Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Yalın Sağlık | Yalın Enstitü

2,430 views

Published on

Yalın Enstitü, Yalın Sağlık tanıtım sunumu.
http://www.lean.org.tr
info@lean.org.tr

Published in: Healthcare
  • Be the first to comment

Yalın Sağlık | Yalın Enstitü

  1. 1. www.lean.org.tr Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  2. 2. • Biz Kimiz? • Yalın Düşünce ve Yalın Sağlık Nedir? • Neden ‘Yalın Sağlık’? • Yalın Dönüşüm Planı İçerik Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  3. 3. Yalın Enstitü, Türkiye Kar amaçlı olmayan yapı Yalın uygulamaları yaygınlaştırma misyonu 14 yıllık yalın dönüşüm deneyimi Sahada 36, merkezde 6 kişilik güçlü kadro Yalın teknikler konusunda derin uzmanlık Tüm fonksiyonları kapsayan bütünsel hizmet Uluslararası işbirlikleri: Lean Global Network (LGN) Thedacare Center for Healthcare Value JMA Consultants (JMAC) HIDA Japan Toyota Engineering Corporation (TEC) …gibi saygın kuruluşlarla işbirliği, bilgi ve deneyim paylaşma imkanı Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  4. 4. Amerika İngiltere Fransa İtalya İspanya Hollanda Danimarka Polonya Macaristan Türkiye Çin Hindistan Brezilya Güney Afrika Avustralya İsrail Rusya Singapur Finlandiya Litvanya Portekiz Birleşik Arap Emirlikleri 1997 - Yalın Enstitü USA kuruldu 2002 - Yalın Enstitü Türkiye kuruldu 2009 - Yalın Küresel Ağ kuruldu - 22 ülkedeki Yalın Enstitülerin Ağı Yalın Küresel Ağ (Lean Global Network) Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  5. 5. • Yayınlar • Eğitimler • Konferans ve Seminerler • Uygulama Desteği • Benchmark Ziyaretleri Yalın Sağlık Hizmetleri Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  6. 6. Yalın Sağlık Hizmetleri - Yayınlarımız 20 adet Türkçe’ye kazandırılmış kaynak; ikisi Yalın Sağlık spesifik: Yalın Hastane, Mark Graban Beyond Heroes, Kim Barnas & Emily Adams Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  7. 7. Yalın Yönetim ve Liderlik, Yalın Teknikler, Problem Çözme Teknikleri, Değer Akış Haritalama gibi açık eğitimlerimizin yanı sıra, sağlık sektörünün beklenti ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan sağlık-spesifik örnekler, vaka çalışmaları ve simülasyonlarla zenginleştirilmiş Yalın Sağlık Eğitimleri Yalın Sağlık Hizmetleri - Eğitimlerimiz Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  8. 8. Yalın Sağlık Hizmetleri - Konferans ve Seminerlerimiz Yurt içi ve yurt dışı zirve, konferans ve seminer organizasyonları ile Yalın Sağlık uygulamalarıyla ilgili gelişmelerin paylaşımı: Yıllık Uluslararası Sağlıkta Yalın Dönüşüm Zirveleri, ABD Yıllık Avrupa Sağlıkta Yalın Dönüşüm Zirveleri Yalın Zirve’lerdeki Yalın Sağlık Oturumları Yalın Sağlık Spesifik Paylaşım Toplantıları Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  9. 9. Yalın Sağlık Hizmetleri - Uygulama Desteği Yalın dönüşüm tecrübesi ile doğru planlama Yönetim tecrübesi ile değişimin yönetimi desteği Yalın teknikler konusunda derinlemesine uzmanlık Kurumun tüm tıbbi ve destek hizmet süreçlerini kapsayan bütünsel yaklaşım Sahada, yerinde uygulama Tüm çalışanları dönüşüme katma Yalın yönetim araçlarını değişim sürecinde kullanma Planlı, kontrollü ve koordine edilmiş adımlar Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  10. 10. Yalın Sağlık Hizmetleri - Benchmark Ziyaretlerimiz Yalın Hastane uygulamasında öncü hastanelere başarılı uygulamaları yerinde görerek öğrenme amaçlı ziyaretler ThedaCare, Wisconsin/ABD Virginia Mason, Seattle/ABD Brussels Saint-Luc University Hospital, Brüksel/Belçika Consorci Sanitari del Garraf, Barselona/İspanya Hospital Clinic of Barcelona, Barselona/İspanya Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  11. 11. Prof. Dr. Ayberk KURT YED Dış Danışmanı Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Öğretim Üyesi Yalın Hastane Proje Yürütücüsü Ülkü KULAÇ Yalın Sağlık Sorumlusu YED Genel Sekreteri, Eğitmeni & Danışmanı Zuhal TUĞUTLU YED Eğitmeni & Danışmanı Emekli Sağlık Yüksek Okulu Öğretim Görevlisi Yalın Enstitü Derneği (YED) - Yalın Sağlık Ekibimiz Esra ÖMÜR ÜNAL YED Eğitmeni & Danışmanı Yalın 6 Sigma Kara Kuşak Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  12. 12. Yalın Sağlık Referanslarımız Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi, Bursa Özel Medicabil Hastanesi, Bursa Bolu İli Kamu Hastaneler Birliği Genel Sekreterliği, Bolu Confident Özel Diş Polikliniği, İstanbul Amerikan Hastanesi, İstanbul Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  13. 13. • Biz Kimiz? • Yalın Düşünce ve Yalın Sağlık Nedir? • Neden ‘Yalın Sağlık’? • Yalın Dönüşüm Planı İçerik Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  14. 14. Hatalar İhtiyaçtan Fazla Üretim Gereksiz Malzeme Hareketi Gereksiz İnsan Hareketi Bekleme Fazla Stok Fazla İşlem Yetenek Yalın Düşünce Nedir? Yalın Düşünce sisteme yük getiren israflardan arınarak sürekli iyileştirmeyi hedefleyen müşteri odaklı bir felsefedir. Doğuşu 1950’lerde TOYOTA’ya dayanır. Savaş sonrası kıt kaynaklar ve küçük pazarın gerektirdiği esneklik ihtiyacı ile farklı bir sistem arayışı Yalın Düşünce ‘problem çözme’ kültürü yaratarak ‘daha çoğun daha azla’ yapılabilmesini mümkün kılar “İSRAFI GÖR ve YOK ET” - James WOMACK Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  15. 15. 2000lerin başında Amerika’da iki hastanenin öncülüğünde başlayan hastanelerde yalın prensiplerin uygulanması, geçen 14 yıl içinde başta Amerika ve İngiltere olmak üzere pek çok ülkedeki sağlık kuruluşlarında hayata geçirilmiştir. Yalın Sağlık Nedir? Sağlıkta Yalın Uygulamasının Öncüleri ThedaCare, Wisconsin, ABD & Virginia Mason, Seattle, ABD Yalın Sağlık/Yalın Hastane Uygulayıcısı Sağlık Kuruluşlarının Global Haritası Sağlık süreçlerinde sürekli daha iyiyi hedefleyen bir düşünce ve yönetim sistemi Temel amacı, hasta için daha kaliteli sağlık hizmet, hasta ve çalışan güvenliğini korumak, maliyetleri düşürmek, hizmet sunum hızı ve verimliliğini artırmak Hasta gözünden ‘değer’e odaklanarak hastanelerde ‘kesintisiz hizmet akışı’ sağlamak mümkün! Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  16. 16. Yalın Sağlık Hizmeti 1) Hastanın hastaneye girişinden, tedavi olup çıkışına kadar yaşadığı tüm süreçlerde DEĞER kavramına odaklanıp, İSRAFIN yok edilmesini amaçlayan, 2) Tüm faaliyetlerin merkezine İNSANI koyan ve her kademedeki ÇALIŞANIN direkt olarak KATILIMINI esas alan, 3) Yöneticilerinin toplantı odalarından çok SAHADA (GEMBA) olduğu ve 4) Tüm süreçlerde sürekli daha MÜKEMMELİ arayan bir DÜŞÜNCE/YÖNETİM SİSTEMİdir. Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  17. 17. • Biz Kimiz? • Yalın Düşünce ve Yalın Sağlık Nedir? • Neden ‘Yalın Sağlık’? • Yalın Dönüşüm Planı İçerik Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  18. 18. Neden Yalın Sağlık? Sağlık sektöründe: Nüfus artışı ve nüfusun yaşlanması ile hasta sayıları artıyor Talebi karşılayacak nitelikli sağlık personeli sayısı yetersiz kalıyor Talep artışı ve teknolojik gelişmeler ile sağlık maliyetleri hızla yükseliyor Bütçe kısıtları nedeniyle ödeyici kurumlar ödemelerde kesintiye gidiyor Hastaların beklentileri sürekli yükselirken, sağlık kurumları ve sağlık çalışanları kapasitesinin üzerinde hizmet üretmeye çalışıyor Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  19. 19. Neden Yalın Sağlık? Yalın düşünce, sağlık sektöründe yaşanan problemleri çözmek ve hedeflere ulaşmak için bir çözüm olabilir! Yalın Uygulayıcısı Sağlık Kuruluşları “Kalite ve hasta güvenliğini sürekli iyileştiriyor, İsraflarını azaltıyor, sağlık sunum hızı ve verimliliğini artırıyor, hasta ve çalışan memnuniyetini yükseltiyor. Kalite & Güvenlik ↑ Hız & Verimlilik ↑ Hasta ve Çalışan Memnuniyeti ↑ İsraf/Maliyet↓ SAĞLIK KURULUŞLARI İHTİYAÇ YALIN Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  20. 20. Yalın Sağlık Kazanım Örnekleri Kalite & Hasta Güvenliğinde Artış: Virginia Mason, Seattle, ABD: Ventilatöre bağlı enfeksiyon gelişen vaka sayısı 35’den 4’e, ölüm sayısı 5’den 1’e düştü. Allegheny Health, Pennsylvania, ABD: Santral Kateterizasyon ile ilişkili enfeksiyona bağlı mortalite oranı %95 azaldı. Thedacare, Wisconsin, ABD: Kardiyak cerrahi mortalite oranı %4’den %0’a düştü. Hız & Verimlikte Artış: Thedacare, Wisconsin, ABD: Ortopedide ilk muayeneden ameliyata kadar geçen hasta bekleme süresi 14 haftadan 31 saate düştü. Avera McKennan, South Dakota, ABD: Hasta yatış süresi %29 azaldı. Allegheny Health, Pennsylvania, ABD: Yeni personel veya cihaz alınmadan, biyokimya laboratuar sonuçlarının verilme süresi %60 kısaldı. Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  21. 21. Yalın Sağlık Kazanım Örnekleri Hasta ve Çalışan Memnuniyetinde Artış: Antoni van Leeuwenhoek kanser Enstitusu, Hollanda: Kemoterapi Ünitesinin verimliliğini artırmaya yönelik yalın çalışmalarla, verilebilen tedavi sayısı %24, çalışan üretkenliği %12 artarken, çalışanların fazla mesaileri %81 azaltıldı. Memnuniyet oranları %22 yükseldi. ThedaCare, Wisconsin, ABD: Hasta Memnuniyeti %68’den %91,4’e yükseldi (2004-2007 arasında) Providence Healthcare St. Paul’s Hospital, Kanada: Çalışan memnuniyeti anketinde iş yerinden memnuniyet %15 yükseldi. İsrafın Önlenmesi: University of Colorado Hospital, Colorado, ABD: 94 adet Kaizen çalıştayı ile 2006 yılında $3,5 milyon, 2007 yılında $4,1 milyon tasarruf sağladı. OhioHealth, Ohio, ABD: Ameliyat gelirleri yılda $808 bin arttı. ThedaCare, Wisconsin, ABD: Koroner bypass ameliyatı maliyeti %22 azaldı. Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  22. 22. Uludağ Üniversitesi Hastanesi, Bursa POLİKLİNİK: ECZANE: FATURALAMA: Yalın Sağlık Kazanım Örnekleri Hasta bekleme süreleri %46 azaldı. Poliklinikte hasta bakan asistan sayısı azalmasına rağmen bakılan hasta sayısı değişmedi (%29 üretkenlik artışı) Çalışan memnuniyeti %9 arttı. En son ilaçları hazırlanan bölüm yalın çalışma öncesine göre 4 saat daha erken ilaçlarını teslim alıyor. Teknisyenlerin ortalama paket hazırlama süresi %18 kısaldı. Fatura sonlandırma döneminde klinikte bekleyen evrak sayısı 252’den 9’a düşürüldü. Medulla Kontrol sonrası kliniğe geri dönen evrak oranı %22,6’dan %8,04’e düştü. Tahsil edilemeyen tutar %10 azaldı. Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  23. 23. Yalın Sağlık Kazanım Örnekleri Özel Medikabil Hastanesi, Bursa Yalın çalışmalarla ameliyatlar için hazırlanan alet ve malzeme sayılarında %33, ameliyat sonrası iade edilen alet ve malzeme sayılarında %52 tasarruf İade edilen malzeme ve aletlerin gereksiz yere sterilizasyon döngüsüne tekrar girmesi önlenerek yapılabilen ameliyat adedinde %6 artış Sterilizasyon ünitesinde gerçekleştirilen paketleme ve etiketleme işlemi 2 çalışan tarafından, dakikada 4 işlem yapılacak şekilde yürütülürken, yalın çalışmalarla 1 çalışan dakikada 60 işlem yapılabilir hale getirildi. Maliyet 762TL/ay düşürülürken, çalışan memnuniyeti de arttı. Kalça protezi ameliyatı anestezi sürecinde yürütülen yalın çalışmalarla, işlem süresi 45dk’dan 25dk’ya, ekip 2 kişiden 1,5 kişiye, ilaç maliyeti ise 44,5TL’den 5,15TL’ye düşürüldü. Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  24. 24. Bolu Kamu Hastaneler Birliği Genel Sekreterliği: Yalın Sağlık Kazanım Örnekleri İzzet Baysal Rehabilitasyon Merkezi: Hasta yatış sürecinde yürütülen yalın çalışmalar sonrasında hasta yatış süresi, ortalama 13,5 saatten 4 saat 6 dakikaya düşürüldü, ilk kez rehabilitasyona alınan hasta oranında %46’lık artış sağlandı. İzzet Baysal Eğitim ve Araştırma Hastanesi: 5S çalışmaları sonrasında, ilaç odalarında bulundurulan ilaç sayısı 67 kalemden 24 kaleme, bu ilaçların raf ömrü kontrolleri için personelin harcadığı süre 75 dakikadan 15 dakikaya düşürüldü, çalışan memnuniyeti ise %57’den %97’ye çıktı. Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  25. 25. • Biz Kimiz? • Yalın Düşünce ve Yalın Sağlık Nedir? • Neden ‘Yalın Sağlık’? • Yalın Dönüşüm Planı İçerik Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  26. 26. Temel eğitimler ve süreç analizleri Pilot uygulamalar ve günlük yönetim Tüm temel süreçlere yayılım ve İK uygulamaları Destek süreçlerde yalınlaşma Stratejik yayılım & günlük yalın yönetim sistemi Yalın Dönüşüm Planı Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  27. 27. 1. Temel Eğitimler ve Süreç Analizleri: Yalın Dönüşüm Planı Kritik Başarı Faktörleri: Üst yönetimin mutlaka eğitimlere, süreç analiz ve iyileştirme çalışmalarına aktif olarak katılmaları Konusunda uzman ve yalın sağlık konusunda deneyimli eğitimci tercihi Teorik bilgi yanında aktif katılımlı workshoplar ve vaka çalışmaları ile desteklenmiş bir eğitim Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  28. 28. 2. Pilot Uygulamalar ve Günlük Yönetim: Yalın Dönüşüm Planı Kritik Başarı Faktörleri: Pilot uygulamaların etkin yönetilmesi, çalışanların eğitimi ve katılımının sağlanması, yalın dönüşümün sürdürebilirliğin sağlanması için, kurum içi rehberleri içeren, kurumun kalite birimiyle entegre ve yüksek seviyedeki yöneticiye bağlı olan yalın ofisin oluşturulması Konusunda uzman ve yalın sağlık konusunda deneyimli dış danışman desteği Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  29. 29. 2. Pilot Uygulamalar ve Günlük Yönetim: Yalın Dönüşüm Planı Kritik Başarı Faktörleri: Sahadaki gözlem ve ölçümlere dayanan Mevcut Durum Değer Akış Haritasının gerçeğe yansıtacak şekilde oluşturularak bütünün görülmesi Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  30. 30. Yalın Dönüşüm Planı 2. Pilot Uygulamalar ve Günlük Yönetim: Hastanelerin Sıklıkla Pilot Uygulama Başlattığı Alan/Süreç Örnekleri Acil Servis Poliklinik Hizmetleri Faturalama Laboratuvarlar Klinik Hasta Süreci Satın alma Kan Alma Ünitesi Ameliyathane Temizlik Eczane Sterilizasyon Kritik Başarı Faktörleri: Model Hücre sağlık sektöründe son yıllarda çok yaygın kullanılan bir iyileştirme modeli Bütüne yayılım öncesi ortaya çıkabilecek problem & riskleri ortaya çıkartabilmek için küçük ölçekte uygulama. Klinik, laboratuar, depolama alanı, vb. ‘Gelecek Durum’un neye benzediğini seçilen alanda tüm çalışanlara gösterebilme şansı sağlar. Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  31. 31. 3. Tüm Temel Süreçlere Yayılım ve İK Uygulamaları Yalın Dönüşüm Planı Kritik Başarı Faktörleri: Çalışmalara temel süreçlerde rol alan saha çalışanların, liderlerin ve çalışmalarda koçluk yapabilecek eğitimli yalın ofis çalışanlarının dahil edilmesi Genişleyen halka ile daha fazla personelinin eğitilmesi ve yalın kültürün yaratılması Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  32. 32. 4. Destek Süreçlerde Yalınlaşma Yalın Dönüşüm Planı Kritik Başarı Faktörleri: Tıbbi personelinin yanı sıra destek hizmetlerde çalışan personelin de katılımı ile destek süreçler ile tıbbi süreçler arasındaki etkileşimin sağlanması Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  33. 33. Yalın Dönüşüm Planı Finansal Sonuçlar Karlılık Üretkenlik Kalite/Güvenlik Önlenebilir ölüm oranı Tıbbi hatalar İnsan OSHA kayıtlı yaralanmalar HAT puanları Kaynak: Thedacare, Wisconsin, ABD Hasta Memnuniyeti Erişim kolaylığı Tedavi süresi Kaliteli zaman 5. Stratejik Yayılım & Günlük Yalın Yönetim Sistemi Öncelikle değişimin gerekçesinin oluşturulması, temel prensiplerin ve kritik kurum hedeflerinin (True North metrics) belirlenmesi ve bu kritik hedeflere uyumlu birim/departman hedeflerinin belirlenmesi Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  34. 34. Yalın Dönüşüm Planı 5. Stratejik Yayılım & Günlük Yalın Yönetim Sistemi Günlük saha kontrolleri ve ayak üstü ekip toplantıları, Performans ölçümü ve gerçek zamanlı takibi, Kaizen ve öneri sistemlerinin etkin işleyişine dayanan… …Günlük Yalın Yönetim Sisteminin kurulması Beyond Heroes kitabında ThedaCare’deki İş Performans Sistemi anlatılıyor Başhekim/Direktör Hastane Yöneticisi Değer Katan Çalışanlar Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  35. 35. 5. Stratejik Yayılım & Günlük Yalın Yönetim Sistemi Yalın Dönüşüm Planı Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr
  36. 36. Farklı Bir Hastane Deneyimi Mümkün! Merkez Mah. Sefir Sok. No:29/1 34450 Sarıyer / İSTANBUL Tel: 0212 271 84 51 Faks: 0212 271 84 52 E-posta: info@lean.org.tr Web: www.lean.org.tr www.yalinenstitu.org.tr www.facebook.com/yalinenstitu YALIN ENSTİTÜ DEĞER KATAR Yalın Enstitü w w w .lean.org.tr

×