Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Сервисный сценарий / Service Blueprint

2,028 views

Published on

Карта сервисного сценария, которую мы используем в своих проектах по разработке новых услуг, а также при исследовании существующих сервисов, если "что-то не работает". Этот инструмент разделяет сценарий на две части - "на сцене" (видимые действия для пользователя) и "за сценой" (внутренний механизм сервиса бэкстейдж), а также помогает представить весь сервисный механизм в действии.

Published in: Design

×