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第2回プレ金大学
「はたらき方の未来・
オフィスの未来
~モチベーション編~」
福岡大学商学部
森田 泰暢
今なぜワークモチベーションか(池田、2017)
・働き方の多様化
・職務の分業化
・マルチタスク
仕事のフェーズとモチベーション
着手 中途 結果と完了
モチベーションの種類(デシ(Deci,E))
・内発的モチベーション(動機づけ)
⇒「個人が活動そのものに引きつけられる状態。活動の
楽しさ、達成感、自己の成長など内部から得られる報
酬によって動機づけられた状態」
・外発的モチベーション(動機づけ)
⇒「外的な報酬や強要、制約によって引き起こされる動
機づけ。金銭や叱責、罰則、評価など外部から与えら
れる報酬や罰によって動機づけられた状態」
内発的モチベーション向上の鍵
1.自律性
⇒ 自分の行動は自分で選択しているという実感
2.有能感
⇒ a.それを遂行するのに十分な能力を有しているという認知
b.今は力不足だが、自分なら到達することができるという
感覚
3.関係性
⇒ 人と一緒に取り組んでいる、共有しているという実感
内発的モチベーションの阻害
「おばあちゃん、肩たたきしてあげるね」(トントントン)
「ありがとうね。じゃあ15分やってくれたから100円お小遣いをあげ
るわね」
翌日、少女はまた肩たたきをしてあげた 後、こう言いました。
「今日は30分やってあげたから、200円ちょうだい」
⇒ アンダーマイニング効果
外的報酬が内発的動機を阻害すること。
例えば・・・
この授業で60点以上とった人全員に高級焼肉
この授業で90点以上とった人全員に高級焼肉
この授業で90点以上とった人のうち1人に高級焼肉
この授業で90点以上とった人のうち1人に私のサイン
期待理論
1964年にブルーム(Vroom, V. H.)が発表、1968年にポーター
とローラー(Porter,L.W. & Lawler,Ⅲ, E.E.)が精緻化
モチベーションの強さ
= (努力⇒業績)期待 ✕ (業績⇒報酬)期待 ✕ 報酬の魅力
自己制御理論と自己枯渇理論
自己制御
・適切な目標設定(細かく分ける)
・モニタリング
・制御資源
自己枯渇
・自己制御を繰り返し行うことで,認知資源が枯渇してしまう
公正理論
「自分が仕事に投入したもののすべて(インプット)
と仕事から得たもの(アウトカム)の割合と、他者が
仕事に投入したインプットと仕事から得たアウトカム
の割合を比較したときに、この両者の比率が同じだと
公平感を感じて、モチベーションをアップさせる」
公正理論:アダムス(Adams, J. S.)
O(自)/I(自)=O(他)/I(他)
O(自)/I(自)<O(他)/I(他)
⇒ I(自)を意図的に低下させることによってイコール
に近づけようとする。
O(自)/I(自)>O(他)/I(他)
⇒ この時もバランスをもとに戻そうとする
ERG理論
アルダファー(Alderfer, C. P.)が1970年代に提唱。
・Eは生存欲求(Existence)
・Rは関係欲求(Relatedness)
・Gは成長欲求(Growth)
人格心理学に基づくマズローから経営管理へと応
用する行動科学者による展開。
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動機づけ要因(無くても不満ではないが、あると満足)
⇒ 課業における達成、課業達成に与えられる承認、やりがいのある
仕事、責任や昇進
衛生要因(あっても満足はしないが、無いと不満)
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方法の制約、信頼性、仕事全体か一部か、生産性は関係ない、
など色々な批判もある。
モチベーションについて考えるヒント
・自分でコントロールしている仕事がわかっているか
・得意か成長を感じられている仕事か
・誰と働いている時にやる気がでるか
・指示された仕事の意味合いを考えようとしているか
・目標は適切に設定されているか(細かく切っているか)
・現状に対するフィードバックがあるか
・マルチタスクによる疲れを感じていないか
・動機付け要因と衛生要因を混同していないか
ジョブクラフティング
https://corp.en-japan.com/success/12055.html
ジョブクラフティングとは
働く個人が主観的・主体的に、仕事に
新たな意味を見出したり、仕事内容の
範囲を変えたりすること
Managing Yourself: Turn the Job You Have into the Job You Want
(Amy WrzesniewskiJustin M. BergJane E. Dutton,2010)
ジョブクラフティングの3つの次元
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・人間関係
・仕事の捉え方
ジョブクラフティングが必要な背景
・仕事の複雑化
・組織と個人の長期的関係の崩壊
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3つを統合したダイヤグラムの作成
参考
・池田(2017)ワークモチベーション研究の現状と課題 : 課題遂
行過程から見たワークモチベーション理論 (特集 モチベーション
研究の到達点), 日本労働研究雑誌 59(7), 16-25.
・高尾(2017)「社員の「働きがい」を生みだす『ジョブ・クラ
フティング』を首都大学東京 高尾教授に聞く!」
https://corp.en-japan.com/success/12055.html

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