La autora describe cómo la Web 2.0 permite la creación de espacios abiertos y herramientas colaborativas que facilitan la interacción y el intercambio de información entre personas de manera sincrónica y asincrónica. Esto apoya grandemente la educación al permitir que las personas investiguen y aprendan de manera virtual de forma colaborativa, fomentando los estudios semipresenciales y a distancia.