Klienci freelancera

233 views

Published on

Prezentacja Pawła Peli z konferencji WordCamp Gdańsk 2012

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Klienci freelancera

  1. 1. Klienci FreelanceraRaport z pola bitwy i studium (ciężkich) przypadków Paweł Pela PaulPela.com @paulpela
  2. 2. • Dla zastanawiających się czy zostać f.• Dla klientów freelancerów
  3. 3. Czy masz problemy z klientami?
  4. 4. It’s exciting!
  5. 5. Każdy email z tytułem“zapytanie o wycenę” jestpotencjalnym początkiem nowej przygody!
  6. 6. Co pomaga?• Ograniczenie się tylko do WordPressa• Podanie cennika na stronie (dolny próg)
  7. 7. Po czym poznać złego klienta?
  8. 8. • Brak dochodów• Stres (duuużo stresu)
  9. 9. Zrub mi Fejsbóka 2!!!Moge zapłacić pińcet zł!!! Albo w bananach!!!
  10. 10. To może być zły klient.
  11. 11. Dyskwalifikacja na starcie • Problem z komunikacją • TL;DR - Tołstoje • Prawdopodobne problemy psychiczne • Problemy z poprzednimi wykonawcami • Zupełny brak szacunku • Współpraca bez umowy • Odmowa wpłaty zaliczki • Płatność w udziałach lub warunkowa (jeśli się uda) • Zbyt młody wiek • Dostał strzałką w dupę (?)
  12. 12. Problemy z umowami• Czasami klienci podsyłają swoją umowę • Prawa autorskie • Odpowiedzialność finansowa i kary • Bez portfolio
  13. 13. Najciekawszy zapis“W przypadku naruszenia któregokolwiekz postanowień niniejszej umowy,Wykonawca zapłaci karę w wysokości10000zł.” (umowa na 1400zł)
  14. 14. Problemy podczas pracy• Część klientów zmienia się zupełnie• Panika• Maile codziennie (czasem po kilka)• Podważanie kompetencji• Wyolbrzymianie znaczenia bugów w wersji α• Czepianie się nieukończonych elementów• Sugerowanie nieukończenia w terminie• Narzucanie niemożliwego do realizacji tempa pracy• Zmiana planów, znaczne modyfikacje itp.• Idiotyczne żądania
  15. 15. Techniczne• “Wyskakuje błąd”, “wywala błąd” lub “sypie błędami”• Stara wersja PHP - zwłaszcza brak PHP 5.3 - dlaczego? :)• stara wersja WP
  16. 16. Zasada #1:Nie obrażamy się.
  17. 17. Przykład• Klient umówił się ze mną na 20-go (wersja alfa na 15-go)• Ze swoim klientem umówił się na 18-go• 14-go zaczął narzekać
  18. 18. Zasada #2:Wymagać więcej -zbójeckim prawem klientów.
  19. 19. • “Jedna opcja więcej” (np. jeden typ pytania)• Nieznaczne modyfikacje względem projektu• Dodanie prostej integracji ze społecznościami• +1-2 dni pracy więcej
  20. 20. Problemy z płatnościami• Wystawiam faktury z 7- Sami płacą dniowym terminem Trzeba przycisnąć• 95% klientów płaci w terminie• Pozostałe 5%: 5% • zaczyna się od milczenia lub mrukliwości klienta :) • czekam maks. 30 dni • w tym czasie wysyłam 2 przypomnienia 95% • następnie wysyłam PWDZ
  21. 21. Opcje do rozważenia• ThemeForest, CodeCanyon itp.• Sprzedaż własnych produktów • Nie trzeba startować z tym od razu
  22. 22. ThemeForest http://bit.ly/OWosQH• Mam na razie 1 szablon na TF• Sprzedał się 35 razy przez 4 miesiące• ~$560, czyli ~1740zł• Klienci są bardzo w porządku • piszą z dość prostymi pytaniami • są zawsze uprzejmi • support można outsource’ować
  23. 23. Czy nadal warto?
  24. 24. Nie narzekamy na nudę :) Wykonane Zlecenia Zapytania Odrzucone 20 18 16 15 14 15 14 14 12 14 13 12 12 13 11 11 12 12 12 8 11 10 10 8 6 5 4 3 1 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 I/2011 IV/2011 VII/2011 X/2011 I/2012 IV/2012 VII/2012
  25. 25. Klienci:Tylko wirtualnie Spotkani na żywo 3% 97%
  26. 26. 2800.
  27. 27. Wybór.
  28. 28. Podsumowanie• 90% fajnych klientów• 10% eliminujemy na starcie, pacyfikujemy lub stresujemy się (ale wszyscy żyją)• sporo pracy czeka na chętnych i umiejętnych
  29. 29. Możesz byćjednocześnie w pracy i na wakacjach :)

×