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Inprhu somoto marketing online para emprendedores

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Capacitación para Emprendedores en Marketing Digital

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Inprhu somoto marketing online para emprendedores

  1. 1. MARKETING ONLINE PARA EMPRENDEDORES. Sitios Web y Uso de los Medios Sociales.
  2. 2. PORQUE ES IMPORTANTE DE COMUNICAR ? • Presentar su negocio y sus productos • Conocer a la demanda y las necesidades del cliente • Visibilidad • Aumento de las ventas • Ser distinto de sus competidores • Creer una red de clientes fiel
  3. 3. MARKETING BASICO • El marketing orienta todo el proceso mediante el cual las ideas se transforman en productos aceptados por el mercado. • Las Cuatro P: Producto, Precio, Punto de venta (distribución) y Publicidad (promoción) • El marketing es una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto “para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones” • Se requiere la participación de un mínimo de 2 personas. Cada parte debe poner algo de valor que la otra parte desea poseer.
  4. 4. TENER UNA VOZ
  5. 5. FORTALEZAS Y DEBILIDADES
  6. 6. MARKETING DIGITAL • Utilizar los medios sociales para promover un producto Cuales son las principales redes sociales ?
  7. 7. Redes Sociales con mayor cantidad de usuarios en Centroamérica y el Caribe 2015 vs. 2016
  8. 8. ¿CUÁL ES LA RED SOCIAL IDEAL PARA TU NEGOCIO? Página Web: es usada generalmente por las empresas y organizaciones. En el sitio web, la información es más estática y no necesita ser editada constantemente. Blog: está dirigido más a la interacción con los usuarios, creando un vínculo con las personas que visitan el blog. Por ejemplo, los blog aceptan que dejes comentarios. La idea de los blog es que estén constantemente actualizados, ya que los visitantes esperan encontrar algo de información nueva cada vez que lo visitan. Blogger Wordpress
  9. 9. ¿CUÁL ES LA RED SOCIAL IDEAL PARA TU NEGOCIO? Twiter: Servicio Gratuito de Red Social que permite a los usuarios enviar y recibir pequeños mensajes (menores a 140 caracteres) Facebook: Red Social centrada en amigos, te permite una relación “mas cercana” con tus clientes, y publicar contenido multimedia de alto impacto. Linkedin: Red Social “PROFESIONAL”, permite reclutar personal calificado, fortalecer la imagen personal, y negociar con empresas o particulares. Google Plus: Posicionamiento en Buscadores, visibilidad, contenido visual de alto impacto. Automático para las cuentas de Youtube y Blogger.
  10. 10. ¿CUÁL ES LA RED SOCIAL IDEAL PARA TU NEGOCIO? Instagram: Te permite contar historias sobre como es la vida dentro de tu empresa (fotografías o vídeos), Promocionar nuevos productos y servicios con imágenes o vídeos de alto impacto. Eficaz herramienta de venta. Pinterest: Sirve para que muestres a tu público que utilidades pueden darle a tu producto o servicio. Excelente para infografías educativas y recetas de cocina. Youtube: Comunidad más accesible para promocionar productos o servicios a través de comerciales más extensos
  11. 11. ALGUNAS HERRAMIENTAS DIGITALES. Editoresde Imágenes: • Fotor • Canva. Editoresde Vídeo: • VivaVídeo. • We Vídeo. Distribución de la Información: • Buffer. • Whatsapp.
  12. 12. ¿CÓMO TOMAR BUENAS FOTOGRAFÍAS?
  13. 13. ¿CÓMO TOMAR BUENAS FOTOGRAFÍAS? • Asegúrese de que el lente de su cámara esté limpio y en buen estado. • No tome fotos a contraluz o con muy poca luz. • Respete las reglas de la Fotografía. • Cuando tome fotos de un producto, cuide el fondo. • Cree Contrastes y Composiciones • Juegue con los filtros. • Las fotografías de lejos, o de espaldas raramente son útiles. • Siempre agrega el nombre de tu empresa o tu logo en las fotografías que publiques. No es lo mismo esto… Que esto…
  14. 14. REGLAS DE LA FOTOGRAFÍA Regla de los Tercios • Esta regla es muy simple: Consiste en dividir la imagen, mentalmente, en 9 partes iguales (mediante 2 líneas paralelas horizontales y otras 2 verticales) y a continuación colocar el sujeto en algún punto de intersección de las líneas. • Como puedes ver, el fotógrafo ha colocado al pájaro en el punto de intersección de la parte inferior izquierda del encuadre. Cualquier otro punto de intersección nos hubiera valido igualmente. • Esto en fotografía se llama puntos fuertes. Son puntos que atraen especialmente la atención y le otorgan al sujeto mayor interés y protagonismo.
  15. 15. REGLAS DE LA FOTOGRAFÍA La Ley del Horizonte • Útil a la hora de fotografiar paisajes. Cuando estés componiendo una foto, antes de disparar imagina 2 líneas horizontales paralelas dividiendola foto en 3 partes iguales. Esto es aplicable en ambos modos horizontal o vertical. • Si lo que quieres que tenga especial interés es el cielo, ubica el horizonte en la línea inferior. Si por el contrario quieres otorgarle mayor importancia al paisaje terrestre,coloca el horizonte en la segunda línea, la superior.
  16. 16. REGLAS DE LA FOTOGRAFÍA La Ley de la Mirada • La ley de la mirada, segunda regla fotográfica. Es aquella ley en que toda persona, animal o cosa, dentro del recuadro fotográfico debe de tener más espacio libre hacia su parte frontal que lo que ocupa su parte trasera, independientemente de la amplitud de lo abarcado en el encuadre de la toma.
  17. 17. REGLAS DE LA FOTOGRAFÍA La Regla de 3 • Parece existir una percepción especial de los números impares en fotografía, y en especial de los grupos de tres elementos. • Un único elemento puede transmitir soledado aislamiento, con dos elementos una foto puede quedar demasiado bien equilibrada y estática, y cuatro elementos pueden resultar demasiados para distribuir. • Por algún motivo que no alcanzo a poder explicar, a las personas nos gusta el número 3. En fotografía suele funcionar la agrupación de tres elementos como centro de interés.
  18. 18. REGLAS DE LA FOTOGRAFÍA Regla del espacio negativo. • Se considera espacio negativo los grandes espacios vacíos, normalmente en blanco o negro, dentro de una fotografía, normalmente a un lado. • El alejamiento del elemento central de la imagen, rellenando el resto de la foto de un espacio vacío nos permite transmitir una información adicional de soledad, aislamiento o calma a la imagen. • Aunque no es un recurso que vayamos a utilizar habitualmente, no está de más conocerlo. Está enfrentada a la regla de composición consistente en rellenar el encuadre comentada más arriba en este mismo artículo.
  19. 19. CONSEJOS PARA SU PÁGINA DE FACEBOOK
  20. 20. CREAR UN PERFIL Y NO UNA PÁGINA PARA TU EMPRESA. • Antes de ofrecer consejos más avanzados, vamosa dejar las cosas claras: Los perfiles de Facebook están hechos para las personas, mientras que las páginas de Facebook están hechas para las empresas. • La principal diferencia entre un perfil de usuario de Facebook y una página es que los perfiles están orientados a protegertu propia intimidad mientras que las páginas buscan aumentar al máximo la publicidad de los negocios. Por ejemplo:el contenido de las páginas de Facebook pueden ser vistas incluso por gente que no está en Facebook. Por otro lado, el perfil de un usuario sólo puede ser visto por las personas autorizadas o por los amigos de la persona autorizada. • Las Páginas de Facebook, además te permiten realizar acciones para publicitar tu empresa y te da información estadística.
  21. 21. ¿PERFIL O PÁGINA DE FACEBOOK? • Facebook es una de las redes sociales que se dedica a ofrecer servicios diferenciados para usuarios comunes y empresas. Con innovaciones y mejoras constantes, atiende a un público muy grande y variado y parece tener plena consciencia de eso. • Si usas la plataforma para fines personales, porque querés seguir las novedades de tus contactos, lo ideal es crear un perfil. Sin embargo, si buscas hacer marketing online y promover tu negocio online a través de este medio, lo mejor es crear una página de Facebook (también conocida como fan page).
  22. 22. EL PÉRFIL DE FACEBOOK • El Pérfil es la versión de la plataforma para personas físicas, su público principal cuando se creó esta red social. Funciona como una “ficha” dentro de Facebook: contiene informaciones personales, como el lugar donde vivíso estudiás, tu red de amigos (con contactos limitados) y una línea de tiempo con fotos, videos y notas vinculadosúnicamenteal dueño del perfil. • Cuenta también con un recordatorio de cumpleaños, agenda de eventos,juegos y muchas otras herramientas de uso personal. Lo que es publicado a través de un perfil aparece como “firmado” por el autor del posteo y busca una interacción más individual.
  23. 23. LA PÁGINA DE FACEBOOK • La página, por sí sola, ya tiene un objetivo diferente. La propuesta no es alimentar intereses y compartir tus novedades diarias con amigos y conocidos, sino presentar contenidos de una forma más profesional y comprometida con ciertos objetivos. • Entre los recursos de esta herramienta se destacan la programación de publicaciones, la posibilidad de agregar la dirección de un local físico, administrarla mediante usuarios distintos y publicar en nombre de una empresa y no de una persona en particular.
  24. 24. QUE NO DEBES HACER EN TU PÁGINA DE FACEBOOK
  25. 25. NO REVISAR LAS ENTRADAS O COMENTARIOS EN TU PÁGINA. • "Lo que más nos importaes la gente, por lo que estar en las redes sociales es una consecuencia natural". • El objetivode usar Facebook es interactuar con tus clientesy dirigirte al público que está en esta red social. (Y considerando que Facebook tiene casi 2.000 millones de usuarios activos, es muy probable que tus clientes estén en esta red social). • Si ignoras los comentarios y las interacciones, es como si les estuvieras diciendo a tus clientes: "No me importa lo que tengas que decir". Para evitaresto, debes comenzar por asegurarte de que las opciones de publicación deseadas de tu cronología están activadas. Aunque algunas empresas permiten que los usuarios publiquen y dejen comentariosen su página, sin revisión, otras prefieren aprobarlas manualmente, y algunas no otorgan ningún permiso de publicación. • Aunque la decisión está totalmente en tus manos, recomendamos que veas a tu página como una calle de dos vías más que como un canal que transmite única y exclusivamente tu voz.
  26. 26. NO IGNORES LOS COMENTARIOS NEGATIVOS • ¿Qué hacer si se quejan? ¿Qué hacer si publican mensajes provocadores, al estilo troll? • No puedes impedir que las personas digan cosas, buenas o malas, sobre tu marca. Lo qué puedes hacer es responder respetuosamente y ofrecer información valiosa. El hecho de que respondas, no solo les muestra a las personas que estás preocupado por su felicidad, sino que también estás comprometido con lo que haces.
  27. 27. NO SOLO COPIES Y PEGUES • Cuando pegues un enlace en una nueva publicación de Facebook, los metadatos de esta (una imagen y una descripción breve) se recopilan automáticamente. Sin embargo, eso no significa que solo tengas que hacer clic en "Publicar". Por el contrario, agrega algún texto de una publicación relevante, como una cita o dato estadístico del artículo al cual te estás enlazando. Recuerda: Ahora puedes hacer búsquedas en Facebook gracias a Graph Search; por ello, piensa en la posibilidad de incorporar normalmente palabras clave relevantes en la descripción. • Además de editar el texto de la publicación, seguramente querrás eliminar el URL del recuadro antes de hacer la publicación. Teniendo en cuenta que Facebook llena automáticamente los metadatos cuando se pega un enlace, la eliminación del URL adicional ayudará a que la publicación se vea más limpia.
  28. 28. NO TE LIMITES A PUBLICAR SOLO FOTOGRAFÍAS • En lugar de aferrarse a uno o dos tipos de contenido, experimenta un poco. Facebook es un lugar donde puedes dejar que se destaque la personalidad de tu marca. Publica imágenes con la cultura de la empresa y haz que la gente se etiquete. Considera la posibilidad de tener sesiones de preguntas y respuestas, Publica enlaces con texto de una sola palabra, y otros con texto de varios párrafos. Descubre qué funciona mejor para tu público, y recuerda que tu público siempre cambia. Por ello, ponlos a prueba con frecuencia.
  29. 29. NO REALICES PUBLICACIONES MUY LARGAS • Aquí también es evidente que la mejor manera de evaluar lo que quiere el público es probar con la extensión de las publicaciones. La extensión óptima de tus publicaciones en la cronología de Facebook variará según la empresa de que se trate. Para algunas, las publicaciones más largas e informativas en Facebook funcionan mejor. Para otras, las cortas funcionan a la perfección. • Aunque es importante experimentar para ver a cuál de ellas responde mejor tu público, estas son nuestras conclusiones: Hay evidencias sólidas de que las publicaciones más cortas generan un mayor interés.
  30. 30. LA ORTOGRAFÍA CUENTA • Para dar una imagen profesional a tus publicaciones, y por respeto a tus lectores, cuida tu ortografía. • Esto incluye: • NO USAR EXCLUSIVAMENTE MAYÚSCULAS. • Las Tildes. • Escribir correctamente las palabras.
  31. 31. NO SUPONGAS QUE SOLO DEBES PUBLICAR DURANTE EL HORARIO DE TRABAJO. • Para saber qué horario de publicación te conviene, consulta las estadísticas de tu página.
  32. 32. NO PUBLIQUES CON MUCHA FRECUENCIA, PERO SI PERIÓDICAMENTE… • Sí, debes publicar periódicamente para mantener interesado a tu público, mostrándole que estás presente, escuchando sus comentarios y respondiendo sus preguntas y preocupaciones. • Sin embargo, lo que seguramente no querrás hacer es abrumarlos con cientos y milesde publicaciones. Las empresas que son selectivas sobre lo que publican, es decir, aquellas que se toman el tiempo para producir un pequeño número de publicaciones de alta calidad en Facebook en lugar de un gran número, tuvieron mejores resultados.
  33. 33. NO TE OLVIDES TENER EN CUENTA DESDE DÓNDE ESTAS PUBLICANDO. • Tu perfil personal es para tus publicaciones personales (felicitaciones de cumpleaños, selfies, respuestas de tests, invitaciones a juegos, etc.) • Tu página es para publicar acerca de tu negocio, promocionar tus productos, noticias del sector, fotografías o vídeos relacionados a tu empresa.
  34. 34. NO OLVIDES LLENAR LA INFORMACIÓN DE TU PÁGINA • Tu página de Facebook es uno de los lugares de fácil acceso que las personas tienen para conseguir más información de tu empresa. No dejes esta información en blanco y llénala con información relevante. • Al completartu perfil, asegúrate de incluir toda la información que tus potencialesclientes querrían saber de ti como los horarios de visita (en caso de tener tienda física, la dirección, número de teléfono,correo electrónico etc) • No haga que tus visitas tengan que bucear para encontrar esta información, entrégaselas lo más fácil posible.
  35. 35. EVITA PUBLICAR FOTOGRAFÍAS DE MALA CALIDAD. Aquí se incluyen: • Fotografías borrosas. • Cortadas. • Con mala iluminación, • Con personas de espalda, • Que no muestren el producto. • Personales. • Que ofendan la sensibilidad de tus clientes.
  36. 36. FACEBOOK – EJEMPLOS DISTINTOS •Chocolates Valor •Galletas Artesanas
  37. 37. CONSEJOS PARA LA PÁGINA DE INSTAGRAM
  38. 38. USAR INSTAGRAM COMO EMPRESA
  39. 39. LOS BASICOS DE INSTAGRAM • Instagram se ha ido posicionando como una red que apunta a estar entre las más importantes. Y es que a la par con el crecimiento en el número de usuarios, también las marcas se han ido concientizando sobre la importancia de empezar a desarrollar una sólida presencia en esta red.
  40. 40. LOS BASICOS DE INSTAGRAM • No publique más de una vez por día – Según un estudio hecho alusión a lo largo del post de Simply Measure, publicar con cierta regularidad o frecuencia incrementa la exposición de marca, sin embargo hacerlo más de una vez por día puede llegar a causar incomodidad y a saturar la gente.
  41. 41. LOS BASICOS DE INSTAGRAM • 40% de la gente responde mejor a delante la información visual que ante el texto; o sea, que las fotografías y los vídeos son el tipo de contenido que consigue mejor respuesta en redes sociales.
  42. 42. LOS BASICOS DE INSTAGRAM • Geo-localiza tus fotos : esta red social te ofrece la posibilidad de ubicar tus fotos en un mapa. ¿Para qué sirve esto? Si tienes un negocio offline además del online, publicar tus fotos con geo-localización te agregará valor al informar a tus seguidores dónde te pueden encontrar físicamente para comprar tus productos/servicios.
  43. 43. LOS BASICOS DE INSTAGRAM Utiliza #Hashtags, #pero #no #demasiados : • Un estudio de Social Bakers anunció que cuántos más Hashtags utilizamos, menos interacciones recibimos. Los hashtags son utilizados para dar contexto al mensaje que queremos transmitir; el problema aparece cuando comunicamos más contexto que mensaje. Al fin y al cabo estamos dirigiéndonos a personas y no a robots. A las personas les gusta sentirse interpeladas, y no recibirán de muy buena manera un mensaje redactado como si fuese dirigido a indios: #exceso #hashtags #frustración #seguidor. • Moraleja: utiliza hashtags para enriquecer la conversación, no para entorpecerla.
  44. 44. INSTAGRAM – EJEMPLOS DISTINTOS Petitlapin_mtl Namancambretours

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