Succes met je advies

1,107 views

Published on

Workshop door Henk Boeschoten en Wiep Hamstra over de professionele adviseur. Aan de orde: verschillende logica's, persoonlijkheid en soorten vraagstukken.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,107
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
26
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Succes met je advies

  1. 1. Succes met je advies!Congres Cascadis Power to the Webprofessionalwoensdag 16 november 2011Henk Boeschoten & Wiep Hamstra
  2. 2. expert vraagstuk geadviseerde
  3. 3. Adviesdriehoek expert gead- vraagstuk viseerde
  4. 4. acht?Amb nnis?Vakke
  5. 5. Presentatie. Enthousiasme
  6. 6. Aansluiten op het doel van de ander
  7. 7. Sturen op feiten, niet op meningen
  8. 8. Successen op jezelf toeschrijven
  9. 9. Complimenteer anderen
  10. 10. Aan de (eigen) regels houden
  11. 11. Be the change you want to see
  12. 12. Adviseren als je tweede beroep
  13. 13. Als expert ben je (ook) adviseur •  In iedere adviesrelatie –  Verschillende actoren, botsende logica’s –  Vraagstukken in soorten en maten
  14. 14. Adviseren en geadviseerd worden
  15. 15. Verschillende actoren… Expert
  16. 16. Verschillende actoren… Expert Geadviseerde
  17. 17. Verschillende actoren… Expert Adviseur Geadviseerde
  18. 18. Verschillende actoren… Expert Adviseur Geadviseerde inhoudsdeskundige (vaak eigen opvattingen, tevens expert) inzichten, belangen
  19. 19. …verschillende logica’s
  20. 20. Expertlogica •  Kenmerk –  inhoudsdeskundigheid en ervaring •  Concentratie op –  moeilijke taken, interessante opdrachten •  Criterium voor goed advies –  professionele standaards
  21. 21. Opdrachtgeverslogica •  Kenmerk –  eigen opvattingen, eigen inzichten, eigen belangen •  Concentratie op –  processen, protocollen •  Criterium voor goed advies –  wordt bepaald door eigen opvattingen en complexe context
  22. 22. Adviseurslogica •  Kenmerk –  afstemming op opdrachtgever en sociale processen •  Concentratie op –  haalbare doelen, standaard(maatwerk) •  Criterium voor goed advies –  optimum tussen wenselijke en haalbare –  klanttevredenheid
  23. 23. Verschillende actoren en rollen Expert Adviseur Geadviseerde inhoudsdeskundige vaak eigen opvattingen, tevens expert inzichten, belangen
  24. 24. Kortom: verschillende logica’s expert adviseur geadviseerde Kenmerk •  inhoud -  afstemming eigen opvattingen, •  ervaring -  sociale processen inzichten, belangen Concentratie •  moeilijke taken -  haalbare doelen -  processen op •  interessante -  standaard(maatwerk) -  protocollen opdrachten Goed advies •  professionele -  optimum -  eigen standaards -  klanttevredenheid opvattingen -  in complexe context
  25. 25. Vraagstukken in soorten en maten
  26. 26. Vraagstuk als puzzel •  Eén ideale oplossing (one best solution) •  Expertbenadering
  27. 27. Vraagstuk als dilemma •  Twee/meerdere mogelijke oplossingen •  Geen is logisch de beste •  De ene sluit de andere uit -> keuze
  28. 28. Vraagstuk als afweging •  Meerdere tussenoplossingen denkbaar •  Meer A = minder B -> compromis
  29. 29. Vraagstuk als ongetemd probleem •  Ingewikkeld, onbepaald, oneindig en onzeker •  Belangrijk en risicovol
  30. 30. Kortom: verschillende vraagstukken Vraagstuk Kenmerk •  puzzel één beste oplossing •  dilemma keuze •  afweging compromis •  ongetemd Ingewikkeld, onbepaald, oneindig en onzeker
  31. 31. Kortom professional: 1.  Wat voor vraagstuk is het? –  puzzel, dilemma, afweging, ongetemd 2.  Welke logica hanteer je? –  expert, adviseur, opdrachtgever
  32. 32. Aan de slag 1.  Wat is de aard van het vraagstuk –  waarom? deelt je opdrachtgever die taxatie? 2.  Wat betekent dit voor jouw aanpak –  als professional (= expert én adviseur)
  33. 33. Meerdere oplossingsrichtingen? •  Behandel je vraagstuk –  als puzzel: wat is de ‘one best’ oplossing? –  als dilemma: welke oplossing kies je? –  als afweging: welk compromis bereik je? –  als ongetemd: welke synthese(s) ontwikkel je?
  34. 34. Take aways
  35. 35. de trainingDank! Jullie feedback?
  36. 36. de trainingMeer weten? Henk Boeschoten Wiep Hamstra wiep@wieperbij.nl

×