Liderazgo

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El liderazgo está lleno de filosofía, pero en pocas ocasiones esa filosofía nos brinda rutas de actuación. Le invito a abordar la verdadera complejidad del liderazgo empresarial desde un enfoque práctico.

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Liderazgo

  1. 1. Objetivo: Desarrollar como competencia en el gerente la capacidad de construir un liderazgo transformacional y estratégico que contribuya al logro de sus metas.
  2. 2. Consideraciones • Ésta es una charla técnica • Es apócrifa • Hay una marcada orientación comercial. • No es idealista ni políticamente correcta. • El marco conceptual es el conductismo cognoscitivista
  3. 3. Saber Liderar: • Saber que es lo QUÉ se quiere lograr. • Mostrar CÓMO hacerlo. • DEJAR que lo intenten. • OBSERVAR el rendimiento. • MEDIR los progresos. ES EL ARTE DE ORIENTAR LOS COMPORTAMIENTOS
  4. 4. ¿JEFE O LÍDER? LAMENTABLEMENTE NO TODOS QUIENES TENEMOS LA RESPONSABILIDAD DE DIRIGIR SOMOS LÍDERES. AUNQUE EL LÍDER SE HACE, NO NACE, NO TODOS ESTAMOS FORMADOS HACIA EL LIDERAZGO… ¿Y MIENTRAS TANTO QUÉ?
  5. 5. -10 -9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10 012345678910 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ZONA DE MIEDO ZONA DE MIEDO ZONA DE MIEDO ZONA DE MIEDO Soy víctima Me autovictimo Yo salvo Yo castigo Liderazgo y Gregarismo Zona de Equilibrio Líder positivo Líder negativo YoguíoYoguío Me guían Me guían Todos los extremos son negativos En la zona de equilibrio se desarrolla la Actitud Gerencial
  6. 6. Estilos de Dirección X Paternalista Líder X facilitador (Democrático) X Manipulador o Estratega (Consultivo) X Permisivo Autocrático X Interés por logro de Objetivos0
  7. 7. ENTRE OTRAS CARACTERÍSTICAS: PATERNALISTA • Búsqueda de afiliación • Sacrifica logro de objetivos • Busca aprobación. PERMISIVO • Laissez Faire. • Busca su propia comodidad y bienestar. • Evita los compromisos. • No dirige ni ordena. AUTOCRATICO • “AQUÍ MANDO YO” • Poder basado en el miedo. • Importa el logro de objetivos a costa de las personas. • Hace tareas. • Toma decisiones y los demás obedecen.
  8. 8. ENTRE OTRAS CARACTERÍSTICAS: MANIPULADOR O ESTRATEGA • Logro de objetivos personales. • El poder de mando es sutil, confundiéndolo con liderazgo. • Participación aparente de las personas. • Manipula la información. • Maneja poder. • Su contribución esta centrada en resultados • El cambio es a conveniencia LÍDER • Trabaja con las personas para el logro de objetivos. • Sabe qué quiere y para dónde va, como persona y como empresa. • Su contribución esta centrada en el desarrollo de las competencias. • Su dirección es flexible y de aprendizaje. • Actitud de cambio.
  9. 9. El Poder es la práctica del liderazgo no de la autoridad • El poder, desde las relaciones sociales es un préstamo que los miembros le hacen a quien para ellos simboliza la virtud manifestada en la norma: Focault • Para el líder, el poder es una forma de esclavizarse a la coherencia y es la fuerza que dinamiza y genera el movimiento necesario para el logro de los objetivos El poder no requiere de lógica ni de racionalidad sino de credibilidad Las personas son capaces de hacer 3 veces más cosas por amor que por dinero
  10. 10. 11 Esto incluye: el cálculo anticipado del posible impacto de las palabras y acciones de uno mismo, para luego seleccionar las palabras y acciones con más probabilidades de producir el efecto deseado, elegir cuidadosamente el momento en que se emprenden las acciones, a fin de maximizar su eficacia y presentar un caso o argumento lógico y atrayente. El poder es: “influencia y persuasión” DEFINICION : El deseo de causar impacto en los demás, y la capacidad de afectar a otras personas mediante estrategias de persuasión e influencia.
  11. 11. La opción es orientar estratégicamente
  12. 12. CARACTERÍSTICAS PSICOGRÁFICAS CONOZAMOS AL INDIVIDUO PUEDE SER NUESTRO EMPLEADO O NUESTRO CLIENTE CONOCER NUESTRO PERSONAL
  13. 13. Significados naturales Códigos Artificiales Sociedad en general (normas sociales) Entorno Cercano: Comunidad. Familia, amigos, Estudio y Trabajo CULTURA Apego a su propio criterio que provine de la lectura de su realidad Negación o aceptación de la norma Entre más alto sea el nivel educativo, mayor apego por la norma Experiencia Área de conflicto Procesos contestatarios Área de aprendizaje ESTRUCTURACIÓN DE LA CONDUCTA DE UN INDIVIDUO Características PsicográficasIndividuo TOMA DE DECISIONES Múltiplescriterios=múltipleselecciones Desarrollodelapersonalidad
  14. 14. La comunicación subsiste por un proceso de afiliación que puede ser: Consciente: Cuando a pesar de no comprender plenamente escojo adherirme por la posibilidad de protección, aprendizaje y retribución. Inconsciente: Cuando me uno por simple placer sin explicación ni conceptualización y sin que sea necesario ningún o un mayor esfuerzo de persuasión. Forzada: De dos maneras: 1. Por presiones personales: Ej: Situación Económica 2. Por presiones sociales: Ej: El mundo de lo correcto Para contrarrestar la disfuncionalidad son necesarios: La crisis, el conflicto y la negociación para obtener un acuerdo al que finalmente llamamos Comunicación Asertiva. La intencionalidad de este proceso es obligatoria.
  15. 15. Lo responsableLo buenoLo placentero Mundo de lo correctoNebuloso Afiliación ForzadaAfiliación ConscienteAfiliación inconsciente Área de criterio y razón Área sin criterio y sin razonamiento lógico Mundo de lo correctoNebuloso
  16. 16. Lo responsableLo buenoLo placentero Sexualidad: Género y actividad sexual Familia Diversión: Música, deportes y otros Profesión, arte u oficio Status Salud Religión Regionalismo Política Ecológica Empresarial Afiliación Inconsciente Afiliación Consciente Afiliación Forzada Mundos Ideológicos: Estructuras de creencias Códigos Artificiales Lo placentero motiva e incita a la acción Lo bueno es opcional Lo responsable obliga a la acción
  17. 17. La realidad de las relaciones humanas Aunque existan normas, reglas, postulados y tratados de convivencia los seres humanos nos dejamos llevar por las partes buenas y malas de nuestra estructura emocional… ...en aprender a manejarlas está la clave CONOCER NUESTRO PERSONAL
  18. 18. CUADRO DE CONTROL AFECTIVOContacto Desconocido Amigo íntimoAmigo intimidad Manejo Verbal Se da en términos de Afectividad o en términos de confianza CONOCER NUESTRO PERSONAL
  19. 19. “El mejor amante es quien conoce a su pareja y se diseña para ella” Israel Seers Ejercicio Una consideración de sus propias habilidades para interpretar al otro. CONOCER NUESTRO PERSONAL
  20. 20. La dominancia cerebral
  21. 21. Ejercicio Haga un listado de palabras, no frases, que describan cómo es usted
  22. 22. Conocimiento, razonamiento y personalidad Emoción e intuición Instinto Toda la información que percibimos va primero al sistema límbico – reptil y luego al neocortical Nuestra interpretación del mundo se da mediante: Códigos Artificiales o Naturales Biológicos, Emocionales Y Culturales En ese orden y cada uno cuenta con múltiples disparadores
  23. 23. GUERRERO PRÍNCIPE SABIO SERVICIAL Un paradigma para mirar
  24. 24. Prioridades inconscientes
  25. 25. Ser Emotivo Humano Conciliador Empático Pertenencia Relacional Deportista Motivador Espiritual Sentimientos Ser Experimental Creativo Imaginativo Innovador Recursivo Sintetizador Arriesgado Simultáneo Holístico Estrategia Ser racional Lógico Analítico Decidido Evaluador Matemático Calculador Confrontador Or. Metas Hechos Ser Cuidadoso Cauteloso Ordenado Obsesivo-detallista Táctico Rutinario Procedimental Eficiente Conservador
  26. 26. LOS TEMPERAMENTOS Sanguíneo MelancólicoFlemático Colérico
  27. 27. FISIOLOGÍA COMUNICACIONAL Esto no es exacto sino una tendencia
  28. 28. Personalidad CONTROLADORES ANALÍTICOS PROMOTORES VISIONARIOS SOPORTE (Apoyo) INTUITIVOS ANALÍTICOS LOGICOS 100% DOMINANTE 100% FLEXIBLE 100% FORMAL 100% INFORMAL
  29. 29. + EMOCIONAL - EMOCIONAL +Dominante & -Emocional -Dominante & -Emocional +Dominante & +Emocional +Emocional & -Dominante - DOMINANTE + DOMINANTE MATRIZ DE ESTILOS DE COMUNICACIÓN
  30. 30. ROLES PARA RELACIONARSE DIRECTOR SOCIALIZADOR PENSADOR RELACIONISTA CONVICCIÓN ESTILO CALIDEZPRECISIÓN INDIRECTO DIRECTO RESERVADO ABIERTO Sus prioridades son los y los resultados y el reconocimiento Sus prioridades son el conocimiento y el afecto Sus prioridades son resultados y el conocimiento Sus prioridades el reconocimiento y el afecto
  31. 31. SUMISO DOMINADOR BajodominadorAltodominador Baja sumisión Alta sumisión Negociación con posición dominante. Lleva la negociación Yo gano – tu pierdes o podrías ganar si… Negociación con posición en equilibrio. Lleva la negociación Yo gano – tu ganas Negociación con posición en equilibrio. Cede el liderazgo Todos Ganamos Negociación con posición sumisa. Cede el liderazgo Yo cedo, si tu ganas yo gano Una persona puede asumir diferentes estilos pero hay uno que le es natural MATRIZ DE ESTILOS DE NEGOCIACIÓN Estilo intrusivo Estilo promotor Estilo conciliador Estilo permisivo Estilo intrusivo Estilo promotor Estilo conciliador Estilo permisivo Mundo propio Mundo del otro Mundo propio Mundo del otro Mundo propio Mundo del otro Mundo propio Mundo del otro
  32. 32. Intereses en los juegos de poder Poder Económico Poder de Fuerza Poder Político Poder del estatus Poder estructural Poder Afectivo Poder de Demanda Entendiendo PODER como la capacidad de hacer que otros hagan lo que queremos Son herramientas inconscientes e involuntarias provenientes de sus actitudes, aptitudes, sueños, deseos y esperanzas Martín Fishbein
  33. 33. Interacción vertical Características de la persona Característicasdelainstrucción BajasemejanzaAltasemejanza Baja emocionalidad Alta emocionalidad Posición racional Orden Persuasiva Acatamiento Impulsivo Promesa de reconocimiento Rechazo a la Incoherencia Instrucción Argumentada Acatamiento Afectivo Calidez en la Instrucción
  34. 34. Equilibrios en las empresas Líder de equilibrio operativo orientado al hacer, a los objetivos y con énfasis en la consecución del dinero Líder de equilibrio de diversión orientado a alcanzar reconocimiento Líder de equilibrio organizacional orientado al procedimiento y al control del gasto Líder de equilibrio emocional orientado a mantener el clima de trabajo
  35. 35. Estructuración de las empresas Finanzas Producción Mercadeo, Publicidad, Relaciones Públicas Administración Contabilidad Gestión Humana, Comunicaciones, Bienestar laboral Ventas
  36. 36. Desde una perspectiva técnica, asistimos a un inquietante deterioro de la calidad del capital humano empresarial • Las empresas no aportan a la calidad de vida, aportan al sostenimiento de la miseria. La calidad de vida es costosa. • Las prioridades sobre resultados hacen que la relación con los empleados sea cada vez más conflictiva. • La masa paradigmática de ambos es nebulosa y sin forma. (no hay un mundo de lo correcto sostenible) • El cambio de perspectivas del empleado sobre sí mismo: El hecho de trabajar por poco salario implica la sensación de fracaso la cual se reemplaza por apatía y/o rebeldía. TRACE UN PLAN
  37. 37. TRACE UN PLAN ORIENTADO A RESULTADOS TRACE UN PLAN
  38. 38. Es indispensable tener una fe absoluta en que nuestro personal puede cumplir nuestras metas. ES INDISPENSABLE LOGRAR QUE NUESTRO PERSONAL CREA… LO QUE QUEREMOS QUE CREA Efecto Pigmaleón TRACE UN PLAN
  39. 39. • TRACE EL OBJETIVO Después de conocer al individuo debemos convertir el objetivo que queremos, en su objeto del deseo. • IDENTIFIQUE EL POTENCIAL Conjunto de competencias que posee una persona y que no utiliza en su totalidad en su puesto actual. Nota: La estructura de este plan es igual a la de cualquier plan operativo, pero no riguroso: Misión, Visión, objetivos, metas, estrategias, metodología, actividades, cronograma, costos, presupuestos, mecanismos de control, indicadores… Ojalá no por escrito sino en la cabeza. TRACE UN PLAN
  40. 40. SE REQUIERE DE UN ESCENARIO Es todo espacio donde se desarrolla un acto: Imágenes, textos, sonidos, espacios, olores, sabores, colores y texturas. Pero, lo realmente importante son los guiones y los roles, las actuaciones, los énfasis y las palabras Es importante conocer un poco de Etnografía Organizacional TRACE UN PLAN
  41. 41. • Ubique los valores individuales • Ubique los valores colectivos • Adecue los valores empresariales • Diseñe un credo • Diseñe un decálogo. Use el regionalismo, el nacionalismo, el progresismo, la religiosidad, la familia y el empresarismo, en ese orden TRACE UN PLAN
  42. 42. DISEÑE UN DISCURSO 1. DIOS 2. Responde a una pregunta universal 3. PREMIO 5. ENEMIGO 4. SACRIFICIO 6. AMOR Preguntas universales: La vida propia El futuro La existencia del universo La existencia de la humanidad Debe ser dinámico, indicar acción y ubicar un héroe, un villano y un conflicto TRACE UN PLAN
  43. 43. USE LOS MEDIOS POSIBLES HAGA ÉNFASIS EN LA REPETICIÓN, LA INTENSIDAD Y LAS FRECUENCIAS DE EMISIÓN Y CONSUMO SEA MUY ESTRICTO CON LOS MENSAJES Walter Dill Scott TRACE UN PLAN
  44. 44. ESTABLEZCA UN PATRÓN 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Premios o castigos en su mayoría verbales Conducta inicial Conducta deseada Estímulos Skiner La lectura de las respuestas indicará las tendencias. Tenga en cuenta que la multiplicidad de criterios genera multiplicidad de elecciones TRACE UN PLAN
  45. 45. CONTROLE LA EJECUCIÓN DEL PROCESO CADA PASO SE DEBE CONTROLAR Y VERIFICAR Se establecen los objetivos Se define el plan Se comunica la ideología La conocen Se la saben La aprehenden La aprenden y asumen La vuelven hábito Se genera adoctrinamiento o cultura Anthony Burguess: La Naranja Mecánica TRACE UN PLAN
  46. 46. MODELO DE FLUJO CARACTERÍSTICAS PERSONALES CONDUCTA DESEMPEÑO EN EL TRABAJO ANALIZAR Y SISTEMATIZAR REALIZAR ACCIONES VERIFICAR RESULTADOS REALIMENTACIÓN SKINER TRACE UN PLAN
  47. 47. El resultado ideal de este proceso: La afiliación inconsciente TRACE UN PLAN
  48. 48. Finalmente • Si hemos de resumir esta charla, diremos que se trató de aprender a utilizar la comunicación como una herramienta básica para el ejercicio del poder. • Que su uso (o al menos consciencia) transforma la vida del gerente, la del empleado y la de la empresa misma. • Los líderes somos responsables de lo que la gente siente, cree y piensa, lo que se traduce en comportamientos. • Que el verdadero poder se da cuando…
  49. 49. AMIGOS Gerencia, Liderazgo y poder. Wilson Alejandro Garzón M. MUCHAS GRACIAS

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