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e-Government: un modelo de negocio para el cambio

  1. 2. e-Government <ul><li>El modelo de éste tipo de negocio genera la confianza del ciudadano en los servicios públicos prestados a través de Internet relacionándose directamente y positivamente con un conjunto de factores antecedentes: la calidad de la comunicación entre las partes, la familiaridad del ciudadano con el sitio Web, la seguridad y protección de la privacidad percibidas por el ciudadano, la satisfacción del ciudadano con los servicios prestados y el grado de uso del sitio Web. </li></ul>
  2. 3. e-Government <ul><li>Tomando en cuenta lo enunciado todas las organizaciones deben tornarse “inteligentes” para satisfacer las demandas, necesidades y expectativas de sus clientes destacando que deben garantizar igualdad, integridad, y transparencia en todos sus actos, además de los servicios que proveen deben ser accesibles a toda la población destinataria. </li></ul>
  3. 4. e-Government <ul><li>En dicho marco, la utilización de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para mejorar la provisión de información y servicios, por parte de los poderes públicos, se presenta en cuatro dominios grados centrales tales como los procesos gubernamentales, interacción con los ciudadanos, interacción con empresas, y vínculos con organizaciones intermedias y de la sociedad civil, siendo diversos canales de contacto para el cumplimiento favorable y completo del e-Government. </li></ul>
  4. 5. e-Government <ul><li>La finalidad es proveer mejores prestaciones a los ciudadanos, ofrecer puntos de acceso unificados y sencillos para satisfacer múltiples necesidades informativas y de servicios; adicionar productividad, calidad y valor a los servicios, proveer atención de los requerimientos de cada usuario, resolver trámites, consultas, reclamos y sugerencias por internet; aumentar la participación ciudadana, aumentar la calidad y reducir el costo de las transacciones dentro del Estado, reducir el costo de tramitaciones de los ciudadanos, y aumentar la calidad en la gestión pública. </li></ul>
  5. 6. e-Government <ul><li>Ciudadanos </li></ul>Empresas Organizaciones intermediarias Computador Servidor Computador Portátil Teléfono Celular Firewall Base de datos VPN
  6. 7. e-Government Ciudadanos Empresas Organizaciones intermediarias Administrador de la Red Kit de Integración Terminal Posterior Kit de Integración Terminal Delantero Ministerio de Infraestructura Ministerio de Educación Ministerio de Salud Ministerio de Trabajo

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