タイ・インドネシア・ベトナム 訪⽇外国⼈旅⾏動向調査
2016年2⽉(暫定値)0 6年 ⽉(暫定値)
⽬次
P3 調査概要P3 調査概要
P4 タイ・インドネシア・ベトナムの訪⽇旅⾏者の状況
P9 タイ・インドネシア・ベトナムの訪⽇旅⾏者の不満の把握
P14 タイ・インドネシア・ベトナム地域からの集客について
P21 タイ・インドネシア・ベトナ...
調査概要
調査⽅法 WEB定量調査
実施期間 2016年2⽉17⽇(⽔) - 26⽇(⾦)
調査地域 タイ、インドネシア、ベトナム
調査対象 2013年から2015年の間に訪⽇したことがある男⼥
有効回答者数 各国240ss / 合計720ss...
タイ・インドネシア・ベトナムの訪⽇旅⾏者の状況
訪⽇外国⼈旅⾏動向調査訪⽇外国⼈旅⾏動向調査
© 2016 World Wide System Corporation.
タイの訪⽇旅⾏者の状況
タイ王国
有効回答数 (n=240)
タイ王国
出典:⽇本政府観光局(JNTO)より
⻄暦 訪⽇外客数(⼈)
前年⽐
(伸率)
国・地域別
シェア
【特徴】
過去3年以内に訪⽇した回数を集計(図表1)。その結果、ビジター...
インドネシアの訪⽇旅⾏者の状況
インドネシア共和国
有効回答数 (n=240)
インドネシア共和国
【特徴】
過去3年以内に訪⽇した回数を集計(図表3)。その結果、ビジター(1回⽬)は、56.3%とな
り リピ タ (2回⽬以上)は 3 8%と...
ベトナムの訪⽇旅⾏者の状況
ベトナム社会主義共和国
有効回答数 (n=240)
ベトナム社会主義共和国
出典:⽇本政府観光局(JNTO)より
⻄暦 訪⽇外客数(⼈)
前年⽐
(伸率)
国・地域別
シェア
【特徴】
過去3年以内に訪⽇した回数を集...
次回、各国の旅⾏者が訪れたい都道府県と経験したい内容
タイ旅⾏者 今後 ⾏き先 「ゴ デ ト 以外 広 イ ドネ 旅⾏者 今後 ⾏き先 東京 京都 ⼤阪
Thailand
タイ王国
Indonesia
インドネシア共和国
Vietnam
ベトナ...
タイ・インドネシア・ベトナムの訪⽇旅⾏者の不満の把握
訪⽇外国⼈旅⾏動向調査訪⽇外国⼈旅⾏動向調査
© 2016 World Wide System Corporation.
訪⽇旅⾏者に聞いた不便・不満の分野別件数
⽇本を訪れた外国⼈旅⾏者 不満に⽿を傾け 不満を解消し く とが外国⼈旅⾏者 リピ タ 化または更に増加する外国⼈旅⾏者 取り組み と ながる
宿泊
⽇本を訪れた外国⼈旅⾏者の不満に⽿を傾け、不満を解消...
訪⽇旅⾏者に聞いた不便・不満の分野別件数
⽇本を訪れた外国⼈旅⾏者 不満に⽿を傾け 不満を解消し く とが外国⼈旅⾏者 リピ タ 化または更に増加する外国⼈旅⾏者 取り組み と ながる
ショッピング
⽇本を訪れた外国⼈旅⾏者の不満に⽿を傾け、不...
訪⽇旅⾏者に聞いた不便・不満の分野別件数
⽇本を訪れた外国⼈旅⾏者 不満に⽿を傾け 不満を解消し く とが外国⼈旅⾏者 リピ タ 化または更に増加する外国⼈旅⾏者 取り組み と ながる
レストラン
⽇本を訪れた外国⼈旅⾏者の不満に⽿を傾け、不満...
不便・不満を感じながらも再来⽇の意向度は?
タイ インドネシア ベトナム 訪⽇旅⾏者 不満 把握から「 ミ ケ シ ン」が主問題とな るが 再来⽇ 意向度は下記 通りとなるタイ・インドネシア・ベトナムの訪⽇旅⾏者の不満の把握から「コミュニケーシ...
タイ・インドネシア・ベトナム地域からの集客について
訪⽇外国⼈旅⾏動向調査訪⽇外国⼈旅⾏動向調査
© 2016 World Wide System Corporation.
海外旅⾏先を決めるにあたって影響を受けるもの(5SD法)
TOP BOXに各国共通化した項⽬が次の通りとなる 「⼈から話を聞 た旅⾏地 ⾏きたくなる」 「旅⾏の概要を知る と その旅⾏地 ⾏きたくなる」TOP BOXに各国共通化した項⽬が次の通...
観光参考情報
タイ インドネシア 訪⽇集客に向け は レビ サイト 攻略が1 となる レビ サイトはグ バル展開されたサイトや現地 み 展開し るサイトなど様 なも が存在するタイ、インドネシアの訪⽇集客に向けては、レビューサイトの攻略が1つと...
宿泊参考情報
タイ インドネシアにお 宿泊参考情報もレビ サイトが重要な位置づけとなる レビ サイトを考査すると 観光地 紹介と周辺 宿泊施設が紹介され る とがサイト ンテンツからうかがえタイ、インドネシアにおいて、宿泊参考情報もレビューサイ...
レストラン参考情報(出発前)
レストラン参考情報(出発前) 情報源とし 認知経路が複数存在し る とが図表9から⾒ 取れるレストラン参考情報(出発前)の情報源として、認知経路が複数存在していることが図表9から⾒て取れる。
タイにおいては、「SN...
レストラン参考情報(滞在中)
レストラン参考情報(滞在中) 情報源とし 新たな情報源が浮かび上がる とが図表10より⾒ 取れるレストラン参考情報(滞在中)の情報源として、新たな情報源が浮かび上がることが図表10より⾒て取れる。
インドネシア・ベ...
タイの紀伊國屋書店:旅⾏ガイドブックコーナー
撮影⽇ 2015年8⽉
⽇本を紹介した旅⾏ガイドブックから、北海道、東北、東京、
中部、⼤阪、中国・四国、九州など地域ごとに紹介されている
ガイドブ クも多数存在し る
撮影⽇:2015年8⽉
通路...
タイ・インドネシア・ベトナムの訪⽇旅⾏者の消費状況
訪⽇外国⼈旅⾏動向調査訪⽇外国⼈旅⾏動向調査
© 2016 World Wide System Corporation.
購⼊商品
各国ともに 「スナ ク菓⼦」や「フ ド&ドリンク」 購⼊が多各国ともに、「スナック菓⼦」や「フード&ドリンク」の購⼊が多い。
タイ・ベトナムでは、次に「化粧品・⾹⽔」の購⼊が多く、インドネシアでは、「⾐類(着物は含まない)」となる。
...
買い物をした場所
購⼊した買 物場所とし 「百貨店」 「観光地 ⼟産店」 「街中 複合商業施設」 「ス パ ケ ト」など 商品を購⼊し る購⼊した買い物場所として、「百貨店」、「観光地の⼟産店」、「街中の複合商業施設」、「スーパーマーケット」な...
買い物や⾷費(フードや飲み物代)
買 物や⾷費(フ ドや飲み物代)に⽀出する⾦額は 各国以下 通り買い物や⾷費(フードや飲み物代)に⽀出する⾦額は、各国以下の通り。
タイ (n=240) インドネシア (n=240) ベトナム (n=240)
...
総括
訪⽇外国⼈旅⾏動向調査訪⽇外国⼈旅⾏動向調査
© 2016 World Wide System Corporation.
総括・提⾔
各国の旅⾏者を⽇本へ振り向かすには ⼈と⼈の会話の中に訪⽇旅⾏の会話を登場させる「話題喚起」のプロモーションプランが必要となる各国の旅⾏者を⽇本へ振り向かすには、⼈と⼈の会話の中に訪⽇旅⾏の会話を登場させる「話題喚起」のプロモ ショ...
付録・別表
訪⽇外国⼈旅⾏動向調査訪⽇外国⼈旅⾏動向調査
© 2016 World Wide System Corporation.
海外旅⾏先を決めるにあたって影響を受けるもの(5SD法)
(1)TV・ドラマで使われたロケ地へ⾏きたくなる (2)旅⾏のCMを⾒るとその旅⾏地へ⾏きたくなる
⾮常にそう思う そう思う どちらでもない そう思わない 全くそう思わない別図表1
(1...
海外旅⾏先を決めるにあたって影響を受けるもの(5SD法)
(5)雑誌で紹介された旅⾏地へ⾏きたくなる (6)ブログで紹介された旅⾏地へ⾏きたくなる
⾮常にそう思う そう思う どちらでもない そう思わない 全くそう思わない別図表2
(5)雑誌で紹...
海外旅⾏先を決めるにあたって影響を受けるもの(5SD法)
(9)街頭で旅⾏地についての広告を⾒るとその旅⾏地へ⾏きたくなる (10)チラシを⾒たらその旅⾏地へ⾏きたくなる
⾮常にそう思う そう思う どちらでもない そう思わない 全くそう思わない...
海外旅⾏先を決めるにあたって影響を受けるもの(5SD法)
(11)旅⾏代理店で紹介された旅⾏地へ⾏きたくなる (12)旅⾏代理店で販売されている旅⾏地へ⾏きたくなる
⾮常にそう思う そう思う どちらでもない そう思わない 全くそう思わない別図表...
海外旅⾏先を決めるにあたって影響を受ける度合い
(15)Online Travel Agentで販売されていると⾏きたくなると思う
⾮常にそう思う そう思う どちらでもない そう思わない 全くそう思わない別図表5
(15)Online Trav...
海外旅⾏先を決めるにあたって影響を受ける度合い
(16)⼈から話を聞いた旅⾏地へ⾏きたくなる (17)旅⾏の概要を知ることで、その旅⾏地へ⾏きたくなる
⾮常にそう思う そう思う どちらでもない そう思わない 全くそう思わない別図表6
(16)⼈...
海外調査の事例を紹介
W&Sグループの実績W&Sグル プの実績
© 2016 World Wide System Corporation.
オンライン調査
MEMBERS OF ONLINE PANEL
436,366
タイ:WEB定量調査の事例を⼀部紹介
1 サニタリー⽤品に関する実態調査 4 ⾃動⾞に関する意識調査
Thailand 54,434
I d i 161 066
2...
オフライン調査
バンコク / ジャカルタCLT調査:⽇系⾃動⾞メーカー
【調査】
ホーチミンCLT調査:⽇系飲料メーカー
【調査】
ホーチミンCLT調査:北海道庁
【調査】
調査設計のレビュー、翻訳、データクリーニングを担当
【実査】
オペレー...
お問い合わ先
W&Sグループは、世の中に対して新しい価値の創出と相乗効果が発揮できる
パートナー企業様を募集しています。コラボレーションのご相談もお気軽に電話や
会社概要 グル プ会社(海外)
メールにてお問い合せください。
株式会社 Worl...
引⽤・転載について
この報告書は 株式会社World Wide Systemを出展元とし開⽰すれば⾃由に引⽤や転載をすることができますこの報告書は、株式会社World Wide Systemを出展元とし開⽰すれば⾃由に引⽤や転載をすることができ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

報告書「訪日外国人旅行動向調査(※暫定値)」

1,222 views

Published on

2013年から2015年の間に訪日経験した男女のアンケート結果です。調査地域は、タイ・インドネシア・ベトナムの3カ国。各国240名とサンプルサンプルデータとなります。

Published in: Data & Analytics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,222
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
24
Actions
Shares
0
Downloads
22
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

報告書「訪日外国人旅行動向調査(※暫定値)」

  1. 1. タイ・インドネシア・ベトナム 訪⽇外国⼈旅⾏動向調査 2016年2⽉(暫定値)0 6年 ⽉(暫定値)
  2. 2. ⽬次 P3 調査概要P3 調査概要 P4 タイ・インドネシア・ベトナムの訪⽇旅⾏者の状況 P9 タイ・インドネシア・ベトナムの訪⽇旅⾏者の不満の把握 P14 タイ・インドネシア・ベトナム地域からの集客について P21 タイ・インドネシア・ベトナムの訪⽇旅⾏者の消費状況 P25 総括 P27 付録・別表 P34 海外調査の事例 P37 お問い合わ先 © 2016 World Wide System Corporation.
  3. 3. 調査概要 調査⽅法 WEB定量調査 実施期間 2016年2⽉17⽇(⽔) - 26⽇(⾦) 調査地域 タイ、インドネシア、ベトナム 調査対象 2013年から2015年の間に訪⽇したことがある男⼥ 有効回答者数 各国240ss / 合計720ss有効 数 / 設問数 事前設問7問・本設問19問 調査機関 Yimresearch(タイ)/ Nusaresearch(インドネシア) / Vinaresearch(ベトナム) 割付 男性 ⼥性 国 N 20代 30代 40代 50代 20代 30代 40代 50代 タイ 240 30 30 30 30 30 30 30 30 インドネシア 240 30 30 30 30 30 30 30 30 ベトナム 240 30 30 30 30 30 30 30 30 © 2016 World Wide System Corporation.
  4. 4. タイ・インドネシア・ベトナムの訪⽇旅⾏者の状況 訪⽇外国⼈旅⾏動向調査訪⽇外国⼈旅⾏動向調査 © 2016 World Wide System Corporation.
  5. 5. タイの訪⽇旅⾏者の状況 タイ王国 有効回答数 (n=240) タイ王国 出典:⽇本政府観光局(JNTO)より ⻄暦 訪⽇外客数(⼈) 前年⽐ (伸率) 国・地域別 シェア 【特徴】 過去3年以内に訪⽇した回数を集計(図表1)。その結果、ビジター(1回⽬)は、23.3%となり、 リピ タ (2回⽬以上)は 6 %となる タイ 訪⽇旅⾏者 傾向とし リピ タ 層 割合 2013年 観光客 392,856 リピーター(2回⽬以上)は、76.7%となる。タイの訪⽇旅⾏者の傾向として、リピーター層の割合 が⾼いことがうかがえる。今後の旅⾏先は「ゴールデンルート」以外への広がりを⾒せている。その中で も「北海道」の⼈気が顕著にあらわれている。 2013年 (確定値) 453,642 +74.0% 4.4%商⽤客 37,683 その他客 23,103 ・ 訪⽇回数と⽬的(2013年から2015年までの期間)】 図表1 図表2 2014年 (確定値) 657,570 観光客 599,690 +45.0% 4.9%商⽤客 35,455 90.4%旅⾏ (確定値) , , その他客 22,425 ビジター 23.3% 8.3%ビジネス 2015年 (暫定値) 796,731 観光客 N/A +21.2% 4.0%商⽤客 N/A リピーター 76.7% 1.3% 0.0% 留学 その他 その他客 N/A © 2016 World Wide System Corporation. 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0
  6. 6. インドネシアの訪⽇旅⾏者の状況 インドネシア共和国 有効回答数 (n=240) インドネシア共和国 【特徴】 過去3年以内に訪⽇した回数を集計(図表3)。その結果、ビジター(1回⽬)は、56.3%とな り リピ タ (2回⽬以上)は 3 8%となる インドネシア 訪⽇旅⾏者 傾向とし ビジタ 出典:⽇本政府観光局(JNTO)より ⻄暦 訪⽇外客数(⼈) 前年⽐ (伸率) 国・地域別 シェア り、リピーター(2回⽬以上)は、43.8%となる。インドネシアの訪⽇旅⾏者の傾向として、ビジター 層の割合がやや⾼いことがうかがえる。その結果、今後も東京〜京都〜⼤阪のゴールデンルート地 域と、認知が⾼まりつつある「北海道」や「沖縄」といった地域への旅⾏が⾒込まれる。 2013年 観光客 101,726 ・ 訪⽇回数と⽬的(2013年から2015年までの期間) 2013年 (確定値) 136,797 +34.8% 1.3%商⽤客 18,323 その他客 16,748 図表3 図表4 85.4%旅⾏ 2014年 (確定値) 158,739 観光客 120,535 +16.0% 1.2%商⽤客 19,017 ビジター 56.3% リピーター 43.8% 11.7%ビジネス (確定値) , , その他客 19,187 1.3% 1.7% 留学 その他 2015年 (暫定値) 205,083 観光客 N/A +29.2% 1.0%商⽤客 N/A © 2016 World Wide System Corporation. 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 その他客 N/A
  7. 7. ベトナムの訪⽇旅⾏者の状況 ベトナム社会主義共和国 有効回答数 (n=240) ベトナム社会主義共和国 出典:⽇本政府観光局(JNTO)より ⻄暦 訪⽇外客数(⼈) 前年⽐ (伸率) 国・地域別 シェア 【特徴】 過去3年以内に訪⽇した回数を集計(図表5)。その結果、ビジター(1回⽬)は、58.3%となり、 リピ タ (2回⽬以上)は 1 8%となる トナム 訪⽇旅⾏者 傾向とし ビジタ 層 割 2013年 観光客 26,402 リピーター(2回⽬以上)は、41.8%となる。ベトナムの訪⽇旅⾏者の傾向として、ビジター層の割 合がやや⾼いことがうかがえる。また、訪⽇外客数より商⽤またはその他客(留学、研修)の訪⽇が 半数を占めている結果を考慮すると、商⽤、留学、研修先ではない地域への旅⾏が期待される。 2013年 (確定値) 84,469 +53.1% 0.8%商⽤客 14,265 その他客 43,802 ・ 訪⽇回数と⽬的(2013年から2015年までの期間) 図表5 図表6 2014年 (確定値) 124,266 観光客 41,375 +47.1% 0.9%商⽤客 20,240 89.6%旅⾏ (確定値) , , その他客 62,651 ビジター 58.3% リピーター 41.8% 10.0%ビジネス 2015年 (暫定値) 185,395 観光客 N/A +49.2% 0.9%商⽤客 N/A 58.3% 0.4% 0.0% 留学 その他 その他客 N/A © 2016 World Wide System Corporation. 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0
  8. 8. 次回、各国の旅⾏者が訪れたい都道府県と経験したい内容 タイ旅⾏者 今後 ⾏き先 「ゴ デ ト 以外 広 イ ドネ 旅⾏者 今後 ⾏き先 東京 京都 ⼤阪 Thailand タイ王国 Indonesia インドネシア共和国 Vietnam ベトナム社会主義共和国 トナ 旅⾏者 今後 ⾏き先 位「北海道 ゴ デタイ旅⾏者の今後の⾏き先は「ゴールデンルート」以外への広 がりを⾒せている。その中でも「北海道」が2位の「東京」と29 ポイント差となり、「北海道」の⼈気が顕著にあらわれた結果 となった。 インドネシア旅⾏者の今後の⾏き先は東京〜京都〜⼤阪の ゴールデンルート地域と、認知が⾼まりつつある「北海道」や 「沖縄」といった地域となる。 ベトナム旅⾏者の今後の⾏き先は、1位「北海道」とゴールデ ンルートを外して⼈気地域となった。2位の「東京」と19ポイン ト差となり、タイと同様に「北海道」の⼈気が顕著にあらわれ た結果となった。 タイ (n=235) インドネシア (n=238) ベトナム (n=217) 順位 都道府県 回答率 (%) 順位 都道府県 回答率 (%) 順位 都道府県 回答率 (%)(%) (%) (%) 1位 北海道 68.9 1位 東京 61.3 1位 北海道 43.3 2位 東京 39.6 2位 北海道 44.1 2位 東京 23.5 3位 福島 12.3 3位 ⼤阪 39.1 3位 千葉 22.6 4位 福岡 9.8 4位 京都 25.6 4位 京都 16.6 5位 ⻘森 8.9 5位 沖縄 16.8 5位 ⼤阪 16.1 順位 経験した と 回答率 順位 経験した と 回答率 順位 経験した と 回答率 順位 経験したいこと 回答率 (%) 順位 経験したいこと 回答率 (%) 順位 経験したいこと 回答率 (%) 1位 ⽇本⾷を⾷べる 55.3 1位 ⽇本⾷を⾷べる 63.9 1位 ⽇本⾷を⾷べる 75.6 2位 温泉に⼊る 47.2 2位 旅館に泊まる 63.9 2位 温泉に⼊る 70.5 3位 ショッピングをする 46 4 3位 ランドスケ プや⾃然に囲まれてみる 58 0 3位 ショッピングをする 62 23位 ショッピングをする 46.4 3位 ランドスケープや⾃然に囲まれてみる 58.0 3位 ショッピングをする 62.2 4位 ⾃然体験ツアー 45.5 4位 温泉に⼊る 54.2 4位 ランドスケープや⾃然に囲まれてみる 54.4 5位 四季を経験する 44.3 5位 街歩き 46.2 5位 ⽇本酒を飲む 47.9 6位 街歩き 40.9 6位 新幹線に乗る 45.0 6位 四季を経験する 47.5 © 2016 World Wide System Corporation. 7位 ⽇本の⽇常⽣活を経験する 40.4 7位 四季を経験する 43.7 7位 新幹線に乗る 45.6 8位 旅館に泊まる 40.0 8位 ショッピングをする 37.0 8位 ⾃然体験ツアー 45.2
  9. 9. タイ・インドネシア・ベトナムの訪⽇旅⾏者の不満の把握 訪⽇外国⼈旅⾏動向調査訪⽇外国⼈旅⾏動向調査 © 2016 World Wide System Corporation.
  10. 10. 訪⽇旅⾏者に聞いた不便・不満の分野別件数 ⽇本を訪れた外国⼈旅⾏者 不満に⽿を傾け 不満を解消し く とが外国⼈旅⾏者 リピ タ 化または更に増加する外国⼈旅⾏者 取り組み と ながる 宿泊 ⽇本を訪れた外国⼈旅⾏者の不満に⽿を傾け、不満を解消していくことが外国⼈旅⾏者のリピーター化または更に増加する外国⼈旅⾏者への取り組みへとつながる。 要約は次の通り。「コミュニケーションの問題」、「客室イメージの不⼀致による不満」、「宿泊先の交通⼿段や⽴地・周辺環境などの情報不⾜による不満」。 これらの問題を受け⼊れ、リピーター化に向けて安⼼して快適に、滞在・移動・観光することができる宿泊環境を促進するとともに、満⾜度を⾼める必要がある。 36件⾔葉全般の問題 タイ インドネシア ベトナム 34件⾔葉全般の問題 66件⾔葉全般の問題 20件 6件 部屋の不満 設備の不満 3件 4件 部屋の不満 設備の不満 12件 0件 部屋の不満 設備の不満 4件 2件 2件 宿泊予約の不満 交通全般の問題 ⽴地・環境の不満 0件 0件 2件 宿泊予約の不満 交通全般の問題 ⽴地・環境の不満 0件 9件 10件 宿泊予約の不満 交通全般の問題 ⽴地・環境の不満 1件 1件 広告へのの不満 セキュリティの不満 0件 0件 広告へのの不満 セキュリティの不満 0件 0件 広告へのの不満 セキュリティの不満 2件 2件 2件 サービスの不満 プライバシーの問題 価格の不満 8件 0件 11件 サービスの不満 プライバシーの問題 価格の不満 0件 0件 4件 サービスの不満 プライバシーの問題 価格の不満 0件 0件 ⾷事の問題 異なる習慣の問題 4件 0件 ⾷事の問題 異なる習慣の問題 0件 5件 ⾷事の問題 異なる習慣の問題 © 2016 World Wide System Corporation. 2件 0 20 40 その他 15件 0 20 40 その他 11件 0 20 40 60 80 その他
  11. 11. 訪⽇旅⾏者に聞いた不便・不満の分野別件数 ⽇本を訪れた外国⼈旅⾏者 不満に⽿を傾け 不満を解消し く とが外国⼈旅⾏者 リピ タ 化または更に増加する外国⼈旅⾏者 取り組み と ながる ショッピング ⽇本を訪れた外国⼈旅⾏者の不満に⽿を傾け、不満を解消していくことが外国⼈旅⾏者のリピーター化または更に増加する外国⼈旅⾏者への取り組みへとつながる。 要約は次の通り。主に「コミュニケーションの問題」となる。商品に対しての質問や値引き相談、売場案内のコミュニケーションとなる。 これらの問題を受け⼊れ、ショッピング客に向けて安⼼して快適に、商品検討・購⼊することができる売場環境を促進するとともに、満⾜度を⾼める必要がある。 60件⾔葉全般の問題 タイ インドネシア ベトナム 79件⾔葉全般の問題 73件⾔葉全般の問題 6件お⾦の問題 5件お⾦の問題 8件お⾦の問題 10件 2件 物価の不満 クレカの問題 9件 2件 物価の不満 クレカの問題 18件 0件 物価の不満 クレカの問題 3件 9件 標識・案内の問題 ⾏列・混雑の不満 3件 2件 標識・案内の問題 ⾏列・混雑の不満 0件 1件 標識・案内の問題 ⾏列・混雑の不満 2件 16件 表記の不満 サービスの不満 0件 5件 表記の不満 サービスの不満 0件 4件 表記の不満 サービスの不満 0件 0件 異なる宗教の問題 その他 4件 0件 異なる宗教の問題 その他 0件 24件 異なる宗教の問題 その他 © 2016 World Wide System Corporation. 0件 0 20 40 60 80 その他 0件 0 20 40 60 80 100 その他 24件 0 20 40 60 80 その他
  12. 12. 訪⽇旅⾏者に聞いた不便・不満の分野別件数 ⽇本を訪れた外国⼈旅⾏者 不満に⽿を傾け 不満を解消し く とが外国⼈旅⾏者 リピ タ 化または更に増加する外国⼈旅⾏者 取り組み と ながる レストラン ⽇本を訪れた外国⼈旅⾏者の不満に⽿を傾け、不満を解消していくことが外国⼈旅⾏者のリピーター化または更に増加する外国⼈旅⾏者への取り組みへとつながる。 要約は次の通り。「コミュニケーションの不満」、「メニュー(多⾔語・写真表記)・注⽂全般(⽇本⾷の⾷べ⽅)の問題」、「異なる⾷⽂化の問題」。 これらの問題を受け⼊れ、安⼼して快適に、注⽂・⾷事することができる店内環境を⾼める必要がある。 30件⾔葉全般の問題 タイ インドネシア ベトナム 20件⾔葉全般の問題 7件⾔葉全般の問題30件 20件 ⾔葉全般の問題 メニュー・注⽂全般の問題 20件 0件 ⾔葉全般の問題 メニュー・注⽂全般の問題 7件 15件 ⾔葉全般の問題 メニュー・注⽂全般の問題 23件 3件 異なる⾷⽂化の問題 ⾷物アレルギーの問題 78件 0件 異なる⾷⽂化の問題 ⾷物アレルギーの問題 50件 0件 異なる⾷⽂化の問題 ⾷物アレルギーの問題 4件物価の不満 3件物価の不満 8件物価の不満 4件 19件 交通全般の問題 店舗への不満 0件 1件 交通全般の問題 店舗への不満 0件 5件 交通全般の問題 店舗への不満 0件 0件 ⾏列・混雑の不満 その他 1件 0件 ⾏列・混雑の不満 その他 0件 9件 ⾏列・混雑の不満 その他 © 2016 World Wide System Corporation. 0件 0 20 40 その他 0件 0 20 40 60 80 100 その他 9件 0 20 40 60 その他
  13. 13. 不便・不満を感じながらも再来⽇の意向度は? タイ インドネシア ベトナム 訪⽇旅⾏者 不満 把握から「 ミ ケ シ ン」が主問題とな るが 再来⽇ 意向度は下記 通りとなるタイ・インドネシア・ベトナムの訪⽇旅⾏者の不満の把握から「コミュニケーション」が主問題となっているが、再来⽇の意向度は下記の通りとなる。 TOP BOXの回答率で⾒た場合、タイ、インドネシアは7割、ベトナムは6割となる。 TOP2BOXで意向度を⾒た場合には、各国ともに9割を超え、再訪⽇の意向度は全体的に⾼い。 Thailand タイ王国 Indonesia インドネシア共和国 Vietnam ベトナム社会主義共和国 100% 70.4% 73.8% 63.8% TOP BOX 回答率 (n=240) TOP BOX 回答率 (n=240) TOP BOX 回答率 (n=240) 100% 100% 27.5 80% 100% 25.4 80% 100% 26.7 8.3 80% 100% 60% 60% 60% 70.4 40% 73.8 40% 63.8 40% 0% 20% 0% 20% 0% 20% タイ 絶対、⾏きます ⾏きます どちらでもない ⾏かない 絶対、⾏かない © 2016 World Wide System Corporation. インドネシア 絶対、⾏きます ⾏きます どちらでもない ⾏かない 絶対、⾏かない ベトナム 絶対、⾏きます ⾏きます どちらでもない ⾏かない 絶対、⾏かない
  14. 14. タイ・インドネシア・ベトナム地域からの集客について 訪⽇外国⼈旅⾏動向調査訪⽇外国⼈旅⾏動向調査 © 2016 World Wide System Corporation.
  15. 15. 海外旅⾏先を決めるにあたって影響を受けるもの(5SD法) TOP BOXに各国共通化した項⽬が次の通りとなる 「⼈から話を聞 た旅⾏地 ⾏きたくなる」 「旅⾏の概要を知る と その旅⾏地 ⾏きたくなる」TOP BOXに各国共通化した項⽬が次の通りとなる。「⼈から話を聞いた旅⾏地へ⾏きたくなる」、「旅⾏の概要を知ることで、その旅⾏地へ⾏きたくなる」 ⽇本を海外旅⾏先の候補に含めさせるには、⼈からの話による「認知」と⽇本への魅⼒を「理解」させることが最初のキーとなる。 【図表については”付録・別表”を参照ください。】 No 項⽬ (各国 n=240) TOP BOX 回答率(%) TOP2BOX 回答率(%) タイ インドネシア ベトナム タイ インドネシア ベトナム 1 TV・ドラマで使われたロケ地へ⾏きたくなる 42 9 30 4 28 3 88 8 80 0 81 21 TV・ドラマで使われたロケ地へ⾏きたくなる 42.9 30.4 28.3 88.8 80.0 81.2 2 旅⾏のCMを⾒るとその旅⾏地へ⾏きたくなる 37.9 24.2 25.0 90.8 81.7 79.2 3 旅番組で紹介された旅⾏地へ⾏きたくなる 38.3 34.6 22.9 87.9 82.1 82.1 4 旅⾏地の持つ社会的な評価がよいとその⽬的地へ⾏きたくなる 35 4 39 2 28 8 84 2 90 0 79 64 旅⾏地の持つ社会的な評価がよいとその⽬的地へ⾏きたくなる 35.4 39.2 28.8 84.2 90.0 79.6 5 雑誌で紹介された旅⾏地へ⾏きたくなる 35.0 22.1 19.2 79.2 71.7 73.4 6 ブログで紹介された旅⾏地へ⾏きたくなる 31.3 19.2 12.1 80.0 66.3 57.5 旅7 SNSサイトの広告で宣伝された旅⾏地へ⾏きたくなる 32.1 27.9 16.3 80.0 73.3 68.8 8 旅⾏地のHPを⾒ると⾏きたくなる 30.0 28.3 18.8 82.1 75.0 68.8 9 街頭で旅⾏地についての広告を⾒るとその旅⾏地へ⾏きたくなる 24.6 22.1 12.1 75.0 58.8 54.6 10 チラシを⾒たらその旅⾏地へ⾏きたくなる 23.3 20.0 13.8 68.3 58.3 55.5 11 旅⾏代理店で紹介された旅⾏地へ⾏きたくなる 29.2 32.9 22.1 75.8 80.8 75.0 12 旅⾏代理店で販売されている旅⾏地へ⾏きたくなる 26.3 31.7 17.1 72.9 79.6 65.0 13 割引されている旅⾏へ⾏きたくなる(もともとの価格が割引されている) 37.1 49.6 30.8 84.2 95.0 78.3 14 お得な価格の旅⾏へ⾏きたくなる(最初から安い価格) 38.3 48.8 25.8 80.4 92.6 78.7 15 Online Travel Agentで販売されていると⾏きたくなると思う 27.9 30.0 17.9 71.7 77.1 66.7 © 2016 World Wide System Corporation. 16 ⼈から話を聞いた旅⾏地へ⾏きたくなる 46.3 50.4 38.3 87.5 90.8 86.6 17 旅⾏の概要を知ることで、その旅⾏地へ⾏きたくなる 45.0 51.7 34.2 84.2 95.9 88.0
  16. 16. 観光参考情報 タイ インドネシア 訪⽇集客に向け は レビ サイト 攻略が1 となる レビ サイトはグ バル展開されたサイトや現地 み 展開し るサイトなど様 なも が存在するタイ、インドネシアの訪⽇集客に向けては、レビューサイトの攻略が1つとなる。レビューサイトはグローバル展開されたサイトや現地のみで展開しているサイトなど様々なものが存在する。 各国のレビューサイトを分析し、旅⾏検討者が多く閲覧するレビューサイトに体験した訪⽇内容を書いてもらえることが重要な位置づけとなる。 ベトナムにおいては、旅⾏会社とタイアップした訪⽇旅⾏企画や、旅⾏雑誌・ガイドブックへの広告掲載が有効策と⾒受けられる。(図表7参照) タイ (n=240) インドネシア (n=240) ベトナム (n=240) 順位 参考になった情報 回答率 (%) 順位 参考になった情報 回答率 (%) 順位 参考になった情報 回答率 (%) 1位 レビューサイト 56.3 1位 レビューサイト 59.6 1位 友達・家族・親戚 75.8 2位 旅⾏会社のホームページ 55.8 2位 旅⾏会社のホームページ 50.8 2位 旅⾏会社のホームページ 58.8 3位 SNS 54.6 3位 友達・家族・親戚 48.8 3位 旅⾏雑誌 58.8 図表7 75 100 タイ インドネシア ベトナム 旅⾏会 ホテルの 航空会 動画サイ ト 旅⾏会 ⽇本政 地元の フリーペー 0 25 50 旅⾏会 社のホー ムページ ホテルの ホーム ページ 航空会 社のホー ムページ ホテル予 約サイト レビューサ イト 個⼈のブ ログ SNS ト (Yout bueな ど) 旅⾏会 社のパン フレット 旅⾏ガイ ドブック 新聞 旅⾏雑 誌 ⽇本政 府観光 局 観光協 会のホー ムページ 旅⾏代 理店 旅⾏⾒ 本市 友達・家 族・親戚 地元の ⼈ テレビ番 組 屋外広 告 フリ ペ パーやチ ラシ その他 覚えてい ません タイ 55.8 39.6 37.1 36.3 56.3 36.7 54.6 30.8 24.2 30.4 16.7 47.1 38.8 22.1 26.7 27.5 40.0 13.3 27.9 11.7 6.7 2.1 0.0 © 2016 World Wide System Corporation. インドネシア 50.8 19.6 14.6 17.5 59.6 20.0 42.1 21.3 22.5 40.8 4.2 20.8 32.1 17.1 38.8 8.3 48.8 13.3 16.3 6.7 4.2 0.0 0.0 ベトナム 58.8 34.2 34.6 30.0 43.3 30.0 43.8 34.2 37.5 50.8 43.8 58.8 31.3 33.3 41.7 33.3 75.8 30.8 49.6 25.4 27.5 5.8 2.9
  17. 17. 宿泊参考情報 タイ インドネシアにお 宿泊参考情報もレビ サイトが重要な位置づけとなる レビ サイトを考査すると 観光地 紹介と周辺 宿泊施設が紹介され る とがサイト ンテンツからうかがえタイ、インドネシアにおいて、宿泊参考情報もレビューサイトが重要な位置づけとなる。レビューサイトを考査すると、観光地の紹介と周辺の宿泊施設が紹介されていることがサイトコンテンツからうかがえ た。そして、オンラインホテル予約サイトへとリンクしている。旅⾏者は、レビューサイトより紹介された宿泊施設に⾒当をつけ、オンラインホテル予約サイトのレビューを更に詳しく調べ最終決定していると推 測される。そのため、認知から理解・検討まで重要な役割を果たしている。訪⽇集客に向けて宿泊施設の紹介または掲載が必要となる。 タイ (n=240) インドネシア (n=240) ベトナム (n=240) 順位 参考になった情報 回答率 (%) 順位 参考になった情報 回答率 (%) 順位 参考になった情報 回答率 (%) 1位 レビューサイト 60.0 1位 旅⾏会社のホームページ 54.6 1位 友達・家族・親戚 67.1 2位 旅⾏会社のホームページ 54.6 2位 レビューサイト 51.3 2位 旅⾏会社のホームページ 59.6 3位 ホテル予約サイト 52.9 3位 友達・家族・親戚 47.9 3位 旅⾏雑誌 53.3 図表8 50 75 タイ インドネシア ベトナム 地 観 0 25 50 旅⾏会 社のホー ムページ ホテルの ホーム ページ 航空会 社のホー ムページ ホテル予 約サイト レビューサ イト 個⼈のブ ログ SNS 旅⾏会 社のパン フレット 旅⾏ガイ ドブック 新聞 旅⾏雑 誌 ⽇本政 府観光 局 地元の観 光協会の ホーム ページ 旅⾏代 理店 旅⾏⾒ 本市 友達・家 族・親戚 地元の⼈ テレビ番 組 屋外広 告 フリーペー パーやチ ラシ その他 覚えてい ません タイ 54.6 52.5 46.3 52.9 60.0 32.9 47.1 25.4 27.9 32.1 19.2 50.4 37.9 20.4 32.9 20.8 37.1 8.8 25.8 8.3 9.6 3.8 © 2016 World Wide System Corporation. インドネシア 54.6 30.0 32.5 32.5 51.3 15.0 31.3 22.5 32.9 4.6 23.3 27.5 15.4 47.5 8.3 47.9 7.5 13.8 3.8 3.8 0.4 0.0 ベトナム 59.6 38.8 33.3 32.1 43.3 26.3 39.2 34.6 45.8 44.2 53.3 29.6 29.6 44.2 27.5 67.1 27.1 37.1 21.7 27.5 4.6 2.5
  18. 18. レストラン参考情報(出発前) レストラン参考情報(出発前) 情報源とし 認知経路が複数存在し る とが図表9から⾒ 取れるレストラン参考情報(出発前)の情報源として、認知経路が複数存在していることが図表9から⾒て取れる。 タイにおいては、「SNS」と「レビューサイト」を活⽤したオンラインでの情報収集が多い。反対にインドネシア・ベトナムにおいては、「友達・家族・親戚」からのクチコミ情報をベースとして、「レビューサイト」 や「旅⾏会社のホームページ」なども合わせて情報源にしていることが出発前の傾向となる。 タイ (n=240) インドネシア (n=240) ベトナム (n=240) 順位 参考になった情報 回答率 (%) 順位 参考になった情報 回答率 (%) 順位 参考になった情報 回答率 (%) 1位 SNS 60.8 1位 友達・家族・親戚 60.8 1位 友達・家族・親戚 64.6 2位 レビューサイト 48.8 2位 レビューサイト 57.1 2位 旅⾏会社のホームページ 63.3 3位 友達・家族・親戚 47.1 3位 旅⾏代理店 55.0 3位 旅⾏ガイドブック 47.5 図表9 50 75 タイ インドネシア ベトナム 地元の 0 25 50 旅⾏会 社のホー ムページ ホテルの ホーム ページ 航空会 社のホー ムページ ホテル予 約サイト レストラン のポータ ルサイト レビューサ イト 個⼈のブ ログ SNS 動画サイ ト 旅⾏会 社のパン フレット 旅⾏ガイ ドブック 新聞 旅⾏雑 誌 ⽇本政 府観光 局 地元の 観光協 会のホー ムページ 旅⾏代 理店 旅⾏⾒ 本市 友達・家 族・親戚 地元の ⼈ テレビ番 組 屋外広 告 フリーペー パーやチ ラシ その他 覚えてい ません タイ 42.5 36.7 36.3 27.9 44.6 48.8 22.5 60.8 31.3 30.4 36.3 14.2 25.4 29.6 19.2 30.8 22.1 47.1 15.0 31.3 15.4 10.8 2.5 2.9 インドネシア 23.3 27.5 32.9 42.1 22.1 57.1 26.3 47.9 17.5 36.3 32.5 13.3 21.7 32.9 22.1 55.0 12.1 60.8 11.3 30.8 11.7 13.8 0.0 2.1 ベトナム 63.3 33.3 25.8 29.6 35.4 35.4 20.4 47.1 36.7 36.3 47.5 33.8 43.8 28.3 23.3 38.8 21.7 64.6 20.0 42.5 16.7 20.8 6.7 3.3 © 2016 World Wide System Corporation.
  19. 19. レストラン参考情報(滞在中) レストラン参考情報(滞在中) 情報源とし 新たな情報源が浮かび上がる とが図表10より⾒ 取れるレストラン参考情報(滞在中)の情報源として、新たな情報源が浮かび上がることが図表10より⾒て取れる。 インドネシア・ベトナムにおいて、滞在中は「地元の⼈」からレストランの情報を聞き出し、また「旅⾏ガイドブック」を参考にしている。出発前と滞在中での情報⾏動に違いが⽣まれている。 タイにおいては、オンラインの情報が滞在中もメインとなるが、滞在中は「旅⾏ガイドブック」も参考にされている。 タイ (n=240) インドネシア (n=240) ベトナム (n=240) 順位 参考になった情報 回答率 (%) 順位 参考になった情報 回答率 (%) 順位 参考になった情報 回答率 (%) 1位 SNS 38.8 1位 地元の⼈ 43.3 1位 友達・家族・親戚 34.2 2位 レビューサイト 28.3 2位 旅⾏ガイドブック 38.3 2位 地元の⼈ 32.5 3位 旅⾏ガイドブック 27.5 3位 友達・家族・親戚 33.3 3位 旅⾏ガイドブック 32.1 図表10 40 60 タイ インドネシア ベトナム 地元の 0 20 40 旅⾏会 社のホー ムページ ホテルの ホーム ページ 航空会 社のホー ムページ ホテル予 約サイト レストラン のポータ ルサイト レビューサ イト 個⼈のブ ログ SNS 動画サイ ト 旅⾏会 社のパン フレット 旅⾏ガイ ドブック 新聞 旅⾏雑 誌 ⽇本政 府観光 局 地元の 観光協 会のホー ムページ 旅⾏代 理店 旅⾏⾒ 本市 友達・家 族・親戚 地元の ⼈ テレビ番 組 屋外広 告 フリーペー パーやチ ラシ その他 覚えてい ません タイ 17.5 21.3 20.0 15.0 22.5 28.3 9.6 38.8 17.9 14.6 27.5 7.5 13.8 20.0 11.7 15.8 12.1 22.5 22.5 14.6 13.3 8.8 0.8 2.5 © 2016 World Wide System Corporation. インドネシア 10.8 12.5 26.3 29.2 14.2 32.9 24.2 17.9 20.8 18.8 38.3 9.6 18.3 26.3 21.7 30.4 19.2 33.3 43.3 19.2 20.8 23.8 0.0 2.1 ベトナム 15.4 23.3 8.8 16.3 20.0 16.3 6.7 24.6 19.2 14.6 32.1 10.4 13.8 17.9 16.3 17.9 15.8 34.2 32.5 9.6 15.8 14.2 4.6 2.9
  20. 20. タイの紀伊國屋書店:旅⾏ガイドブックコーナー 撮影⽇ 2015年8⽉ ⽇本を紹介した旅⾏ガイドブックから、北海道、東北、東京、 中部、⼤阪、中国・四国、九州など地域ごとに紹介されている ガイドブ クも多数存在し る 撮影⽇:2015年8⽉ 通路に⾯するエンド棚では、中部地域のガイドブックがPR陳列 されていた。表紙には、⾶騨⾼⼭など岐⾩県⾶騨地⽅で昔か ら作られる「さるぼぼ」が表紙を飾 た ⽇本以外のガイドブックとして、シンガポール、台湾、ラオス、ア ラスカ、エジプト、ギリシャ、モロッコ、ハンガリーなどがエンド棚で PR陳列され たガイドブックも多数存在している。 ら作られる「さるぼぼ」が表紙を飾っていた。 PR陳列されていた。 © 2016 World Wide System Corporation.
  21. 21. タイ・インドネシア・ベトナムの訪⽇旅⾏者の消費状況 訪⽇外国⼈旅⾏動向調査訪⽇外国⼈旅⾏動向調査 © 2016 World Wide System Corporation.
  22. 22. 購⼊商品 各国ともに 「スナ ク菓⼦」や「フ ド&ドリンク」 購⼊が多各国ともに、「スナック菓⼦」や「フード&ドリンク」の購⼊が多い。 タイ・ベトナムでは、次に「化粧品・⾹⽔」の購⼊が多く、インドネシアでは、「⾐類(着物は含まない)」となる。 タイ (n=240) インドネシア (n=240) ベトナム (n=240) 順位 購⼊商品 回答率 (%) 順位 購⼊商品 回答率 (%) 順位 購⼊商品 回答率 (%) 1位 スナック菓⼦ 65.0 1位 スナック菓⼦ 79.6 1位 化粧品・⾹⽔ 66.7 2位 フード&ドリンク (アルコールとスナック菓⼦を含まず) 56.7 2位 フード&ドリンク (アルコールとスナック菓⼦を含まず) 68.3 2位 スナック菓⼦ 59.2 フ ド&ドリンク 3位 化粧品・⾹⽔ 52.9 3位 ⾐類(着物は含まない) 50.8 3位 フード&ドリンク (アルコールとスナック菓⼦を含まず) 52.9 図表11 100 タイ インドネシア ベトナム フード&ドリ ンク(アル 電気製品 (カメラとス ⾐類(着 漫画やアニ 上記項⽬ 0 50 スナック菓 ⼦ ンク(アル コールとス ナック菓⼦ を含まず) アルコール 類 タバコ カメラ・ビデ オカメラ スマートフォ ン (カメラとス マートフォン 関連は含ま ない) 化粧品・⾹ ⽔ 薬・健康商 品 洗⾯道具 類 着物や⺠ 俗芸能品 ⾐類(着 物は含まな い) バックや靴 時計やアク セサリー 書籍やポス トカード CDやDVD 漫画やアニ メ・キャラク ター関連 その他 の商品を購 ⼊していな い タイ 65.0 56.7 24.2 11.7 22.9 21.3 27.5 52.9 30.0 52.1 27.5 37.9 49.6 34.2 26.3 16.3 29.2 2.1 0.0 © 2016 World Wide System Corporation. インドネシア 79.6 68.3 7.1 14.6 13.3 22.1 28.3 40.0 21.3 19.2 47.5 50.8 43.3 43.8 10.4 5.0 23.3 1.7 0.0 ベトナム 59.2 52.9 22.1 12.5 28.3 37.9 35.4 66.7 25.4 39.2 23.8 28.3 49.6 41.7 21.3 9.6 21.3 2.9 0.0
  23. 23. 買い物をした場所 購⼊した買 物場所とし 「百貨店」 「観光地 ⼟産店」 「街中 複合商業施設」 「ス パ ケ ト」など 商品を購⼊し る購⼊した買い物場所として、「百貨店」、「観光地の⼟産店」、「街中の複合商業施設」、「スーパーマーケット」などで、商品を購⼊している。 タイ (n=240) インドネシア (n=240) ベトナム (n=240) 順位 購⼊先 回答率 (%) 順位 購⼊先 回答率 (%) 順位 購⼊先 回答率 (%) 1位 百貨店 56.3 1位 観光地の⼟産店 67.5 1位 百貨店 67.1 2位 観光地の⼟産店 53.3 2位 百貨店 59.6 2位 スーパーマーケット 55.0 3位 街中の複合商業施設 52.5 3位 ファッション専⾨店 42.5 3位 観光地の⼟産店 50.4 図表12 100 タイ インドネシア ベトナム 50 百貨店 家電量販店 ファッション専 ⾨店 100円ショッ プ ⾼速道路の SA・道の駅 観光地の⼟ 産店 宿泊施設の 売店 スーパーマー ケット コンビニエンス ストア ドラッグストア ディスカウント ストア アウトレット モール 街中の複合 商業施設 鉄道駅構内 の店舗 空港の免税 店 その他 タイ 56 3 27 1 35 0 50 0 24 2 53 3 25 8 49 6 48 8 23 8 43 3 35 0 52 5 35 0 52 1 0 8 0 © 2016 World Wide System Corporation. タイ 56.3 27.1 35.0 50.0 24.2 53.3 25.8 49.6 48.8 23.8 43.3 35.0 52.5 35.0 52.1 0.8 インドネシア 59.6 27.1 42.5 37.5 22.1 67.5 23.3 39.6 36.3 10.0 24.2 28.3 27.1 18.8 27.9 0.0 ベトナム 67.1 23.3 32.1 27.9 15.8 50.4 33.3 55.0 33.3 7.9 26.3 16.7 33.3 7.9 27.9 0.8
  24. 24. 買い物や⾷費(フードや飲み物代) 買 物や⾷費(フ ドや飲み物代)に⽀出する⾦額は 各国以下 通り買い物や⾷費(フードや飲み物代)に⽀出する⾦額は、各国以下の通り。 タイ (n=240) インドネシア (n=240) ベトナム (n=240) 順位 ⾦額 回答率 (%) 順位 ⾦額 回答率 (%) 順位 ⾦額 回答率 (%) 1位 40,001 - 50,000 THB 23.8 1位 Rp. 7,500,001- 10,000,000 20.8 1位 12,000,001 - 16,000,000 VND 17.1 2位 15,001 - 20,000 THB 15.0 2位 Rp. 2,500,001 - 5,000,000 19.2 2位 4,000,001 - 8,000,000 VND 15.8 3位 20,001 - 30,000 THB 12.9 3位 Rp. 5,000,001 - 7,500,000 15.4 3位 8,000,001 - 12,000,000 VND 15.4 図表13 0.8% 1.7% 10.4% 12 5% 3,000 THB未満 3,000 - 5,000 THB 5,001 - 10,000 THB 10 001 15 000 THB 0.0% 3.8% 15.8% 15 4% 2,000,000 VND未満 2,000,000 - 4,000,000 VND 4,000,001 - 8,000,000 VND 8 000 001 12 000 000 VND 0.8% 7.5% 19.2% 15 4% Rp. 1,000,000未満 Rp. 1,000,000 - 2,500,000 Rp. 2,500,001 - 5,000,000 R 5 000 001 7 500 00012.5% 15.0% 12.9% 12.9% 10,001 - 15,000 THB 15,001 - 20,000 THB 20,001 - 30,000 THB 30,001 - 40,000 THB 15.4% 17.1% 15.4% 15.0% 8,000,001 - 12,000,000 VND 12,000,001 - 16,000,000 VND 16,000,001 - 20,000,000 VND 20,000,001 - 30,000,000 VND 15.4% 20.8% 15.0% 11.7% Rp. 5,000,001 - 7,500,000 Rp. 7,500,001- 10,000,000 Rp. 10,000,001 - 15,000,000 Rp. 15,000,001 - 25,000,000 23.8% 2.9% 2.5% 4.2% 40,001 - 50,000 THB 40,001 - 50,000 THB 50,001 - 70,000 THB 70,001 - 100,000 THB 7.1% 5.4% 3.3% 0.8% 30,000,001 - 40,000,000 VND 40,000,001 - 50,000,000 VND 50,000,001 - 60,000,000 VND 60,000,001 - 100,000,000… 5.4% 1.3% 1.7% 0.4% Rp. 25,000,001 - 35,000,000 Rp. 35,000,001 - 45,000,000 Rp. 45,000,001 - 55,000,000 Rp. 55,000,001 - 70,000,000 © 2016 World Wide System Corporation. 0.4% 0.0 20.0 40.0 100,000 THBを超える 0.8% 0.0 20.0 100,000,000 VNDを超える0.8% 0.0 20.0 40.0 Rp. 70,000,000
  25. 25. 総括 訪⽇外国⼈旅⾏動向調査訪⽇外国⼈旅⾏動向調査 © 2016 World Wide System Corporation.
  26. 26. 総括・提⾔ 各国の旅⾏者を⽇本へ振り向かすには ⼈と⼈の会話の中に訪⽇旅⾏の会話を登場させる「話題喚起」のプロモーションプランが必要となる各国の旅⾏者を⽇本へ振り向かすには、⼈と⼈の会話の中に訪⽇旅⾏の会話を登場させる「話題喚起」のプロモ ションプランが必要となる。 話題化の要素として各国の旅⾏者が興味・関⼼を抱いている、伝統的な⾷⽂化「⽇本⾷」、温浴⽂化の「温泉」などをコーディネートしたプロモーションが望ましいと考えられる。 そして、話題喚起により旅⾏者は⽇本について理解を得るために「レビューサイト」や「旅⾏会社のホームページ」から詳しく情報を調べ、旅⾏先を選んでいる。 国別 タイ インドネシア ベトナム タイ・ベトナムでは北海道が旅⾏先として意向が⾼く、インドネシアは東京となる。 認知(影響を受ける) 1位 ⼈から話を聞いた旅⾏地へ⾏きたくなる 1位 旅⾏の概要を知ることで、その旅⾏地へ⾏きたくなる 1位 ⼈から話を聞いた旅⾏地へ⾏きたくなる 2位 旅⾏の概要を知ることで、その旅⾏地へ⾏きたくなる 2位 ⼈から話を聞いた旅⾏地へ⾏きたくなる 2位 旅⾏の概要を知ることで、その旅⾏地へ⾏きたくなる 3位 TV・ドラマで使われたロケ地へ⾏きたくなる 3位 割引されている旅⾏へ⾏きたくなる (もともとの価格が割引されている) 3位 割引されている旅⾏へ⾏きたくなる (もともとの価格が割引されている) 理解(詳しく調べる) 1位 レビューサイト 1位 レビューサイト 1位 友達・家族・親戚 2位 旅⾏会社のホームページ 2位 旅⾏会社のホームページ 2位 旅⾏会社のホームページ 3位 SNS 3位 友達・家族・親戚 3位 旅⾏雑誌 好意(興味・関⼼) 1位 ⽇本⾷を⾷べる 1位 ⽇本⾷を⾷べる 1位 ⽇本⾷を⾷べる 2位 温泉に⼊る 2位 旅館に泊まる 2位 温泉に⼊る 3位 ショッピングをする 3位 ランドスケープや⾃然に囲まれてみる 3位 ショッピングをする 意向(旅⾏先) 1位 北海道 1位 東京 1位 北海道 © 2016 World Wide System Corporation. 意向(旅⾏先) 2位 東京 2位 北海道 2位 東京 3位 福島 3位 ⼤阪 3位 千葉
  27. 27. 付録・別表 訪⽇外国⼈旅⾏動向調査訪⽇外国⼈旅⾏動向調査 © 2016 World Wide System Corporation.
  28. 28. 海外旅⾏先を決めるにあたって影響を受けるもの(5SD法) (1)TV・ドラマで使われたロケ地へ⾏きたくなる (2)旅⾏のCMを⾒るとその旅⾏地へ⾏きたくなる ⾮常にそう思う そう思う どちらでもない そう思わない 全くそう思わない別図表1 (1)TV ドラマで使われたロケ地へ⾏きたくなる (2)旅⾏のCMを⾒るとその旅⾏地へ⾏きたくなる TOP BOX 42.9% TOP BOX: 30.4% TOP BOX: 28.3% TOP BOX 37.9% TOP BOX: 24.2% TOP BOX: 25.0% 42.9 30.4 45.8 49.6 9.6 18.3 1.3 1.3 0.4 0.4 タイ (n=240) インドネシア (n=240) 37.9 24.2 52.9 57.5 7.1 17.1 1.3 0.8 0.8 0.4 タイ (n=240) インドネシア (n=240) 28.3 52.9 14.2 4.2 0.4 0% 25% 50% 75% 100% ベトナム (n=240) 25.0 54.2 18.8 2.1 0.0 0% 25% 50% 75% 100% ベトナム (n=240) (3)旅番組で紹介された旅⾏地へ⾏きたくなる (4)旅⾏地の持つ社会的な評価がよいとその⽬的地へ⾏きたくなる 38.3 49.6 10.41.3 0.4タイ (n=240) TOP BOX 38.3% TOP BOX: 34.6% TOP BOX: 22.9% 35.4 48.8 12.1 2.1 1.7タイ (n=240) TOP BOX 35.4% TOP BOX: 39.2% TOP BOX: 28.8% 34.6 22.9 47.5 59.2 17.9 15.4 0.0 2.1 0.0 0.4 インドネシア (n=240) ベトナム (n=240) 39.2 28.8 50.8 50.8 8.8 17.5 1.3 2.5 0.0 0.4 インドネシア (n=240) ベトナム (n=240) © 2016 World Wide System Corporation. 22.9 59.2 15.4 2.1 0.4 0% 25% 50% 75% 100% トナム ( 0) 28.8 50.8 17.5 2.5 0.4 0% 25% 50% 75% 100% トナム ( 0)
  29. 29. 海外旅⾏先を決めるにあたって影響を受けるもの(5SD法) (5)雑誌で紹介された旅⾏地へ⾏きたくなる (6)ブログで紹介された旅⾏地へ⾏きたくなる ⾮常にそう思う そう思う どちらでもない そう思わない 全くそう思わない別図表2 (5)雑誌で紹介された旅⾏地へ⾏きたくなる (6)ブログで紹介された旅⾏地へ⾏きたくなる TOP BOX 35.0% TOP BOX: 22.1% TOP BOX: 19.2% TOP BOX 31.3% TOP BOX: 19.2% TOP BOX: 12.1% 35.0 22.1 44.2 49.6 18.8 27.1 0.8 0.8 1.3 0.4 タイ (n=240) インドネシア (n=240) 31.3 19.2 48.8 47.1 16.3 31.7 2.5 1.7 1.3 0.4 タイ (n=240) インドネシア (n=240) 19.2 54.2 22.9 3.3 0.4 0% 25% 50% 75% 100% ベトナム (n=240) 12.1 45.4 34.2 7.5 0.8 0% 25% 50% 75% 100% ベトナム (n=240) (7)SNSサイトの広告で宣伝された旅⾏地へ⾏きたくなる (8)旅⾏地のHPを⾒ると⾏きたくなる 32.1 47.9 18.3 0.80.8タイ (n=240) TOP BOX 32.1% TOP BOX: 27.9% TOP BOX: 16.3% 30.0 52.1 15.4 2.1 0.4タイ (n=240) TOP BOX 30.0% TOP BOX: 28.3% TOP BOX: 18.8% 27.9 16.3 45.4 52.5 25.4 25.8 0.4 5.0 0.8 0.4 インドネシア (n=240) ベトナム (n=240) 28.3 18.8 46.7 50.0 24.2 25.4 0.4 5.4 0.4 0.4 インドネシア (n=240) ベトナム (n=240) © 2016 World Wide System Corporation. 16.3 52.5 25.8 5.0 0.4 0% 25% 50% 75% 100% トナム ( 0) 18.8 50.0 25.4 5.4 0.4 0% 25% 50% 75% 100% トナム ( 0)
  30. 30. 海外旅⾏先を決めるにあたって影響を受けるもの(5SD法) (9)街頭で旅⾏地についての広告を⾒るとその旅⾏地へ⾏きたくなる (10)チラシを⾒たらその旅⾏地へ⾏きたくなる ⾮常にそう思う そう思う どちらでもない そう思わない 全くそう思わない別図表3 (9)街頭で旅⾏地についての広告を⾒るとその旅⾏地へ⾏きたくなる (10)チラシを⾒たらその旅⾏地へ⾏きたくなる TOP BOX 24.6% TOP BOX: 22.1% TOP BOX: 12.1% TOP BOX 23.3% TOP BOX: 20.0% TOP BOX: 13.8% 24.6 22.1 50.4 36.7 21.3 37.5 1.7 3.3 2.1 0.4 タイ (n=240) インドネシア (n=240) 23.3 20.0 45.0 38.3 25.8 38.8 5.0 2.1 0.8 0.8 タイ (n=240) インドネシア (n=240) 12.1 42.5 38.3 5.8 1.3 0% 25% 50% 75% 100% ベトナム (n=240) 13.8 41.7 36.7 7.5 0.4 0% 25% 50% 75% 100% ベトナム (n=240) © 2016 World Wide System Corporation.
  31. 31. 海外旅⾏先を決めるにあたって影響を受けるもの(5SD法) (11)旅⾏代理店で紹介された旅⾏地へ⾏きたくなる (12)旅⾏代理店で販売されている旅⾏地へ⾏きたくなる ⾮常にそう思う そう思う どちらでもない そう思わない 全くそう思わない別図表4 (11)旅⾏代理店で紹介された旅⾏地へ⾏きたくなる (12)旅⾏代理店で販売されている旅⾏地へ⾏きたくなる TOP BOX 29.2% TOP BOX: 32.9% TOP BOX: 22.1% TOP BOX 26.3% TOP BOX: 31.7% TOP BOX: 17.1% 29.2 32.9 46.7 47.9 20.8 16.3 1.7 2.5 1.7 0.4 タイ (n=240) インドネシア (n=240) 26.3 31.7 46.7 47.9 22.9 16.7 2.5 2.1 1.7 1.7 タイ (n=240) インドネシア (n=240) 22.1 52.9 22.9 1.7 0.4 0% 25% 50% 75% 100% ベトナム (n=240) 17.1 47.9 3.33.8 0.0 0% 25% 50% 75% 100% ベトナム (n=240) (13)割引されている旅⾏へ⾏きたくなる(もともとの価格が割引されている) (14)お得な価格の旅⾏へ⾏きたくなる(最初から安い価格) 37.1 47.1 13.3 1.3 1.3タイ (n=240) TOP BOX 37.1% TOP BOX: 49.6% TOP BOX: 30.8% 38.3 42.1 15.8 2.9 0.8タイ (n=240) TOP BOX 38.3% TOP BOX: 48.8% TOP BOX: 25.8% 49.6 30.8 45.4 47.5 4.6 18.8 0.4 2.9 0.0 0.0 インドネシア (n=240) ベトナム (n=240) 48.8 25.8 43.8 52.9 6.3 17.9 0.8 2.9 0.4 0.4 インドネシア (n=240) ベトナム (n=240) © 2016 World Wide System Corporation. 30.8 47.5 18.8 2.9 0.0 0% 25% 50% 75% 100% トナム ( 0) 25.8 52.9 17.9 2.9 0.4 0% 25% 50% 75% 100% トナム ( 0)
  32. 32. 海外旅⾏先を決めるにあたって影響を受ける度合い (15)Online Travel Agentで販売されていると⾏きたくなると思う ⾮常にそう思う そう思う どちらでもない そう思わない 全くそう思わない別図表5 (15)Online Travel Agentで販売されていると⾏きたくなると思う TOP BOX 27.9% TOP BOX: 30.0% TOP BOX: 17.9% 27.9 30.0 43.8 47.1 22.9 22.1 4.6 0.4 0.8 0.4 タイ (n=240) インドネシア (n=240) 17.9 48.8 30.0 2.9 0.4 0% 25% 50% 75% 100% ベトナム (n=240) © 2016 World Wide System Corporation.
  33. 33. 海外旅⾏先を決めるにあたって影響を受ける度合い (16)⼈から話を聞いた旅⾏地へ⾏きたくなる (17)旅⾏の概要を知ることで、その旅⾏地へ⾏きたくなる ⾮常にそう思う そう思う どちらでもない そう思わない 全くそう思わない別図表6 (16)⼈から話を聞いた旅⾏地へ⾏きたくなる (17)旅⾏の概要を知ることで、その旅⾏地へ⾏きたくなる TOP BOX 46.3% TOP BOX: 50.4% TOP BOX: 38.3% TOP BOX 45.0% TOP BOX: 51.7% TOP BOX: 34.2% 46.3 50.4 41.3 40.4 10.8 7.9 1.7 0.8 0.0 0.4 タイ (n=240) インドネシア (n=240) 45.0 51.7 39.2 44.2 13.3 3.8 1.7 0.4 0.8 0.0 タイ (n=240) インドネシア (n=240) 38.3 48.3 10.8 2.1 0.4 0% 25% 50% 75% 100% ベトナム (n=240) 34.2 53.8 10.41.3 0.4 0% 25% 50% 75% 100% ベトナム (n=240) © 2016 World Wide System Corporation.
  34. 34. 海外調査の事例を紹介 W&Sグループの実績W&Sグル プの実績 © 2016 World Wide System Corporation.
  35. 35. オンライン調査 MEMBERS OF ONLINE PANEL 436,366 タイ:WEB定量調査の事例を⼀部紹介 1 サニタリー⽤品に関する実態調査 4 ⾃動⾞に関する意識調査 Thailand 54,434 I d i 161 066 2 腕時計に関する意識調査 5 アウトドアブランドに関する競合調査 3 スマ トフォンブランドに関する実態調査 6 ⼯業⽤テ プに関する販売店調査Indonesia 161,066 Vietnam 220,866 P l S i 3 スマートフォンブランドに関する実態調査 6 ⼯業⽤テープに関する販売店調査 インドネシア:WEB定量調査の事例を⼀部紹介 Panel Services 1 ⾃動⾞に関する意識調査 4 ⾃動⾞タイヤに関する調査 2 ⽶農家における実態調査 5 テレビCMの効果測定に関する調査 3 家電製品に関する実態調査 6 ⼦供アニメに関する調査 Online Survey Services ベトナム:WEB定量調査の事例を⼀部紹介 1 男性⽤家電に関する実態調査 4 アルコールに関する実態調査 2 美容家電に関する実態調査 5 特定ブランドの広告認知に関する調査 © 2016 World Wide System Corporation. 3 フィットネスクラブに関する実態調査 6 スーパーマケットの顧客満⾜度調査
  36. 36. オフライン調査 バンコク / ジャカルタCLT調査:⽇系⾃動⾞メーカー 【調査】 ホーチミンCLT調査:⽇系飲料メーカー 【調査】 ホーチミンCLT調査:北海道庁 【調査】 調査設計のレビュー、翻訳、データクリーニングを担当 【実査】 オペレーション(記録)、リクルート、インタビュー、インセンティ ブ、会場⼿配と設営を担当 調査設計のレビュー、翻訳、データクリーニングを担当 【実査】 試飲商品の作成、オペレーション(配膳・記録)、リクルート、 インタビュー、インセンティブ、会場⼿配と設営を担当 調査設計、翻訳、集計、報告レポートを担当 【実査】 オペレーション(記録)、リクルート、インタビュー、インセンティブ ブ、会場⼿配と設営を担当 インタビュ 、インセンティブ、会場⼿配と設営を担当 Blok M Mallでの調査⾵景 イオンモール(タンフーセラドン)での調査⾵景 ホーチミン3区内のホテル会議室での調査⾵景 © 2016 World Wide System Corporation.
  37. 37. お問い合わ先 W&Sグループは、世の中に対して新しい価値の創出と相乗効果が発揮できる パートナー企業様を募集しています。コラボレーションのご相談もお気軽に電話や 会社概要 グル プ会社(海外) メールにてお問い合せください。 株式会社 World Wide System ■ 会社概要 ■ グループ会社(海外) 【タイ】 W&S Thailand 住所 東京都品川区東五反⽥1-4-1 ハニー五反⽥第2ビル5階 URL http://www.ww-system.com/ Email info@ww system com 住所 18th Floor, Two Pacific Place Building, 142 Sukhumvit Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok URL http://www.yimresearch.com Email info@ww-system.com TEL 03-5421-7925 FAX 03-5421-7926 Email info@yimaresearch.com (⽇本⼈担当:伊吹) 【インドネシア】 PT. Nusaresearch 営業所 ⼤阪営業所、岡⼭営業所 住所 121H, Grand Slipi Tower, Jl. S. Parman Kav. 22 - 24, Slipi, Jakarta Barat URL http://www.nusaresearch.com W&Sホールディングス株式会社 ■ グループ会社(国内) 【ベトナム】 W&S Joint Stock Company URL http://www.nusaresearch.com Email info@nusaaresearch.com (⽇本⼈担当:菊池) 住所 東京都品川区東五反⽥1-4-1 ハニー五反⽥第2ビル5階 URL http://wsgroup-asia.com/ p y 住所 7th Floor, DC Tower Building, No. 111D, Ly Chinh Thang Street, Ward 7, District 3, Ho Chi Minh City URL http://www vinaresearch jp Email info@wsgroup-asia.com (担当:⼤岩) URL http://www.vinaresearch.jp Email info@vinaresearch.jp (⽇本⼈担当:桃⽥) © 2016 World Wide System Corporation.
  38. 38. 引⽤・転載について この報告書は 株式会社World Wide Systemを出展元とし開⽰すれば⾃由に引⽤や転載をすることができますこの報告書は、株式会社World Wide Systemを出展元とし開⽰すれば⾃由に引⽤や転載をすることができます。 本報告書の引⽤・転載の際は、必ずクレジットを明記していただきますようお願い申し上げます。 調査結果のグラフ・表をご利⽤の場合は、データ部分に当社クレジットの掲載をお願い申し上げます。 クレジット明記例 W&S Groupの株式会社World Wide Systemが実施した調査結果によると・・・W&S Groupの株式会社World Wide Systemが実施した調査結果によると・・・ 免責事項 本報告書の記載内容は使⽤者の判断及び責任において使⽤するものとし、本報告書によって⽣じた不利益等については、⼀切の責任を負いません。 1. 本報告書は信頼できる情報に基づいて作成しておりますが、その正確性、完全性を保証するものではありません。 2. 当社は、本報告書の論旨と⼀致しない他の資料を発⾏している、または今後発⾏する可能性があります。 3. 本報告書には、World Wide Systemの以外の外部資料が含まれます。これらについてWorld Wide Systemは⼀切の責任を負うものではありません。 © 2016 World Wide System Corporation.

×