Campaña de Social Media Marketing

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Primer contacto. Beneficios de una campaña de Social Media Marketing y nuestra metodología de trabajo.
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Campaña de Social Media Marketing

  1. 1. SOCIAL MEDIA FUERZA DE VENTAS MARKETING ESTRATEGIAS DE MARKETING TRATAMIENTO DE DATOS ORIENTACION COMERCIAL CONTACT CENTER CATALUNYA LEVANTE COLOMBIABadal, 36-38 át.1ª Barcelona Moncofar, 16 Castellón Carrera 10ª # 96-29 oficina 414 Bogotá 933320597 964237792 756 00 08
  2. 2. SOCIAL MEDIA MARKETINGEl competitivo universo del marketing online brinda enormes oportunidadespara las empresas que desarrollen un plan de social mediacreativo, ordenado y, fundamentalmente, con consistencia a lo largo deltiempo.Las acciones deben responder a un requerimiento y a la consecución de unobjetivo de marketing medible, que aporte un alto retorno de la inversión – Marco Benedetti
  3. 3. EL PORQUÉ DE UNACAMPAÑA DE SOCIAL MEDIA
  4. 4. COMUNICACIÓN DIRECTA Y BIDIRECCIONAL EN TIEMPO REAL CON NUESTROS CLIENTES Y POTENCIALES CLIENTES AUMENTO DE LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES Y AUMENTO DE LA EFICACIA EN LA FIDELIZACIÓN APOYO EN LA VISIBILIDAD DE NUESTRAS CAMPAÑAS DELANZAMIENTO DE PRODUCTO, OFERTAS, CONCURSOS, ETC. INCREMENTO EN LA CAPTACIÓN DE POSIBLES CLIENTES POTENCIALES
  5. 5. AUMENTO DE LAS VENTAS MEDIANTE UN USO APROPIADO DE LAS PLATAFORMAS QUE OFRECEN LOS MEDIOS SOCIALES CONTROL DE LA INVERSIÓN 24/7 POR MEDIO DE LAS HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN DE RESULTADOSUNA BASE DE DATOS CONSTANTEMENTE REFUERZO EN CAMPAÑAS ACTUALIZADA DE EMAIL MARKETING MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE SERVICIO
  6. 6. DISMINUCIÓN DEL GASTO EN PUBLICIDADMEJORA DE LA REPUTACIÓN DE MARCA, POSICIONAMIENTO O REFUERZO DE LA IMAGEN EMPRESARIAL INTERNACIONALIZACIÓN DE CONTACTOS Y NEGOCIOSINCLUSIÓN DE HERRAMIENTAS AUDIOVISUALES DE GRAN IMPACTO Y CREATIVIDAD
  7. 7. SÍGUENOS ENDEFINIENDO ADECUADAMENTE LOS OBJETIVOSNo solo pensando en aumentar la visibilidad, sino atrapando al consumidorcon la marca.SIENDO CREATIVOS Y ADAPTABLESDebemos adaptar la marca a entornos dinámicos y tener la capacidad deinnovar para satisfacer necesidades e intereses cambiantes.TRANSMITIENDO PASIÓNDebemos creer en lo que hacemos, convencernos de que trabajamos con“calidad”. debemos transmitir confianza porque hacemos lo que decimos.WIN-WIN, TODOS GANAMOSIncluyendo contenidos que el cliente perciba como beneficio y qué lomotiva a promover y visualizar nuestro negocio.
  8. 8. continuaciónPENSANDO EN LOS CLIENTESLos consumidores con sus decisiones, acciones e intervenciones, nosmarcan los objetivos. Es imprescindible escuchar qué quieren y dárselo.SIENDO COHERENTES PARA SER CONFIABLESCoherencia en cada una de nuestras acciones e intervenciones.DIÁLOGO MAS QUE PROMOCIÓNPromoviendo el dialogo por encima de la promoción directa y agresiva.
  9. 9. ¿QUÉ RECURSOS SOLEMOS UTILIZAR?
  10. 10. Facebook: Red social horizontal.Twitter: Microblogging.Flickr: Galerías de imágenes y video.Skype: Comunicación texto, voz y video.LinkedIn: Red social vertical orientada a negocios.Slide Share: Comunidad social sobre presentaciones online.Youtube: Streaming, reproductores de sonido y videoGoogle: Google +, Google docs, Google maps, etc.Servicio de correos: Outlook, Gmail, Firebird etc.Y otros como: Foros, wikis, catálogos, revistasvirtuales, SMS

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