11-9-2012Ontwikkeling online hulp en    de rol van cliënten          Ondertitel        De Bascule, 10 maart 2011        wo...
11-9-2012Programma Hoe het begon Doelstellingen Ambities Samenwerking Cliënt centraal in ontwerp, bouw, taal              ...
11-9-2012Hoe het begon… Wat wil jij verbeterd zien in     de zorg aan cliënten?                                        3
11-9-2012Resultaten eigen verkenning  Aanleiding  Strategische sessie projectgroep  Alle lagen uit de organisatieResultaat...
11-9-2012Subdoelen1. Efficiënter werken en kostenbeheersing2. Bereikbaarheid en toegang hulp- en   dienstverlening3. Trans...
11-9-2012Hoofddoelen Verbetering kwaliteit van hulp- en dienstverlening Efficiënter werken                                ...
11-9-2012Ambities Integraal: binnen 2 jaar online hulp standaard deel laten uitmaken van de totale behandeling van de clië...
11-9-2012Samenwerking Tjallingahiem (Friesland) Drievers Dale (Groningen) Ambiq (Noord en Oost Nederland) MEE Friesland E-...
11-9-2012Proces Stuurgroep - bestuursleden Projectgroep – projectleiders + E-hulp.nl Ontwikkelgroep – gedragswetenschapper...
11-9-2012Cliënt centraalUitgangspunten:  LVG/ LVB 12 jaar en ouder  Behandelomgeving vs sociaal netwerk  Gebruikersgemak g...
11-9-2012Integrale hulpverlening                                11
11-9-2012Toelichting ontwerp   Ontwerp vooral functioneel   Binnen kaders aanpassing mogelijk   Niets overbodigs in beeld ...
11-9-2012Toelichting taal Alles in begrijpelijke taal    Doelen, werkpunten en acties Informatieve behandelteksten        ...
11-9-2012Toelichting functionaliteitCliënt kan:   eigen doelen aanmaken  eigen werkpunten aanmaken  vormgeving aanpassen  ...
11-9-2012Eerste ervaringen pilot “Gebruiksvriendelijk” Cliënt: “weet nu veel beter aan welke doelen ik werk” Ouders: “hoop...
11-9-2012   Vragen?             Ype Brada    Wouter Woltersybrada@tjallingahiem.nl   wouter.wolters@e-hulp.nl        058 -...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Ontwikkeling online hulp en de rol van cliënten e-hulp.nl

354 views

Published on

Gisteren een erg leuke en inspirerende dag gehad tijdens de studiedag e-inclusie. Persoonlijk vond ik de sessies waarbij cliënten een onderdeel verzorgden het meest inspirerend. Het bood vaak ongelooflijk sterke uitspraken op die compleet de discussie teniet deed (in positieve zin!) over wel/ niet computer en internet toestaan. Zo lichtte Dieneke (cliënt bij 's Heerenloo) toe dat ze met hun systeem nu zelf kon kiezen wat zij wilde leren. Ronald (cliënt en medewerker bij Pameijer) antwoordde op de vraag wat er zou gebeuren als hij een dag geen internet zou hebben: "ik zou helemaal gek worden, me voelen alsof ik gevangen zit!".

Zelf gaven we (Ype Brada van Tjallingahiem en ik) een sessie over hoe je in taal, vormgeving en functionaliteit in de praktijk een cliënt centraal stelt waarbij we vooral live de cliëntomgeving hebben laten zien die we samen met 4 instellingen voor LVG-jongeren maken. Bijgaand het presentatiebestand. Mocht je het gemist hebben: op 1 november verzorgen we de sessie nog een keer tijdens het congres online hulp (zie http://www.congresonlinehulp.nl voor alle sessies).

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
354
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ontwikkeling online hulp en de rol van cliënten e-hulp.nl

  1. 1. 11-9-2012Ontwikkeling online hulp en de rol van cliënten Ondertitel De Bascule, 10 maart 2011 wouter.wolters@e-hulp.nl YBrada@tjallingahiem.nl 11-09-2012 1
  2. 2. 11-9-2012Programma Hoe het begon Doelstellingen Ambities Samenwerking Cliënt centraal in ontwerp, bouw, taal 2
  3. 3. 11-9-2012Hoe het begon… Wat wil jij verbeterd zien in de zorg aan cliënten? 3
  4. 4. 11-9-2012Resultaten eigen verkenning Aanleiding Strategische sessie projectgroep Alle lagen uit de organisatieResultaat: 20 concrete punten (zie stencil) 5 subdoelen 2 hoofddoelen 1 online cliëntomgeving met vele modules 4
  5. 5. 11-9-2012Subdoelen1. Efficiënter werken en kostenbeheersing2. Bereikbaarheid en toegang hulp- en dienstverlening3. Transparant zijn en betrokkenen inzicht geven in voortgang4. Stimuleren betrokkenheid: zelfredzaamheid cliënt en participatie betrokkenen5. Verhoging van de kwaliteit en effectiviteit hulp- en dienstverlening 5
  6. 6. 11-9-2012Hoofddoelen Verbetering kwaliteit van hulp- en dienstverlening Efficiënter werken 6
  7. 7. 11-9-2012Ambities Integraal: binnen 2 jaar online hulp standaard deel laten uitmaken van de totale behandeling van de cliënt. Van intake tot outtake (en daarna) 7
  8. 8. 11-9-2012Samenwerking Tjallingahiem (Friesland) Drievers Dale (Groningen) Ambiq (Noord en Oost Nederland) MEE Friesland E-hulp.nl – ontwikkeling en implementatie De Ruimte Ontwerpers Leukeleu - bouwers 8
  9. 9. 11-9-2012Proces Stuurgroep - bestuursleden Projectgroep – projectleiders + E-hulp.nl Ontwikkelgroep – gedragswetenschappers, ontwerpers, bouwers en E-hulp.nl Interne werkgroepen per organisatie + E-hulp.nl Fase 1: ontwikkeling + experimenteren Fase 2: opschaling en deels standaardisering Fase 3: standaard gebruik in hele organisatie 9
  10. 10. 11-9-2012Cliënt centraalUitgangspunten: LVG/ LVB 12 jaar en ouder Behandelomgeving vs sociaal netwerk Gebruikersgemak gaat boven vormgeving Overzichtelijk ontwerp Begrijpelijke taal Functionaliteit 10
  11. 11. 11-9-2012Integrale hulpverlening 11
  12. 12. 11-9-2012Toelichting ontwerp Ontwerp vooral functioneel Binnen kaders aanpassing mogelijk Niets overbodigs in beeld 12
  13. 13. 11-9-2012Toelichting taal Alles in begrijpelijke taal Doelen, werkpunten en acties Informatieve behandelteksten 13
  14. 14. 11-9-2012Toelichting functionaliteitCliënt kan: eigen doelen aanmaken eigen werkpunten aanmaken vormgeving aanpassen netwerk inzicht geven in voortgang notificaties toegang geven tot onderdelen werken aan behandeling zonder hulp berichten versturen 14
  15. 15. 11-9-2012Eerste ervaringen pilot “Gebruiksvriendelijk” Cliënt: “weet nu veel beter aan welke doelen ik werk” Ouders: “hoop dat ze er snel meer mee doen zodat ik het meer kan volgen” “Is dit nog wel behandeling?!” Invoering op werkvloer vraagt breed draagvlak hele organisatie: organisatieverandering Omgang met angst Technologie niet primaire habitat hulpverlener 15
  16. 16. 11-9-2012 Vragen? Ype Brada Wouter Woltersybrada@tjallingahiem.nl wouter.wolters@e-hulp.nl 058 - 2 860 100 06 – 50 549 859 @ypebrada @wouterwolters www.tjallingahiem.nl www.e-hulp.nl Online Hulpverlening Congres online hulp 2012 16

×