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XebiCon'18 - Les utilisateurs finaux, les oubliés de nos produits !

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Depuis quelques années, vous entendez parler de transformation d’entreprises permettant la diminution du Time-To-Market, le rapprochement des développeurs et opérationnels et la synchronisation des backlogs ou encore favorisant le plaisir au travail. Pourtant nous oublions l’essentiel, réaliser le bon produit répondant aux réelles problématiques des utilisateurs finaux.

Ce fondement est trop souvent oublié par toutes ces entreprises voulant monter vite sur l’agilité à l’échelle. Vous êtes vous déjà rendu compte à quel point cette clé de succès est oubliée ? Savez-vous pourquoi il faut mettre un point d’honneur à intégrer les utilisateurs finaux dans les projets ?

Par Nelson Dufossé, Agile Delivery Manager chez Xebia

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Published in: Technology
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XebiCon'18 - Les utilisateurs finaux, les oubliés de nos produits !

  1. 1. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 1 Build the future Utilisateurs finaux et équipiers, la coopération nécessaire pour nos produits ! Nelson Dufossé, Agile Delivery Manager Xebia
  2. 2. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 2 Pour quoi travaillez-vous au quotidien ?
  3. 3. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 3 Nelson Dufossé Agile Delivery Manager Xebia @nelson_dufosse Qui suis-je ?
  4. 4. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 4 La réussite d’un produit ? Les utilisateurs sont nativement convaincus, ils utilisent régulièrement la majorité des fonctionnalités développées et sont satisfaits. Ils ont des attentes concrètes et veulent faire avancer le produit.
  5. 5. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 5 Un monde qui change...
  6. 6. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 6 MES 5 PRINCIPES POUR FAVORISER LA RÉUSSITE DE VOTRE PRODUIT
  7. 7. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 7 Les utilisateurs ou leurs représentants et les développeurs doivent travailler ensemble quotidiennement tout au long du projet. Principe extrait du Manifest agile
  8. 8. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 8 Co-construire : Travailler avec les principaux intéressés “ People don't resist change. They resist being changed.” Peter Senge Les utilisateurs ou leurs représentants et les développeurs doivent travailler ensemble quotidiennement tout au long du projet.
  9. 9. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 9 1 Co-créer avec les utilisateurs finaux Négocier la présence et sélectionnez les Workshops de conception Démonstrations régulières
  10. 10. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 10 Notre plus haute priorité est de satisfaire le client en livrant rapidement et régulièrement des fonctionnalités à grande valeur ajoutée Principe extrait du Manifest agile
  11. 11. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 11 Évaluer le produit et mesurer la satisfaction Notre plus haute priorité est de satisfaire le client en livrant rapidement et régulièrement des fonctionnalités à grande valeur ajoutée
  12. 12. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 12 Interviews utilisateurs Sondages intégrés Sondages par email 2 Mesurer l’utilisation et la satisfaction
  13. 13. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 13 Donner du sens : les équipiers ne sont pas que des exécutants ➔ Comprendre pour quoi nous réalisons ce produit et les enjeux ➔ Comprendre les problématiques opérationnelles
  14. 14. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 14 L’évolution du sens
  15. 15. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 15 3 Donner du sens aux équipiers Afficher la vision Expliquer la stratégie Rendre visible le travail
  16. 16. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 16 ➔ Comprendre les problématiques opérationnelles de vos utilisateurs ➔ Favoriser la dimension humaine avant celle technologique entre créateurs et utilisateurs ➔ Investir aujourd’hui pour faciliter les interactions de demain Vivez vos propres applications
  17. 17. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 17 4 Devenir ou être le premier utilisateur Montrer l’exemple Définir les moments clés Accorder les directions
  18. 18. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 18 Réalisez les projets avec des personnes motivées. Fournissez-leur l’environnement et le soutien dont ils ont besoin et faites-leur confiance pour atteindre les objectifs fixés. Principe extrait du Manifest agile
  19. 19. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 19 Des motivations profondes
  20. 20. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 20 Motivations : Responsabilisation et reconnaissances Réalisez les projets avec des personnes motivées. Fournissez-leur l’environnement et le soutien dont ils ont besoin et faites-leur confiance pour atteindre les objectifs fixés. ➔ Travaillez avec des personnes motivées, quelles sont les sources de motivation de vos équipiers ? ➔ Comment leur apportez-vous cela ? N’offrez pas qu’un salaire...
  21. 21. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 21 Discuter avec les équipiers Delegation poker Moving motivators 5 Rechercher la motivation et la responsabilité
  22. 22. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 22 Mesurer l’utilisation et la satisfaction 1 Co-créer avec les utilisateurs finaux Donner du sens aux équipes Devenir ou être le premier utilisateur Rechercher la motivation et la responsabilité 2 3 4 5
  23. 23. @Xebiconfr #Xebicon18 @nelson_dufosse 23 Merci ! Place aux questions Icônes et illustrations par : Photoroyalty et Makyzz / Freepik

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