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Curriculum William Brenes

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Curriculum William Brenes

  1. 1. WILLIAM BRENES DELGADO Desamparados, San José, Costa Rica Céd: 1-792-999 / Cel: (506) 8823-2225 wbrenes2005@hotmail.com https://cr.linkedin.com/in/w illiam-brenes-5b997662 PERFIL PROFESIONAL: Profesional en Servicios de Información con 15 años de experiencia en empresas multinacionales de alta tecnología con estudios avanzados en Administración de Windows Server. Vasta experiencia en Servicio al Cliente, Manufactura y Servicio Técnico. Fuertes destrezas en mejoramiento de procesos informáticos, análisis situacionales y administración de proyectos. Conocimientos en ArcSight, BigFix, RSA ECAT, ITIL, SAP. Enfocado en trabajo en equipo con gran capacidad comunicativa y orientado al manejo y resolución de objetivos. EXPERIENCIA LABORAL: INTEL CORPORATION Diciembre 2006 – Diciembre 2015 Analista de Seguridad Informática Noviembre 2014 - Diciembre 2015 Encargado del monitoreo de eventos de seguridad, identificando y mitigando casos de malware potencialmente dañino para la corporación.  Respaldé el análisis forense de potenciales eventos de seguridad utilizando diferentes mecanismos, determinando casos conocidos como falsos positivos. Revisión, estudio y verificación de nuevas variantes de virus y malware. Integración y dinámica grupal entre diferentes equipos de trabajo en el área de seguridad.  Revisé procesos relativos a análisis de malware, incidentes de seguridad y anomalías diversas para su posterior verificación, contribuyendo al adecuado manejo y comprensión por parte del departamento. Gerente de Seguridad Informática Enero 2012–Octubre 2014 Responsable de reforzamiento del cumplimiento de políticas de seguridad para los servidores Windows de toda la corporación.  Implementé un Nuevo Sistema de Comunicación de Cumplimiento, replanteando el modelo de escalación y el auditoraje de las métricas semanales. Las notificaciones por falta del cumplimiento se redujeron en un 60%, obligando al parcheo a tiempo y reduciendo el tiempo de elaboración de las comunicaciones finales.  Lideré el Cambio de la Cultura Organizacional coordinando reuniones interdepartamentales concernientes a la planificación de los programas de reforzamiento del cumplimiento de las políticas de seguridad, educando a los diversos grupos involucrados en el correcto entendimiento y aplicación de dichas directrices. Se redujo en un 25 % el número de parches vencidos por aplicar. Especialista de Seguridad Informática Enero 2010 –Enero 2012 Responsable de la administración de parches de seguridad a servidores Windows críticos para la corporación. Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad de la corporación.  Simplifiqué el parcheo de seguridad de más de 3300 servidores Windows, modificando el modelo de parcheo y agilizando el rendimiento del proceso. Se alcanzó el cumplimiento del 98.68% con 0 incidentes al cliente final, evitando la desconexión de servidores.  Coordiné la entrega de parches de seguridad de más de 630 acciones de parcheo a PC’s y laptops asistiendo en incidentes de emergencia de resolución inmediata, probando y validando la entrega de los mismos. Se aplicaron más 4400 parches de seguridad, disminuyendo la carga laboral de los colaboradores del departamento en un 30%. Especialista en Soporte Técnico Enero 2006 –Enero 2010 Encargado de proveer asistencia a diversos productos y servicios a clientes internos en soporte de aplicaciones.  Colaboré en el alcance de los indicadores de rendimiento requeridos anuales por el departamento siendo el máximo contribuyente en diversas áreas de soporte (Chat, Teléfono, Email) excediendo hasta un 95% el índice de satisfacción al cliente.  Coordiné la capacitación del grupo de colaboradores del departamento como co-líder técnico en soporte del sistema operativo 10.4 de Apple arrancando con un nuevo proyecto
  2. 2. de asistencia a más de 500 sistemas MacBook-Pro, e integrando dicha área de asistencia al portafolio regular de soporte a aplicaciones. El soporte al cliente inició con un indicador porcentual de 92.3% por encima del objetivo departamental el cual era estimado en un 85%. FORMACION ACADÉMICA: Bachiller en Letras - Ministerio de Educación Pública 1999 HABILIDADES TECNICAS: Especialista en Paquetes de Negocios -IPC 1992 578 Networking Essentials - New Horizons 2000 OS X Support Essentials - Apple Authorized Training 2008 ITIL IT Service Management – Intel Corporation 2009 70-643 Configuring Windows Server Applications Infrastructure - CTE 2010 Windows Server 2008 Administration and Configuration - CTE 2010 Windows Server 2008 Server Administrator - CTE 2010 Microsoft Excel 2010 Tablas Dinámicas y Análisis de Datos - CTE 2012 SOX Compliance Server Management – Intel Corporation 2013 SANS Security Essentials Bootcamp Style – SANS Institute 2014 IDIOMAS: Bilingüe: Inglés - Español DESARROLLO PROFESIONAL: Outplacement Program, Lee Hecht Harrison 2016 Speak Program. Centro Cultural Costarricense - Norteamericano 2008 REFERENCIAS LABORALES: José Gutiérrez, Intel Costa Rica, jgutierrezso@outlook.com +506 8882 7621 Luis Richmond, Getinge Group, luis.richmond@gmail.com +506 8835 7928 Gustavo Solano, HPE, solanogu@gmail.com +506 8380 08888

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