Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
kennismaken<br />
FEEST!<br />
de gelegenheid<br />social media<br />communicatie<br />media<br />telefoon<br />twitter<br />google<br />skype<br />youtu...
CROSSONLINE<br />Effectief <br />Buiten je site<br />Online <br />Aanwezig zijn<br />(met echte verhalen)<br />
1. gasten<br />en wat doen zij online?<br />
FEITEN & CIJFERS<br />Onderzoek online gedrag en voorkeuren o.a. Ruigrok, Universiteit Twente, etc. <br />
FEITEN & CIJFERS – RUIGROK|NEtPANEL<br />
FEITEN & CIJFERS – Universiteit Twente<br />Digitale vaardigheden van burgers<br />Operationeel, formeel, informatief en s...
FEITEN & CIJFERS – 10 gebruikstypen van technologie<br />Omnivores<br />Connectors<br />Lackluster Veterans<br />Productiv...
FEITEN & CIJFERS – gedrag IN COMMUNities<br />Tippers<br />Storytellers<br />Profileerders<br />Archivarissen<br />Promoto...
En zomaar een gebruiker….<br />(bekijk zelf: http://www.viddler.com/molzy/videos/71/) <br />
Luisteren naar je eigen publiek<br />Van mensen van papier naar mensen van vlees en bloed - Rijkswaterstaat<br />
Cardsorting: welke indeling vindt men logisch?<br />Inzicht in structuur en labeling<br />71 kaartjes met onderwerpen en b...
Luisteren door RIJksWATERSTAAT<br />12 mensen van aannemer tot zeiler<br />
Goede site en een positieve ervaring:<br />Blinde vlek is groter dan je denkt<br />Multidisciplinair team zorgt voor snel ...
Luisteren door consuwijzer<br />Van zenden via je eigen site naar vraaggestuurd aanbieden en adviseren in online fora<br />
Kruip in de huid van!<br />ConsuWijzer<br />
Luisteren door consuwijzer<br />(scholieren forum op scholieren.com)<br />
Luisteren door consuwijzer<br />
Luisteren door consuwijzer<br />Positief en inspirerend resultaat:<br />Focus op begrijpelijkheid: herschrijven site<br />...
2. Vermaken met kennis<br />Ah! Quellemodernité!<br />
Kennis<br />Weet wat er online speelt (globaal)<br />
Kennis<br />Huur de juiste mensen in: <br />- passie voor het probleem<br />- ervaringsdeskundig<br />
Kennis<br />Wees jezelf en ben eerlijk<br />
(een open reactie van de camping eigenaar op een review op hostelworld.com)<br />
3. Durf fouten te maken<br />
Experimenten uit eigen keuken<br /><ul><li>Werven via Hyves
Hype</li></li></ul><li>Experimenten –werving via hyves<br /><ul><li>Werven van communicatieadviseur digitale media
Traditionele online kanalen niet succesvol
Proef met adverteren binnen Hyves</li></ul>Resultaat:<br /><ul><li>Lage doorklikratio vanwege te brede targetgroep
Positief over opgedane kennis (klant en Tam Tam)</li></li></ul><li>Experimenten –Hype<br /><ul><li>Twitterviralepenis (als...
Door meer dan 110.000 mensen bekeken (waaronder Stephen Fry, Demi Moore en Adam Curry)
Schaamteloze imitaties….</li></li></ul><li>Experimenten –Hype<br />(zie ook epenis.nl en lees over verloop van de hype en ...
4. Hou de vaart er in <br />zet veel kleine stappen <br />wees tevreden met ‘niet-af’<br />        (Perfect is the enemy o...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Crossmediaal Communiceren

576 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Crossmediaal Communiceren

  1. 1. kennismaken<br />
  2. 2.
  3. 3. FEEST!<br />
  4. 4. de gelegenheid<br />social media<br />communicatie<br />media<br />telefoon<br />twitter<br />google<br />skype<br />youtube<br />kabel<br />tv<br />marktplaats<br />email<br />facebook<br />fax<br />radio<br />hyves<br />print<br />eigen website?<br />linkedin<br />wikipedia<br />
  5. 5. CROSSONLINE<br />Effectief <br />Buiten je site<br />Online <br />Aanwezig zijn<br />(met echte verhalen)<br />
  6. 6. 1. gasten<br />en wat doen zij online?<br />
  7. 7. FEITEN & CIJFERS<br />Onderzoek online gedrag en voorkeuren o.a. Ruigrok, Universiteit Twente, etc. <br />
  8. 8. FEITEN & CIJFERS – RUIGROK|NEtPANEL<br />
  9. 9. FEITEN & CIJFERS – Universiteit Twente<br />Digitale vaardigheden van burgers<br />Operationeel, formeel, informatief en strategisch;<br />Wat je kunt hangt af van je opleiding;<br />Uitsterven van oude generatie lost probleem niet op;<br />Ondanks veelheid aan overheidssites vertrouwen mensen informatie via Google op een site als spreekbeurten.nl.<br />(rapport: www.gw.utwente.nl/mco/bestanden/digitalevaardigheden.pdf)<br />
  10. 10. FEITEN & CIJFERS – 10 gebruikstypen van technologie<br />Omnivores<br />Connectors<br />Lackluster Veterans<br />ProductivityEnhancers<br />Mobile Centrics<br />ConnectedButHassled<br />InexperiencedExperimenters<br />LightButSatisfied<br />Indifferents<br />Off the Network<br />(rapport http://www.pewinternet.org en toelichting in het Nederlands http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/19/10-gebruikerstypes-wie-doet-wat-met-technologie/)<br />
  11. 11. FEITEN & CIJFERS – gedrag IN COMMUNities<br />Tippers<br />Storytellers<br />Profileerders<br />Archivarissen<br />Promotors<br />Reageerders<br />Connectors<br />Lurkers<br />Eendagsvlieg<br />(Zie ook http://blog.winkwaves.com/2008/02/24/het-meten-van-het-succes-van-een-online-community)<br />
  12. 12. En zomaar een gebruiker….<br />(bekijk zelf: http://www.viddler.com/molzy/videos/71/) <br />
  13. 13. Luisteren naar je eigen publiek<br />Van mensen van papier naar mensen van vlees en bloed - Rijkswaterstaat<br />
  14. 14. Cardsorting: welke indeling vindt men logisch?<br />Inzicht in structuur en labeling<br />71 kaartjes met onderwerpen en beschrijving<br />Luisteren door RIJksWATERSTAAT<br />
  15. 15. Luisteren door RIJksWATERSTAAT<br />12 mensen van aannemer tot zeiler<br />
  16. 16. Goede site en een positieve ervaring:<br />Blinde vlek is groter dan je denkt<br />Multidisciplinair team zorgt voor snel en goed resultaat<br />Gebruikers vinden het leuk om mee te denken<br />Grote meerwaarde van persona’s door ze te vertalen naar levende mensen voor gebruikersonderzoek<br />Persona’s verrijken n.a.v. uitkomsten gebruikersonderzoek<br />Luisteren door RIJksWATERSTAAT<br />
  17. 17. Luisteren door consuwijzer<br />Van zenden via je eigen site naar vraaggestuurd aanbieden en adviseren in online fora<br />
  18. 18.
  19. 19. Kruip in de huid van!<br />ConsuWijzer<br />
  20. 20. Luisteren door consuwijzer<br />(scholieren forum op scholieren.com)<br />
  21. 21. Luisteren door consuwijzer<br />
  22. 22. Luisteren door consuwijzer<br />Positief en inspirerend resultaat:<br />Focus op begrijpelijkheid: herschrijven site<br />Blijven luisteren naar wat er online leeft<br />
  23. 23. 2. Vermaken met kennis<br />Ah! Quellemodernité!<br />
  24. 24. Kennis<br />Weet wat er online speelt (globaal)<br />
  25. 25. Kennis<br />Huur de juiste mensen in: <br />- passie voor het probleem<br />- ervaringsdeskundig<br />
  26. 26. Kennis<br />Wees jezelf en ben eerlijk<br />
  27. 27. (een open reactie van de camping eigenaar op een review op hostelworld.com)<br />
  28. 28. 3. Durf fouten te maken<br />
  29. 29. Experimenten uit eigen keuken<br /><ul><li>Werven via Hyves
  30. 30. Hype</li></li></ul><li>Experimenten –werving via hyves<br /><ul><li>Werven van communicatieadviseur digitale media
  31. 31. Traditionele online kanalen niet succesvol
  32. 32. Proef met adverteren binnen Hyves</li></ul>Resultaat:<br /><ul><li>Lage doorklikratio vanwege te brede targetgroep
  33. 33. Positief over opgedane kennis (klant en Tam Tam)</li></li></ul><li>Experimenten –Hype<br /><ul><li>Twitterviralepenis (als grap bedacht)
  34. 34. Door meer dan 110.000 mensen bekeken (waaronder Stephen Fry, Demi Moore en Adam Curry)
  35. 35. Schaamteloze imitaties….</li></li></ul><li>Experimenten –Hype<br />(zie ook epenis.nl en lees over verloop van de hype en de lessonslearned op http://blog.boyvanamstel.nl/?p=19)<br />
  36. 36. 4. Hou de vaart er in <br />zet veel kleine stappen <br />wees tevreden met ‘niet-af’<br /> (Perfect is the enemy of good)<br />
  37. 37. Snelheid voor klant en doelgroep<br />Roadmap<br />a. optimaal benutten van ervaring<br />b. continu doorontwikkelen<br />
  38. 38. Snelheid gericht op gebruikers<br />RAPID USER CENTERED DESIGN<br /><ul><li>site monitor
  39. 39. probleemanalyse
  40. 40. user input
  41. 41. (re)design
  42. 42. user testing
  43. 43. specificatie
  44. 44. realisatie</li></ul>(samen met Valsplat en Rijkswaterstaat)<br />
  45. 45. (samengevat)<br />luisteren<br />kennis over trends, guru’s en jezelf<br />fouten durven maken<br />de vaart erin houden<br />
  46. 46. RELEVANTIE, WAARDERING, IMPACT<br />(geslaagd feest)<br />

×