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XebiCon'16 : Thiga - Qu'est ce que le Growth Hacking en 2016 ? Par Nicolas Galland, Coach en Growth Marketing chez Thiga

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Parfois fantasmé comme une baguette magique permettant d'acquérir à moindre coût ses clients, le Growth Hacking est en réalité une alchimie nécessitant 3 ingrédients : - une parfaite connaissance des utilisateurs, - une parfaite maîtrise des mécanismes de croissance, - et des expérimentations constantes faites par une équipe autonome et créative.

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XebiCon'16 : Thiga - Qu'est ce que le Growth Hacking en 2016 ? Par Nicolas Galland, Coach en Growth Marketing chez Thiga

  1. 1. C’est quoi le Growth Hacking en 2016 ? Derrière le buzz-word, ...
  2. 2. Nicolas Galland Product and Growth Strategy Les experts du Digital Product Management
  3. 3. Sommaire 2 4 31 5 Pour commencer Les mécanismes de croissance Connaître ses utilisateurs Expérimentations haute fréquence Pour finir
  4. 4. Sommaire 2 4 31 5 Pour commencer Les mécanismes de croissance Connaître ses utilisateurs Pour finir Expérimentations haute fréquence
  5. 5. Faire apparaître les clients par magie ? ‘Hey I’m building this start-up and my investors tell me I really need to be at x million users to get the next round of funding. How do I do that?’ POUR COMMENCER
  6. 6. Growth hacking is experiment-driven marketing executed by people who don’t need permission or help to get things done — Sean Ellis & Rob Sovers - 2016 Growth hackers are a hybrid of marketer and coder, one who looks at the traditional question of “How do I get customers for my product?” and answers with A/B tests, landing pages, viral factor, email deliverability, and Open Graph. — Andrew Chen - Avril 2012.
  7. 7. POUR COMMENCER Tactics VS Process + People Expérimentation haute fréquence Connaissance utilisateurs Mécanismes de croissance
  8. 8. Les mécanismes de croissance, le point de départ 1 4 3 5 Pour commencer Connaître ses utilisateurs Pour finir 2 Les mécanismes de croissance Expérimentations haute fréquence
  9. 9. Les phases de maturité d’une startup Enjeux et priorités varient fortement selon les phases. L’utilisation du GH également MECANISMES DE CROISSANCE
  10. 10. Des rétentions, des rétentions, des rétentions Vos clients sont-ils satifaits par votre produit ? MECANISMES DE CROISSANCE 100%
  11. 11. C’est quoi le growth hacking en 2016 ? Les moteurs de croissance (pour une croissance à grande échelle) • LifeTime Value >> Customer Acquisition Cost (Paid Engine) • Partenariats • Inbound (Videos, Blog, Forum, Contenu automatique, …) • K>1 (Viral Engine) • Les hacks opportunistes (Airbnb/craiglist, buffer…)
  12. 12. Le cas d’école, un two sided market Vos clients sont-ils satifaits par votre produit ? MECANISMES DE CROISSANCE Vendeurs Acheteurs LTV = 1200 € COCA = 400 € LTV >> COCA LTV = 15 € COCA = 80 € LTV << COCA => Paid engine seul => Inbound, partenariats, focus efforts marketing et produit
  13. 13. Exemple : comment un calcul de rétention peut modifier les macro priorités MECANISMES DE CROISSANCE Population A Population B Population C
  14. 14. Connaître ses utilisateurs 1 4 5 Pour commencer Pour finir 2 Les mécanismes de croissance 3 Connaître ses utilisateurs Expérimentations haute fréquence
  15. 15. L’approche qualitative Des interviews, tests utilisateurs, … Connaître les besoins, leurs attentes, le language / vocabulaire, …. CONNAITRE SES UTILISATEURS
  16. 16. L’approche quantitative QUI est satisfait par votre produit ? Quel message match avec quel segment ? Quels sont les sujets qui intéressent vos concurents ? CONNAITRE SES UTILISATEURS
  17. 17. Experiment Driven Marketing 1 5 Pour commencer Pour finir 2 Les mécanismes de croissance 3 Connaître ses utilisateurs 4 Expérimentations haute fréquence
  18. 18. Effort = Efficacité ? EXPERIMENT DRIVEN MARKETING EFFORT EFFICACITE
  19. 19. AARRR Structurer la mesure et les efforts MECANISMES DE CROISSANCE
  20. 20. Explorer Organisation Outils Serendipité EXPERIMENT DRIVEN MARKETING
  21. 21. Process EXPERIMENT DRIVEN MARKETING
  22. 22. Prioriser les idées EXPERIMENT DRIVEN MARKETING
  23. 23. Expérimenter pour croître La plupart des tests échouent. Fail fast ! EXPERIMENT DRIVEN MARKETING
  24. 24. Pour finir 1 Pour commencer 2 Les mécanismes de croissance 3 Connaître ses utilisateurs 4 5 Ce qu’il faut retenir Expérimentations haute fréquence
  25. 25. Marketing traditionnel Growth Hacking Mode de fonctionnement Suivre un plan Expérimenter et Mesurer de manière itérative La stratégie Basée sur la vision et du feedback qualitatif. Basée sur la vision, les data stratégiques, et du feedback quali en grande quantité. Evaluation des actions entreprises Semi objectivement Basée sur les data Fonctionnement inter-équipes Marketing, dévs, ux et data se voient peu Marketing, dév, ux et data travaillent ensemble quotidiennement Expérimentation Basse fréquence Haute fréquence
  26. 26. Growth hacking is experiment-driven marketing executed by people who don’t need permission or help to get things done — Sean Ellis & Rob Sovers - 2016 Faire du GH c’est faire en sorte que la croissance devienne la conséquence logique d’une démarche structurée, collective, créative, data informed et haute fréquence, et pas le résultat d’un coup de chance.
  27. 27. Des Questions ?
  28. 28. AB tester, la réponse à tout ? EXPERIMENT DRIVEN MARKETING
  29. 29. Airbnb / Craiglist POUR COMMENCER
  30. 30. Pareto appliqué à la croissance EXPERIMENT DRIVEN MARKETING
  31. 31. Maximum local, Maximum global ? Tests d’optimisation VS tests exploratoires EXPERIMENT DRIVEN MARKETING

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