;
Сканер и принтер;
Трубку связи;
USB выходы;
Card reader.

16. Благодарим за внимание!
www.enpf.kz
enpf@enpf.kz
1418