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AKAMIS
GROWTH AGENCY
LE MARKETING A CHANGÉ,
L’ACQUISITION CLIENTS AUSSI
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Et vous ?
XebiConFr 15 - Marketing digital, les anouvelles méthodes d'acquisition client
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XebiConFr 15 - Marketing digital, les anouvelles méthodes d'acquisition client

Les techniques d’acquisition traditionnelles sont en pertes de performance. Malgré ce bilan, le plus grand nombre reste accroché aux techniques monocanales tels que SEO, achats de mots clefs, achat d’audience non qualifiée ou qui pensent encore qu’une refonte ergonomique va tout résoudre.

Le monde du Digital change et le marketing avec. Les utilisateurs, leurs attentes et leurs usages évoluent et on ne peut plus les intéresser avec les mêmes méthodes… le sel sur la queue des pigeons… c’était avant !

Par Stéphane Coussement, Co-fondateur d'Akamis.

La vidéo de la conférence est à retrouver sur : http://www.xebicon.fr/programme.html

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XebiConFr 15 - Marketing digital, les anouvelles méthodes d'acquisition client

  1. 1. AKAMIS GROWTH AGENCY
  2. 2. LE MARKETING A CHANGÉ, L’ACQUISITION CLIENTS AUSSI
  3. 3. TIME to focus Let’s start with a bit of history
  4. 4. TIME to wake up New standards
  5. 5. UX & RÉPUTATION Clients Visiteurs Membres Prospects SEM, display SEO, blogs, portails médias, emailing, affiliation, etc. churner, canceller, réveil, up sell,etc.. CRM, forums, triggers, notification, alerting, survey, etc. PR, mail, community management, content mgt, social ads, etc. Actions État Accélérateur Ⓒ Akamis 2015
  6. 6. COMMENT MENER UNE STRATÉGIE D’ACQUISITION PERFORMANTE ?
  7. 7. I feel like this isn't working anymore... SEM SEO Customer acquisition strategy
  8. 8. Campagne TV, radio, presse... Hausse des CPC sur certains mots-clés Campagne Twitter et audience TV Contenu sponsorisé LinkedIn Diffusion de contenus Plan media RTB dédié Emailing & CRM Facebook Ads & retargeting Macaron vu à la télé Ⓒ Akamis 2015
  9. 9. SEO SEM E-mailing Display ContenusSocial media Events PRM / CRM You Goal 5 4 3 2 1 0
  10. 10. TIME to change New rules !
  11. 11. Produits Utilisateurs Toujours connectés Peu connectés Brick & Mortar < 1 990 Web 1 990-2 000 Tous supports, expérience continue Aujourd’hui - demain... source PWC + Akamis 2015 + 50 % revenus chaque année Web, Mobile, etc. 2 000-Aujourd’hui
  12. 12. Génération X Génération Y Génération Z, Alpha E-COMMERCE Les consommateurs, le web et les entreprises Consommateurs DESINTERMEDIATION CtoC & CtoB P2P économique Consommateurs ++ +/- ++ Consommateurs Entreprises & Etat UBERISATION Les institutions en perte de vitesse Entreprises & Etat Ⓒ Akamis 2015
  13. 13. some METHOD New Approach
  14. 14. Objectifs : ➔ Connaître son marché et ses métriques ➔ Développer un budget marketing cohérent ➔ Appréhender les leviers & leur efficacité ➔ Définir des lignes directrices et des ambitions à court, moyen et long terme ➔ Le tout dans une approche test & learn
  15. 15. Problem / solution fit Product / market fit Repeatable & scalable business model Scale Découverte Validation Efficacité Croissance Tester et valider : ➔ la perception du marché ➔ la segmentation de la cible ➔ le business model ➔ les leviers d’ acquisition
  16. 16. Acquisition Activation Retention Revenue Referral A A R R R 3 2 1 2 3 “AARRR”, Lean Marketing Funnel Parcours Clients Reporting Obsession de la mesure Acquisition Activation Retention Revenue Referral
  17. 17. Création & Diffusion Amplification Mobilisation Transformation & Métriques Outils Annuaires Online Social media, Emailing, SEO/SEM, Display Blogs, Forums, PR, Portails spécialisés, etc. Contents Supports Trafficking Tracking Acquisition Offline Events, Meetup, Presse, etc. Get Formulaires (Survey, Landing, Email, URL) Onsite, On blog, Sign up. PRM, CRM Email, Phoning. Push Emails, Courriers, Phoning. Support Forums, Emails. Itérations, Tests & Lean Automatisation Reporting Analyse des résultats, évolution Business.
  18. 18. LE MARKETING A CHANGÉ, L’ACQUISITION CLIENTS AUSSI Et vous ?

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