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Marketing Estratégico para Pequeños Negocios

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Marketing Estratégico para Pequeños Negocios

  1. 1. JORNADA TÈCNICA MÀRQUETING ESTRATÈGICQUI ÉS EL CLIENTDEL NOSTRE PRODUCTE?Tàrrega, dimecres 21 de març de 2012MARKETING ESTRATÉGICOPARA UN NEGOCIO PEQUEÑOMau Santambrosiomarketing&brand strategy
  2. 2. MARKETING PARA PEQUEÑAS EMPRESAS ¿ein?Wide Connected Strategies, 2012
  3. 3. cocinar el marketing con el producto tu producto es tu marketingWide Connected Strategies, 2012
  4. 4. 2 MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN PUSH PULLWide Connected Strategies, 2012
  5. 5. Inmuebles Vehículos Fidelidad cliente Personal Valor percibido Nuestra web Reputación Marca PROPIOS GANADOS Boca a bocaEstrategias, ideas Difusión gratuita Ventajas Recomendación competitivas Comentarios Producto PAGADOS Visibilidad Publicidad Promociones Patrocinios ... Wide Connected Strategies, 2012
  6. 6. PROPIOS GANADOS PAGADOS PUSHWide Connected Strategies, 2012
  7. 7. Inmuebles Vehículos Fidelidad cliente Personal Valor percibido Nuestra web Reputación Marca PROPIOS GANADOS Boca a bocaEstrategias, ideas Difusión gratuita Ventajas Recomendación competitivas Comentarios Producto Visibilidad PAGADOS PULL Wide Connected Strategies, 2012
  8. 8. EL TAMAÑO NO IMPORTA La competencia no es un juego de tamaños, es un juego de estrategias Y la estrategia es un juego de oportunidadesWide Connected Strategies, 2012
  9. 9. algo alguien Op = Valor Dif. x Segmento Contexto Existe una oportunidad cuando algo tiene un valor diferencial para alguien en un contexto determinadoWide Connected Strategies, 2012
  10. 10. personas con resp. social conciencia social Op = Valor Dif. x Segmento Contexto preocupación por la sostenibilidad y el consumo responsableWide Connected Strategies, 2012
  11. 11. consumidores del vino ecológico norte de Europa Op = Valor Dif. x Segmento Contextoalimentación saludable y uso de químicosWide Connected Strategies, 2012
  12. 12. DE DÓNDE SURGEN LAS OPORTUNIDADES ?Wide Connected Strategies, 2012
  13. 13. LOS CAMBIOS QUEESTAMOS VIVIENDO#1DIGITALIZACIÓNWide Connected Strategies, 2012
  14. 14. LOS CAMBIOS QUEESTAMOS VIVIENDO#2ECONOMÍAEN REDWide Connected Strategies, 2012
  15. 15. LOS CAMBIOS QUEESTAMOS VIVIENDO#3DESINTERMEDIACIÓNWide Connected Strategies, 2012
  16. 16. LOS CAMBIOS QUEESTAMOS VIVIENDO#4ECONOMÍA DEHIPER ESCALAWide Connected Strategies, 2012
  17. 17. LOS CAMBIOS QUEESTAMOS VIVIENDO#5HIPERCONCURRENCIAWide Connected Strategies, 2012
  18. 18. LOS CAMBIOS QUEESTAMOS VIVIENDO#6HIPERSEGMENTACIÓNWide Connected Strategies, 2012
  19. 19. LOS CAMBIOS QUEESTAMOS VIVIENDO#7PERSONALIZACIÓNWide Connected Strategies, 2012
  20. 20. LOS CAMBIOS QUEESTAMOS VIVIENDO#8ECONOMÍA DELA DIVERSIDAD
  21. 21. DIGITALIZACIÓN ECONOMÍA EN RED DESINTERMEDIACIÓN ECONOMÍA DE HIPER ESCALA HIPERCONCURRENCIA HIPERSEGMENTACIÓN PERSONALIZACIÓN ECONOMÍA DE LA DIVERSIDADWide Connected Strategies, 2012
  22. 22. QUIÉN ES EL CLIENTE DE NUESTRO PRODUCTO ?Wide Connected Strategies, 2012
  23. 23. QUIÉN ES EL CLIENTE DE NUESTRO PRODUCTO ?el ejecutivo el abuelo el turista el shopper la familia Wide Connected Strategies, 2012
  24. 24. POR QUÉ CONOCER AL CLIENTE ? 1. Entender qué constituye valor y en que contexto (oportunidades) 2. Dirigir el esfuerzo con precisión 3. Adaptarnos para mejorar la rentabilidadWide Connected Strategies, 2012
  25. 25. QUIÉN ES EL CLIENTE DE NUESTRO PRODUCTO ? DEBILIDADES FORTALEZAS Cliente es aquel al que, dadas mis fortalezas y debilidades, tengo las mejores oportunidades de aportarle el máximo valor, a cambio del máximo beneficio.Wide Connected Strategies, 2012
  26. 26. QUIÉN ES EL CLIENTE DE NUESTRO PRODUCTO ? Cl = (Fz - Db) x CT cliente fortalezas debilidades capacidad de transformaciónWide Connected Strategies, 2012
  27. 27. TRANSFORMABLE PLATOS HORARIO CARTA Nº DE SERVICIOS SERVICIO AMBIENTEDEBILIDADES FORTALEZAS AFORO LIMITADO EMPLAZAMIENTO LOCAL PEQUEÑO INMUTABLE Wide Connected Strategies, 2012
  28. 28. QUIÉN ES EL CLIENTE DE NUESTRO PRODUCTO ? cliente es aquel al que le aportamosalgo difícil de reemplazar (valor)Wide Connected Strategies, 2012
  29. 29. NECESIDAD ALTA DEMANDA +valorRECURSOABUNDANTE ESCASO -valor BAJA DEMANDA Wide Connected Strategies, 2012
  30. 30. TRANSFORMABLE demanda demanda + + PLATOS Nº DE SERVICIOS AMBIENTE SERVICIO - + - +escasez escasez HORARIO CARTA - -DEBILIDADES FORTALEZAS + + AFORO EMPLAZAMIENTO LOCAL PEQUEÑO - + - +escasez escasez - - demanda demanda INMUTABLE Wide Connected Strategies, 2012
  31. 31. RECAPITULEMOS hemos hablado de Oportunidades Clientes ValorWide Connected Strategies, 2012
  32. 32. Oportunidades Valor Clientes Inmuebles Vehículos Fidelidad cliente Personal Valor percibido Nuestra web Reputación PROPIOS GANADOS Boca a boca MarcaEstrategias, ideas Difusión gratuita Ventajas Recomendación competitivas Comentarios Producto Visibilidad PAGADOS Wide Connected Strategies, 2012
  33. 33. Muchas Gracias mau@wide-marketing.com mausantambrosio Mau Santambrosio @mausant marketing&brand strategy wwww.marketingdelretail.com www.wide-marketing.comWide Connected Strategies, 2012

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